R-kioskin myyjä valitti mulle paketeista! :O

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Myös mulle ärrän myyjä pyöritteli silmiään kun mun paketti oli ALIMMAISENA. Ja viikko sitten ostin konserttilipun, vaihtoehtona hakea se lippu ärrältä tai lippumyymälästä. tietenkin valitsin ärrän kun vähän lähempänä. Mies otti sen koodin ja haki mun puolesta kun liikkui siitä ohi. Myyjä oli kiukutellut kun mies ei tiennyt mistä se lippu oli ostettu. Ois kuulemma vähän helpompi etsiä!? Annoin siis vain sen koodin miehelle mukaan, en tajunnut edes että lipunmyyntipaikka ois pitänyt kertoa. Löytyi se sillä koodillakin ihan helposti..

Tää silmien pyörittely on vähän sama kuin "katto kua SILLEEN". Ai miten? No silleen, en osaa selittää, mut musta vaan tuntu että se katto silleen yhellä tavalla. Okei, jos vaikka yrittää sitten hymyillä ystävällisesti, niin aasiakas tulkitsee sen sellaiseksi VITTUILEVAKSI TEKOHYMYKSI. Miten näitä prinsessoja voi kohdella oikein? Ostopaikan kysyminen nopeuttaa etsimistä, mutta ei saa kysyä, jolloin etsiminen kestää, ja sitten asiakas on vihainen koska mikä siellä nyt muka kestää!

Tuon silmien pyörittelyn jälkeen tuo myyjä kertoi minulle, edelleen silmiä pyöritellen, että se mun paketti oli alimmaisena.

"Sun paketti oli alimmaisena" kuulostaa neutraalilta toteamukselta, joka selittää, miksi etsiminen kesti. Harhaiselta kuulostaa, kaikenlaista kulkijaa sitä sitten onkin liikenteessä...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hmmm, opiskelijoille,  kesätyöntekijöille markkinarakoa. Paketin noutopalvelu. Perustaa kesän ajaksi yritys (tai esim. Eezyn kautta), josta voi tilata fillaroijan ensin hakemaan kotoa paketin valtakirja, sitten paketin nouto ja toimitus kotiovelle. Isommasta paketista isompi veloitus, pyörän peräkärryn käytöstä ja hikipalkkaa. Eka asiakas ilmoittautuu! Jos palvelu edullinen tai kohtuuhintainen.

Minulla on toiminimi, jossa voin harjoittaa kaikenlaista laillista toimintaa. Ja auto, jolla paketin haku sujuu nopeasti ja ilman hikeä. Paljonko olisit valmis maksamaan paketin noudosta?

Yhteensä 4 kilsaa tasaista maastoa, postissa asiointineen kesto yhteensä n. 40 minuuttia, maksan 10 euroa. Polkupyörästä ei tarvitse maksaa ajoneuvoveroa, vakuutusmaksua, bensaa, parkkimaksuja, eikä tarvite etsiä parkkipaikkaa jne. Paljonko velottaisit autolla?

Riippuu siitä, kuinka pitkä matka minun toimistoltani on sinun ovellesi.

Kotioveni on 500 metrin päästä toimistostasi ja keikka kuten edellä, hintasi? Polkupyöräiljällähän ei muuten juokse kulut liiketilasta. Fillaristi ottaa arskaa kaupunki- tai taajama-asuntonsa parvekkeella ja ottaa siinä samalla tilauksia vastaan.

Toimistoni on kotonani, jossa voin ottaa arskaa ja tilauksia.

Helsingissä näkyy olevan kolme polkupyörälähettiä, joista kaksi yksinyrittäjiä (toinen vaikuttaa kyllä lopettaneen). Hinnat ovat samaa tasoa kuin jos lähtisit itse taksilla hakemaan, ja odottamisesta, kilometreistä ja asioinnista laskutetaan erikseen. Noissa raameissa siis minunkin laskutukseni olisi.

Vierailija kirjoitti:

Myyjän tehtävä on varmistaa, että hänen tapansa palvella asiakkaita ei ole asiakkaan näkökulmasta loukkaavaa.

Jokainen myyjä pyrkii tuohon, koska kukaan ei tee kassatöitä ilman taloudellista pakkoa. Heti kun mennään vieraan ihmisen äänensävyjen ja ilmeiden analysointilinjalle, ollaan hyvin subjektiivisella alueella. Myyjän pitäisi olla täysin persoonaton ajatustenlukija. Robotit maitokaupan kassalle. Tuo ei ole ihmisen työtä.

Jos tilaa harvoin, vuoden-parin välein, ei tule mieleenkään kysymättä kertoa mistä paketti on tilattu, toki kuvittelee, että noutolappusessa/tekstiviestissä on tarvittavat tiedot. Viimeksi muuten sukunimeni oli kirjoitettu tosi isolla pakettiin, varmaan helpotti löytämistä.

Jännä juttu muuten, että nuo kiireen ja työmäärän valittajat ovat muuten aina yrittäjiä itsejään, oisko niin Ärrälläkin? (En itse asiakaspalvelija ikinä tekisi niin, en edes yrittäjänä, hänellä täytyy kyllä olla joku muu kuin asiakas jolle avautua).

Tilasin kerran paketin Citymarketin pakettiautomaattiin. Saapumisviestissä ilmoitettiin säilytysaikaa olevan viikko. Seuraavana päivänä tuli kuitenkin jo muistutusviesti, ja kehoitus noutaa paketti hetimiten, tilapulan vuoksi. Aika kökkö systeemi heillä, jos saman päivän aikana pitäisi paketit noutaa tai tila loppuu :D

Ärrällä ei ole mitään rekisteriä siitä missä hyllyssä ne paketit on. Postissa järjestelmä kertoo lähetystunnuksella, että paketti on esim hyllyllä A numero 025. Eli on helppo käydä oikea paketti nappaamassa, kun se on tietyssä paikassa. Ärrällä se paketti voi sitten olla missä vaan, kun heillä ei ole oikeaa pakettijärjestelmää! Eli ihan itse ovat halunneet tarjota pakettipalvelut, mutta eivät ole ostaneet asianmukaista järjestelmää ;)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hmmm, opiskelijoille,  kesätyöntekijöille markkinarakoa. Paketin noutopalvelu. Perustaa kesän ajaksi yritys (tai esim. Eezyn kautta), josta voi tilata fillaroijan ensin hakemaan kotoa paketin valtakirja, sitten paketin nouto ja toimitus kotiovelle. Isommasta paketista isompi veloitus, pyörän peräkärryn käytöstä ja hikipalkkaa. Eka asiakas ilmoittautuu! Jos palvelu edullinen tai kohtuuhintainen.

Minulla on toiminimi, jossa voin harjoittaa kaikenlaista laillista toimintaa. Ja auto, jolla paketin haku sujuu nopeasti ja ilman hikeä. Paljonko olisit valmis maksamaan paketin noudosta?

Yhteensä 4 kilsaa tasaista maastoa, postissa asiointineen kesto yhteensä n. 40 minuuttia, maksan 10 euroa. Polkupyörästä ei tarvitse maksaa ajoneuvoveroa, vakuutusmaksua, bensaa, parkkimaksuja, eikä tarvite etsiä parkkipaikkaa jne. Paljonko velottaisit autolla?

Riippuu siitä, kuinka pitkä matka minun toimistoltani on sinun ovellesi.

Kotioveni on 500 metrin päästä toimistostasi ja keikka kuten edellä, hintasi? Polkupyöräiljällähän ei muuten juokse kulut liiketilasta. Fillaristi ottaa arskaa kaupunki- tai taajama-asuntonsa parvekkeella ja ottaa siinä samalla tilauksia vastaan.

Toimistoni on kotonani, jossa voin ottaa arskaa ja tilauksia.

Helsingissä näkyy olevan kolme polkupyörälähettiä, joista kaksi yksinyrittäjiä (toinen vaikuttaa kyllä lopettaneen). Hinnat ovat samaa tasoa kuin jos lähtisit itse taksilla hakemaan, ja odottamisesta, kilometreistä ja asioinnista laskutetaan erikseen. Noissa raameissa siis minunkin laskutukseni olisi.

Onpas kallista, siksi markkinarakoa olisikin. Netistä löysin Paven, joka mainitsee olevansa ainoa Hesassa. Pave toimii alvilla, kesäduunarin tulot eivät tarvitse ylittää alvirajaa. Siinä 24 % hinnasta jo pois. Pave hakisi pakettini postista pakettini n. 15-20 eurolla, alvittomana homma maksaisi siis 12-16 euroa. Eli kesäfillaristille 10 euroa pikkupakettini noudosta 4 tunnin aikana on maksimihinta. Paljonko maksaisi taksilla 40 minuutin keikka, kun lähtömaksukin on n. 5,9 euroa (5 minuutin odotus 3,75 eruoa)?

Vierailija kirjoitti:

Asiakas voi helpottaa myyjän työtä kertomalla, mistä paketti on tilattu. Myyjän tulee tuolloin asiallisesti kehoittaa kertomaan tieto, ei syyllistää asiakasta tapaan "no kuule helpottais vähän etsimistä". Mikäli asiakkaalle jää kuva, että myyjä käyttäytyi asiattomasti ja töykeästi, myyjä on epäonnistunut viestinnässään. Myyjän tehtävä on varmistaa, että hänen tapansa palvella asiakkaita ei ole asiakkaan näkökulmasta loukkaavaa. Mahdollisesti toki asiakaskin on ammattiloukkaantuja, mutta heitä on harvemmassa. Kaikki yrityksen tokikaan eivät välitä niinkään toimivasta asiakaspalvelusta, yrityksillä on omat bisnesstrategiansa.

Mielestäni asiakkaan ei tarvitse kertoa mistä paketti on tilattu. Sitä varten on lähetystunnukset, saapumisviestit jne. Kiva siinä asiakkaan huudella kaikkien kuullen että kyllä juu Kaalimadosta on tilattu iiiiiiiso paketti! :D Sitä paitsi kertaakaan en ole huomannut että se tieto olisi auttanut paketin löytämisessä, kaikki kun eivät käytä jotain räikeitä logoja tms. pakkausmateriaaleissaan, eikä lähettäjää ole välttämättä merkattu kylkeen mitenkään isolla. Firma voi myös käyttää lähettäjän nimenä jotain vähemmän tunnettua nimeä, kuten itseasiassa juuri Kaalimato tekee. Eli vaikka kertoisin paketin olevan Kaalimadolta, paketissa ei lue lähettäjänä Kaalimato, joten mitä se auttaa. Kyllä se on myyjän homma löytää se paketti sieltä, ei asiakkaan.

Tottakai johtoa kiinnostaa. Johtoa kiinnostaa asiakkaan kokemus.

Ärrän kannattisi palkata kesätyöntekijöitä, fillarilähettejä. Pakettilähetykset tulevat ennestään lisääntymään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Asiakas voi helpottaa myyjän työtä kertomalla, mistä paketti on tilattu. Myyjän tulee tuolloin asiallisesti kehoittaa kertomaan tieto, ei syyllistää asiakasta tapaan "no kuule helpottais vähän etsimistä". Mikäli asiakkaalle jää kuva, että myyjä käyttäytyi asiattomasti ja töykeästi, myyjä on epäonnistunut viestinnässään. Myyjän tehtävä on varmistaa, että hänen tapansa palvella asiakkaita ei ole asiakkaan näkökulmasta loukkaavaa. Mahdollisesti toki asiakaskin on ammattiloukkaantuja, mutta heitä on harvemmassa. Kaikki yrityksen tokikaan eivät välitä niinkään toimivasta asiakaspalvelusta, yrityksillä on omat bisnesstrategiansa.

Mielestäni asiakkaan ei tarvitse kertoa mistä paketti on tilattu. Sitä varten on lähetystunnukset, saapumisviestit jne. Kiva siinä asiakkaan huudella kaikkien kuullen että kyllä juu Kaalimadosta on tilattu iiiiiiiso paketti! :D Sitä paitsi kertaakaan en ole huomannut että se tieto olisi auttanut paketin löytämisessä, kaikki kun eivät käytä jotain räikeitä logoja tms. pakkausmateriaaleissaan, eikä lähettäjää ole välttämättä merkattu kylkeen mitenkään isolla. Firma voi myös käyttää lähettäjän nimenä jotain vähemmän tunnettua nimeä, kuten itseasiassa juuri Kaalimato tekee. Eli vaikka kertoisin paketin olevan Kaalimadolta, paketissa ei lue lähettäjänä Kaalimato, joten mitä se auttaa. Kyllä se on myyjän homma löytää se paketti sieltä, ei asiakkaan.

"Asiakas _voi_ helpottaa myyjän työtä kertomalla, mistä paketti on tilattu." 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hmmm, opiskelijoille,  kesätyöntekijöille markkinarakoa. Paketin noutopalvelu. Perustaa kesän ajaksi yritys (tai esim. Eezyn kautta), josta voi tilata fillaroijan ensin hakemaan kotoa paketin valtakirja, sitten paketin nouto ja toimitus kotiovelle. Isommasta paketista isompi veloitus, pyörän peräkärryn käytöstä ja hikipalkkaa. Eka asiakas ilmoittautuu! Jos palvelu edullinen tai kohtuuhintainen.

Minulla on toiminimi, jossa voin harjoittaa kaikenlaista laillista toimintaa. Ja auto, jolla paketin haku sujuu nopeasti ja ilman hikeä. Paljonko olisit valmis maksamaan paketin noudosta?

Yhteensä 4 kilsaa tasaista maastoa, postissa asiointineen kesto yhteensä n. 40 minuuttia, maksan 10 euroa. Polkupyörästä ei tarvitse maksaa ajoneuvoveroa, vakuutusmaksua, bensaa, parkkimaksuja, eikä tarvite etsiä parkkipaikkaa jne. Paljonko velottaisit autolla?

Riippuu siitä, kuinka pitkä matka minun toimistoltani on sinun ovellesi.

Kotioveni on 500 metrin päästä toimistostasi ja keikka kuten edellä, hintasi? Polkupyöräiljällähän ei muuten juokse kulut liiketilasta. Fillaristi ottaa arskaa kaupunki- tai taajama-asuntonsa parvekkeella ja ottaa siinä samalla tilauksia vastaan.

Toimistoni on kotonani, jossa voin ottaa arskaa ja tilauksia.

Helsingissä näkyy olevan kolme polkupyörälähettiä, joista kaksi yksinyrittäjiä (toinen vaikuttaa kyllä lopettaneen). Hinnat ovat samaa tasoa kuin jos lähtisit itse taksilla hakemaan, ja odottamisesta, kilometreistä ja asioinnista laskutetaan erikseen. Noissa raameissa siis minunkin laskutukseni olisi.

Onpas kallista, siksi markkinarakoa olisikin. Netistä löysin Paven, joka mainitsee olevansa ainoa Hesassa. Pave toimii alvilla, kesäduunarin tulot eivät tarvitse ylittää alvirajaa. Siinä 24 % hinnasta jo pois. Pave hakisi pakettini postista pakettini n. 15-20 eurolla, alvittomana homma maksaisi siis 12-16 euroa. Eli kesäfillaristille 10 euroa pikkupakettini noudosta 4 tunnin aikana on maksimihinta. Paljonko maksaisi taksilla 40 minuutin keikka, kun lähtömaksukin on n. 5,9 euroa (5 minuutin odotus 3,75 eruoa)?

Pääasiahan on se, ettei paveille tarvitse maksaa heidän työstään sellaisia hintoja, joilla eläisi, eikös vain? Tällä periaatteella meillä on kohta kadunkulmat täynnä irakilaisia kahvilanpitäjiä ja afganistanilaisia polkupyöränkorjaajia, joiden asunto- ja muut elatusasiat ovat yrittämättäkin kunnossa ja joiden on kiva ansaita taskurahoja vähän puuhastelemalla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Hmmm, opiskelijoille,  kesätyöntekijöille markkinarakoa. Paketin noutopalvelu. Perustaa kesän ajaksi yritys (tai esim. Eezyn kautta), josta voi tilata fillaroijan ensin hakemaan kotoa paketin valtakirja, sitten paketin nouto ja toimitus kotiovelle. Isommasta paketista isompi veloitus, pyörän peräkärryn käytöstä ja hikipalkkaa. Eka asiakas ilmoittautuu! Jos palvelu edullinen tai kohtuuhintainen.

Minulla on toiminimi, jossa voin harjoittaa kaikenlaista laillista toimintaa. Ja auto, jolla paketin haku sujuu nopeasti ja ilman hikeä. Paljonko olisit valmis maksamaan paketin noudosta?

Yhteensä 4 kilsaa tasaista maastoa, postissa asiointineen kesto yhteensä n. 40 minuuttia, maksan 10 euroa. Polkupyörästä ei tarvitse maksaa ajoneuvoveroa, vakuutusmaksua, bensaa, parkkimaksuja, eikä tarvite etsiä parkkipaikkaa jne. Paljonko velottaisit autolla?

Riippuu siitä, kuinka pitkä matka minun toimistoltani on sinun ovellesi.

Kotioveni on 500 metrin päästä toimistostasi ja keikka kuten edellä, hintasi? Polkupyöräiljällähän ei muuten juokse kulut liiketilasta. Fillaristi ottaa arskaa kaupunki- tai taajama-asuntonsa parvekkeella ja ottaa siinä samalla tilauksia vastaan.

Toimistoni on kotonani, jossa voin ottaa arskaa ja tilauksia.

Helsingissä näkyy olevan kolme polkupyörälähettiä, joista kaksi yksinyrittäjiä (toinen vaikuttaa kyllä lopettaneen). Hinnat ovat samaa tasoa kuin jos lähtisit itse taksilla hakemaan, ja odottamisesta, kilometreistä ja asioinnista laskutetaan erikseen. Noissa raameissa siis minunkin laskutukseni olisi.

Onpas kallista, siksi markkinarakoa olisikin. Netistä löysin Paven, joka mainitsee olevansa ainoa Hesassa. Pave toimii alvilla, kesäduunarin tulot eivät tarvitse ylittää alvirajaa. Siinä 24 % hinnasta jo pois. Pave hakisi pakettini postista pakettini n. 15-20 eurolla, alvittomana homma maksaisi siis 12-16 euroa. Eli kesäfillaristille 10 euroa pikkupakettini noudosta 4 tunnin aikana on maksimihinta. Paljonko maksaisi taksilla 40 minuutin keikka, kun lähtömaksukin on n. 5,9 euroa (5 minuutin odotus 3,75 eruoa)?

Pääasiahan on se, ettei paveille tarvitse maksaa heidän työstään sellaisia hintoja, joilla eläisi, eikös vain? Tällä periaatteella meillä on kohta kadunkulmat täynnä irakilaisia kahvilanpitäjiä ja afganistanilaisia polkupyöränkorjaajia, joiden asunto- ja muut elatusasiat ovat yrittämättäkin kunnossa ja joiden on kiva ansaita taskurahoja vähän puuhastelemalla.

Ei kun jotta nuoret työllistyisivät kesäksi paveiksi! Mistä ihmeestä vedät tähän jotain muuta, vai onko ne muutkin vain kesän ajan työttöminä.

No kannattas vähän rajottaa tota ostovimmaa. Kuus pakettii, tsiisus.

Säilytysaika on 2 vko ja yleensä asiakas saa tiedon paketista 1-2 päivän viiveellä. Säilytysaika alkaa siitä, kun paketti saapuu. Laitan ne 13 päivää siellä muhineet paketit palautukseen ja sanon asiakkaalle, että voi voi, kun tämä tulee noutamaan. Ilkeille asiakkaille sanon, että pakettia ei löydy, vaikka se siellä pinossa olisi.

Vierailija kirjoitti:

Säilytysaika on 2 vko ja yleensä asiakas saa tiedon paketista 1-2 päivän viiveellä. Säilytysaika alkaa siitä, kun paketti saapuu. Laitan ne 13 päivää siellä muhineet paketit palautukseen ja sanon asiakkaalle, että voi voi, kun tämä tulee noutamaan. Ilkeille asiakkaille sanon, että pakettia ei löydy, vaikka se siellä pinossa olisi.

Rikot siis annettuja ohjeita ja sääntöjä. Toimintasi selviää siinä vaiheessa, kun asiakkaat ottavat yhteyttä paketin lähettäneeseen yritykseen. Toivottavasti myös liikkeeseen, jossa olet töissä. Oletko jo uutta työpaikkaa hakenut?

Vierailija kirjoitti:

Säilytysaika on 2 vko ja yleensä asiakas saa tiedon paketista 1-2 päivän viiveellä. Säilytysaika alkaa siitä, kun paketti saapuu. Laitan ne 13 päivää siellä muhineet paketit palautukseen ja sanon asiakkaalle, että voi voi, kun tämä tulee noutamaan. Ilkeille asiakkaille sanon, että pakettia ei löydy, vaikka se siellä pinossa olisi.

Vajukki oot. Toivottavasti saat fudut!

:OO::OOO:O:O:::::OOOO:O:O:O

No kohta R ei toimita paketteja. Niillä on pienet tilat ja jos toiminta menee liian vaikeaksi, niin se loppuu.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Säilytysaika on 2 vko ja yleensä asiakas saa tiedon paketista 1-2 päivän viiveellä. Säilytysaika alkaa siitä, kun paketti saapuu. Laitan ne 13 päivää siellä muhineet paketit palautukseen ja sanon asiakkaalle, että voi voi, kun tämä tulee noutamaan. Ilkeille asiakkaille sanon, että pakettia ei löydy, vaikka se siellä pinossa olisi.

Rikot siis annettuja ohjeita ja sääntöjä. Toimintasi selviää siinä vaiheessa, kun asiakkaat ottavat yhteyttä paketin lähettäneeseen yritykseen. Toivottavasti myös liikkeeseen, jossa olet töissä. Oletko jo uutta työpaikkaa hakenut?

Kannattaa vinkata nyt sinne R-kioskin johtoportaaseen tästä. Muutama vuosi sitten hevostalli.netissä eräs kirjoittaja kertoi työpaikallaan sylkevänsä hanmpurilaisiin. Ketju linkitettiin firmalle ja sylkevä kirjoittaja sai potkut. Tässä tapauksessa minusta R-kioskin johtotasolla olisi hyvä tietää siitä, että heidän työntekijänsä leuhkii netissä kuinka rikkoo organisaation sääntöjä ja vaarantaa asiakastyytyväisyyden omalla mielivaltaisuudellaan ja vallasta seonneella kostonhalullaan.