Totaalisen kyllästynyt suomalaiseen asiakaspalveluun ja tuotteiden "laatuun"

Suomalainen ei ole valmis maksamaan asiakaspalvelusta, eikä laadusta. Että se siitä.

Vierailija kirjoitti:

Tämä on jo maailmalla tiedetty ja mitä enemmän tulee reissattua, sitä enemmän suomalaisten asiakaspalvelijoiden kyvyttömyys arvostaa asiakasta hämmentää. En käy enää ravintoloissa syömässä enkä vie rahojani kodinkoneliikkeisiin tai mihinkään, mihin ei ole pakko, en ota sitä riskiä että rahat menee mutta elämys on miinuksen puolella. Esimerkkejä on niin monta ja niin paljon on tullut hukkaan heitettyä rahaa, että parempi passata. Pari esimerkkiä nyt kuitenkin.

Tilaan keskihintaisessa ruokaravintolassa (ei ketjuravintola) annoksen, hymyilen tarjoilijalle ja kyselen vaihtoehtoja ja lisukkeita. Tarjoilija ei tiedä mitään, käy kysymässä kokilta. Ei tiedä onko pähkinöitä eikä raaka-aineita. Tilaan annoksen. Odotan sitä 30 minuuttia, kukaan ei käy tuomassa edes vettä tai kyselemässä onko kaikki hyvin, ravintolassa vähän väkeä ja hlökunta takahuoneessa. Saan ruuan, ruoka on kylmää, ilmeisesti ollut valmiina jonkin aikaa. Lautaselle on pakasteen sulattamisesta tullutta nestettä. Valitan mahdollisimman ystävällisessä hengessä annoksestani ja sitten tarjoilija ihmettelee, että miten annos voi olla pilalle "kun eihän se ole kuin sulattaa". Toisessa ruokaravintolassa tilaan 15 euroa maksavan gourmetburgerin, pelaan varman päälle. Annos on taas kylmä. Huomautan asiasta, kuulen kokin sanovan: Pitääkö sämpylätkin muka lämmittää?? Toisessa paikassa veloitetaan liikaa, kukaan ei pahoittele asiaa mutta kuitti korjataan. Kodinkonekaupassa haluan tietää tietokoneista, myyjät googlettavat ja lukevat netistä tietoa. Sanon, että osaan itsekin käyttää googlea, mutta haluaisin vertailuja paikan päällä. Kukaan ei tiedä, myyjät nauravat. Halvin kone on paska, kuulema. Ei kannata ostaa. Kalliimmassa koneessa ei ole niitä ominaisuuksia joita haluan, mutta myyjä hokee myyntimantraansa kuuntelematta tarpeitani. Vieressä pari muuta myyjä naureskelee. Tämä tapahtuu kaikkien kodinkoneiden osalta ja kaikissa liikkeissä, asiakkaaseen suhtaudutaan kuin imbesilliin. Ostan uuden sohvan, ovh.800e ja myyntihinta 380e. Kuukauden odottelun jälkeen noudan sohvan jossa valmistusvirheitä lukuisia ja laatu täyttä sutta, eri sohva mitä liikkeessä. Liike ei ota vastuuta, myyjä ei pahoittele ja omalla kustaneella tulisi vuokrata pakettiauto ja kärrätä sohva liikkeeseen ja ostaa uusi, odottaa taas kuukausi ja toivoa, että sohva on hyvä. Vaihto-oikeus on, toiseen samanlaiseen paskaan. Myyjä syyllistää, että kannattaisi aina ostaa kotimainen laatusohva hintaan 3000e, koska ei nuo ulkomaiset kestä ja ovh. ei kerro kuulema mitään. Typerä asiakas, jälleen kerran. Aina sanotaan, että asiakkaan vika. Olen sisäistänyt tämän, olen hankala asiakas koska haluan rahoilleni vastinetta ja nälkäisenä syödä lämmintä ruokaa sekä myyjien suhtautuvan minuun edes perus kohteliaisuudella, turha toivo. Ja sitten kuulee näitä yrittäjien ja kauppiaiden voivottelua kun myynti hiljenee ja miten ei nyt ei kauppa käy, katsokaa jumaliste peiliin! Palkatkaa joskus muitakin sinne kuin niitä "kahvihuoneessa huulta heittäviä kivoja kollegoita", ehkä saatte tuloksia. Myös siellä myyntipuolella itse työskennelleenä näin niin törkeitä asiakkaan laiminlyöntejä ja palkan pitämistä etuoikeutena, että ihmettelen miten Suomessa ylipäätään mikään kauppa kannattaa? Nämä esimerkit ovat kaikki lähikuukausien sisältä, mitä pidempää aikaväliä tarkastelee sitä enemmän näitä esimerkkejä olisi. Koska Suomessa herätään tähän surkeaan asiakaspalveluun ja ylimielisyyteen ja lakataan säälimästä "aasiakaspalvelijoita"? Oman myyntityökokemukseni mukaan asiakkaat olivat pääsääntöisesti ihania mutta kollegat ylimielisiä ja epäkiitollisia työstään.

Rivivälit? Tosi ärsyttävää, kun olisi mielenkiintoinen aihe ja sitten se on kirjoitettu yhteen pötköön. Kyllä muutama lause vielä menisi, mutta pieni romaani ilman rivivälejä on niin.... aaaargh!

Kappalejako olisi kiva minustakin.

En mä sentään noin huonoa palvelua ole saanut vaikka myönnän myös huomanneeni suomalaisten tuotteiden laadun heikkenemisen. Kaupoissa on yleensäkin niin päin, että saan hätistellä innokkaita myyjiä kimpustani. 

Tämä on jo maailmalla tiedetty ja mitä enemmän tulee reissattua, sitä enemmän suomalaisten asiakaspalvelijoiden kyvyttömyys arvostaa asiakasta hämmentää. En käy enää ravintoloissa syömässä enkä vie rahojani kodinkoneliikkeisiin tai mihinkään, mihin ei ole pakko, en ota sitä riskiä että rahat menee mutta elämys on miinuksen puolella. Esimerkkejä on niin monta ja niin paljon on tullut hukkaan heitettyä rahaa, että parempi passata. Pari esimerkkiä nyt kuitenkin.

Tilaan keskihintaisessa ruokaravintolassa (ei ketjuravintola) annoksen, hymyilen tarjoilijalle ja kyselen vaihtoehtoja ja lisukkeita. Tarjoilija ei tiedä mitään, käy kysymässä kokilta. Ei tiedä onko pähkinöitä eikä raaka-aineita. Tilaan annoksen. Odotan sitä 30 minuuttia, kukaan ei käy tuomassa edes vettä tai kyselemässä onko kaikki hyvin, ravintolassa vähän väkeä ja hlökunta takahuoneessa. Saan ruuan, ruoka on kylmää, ilmeisesti ollut valmiina jonkin aikaa. Lautaselle on pakasteen sulattamisesta tullutta nestettä. Valitan mahdollisimman ystävällisessä hengessä annoksestani ja sitten tarjoilija ihmettelee, että miten annos voi olla pilalle "kun eihän se ole kuin sulattaa".

Toisessa ruokaravintolassa tilaan 15 euroa maksavan gourmetburgerin, pelaan varman päälle. Annos on taas kylmä. Huomautan asiasta, kuulen kokin sanovan: Pitääkö sämpylätkin muka lämmittää?? Toisessa paikassa veloitetaan liikaa, kukaan ei pahoittele asiaa mutta kuitti korjataan. Kodinkonekaupassa haluan tietää tietokoneista, myyjät googlettavat ja lukevat netistä tietoa. Sanon, että osaan itsekin käyttää googlea, mutta haluaisin vertailuja paikan päällä. Kukaan ei tiedä, myyjät nauravat. Halvin kone on paska, kuulema. Ei kannata ostaa. Kalliimmassa koneessa ei ole niitä ominaisuuksia joita haluan, mutta myyjä hokee myyntimantraansa kuuntelematta tarpeitani. Vieressä pari muuta myyjä naureskelee. Tämä tapahtuu kaikkien kodinkoneiden osalta ja kaikissa liikkeissä, asiakkaaseen suhtaudutaan kuin imbesilliin.

Ostan uuden sohvan, ovh.800e ja myyntihinta 380e. Kuukauden odottelun jälkeen noudan sohvan jossa valmistusvirheitä lukuisia ja laatu täyttä sutta, eri sohva mitä liikkeessä. Liike ei ota vastuuta, myyjä ei pahoittele ja omalla kustaneella tulisi vuokrata pakettiauto ja kärrätä sohva liikkeeseen ja ostaa uusi, odottaa taas kuukausi ja toivoa, että sohva on hyvä. Vaihto-oikeus on, toiseen samanlaiseen paskaan. Myyjä syyllistää, että kannattaisi aina ostaa kotimainen laatusohva hintaan 3000e, koska ei nuo ulkomaiset kestä ja ovh. ei kerro kuulema mitään. Typerä asiakas, jälleen kerran.

Aina sanotaan, että asiakkaan vika. Olen sisäistänyt tämän, olen hankala asiakas koska haluan rahoilleni vastinetta ja nälkäisenä syödä lämmintä ruokaa sekä myyjien suhtautuvan minuun edes perus kohteliaisuudella, turha toivo. Ja sitten kuulee näitä yrittäjien ja kauppiaiden voivottelua kun myynti hiljenee ja miten ei nyt ei kauppa käy, katsokaa jumaliste peiliin! Palkatkaa joskus muitakin sinne kuin niitä "kahvihuoneessa huulta heittäviä kivoja kollegoita", ehkä saatte tuloksia.

Myös siellä myyntipuolella itse työskennelleenä näin niin törkeitä asiakkaan laiminlyöntejä ja palkan pitämistä etuoikeutena, että ihmettelen miten Suomessa ylipäätään mikään kauppa kannattaa? Nämä esimerkit ovat kaikki lähikuukausien sisältä, mitä pidempää aikaväliä tarkastelee sitä enemmän näitä esimerkkejä olisi. Koska Suomessa herätään tähän surkeaan asiakaspalveluun ja ylimielisyyteen ja lakataan säälimästä "aasiakaspalvelijoita"?

Oman myyntityökokemukseni mukaan asiakkaat olivat pääsääntöisesti ihania mutta kollegat ylimielisiä ja epäkiitollisia työstään.

( tässämielensäpahoittajilleositettutekstijosnytpystyttelukemaan?)

Vierailija kirjoitti:

Suomalainen ei ole valmis maksamaan asiakaspalvelusta, eikä laadusta. Että se siitä.

Ja sinä tiedät tämän syystä että...? Mehän maksetaan siitä joka tapauksessa, vaikka ei haluta. Koska se "palvelu" sisältyy kaupassa tuotteiden hintaan. Suomessa perus tarjoilija saa todella hyvää liksaa verrattuna Jenkkilässä työskenteleviin kollegoihinsa. Mä tippaan ulkomailla aina ja reilulla kädellä, koska saan siellä palvelua jota Suomessa en saa. Pariisissa olen käynyt monesti ja syön siellä aina ulkona, kuten aika moni muukin. :D Tippaan joka kerta ja mitä enemmän tippaa, sen parempaa palvelua saan seuraavalla kerralla. Niin simppeliä se on. Suomessakin tippaisin (vaikka tarjoilijat eivät tippejä täällä tarvitse elääkseen) jos oikeasti olisi edes joskus syytä antaa palvelurahaa.

Miksi ihmeessä lahjoisin tarjoilijaa vain siksi, että hän nakkaa mulle eltaantuneen sapuskan ja menee virnuilemaan tiskin taakse työkavereidensa kanssa? Sitäpaitsi ihan tarpeeksi perseestä on setviä jotain mystistä veloitettua maitolasillista mikä on laskussa, vaikka kukaan ei ole tilannut maitoa tai miksi kukaan ei kertaakaan ole käynyt kysymässä ruokailun aikana, saisiko olla jotain muuta. Jokainen ravintola-alalla Suomessa töitä tehnyt TIETÄÄ mikä asenneilmapiiri täällä on asiakkaiden suhteen, turha edes esittää, että asiakasta arvostetaan. Enemmänkin ollaan tiellä ja häiritään työtovereiden keskinäistä leikinlaskua.

Aika ironista, että ap puhuu huonosta asiakaspalvelusta ja itse alkaa vittuilemaan, kun ihmiset toteavat hänen tuottamansa tekstin ala-arvoiseksi. :D

Vierailija kirjoitti:

Aika ironista, että ap puhuu huonosta asiakaspalvelusta ja itse alkaa vittuilemaan, kun ihmiset toteavat hänen tuottamansa tekstin ala-arvoiseksi. :D

Ensinnäkään et tunnu ymmärtävän ironian käsitettä ja toisekseen, ap ei ole asiakaspalvelutehtävissä kirjoittaessaan keskustelupalstalle. :D

Vierailija kirjoitti:

Tämä on jo maailmalla tiedetty ja mitä enemmän tulee reissattua, sitä enemmän suomalaisten asiakaspalvelijoiden kyvyttömyys arvostaa asiakasta hämmentää. En käy enää ravintoloissa syömässä enkä vie rahojani kodinkoneliikkeisiin tai mihinkään, mihin ei ole pakko, en ota sitä riskiä että rahat menee mutta elämys on miinuksen puolella. Esimerkkejä on niin monta ja niin paljon on tullut hukkaan heitettyä rahaa, että parempi passata. Pari esimerkkiä nyt kuitenkin.

Tilaan keskihintaisessa ruokaravintolassa (ei ketjuravintola) annoksen, hymyilen tarjoilijalle ja kyselen vaihtoehtoja ja lisukkeita. Tarjoilija ei tiedä mitään, käy kysymässä kokilta. Ei tiedä onko pähkinöitä eikä raaka-aineita. Tilaan annoksen. Odotan sitä 30 minuuttia, kukaan ei käy tuomassa edes vettä tai kyselemässä onko kaikki hyvin, ravintolassa vähän väkeä ja hlökunta takahuoneessa. Saan ruuan, ruoka on kylmää, ilmeisesti ollut valmiina jonkin aikaa. Lautaselle on pakasteen sulattamisesta tullutta nestettä. Valitan mahdollisimman ystävällisessä hengessä annoksestani ja sitten tarjoilija ihmettelee, että miten annos voi olla pilalle "kun eihän se ole kuin sulattaa".

Toisessa ruokaravintolassa tilaan 15 euroa maksavan gourmetburgerin, pelaan varman päälle. Annos on taas kylmä. Huomautan asiasta, kuulen kokin sanovan: Pitääkö sämpylätkin muka lämmittää?? Toisessa paikassa veloitetaan liikaa, kukaan ei pahoittele asiaa mutta kuitti korjataan. Kodinkonekaupassa haluan tietää tietokoneista, myyjät googlettavat ja lukevat netistä tietoa. Sanon, että osaan itsekin käyttää googlea, mutta haluaisin vertailuja paikan päällä. Kukaan ei tiedä, myyjät nauravat. Halvin kone on paska, kuulema. Ei kannata ostaa. Kalliimmassa koneessa ei ole niitä ominaisuuksia joita haluan, mutta myyjä hokee myyntimantraansa kuuntelematta tarpeitani. Vieressä pari muuta myyjä naureskelee. Tämä tapahtuu kaikkien kodinkoneiden osalta ja kaikissa liikkeissä, asiakkaaseen suhtaudutaan kuin imbesilliin.

Ostan uuden sohvan, ovh.800e ja myyntihinta 380e. Kuukauden odottelun jälkeen noudan sohvan jossa valmistusvirheitä lukuisia ja laatu täyttä sutta, eri sohva mitä liikkeessä. Liike ei ota vastuuta, myyjä ei pahoittele ja omalla kustaneella tulisi vuokrata pakettiauto ja kärrätä sohva liikkeeseen ja ostaa uusi, odottaa taas kuukausi ja toivoa, että sohva on hyvä. Vaihto-oikeus on, toiseen samanlaiseen paskaan. Myyjä syyllistää, että kannattaisi aina ostaa kotimainen laatusohva hintaan 3000e, koska ei nuo ulkomaiset kestä ja ovh. ei kerro kuulema mitään. Typerä asiakas, jälleen kerran.

Aina sanotaan, että asiakkaan vika. Olen sisäistänyt tämän, olen hankala asiakas koska haluan rahoilleni vastinetta ja nälkäisenä syödä lämmintä ruokaa sekä myyjien suhtautuvan minuun edes perus kohteliaisuudella, turha toivo. Ja sitten kuulee näitä yrittäjien ja kauppiaiden voivottelua kun myynti hiljenee ja miten ei nyt ei kauppa käy, katsokaa jumaliste peiliin! Palkatkaa joskus muitakin sinne kuin niitä "kahvihuoneessa huulta heittäviä kivoja kollegoita", ehkä saatte tuloksia.

Myös siellä myyntipuolella itse työskennelleenä näin niin törkeitä asiakkaan laiminlyöntejä ja palkan pitämistä etuoikeutena, että ihmettelen miten Suomessa ylipäätään mikään kauppa kannattaa? Nämä esimerkit ovat kaikki lähikuukausien sisältä, mitä pidempää aikaväliä tarkastelee sitä enemmän näitä esimerkkejä olisi. Koska Suomessa herätään tähän surkeaan asiakaspalveluun ja ylimielisyyteen ja lakataan säälimästä "aasiakaspalvelijoita"?

Oman myyntityökokemukseni mukaan asiakkaat olivat pääsääntöisesti ihania mutta kollegat ylimielisiä ja epäkiitollisia työstään.

( tässämielensäpahoittajilleositettutekstijosnytpystyttelukemaan?)

Kiitos. Mikset heti tarjonnut meille miellyttävää lukukokemusta vaan vasta pyynnöstä? Kun kerran kokemuksella tiedät kuinka kurjaa on joutua selvää asiaa pyytelemään. 

Vierailija kirjoitti:

Aika ironista, että ap puhuu huonosta asiakaspalvelusta ja itse alkaa vittuilemaan, kun ihmiset toteavat hänen tuottamansa tekstin ala-arvoiseksi. :D

Aivan 😂 Jännää, että hänen avautumispötkönsä sisälsi pelkkää kritiikkiä muista, mutta sitten kun hänelle sanoo, että ihan käytännön syistä (lukemismukavuus) olisi voinut kiinnittää huomiota tekstin laatuun, niin sen sortin kritiikki ei olekaan ok, vaan alkaa ylimieliseksi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

KAPPALEJAKO!

Sitä on myös muualla kuin Suomessa.

Ahaa, asiakaspalvelija tai joku vastaava ylimielinen tapaus pääsi näpäyttämään. :) Hyvä hyvä, noin sitä pitää.

Tai sitten kyse on vain yksinkertaisesti siitä, että kilometrin pituista tekstiä on puuduttavaa lukea, jos se on näpytetty yhteen pötköön. Minua esim. aloitus kiinnosti, mutta en vain valitettavasti jaksanut lukea juuri tuon äsken mainitun syyn takia.

Ettekö te lue kirjoja ollenkaan? Tietysti jos on tottunut lukemaan vain kuvatekstejä, noin yli kolme riviä saattaa olla haastava lukukokemus.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suomalainen ei ole valmis maksamaan asiakaspalvelusta, eikä laadusta. Että se siitä.

Ja sinä tiedät tämän syystä että...? Mehän maksetaan siitä joka tapauksessa, vaikka ei haluta. Koska se "palvelu" sisältyy kaupassa tuotteiden hintaan. Suomessa perus tarjoilija saa todella hyvää liksaa verrattuna Jenkkilässä työskenteleviin kollegoihinsa. Mä tippaan ulkomailla aina ja reilulla kädellä, koska saan siellä palvelua jota Suomessa en saa. Pariisissa olen käynyt monesti ja syön siellä aina ulkona, kuten aika moni muukin. :D Tippaan joka kerta ja mitä enemmän tippaa, sen parempaa palvelua saan seuraavalla kerralla. Niin simppeliä se on. Suomessakin tippaisin (vaikka tarjoilijat eivät tippejä täällä tarvitse elääkseen) jos oikeasti olisi edes joskus syytä antaa palvelurahaa.

Miksi ihmeessä lahjoisin tarjoilijaa vain siksi, että hän nakkaa mulle eltaantuneen sapuskan ja menee virnuilemaan tiskin taakse työkavereidensa kanssa? Sitäpaitsi ihan tarpeeksi perseestä on setviä jotain mystistä veloitettua maitolasillista mikä on laskussa, vaikka kukaan ei ole tilannut maitoa tai miksi kukaan ei kertaakaan ole käynyt kysymässä ruokailun aikana, saisiko olla jotain muuta. Jokainen ravintola-alalla Suomessa töitä tehnyt TIETÄÄ mikä asenneilmapiiri täällä on asiakkaiden suhteen, turha edes esittää, että asiakasta arvostetaan. Enemmänkin ollaan tiellä ja häiritään työtovereiden keskinäistä leikinlaskua.

Käy joskus muuallakin kuin Rossossa, saatat yllättyä. Esimerkiksi Jenkeissä ne tarjoilijat nuolee persettäsi juuri niiden tippien takia, samalla kun räkivät annokseesi keittiössä.

Vierailija kirjoitti:

Samat huomiot vajaan 10 vuoden Keski-Euroopassa asumisen jälkeen (2 maata).

Suomessa hyvää asiakaspalvelua on kyllä hiukan hankala saada, se ei vaan luonnistu.

Suomalaisten tuotteiden laadustakin samaa mieltä; aina ylihintaista ja usein ihan suoraan sanottuna säälittävää paskaa esim. huonekalut ja ne normaalihintaiset, jolla hinnalla esim. Saksassa saa jo laatuakin.

Lisäksi Suomessa uskotaan omiin tuotemerkkeihin sokeasti. Ihan ok uskoa, mutta ne tuotteet eivät ole hinta/laatu -suhteessa lähes koskaan haluttavia ostettavia.

Joo Suomessa syytetään asiakasta huonosta palvelusta, näkeehän sen tästä ketjustakin kuinka monen mielestä on ihmisen omaa syytä, että heitä kohdellaan huonosti. Nostakaa vaan nenä pystyy ja kuvitelkaa,että tilanne jatkuu samanlaisena ikuisesti. Suomalaisten matkustusinto on jatkuvassa nousussa ja me matkustetaan entistä enemmän. Meillä on vertailupohjaa ja kokemuksia muiden maiden asiakaspalvelukulttuurista ja ei ole sattumaa, että suomalainen matkustaa paljon Thaimaahan jossa asiakkaita palvellaan ihan eri tavalla, he kun ymmärtävät tulojen olevan riippuvaisia asiakkaiden määrästä. Siellä ei tule liksaa, jos ei ole maksavia asiakkaita.

Suomessa kun on hiljaista niin työntekijät haukottelevat, että voisko pistää puljun kiinni (yrittäjä maksaa) ja saiskos pääsiäisten tienoille pekkasen tai vapaan, ai ei, otan saikkua. Asenneilmapiiri täällä on surkea, ja se näkyy asiakaskadossa ja juuri tässä matkustusinnossa muihin maihin. Kyllä kotimaassakin olisi ihan kivaa syödä ulkona, mutta eipä viitsi mennä häiritsemään tiskin takana juoruavia tarjoilijoita tai arpomaan, että onko pakastettua vai ei. Jaloilla on tosiaan Suomessa äänestetty.

http://www.stat.fi/artikkelit/2011/art_2011-09-26_006.html?s=0

Vierailija kirjoitti:

Palkatkaa joskus muitakin sinne kuin niitä "kahvihuoneessa huulta heittäviä kivoja kollegoita", ehkä saatte tuloksia.

TÄMÄ.

En tajua trendiä, että rekrytoidaan "hyviä tyyppejä" sen sijaan, että rekrytoitaisiin osaamista. Mutku se opeskelukaveri on niin hauska,pakko palkata että tiimissä sujuu... hohhoijaa. Aikuiset vois keskittyä tekemään töitä. Myös rekryssä valoja tauluun.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suomalainen ei ole valmis maksamaan asiakaspalvelusta, eikä laadusta. Että se siitä.

Ja sinä tiedät tämän syystä että...? Mehän maksetaan siitä joka tapauksessa, vaikka ei haluta. Koska se "palvelu" sisältyy kaupassa tuotteiden hintaan. Suomessa perus tarjoilija saa todella hyvää liksaa verrattuna Jenkkilässä työskenteleviin kollegoihinsa. Mä tippaan ulkomailla aina ja reilulla kädellä, koska saan siellä palvelua jota Suomessa en saa. Pariisissa olen käynyt monesti ja syön siellä aina ulkona, kuten aika moni muukin. :D Tippaan joka kerta ja mitä enemmän tippaa, sen parempaa palvelua saan seuraavalla kerralla. Niin simppeliä se on. Suomessakin tippaisin (vaikka tarjoilijat eivät tippejä täällä tarvitse elääkseen) jos oikeasti olisi edes joskus syytä antaa palvelurahaa.

Miksi ihmeessä lahjoisin tarjoilijaa vain siksi, että hän nakkaa mulle eltaantuneen sapuskan ja menee virnuilemaan tiskin taakse työkavereidensa kanssa? Sitäpaitsi ihan tarpeeksi perseestä on setviä jotain mystistä veloitettua maitolasillista mikä on laskussa, vaikka kukaan ei ole tilannut maitoa tai miksi kukaan ei kertaakaan ole käynyt kysymässä ruokailun aikana, saisiko olla jotain muuta. Jokainen ravintola-alalla Suomessa töitä tehnyt TIETÄÄ mikä asenneilmapiiri täällä on asiakkaiden suhteen, turha edes esittää, että asiakasta arvostetaan. Enemmänkin ollaan tiellä ja häiritään työtovereiden keskinäistä leikinlaskua.

Käy joskus muuallakin kuin Rossossa, saatat yllättyä. Esimerkiksi Jenkeissä ne tarjoilijat nuolee persettäsi juuri niiden tippien takia, samalla kun räkivät annokseesi keittiössä.

Älä viitsi oikeasti, tuo on just tyypillinen asennevammaisen ihmisen vastaus. Kun asiakas on peruskohtelias ja olettaa saavansa hyvää palvelua ja ruokaa, ei ole mitään valtakunnan tarvetta räkiä ruokaan. Suomessa syytetään asiakasta aina, ja juuri tuo vastineesi kertoo siitä. Jenkissä muka räkäistään paskan asiakkaan ruokaan ja Suomessa vihataan asiakasta jo lähtökohtaisesti, ja se myös näytetään. Usko jo, ei tarvitse kauaa kestää Suomessakaan inhottavia, maksavia asiakkaita. :)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suomalainen ei ole valmis maksamaan asiakaspalvelusta, eikä laadusta. Että se siitä.

Ja sinä tiedät tämän syystä että...? Mehän maksetaan siitä joka tapauksessa, vaikka ei haluta. Koska se "palvelu" sisältyy kaupassa tuotteiden hintaan. Suomessa perus tarjoilija saa todella hyvää liksaa verrattuna Jenkkilässä työskenteleviin kollegoihinsa. Mä tippaan ulkomailla aina ja reilulla kädellä, koska saan siellä palvelua jota Suomessa en saa. Pariisissa olen käynyt monesti ja syön siellä aina ulkona, kuten aika moni muukin. :D Tippaan joka kerta ja mitä enemmän tippaa, sen parempaa palvelua saan seuraavalla kerralla. Niin simppeliä se on. Suomessakin tippaisin (vaikka tarjoilijat eivät tippejä täällä tarvitse elääkseen) jos oikeasti olisi edes joskus syytä antaa palvelurahaa.

Miksi ihmeessä lahjoisin tarjoilijaa vain siksi, että hän nakkaa mulle eltaantuneen sapuskan ja menee virnuilemaan tiskin taakse työkavereidensa kanssa? Sitäpaitsi ihan tarpeeksi perseestä on setviä jotain mystistä veloitettua maitolasillista mikä on laskussa, vaikka kukaan ei ole tilannut maitoa tai miksi kukaan ei kertaakaan ole käynyt kysymässä ruokailun aikana, saisiko olla jotain muuta. Jokainen ravintola-alalla Suomessa töitä tehnyt TIETÄÄ mikä asenneilmapiiri täällä on asiakkaiden suhteen, turha edes esittää, että asiakasta arvostetaan. Enemmänkin ollaan tiellä ja häiritään työtovereiden keskinäistä leikinlaskua.

Käy joskus muuallakin kuin Rossossa, saatat yllättyä. Esimerkiksi Jenkeissä ne tarjoilijat nuolee persettäsi juuri niiden tippien takia, samalla kun räkivät annokseesi keittiössä.

Älä viitsi oikeasti, tuo on just tyypillinen asennevammaisen ihmisen vastaus. Kun asiakas on peruskohtelias ja olettaa saavansa hyvää palvelua ja ruokaa, ei ole mitään valtakunnan tarvetta räkiä ruokaan. Suomessa syytetään asiakasta aina, ja juuri tuo vastineesi kertoo siitä. Jenkissä muka räkäistään paskan asiakkaan ruokaan ja Suomessa vihataan asiakasta jo lähtökohtaisesti, ja se myös näytetään. Usko jo, ei tarvitse kauaa kestää Suomessakaan inhottavia, maksavia asiakkaita. :)

Kanna ihmeessä ne rahasi vaikka Timbuktuun. Kukaan ei kaipaa sinua asiakkaana.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Palkatkaa joskus muitakin sinne kuin niitä "kahvihuoneessa huulta heittäviä kivoja kollegoita", ehkä saatte tuloksia.

TÄMÄ.

En tajua trendiä, että rekrytoidaan "hyviä tyyppejä" sen sijaan, että rekrytoitaisiin osaamista. Mutku se opeskelukaveri on niin hauska,pakko palkata että tiimissä sujuu... hohhoijaa. Aikuiset vois keskittyä tekemään töitä. Myös rekryssä valoja tauluun.

Juuri näin.

Ihan kaikissa paikoissa kokemusteni mukaan joissa asiakaspalvelu on ollut surkeaa, yksi keskeinen ongelma on ollut tuo myyjien kuppikunnittuminen tai tarjoilijoiden keskinäinen läpänheittäminen mikä oikeasti häiritsee asiakkaita. Se, että myyjä täytyy käydä kaivamassa jostain ringin keskeltä tiskin takaa tai vilkutella tarjoilijaa irtoamaan kesken mehukkaan jutun asiakkaiden pariin, on tapahtunut niiiiin monta kertaa Suomessa paikkakunnasta riippumatta, että kyllä tämä on ihan suoranainen ongelma.

Ex pomo oli vihattu koska kielsi tiskin takana kännykät. Pomon seuraaja dataili itse kiivaasti ja oli oikein pidetty pomo, kun ei mistään mitään sanonut. Myynti laski kuin ketunhäntä, mutta mitäs siitä, oli niin kivaa tykyillassa. <3

Ehkä tyydyn vähempään, mutta en osannut samaistua muuhun, kuin kehnoihin ravintolakokemuksiin. Erikoisliikkeissä aina saanut palvelua. Jokainen näkemäni myyjä on kyllä ottanut budjettini ja toiveeni huomioon. Kukaan ei ole koskaan myynyt kalleinta, jos se on selkeästi kaukana toiveistani. Toki oikeaan budjettiin sopivaa tuotetta haetaan sieltä budjetin yläpäästä. Joskus myyjä onnistuu työssään, joskus tyydyn halvempaan versioon. Ja suurin osa epäonnistuneista ravintolakokemuksista on kääntynyt voitoksi nimenomaan hyvän tarjoilijan takia, vaikka kokki onkin ollut annoksen perusteella ihan kuutamolla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

KAPPALEJAKO!

Sitä on myös muualla kuin Suomessa.

Ahaa, asiakaspalvelija tai joku vastaava ylimielinen tapaus pääsi näpäyttämään. :) Hyvä hyvä, noin sitä pitää.

Tai sitten kyse on vain yksinkertaisesti siitä, että kilometrin pituista tekstiä on puuduttavaa lukea, jos se on näpytetty yhteen pötköön. Minua esim. aloitus kiinnosti, mutta en vain valitettavasti jaksanut lukea juuri tuon äsken mainitun syyn takia.

Ettekö te lue kirjoja ollenkaan? Tietysti jos on tottunut lukemaan vain kuvatekstejä, noin yli kolme riviä saattaa olla haastava lukukokemus.

No kirjoissahan on kappalejako. Mitä ihmettä hourit?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

KAPPALEJAKO!

Sitä on myös muualla kuin Suomessa.

Ahaa, asiakaspalvelija tai joku vastaava ylimielinen tapaus pääsi näpäyttämään. :) Hyvä hyvä, noin sitä pitää.

Tai sitten kyse on vain yksinkertaisesti siitä, että kilometrin pituista tekstiä on puuduttavaa lukea, jos se on näpytetty yhteen pötköön. Minua esim. aloitus kiinnosti, mutta en vain valitettavasti jaksanut lukea juuri tuon äsken mainitun syyn takia.

Ettekö te lue kirjoja ollenkaan? Tietysti jos on tottunut lukemaan vain kuvatekstejä, noin yli kolme riviä saattaa olla haastava lukukokemus.

Henkilökohtainen suosikkini, "paha" isku suoraan vyön alle. 😂

Kirjat ovat yleensä aika selkeällä ulosannilla kirjoitettuja, joten niitä on helppo lukea.

Ja tällaiset keskustelut ovat muutenkin vähän eri asia, kyllä niiden pitäisi olla lukukelpoisia, että ne jaksaisivat ketään kiinnostaa. Kun yhteen pötköön räävitty surkea viritelmä vie huomion siltä itse asialta - osittain siksi, että kirjoittaja ei kestä itseään koskevaa kritiikkiä ja toiseksi juuri se, että ei niitä aloituksia lueta, jos ovat huonosti luettavissa, kun listalta voi valita sata muutakin keskustelua.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

KAPPALEJAKO!

Sitä on myös muualla kuin Suomessa.

Ahaa, asiakaspalvelija tai joku vastaava ylimielinen tapaus pääsi näpäyttämään. :) Hyvä hyvä, noin sitä pitää.

Tai sitten kyse on vain yksinkertaisesti siitä, että kilometrin pituista tekstiä on puuduttavaa lukea, jos se on näpytetty yhteen pötköön. Minua esim. aloitus kiinnosti, mutta en vain valitettavasti jaksanut lukea juuri tuon äsken mainitun syyn takia.

Ettekö te lue kirjoja ollenkaan? Tietysti jos on tottunut lukemaan vain kuvatekstejä, noin yli kolme riviä saattaa olla haastava lukukokemus.

Ainakin minun lukemissani kirjoissa on ollut kappalejaot. Pitkänkin tekstin jaksaa niiden ansiosta.