Eurokankaan verhot epäonnistuivat! Mitä teen?

Toivottavasti oletkin jo käynyt reklamoimassa verhoista myymälässä. Erittäin mielellämme korjaamme tilatut tuotteet sellaisiksi, jollaiset olet tilannut ja maksanut. Myös myyjäliikkeen etu on, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tuotteisiin ja mahdollisen virheen sattuessa saamme mahdollisuuden korjata virheemme.



Eurokangas haluaa hoitaa myös reklamaatiot ammattitaitoisesti.



Maija Eurokankaalta

Nyt testataan Eurokankaan asiakaspalvelun laatu! Ostin tänään ohutta pellavaverhokangasta, 3 metriä leveää. Sanoin myyjälle, että otan kangasta vain yhden mitan ja halkaisen kankaan. Samalla kysyin myyjältä onko laskeutuvuuden kannalta väliä kuinka päin kankaan laittaa. Hän sanoi, että ei ole. No kotiin päästyäni halkaisin kankaan ja kuinka ollakkaan - kangas ei laskeutunut ollenkaan samalla lailla. Soitin, pyysivät käymään huomenna ja lupasivat jotenkin hyvittää. Saas nähdä kuinka käydään?

Kankaan kuviot rinnakkaisissa verhoissa pitää osua samaan (vaaka-) tasoon.

[quote author="Vierailija" time="01.04.2012 klo 18:34"]

Huomasin että verhojen kohdistukset eivät toimikaan. Eivät ole samassa kohdassa ja toinen vero on pikkuisen pidempikin kuin toinen.
Ostin siis kankaan ja ompelupalvelun siihen samaan.
Kuitin mukaan heille ei voi tuotteita palauttaa eikä vaihtaminenkaan käy mutta entä jos verhot eivät olekaan sellaiset kuin piti?

[/quote]Nyt ei ole kyseessä vaihto tai palautus (jotka on liikkeen vapaaehtoista asiakaspalvelua), vaan kuluttajansuojan mukainen reklamaatio.

Miksi joku yht'äkkiä jatkaa jotain 2 vuoden takaista ketjua?

Ja jos kohdistus on tilattu, sekin on korjattava.

Huomasin että verhojen kohdistukset eivät toimikaan. Eivät ole samassa kohdassa ja toinen vero on pikkuisen pidempikin kuin toinen.

Ostin siis kankaan ja ompelupalvelun siihen samaan.

Kuitin mukaan heille ei voi tuotteita palauttaa eikä vaihtaminenkaan käy mutta entä jos verhot eivät olekaan sellaiset kuin piti?

Luulisi kyllä, että korjaavat ompeluvirheen!

Se lukee sopimuspaperissakin. ap

mikä on kohdistus?

ap lisää

Miten yleensä suhtautuvat. Onko kovaa vänkäämistä vai asiallista tyyliä?

ihan asiallisesti sanot, että työssä on virhe, näytät verhot ja sopimuksen.



Jos on asiallinen myyjä, hän itse ehdottaa miten asia korjataan. Jos ei, sanot, että haluat uudet verhot tai rahat takasisn.

verhoista ja menisin liikkeeseen. Joku hyvitys varmasti järjestyy.

ihan asiallisesti sanot, että työssä on virhe, näytät verhot ja sopimuksen.

Jos on asiallinen myyjä, hän itse ehdottaa miten asia korjataan. Jos ei, sanot, että haluat uudet verhot tai rahat takasisn.

vaikka aiheestakin. Ahdistun jo pelkästä ajatuksesta. Ärsyttävää! Olisi vaan pitänyt ommella nekin verhot itse mutta ajattelin kerrankin luottaa ammattilaisen apuun. :-/

ap

tämähän on hyvä tilaisuus harjoitella.



Olet varmaan niitä joille on tärkeää olla kiva ja mukava kaikille?

tämähän on hyvä tilaisuus harjoitella.

Olet varmaan niitä joille on tärkeää olla kiva ja mukava kaikille?

En saa koskaan pidettyä puoliani. Häviän aina. :-/

Vaikka olisin oikeassakin, häviän aina silti.

tämähän on hyvä tilaisuus harjoitella.

Olet varmaan niitä joille on tärkeää olla kiva ja mukava kaikille?

En saa koskaan pidettyä puoliani. Häviän aina. :-/

Vaikka olisin oikeassakin, häviän aina silti.

Käy luimistellen ostamassa tarvittava määrä kangasta ja ompele itse. Tee epäonnistuneista verhoista vaikka sohvatyynyjä.

tämähän on hyvä tilaisuus harjoitella.

Olet varmaan niitä joille on tärkeää olla kiva ja mukava kaikille?

En saa koskaan pidettyä puoliani. Häviän aina. :-/

Vaikka olisin oikeassakin, häviän aina silti.

Käy luimistellen ostamassa tarvittava määrä kangasta ja ompele itse. Tee epäonnistuneista verhoista vaikka sohvatyynyjä.

Mutta pelkään, että menee kiroiluksi ja huudoksi jos en saa nätisti esittämällä asiaani läpi. Hermostuessani nimittäin alan aina räyhämään epäasiattomasti.

Virhe on kylläkin sangen selvä ja näkyvä mutta minulla on vaan sellainen kutina, että eivät ole halukkaita hyvittämään tai korjaamaan sitä. Tuollaisissa isoissa ketjuissa eivät yleensä välitä vähääkään asiakkaista.

ei nyt niinkään! Itse tilasin Eurokankaasta lapsen 80cm sänkyyn tikkikankaasta ommellun sängynpeitteen. Joku moka oli tullut, koska sain sitten sellaisen just 80cm leveän lättysen, joka ei siis yltänyt yhtään sängyn reunoille. Olisi siis pitänyt olla sellainen standardi yhden hengen sängyn peite. En edes tarkastanut tuotetta liikkeessä vaan vasta parin viikon päästä kotona, kun tarvitsin sitä... no, menin liikkeeseen ja selitin mitä oli tapahtunut ja mitä luulin tilanneeni. Olivat kovasti pahoillaan, oli tullut joku merkintävirhe siihen tilauslomakkeeseen (uusi, nuori työntekijä oli) ja korjaukset tehtiin ihan asiallisesti, ei mitään nirppailua tai mökötystä missään vaiheessa. Sellaisen reklamaatiolomakkeen täytin, johon virhe selvitettiin.



Reippaasti ja asiallisesti vaan kysymään. Sanot vaan mitä tilasit ja että haluat reklamoida, koska et ole tähän tulokseen tyytyväinen ja näytät virheet. Ja sitten kysyt miten tästä edetään.

Marssit liikkeeseen ja selität ihan ystävällisesti asiasi. Pidät siis ihan itsestään selvänä, että he korjaavat tilanteen. (Sehän on siis itsestäänselvää1) Kysyt vain, että miten ja milloin se hoituu. Etkä ala itse ehdotella mitään, että jos saisit vähän hyvitystä ja korjaisit itse tms. typerää. Kysymys on: "Milloin voin hakea tilaamani tuotteen, tämän väärän tilalle?" Se missä sitten voit joustaa on se, miten nopeasti haluat verhosi.