Lue keskustelun säännöt.
Lastenvaatteita tilauksesta valmistava Nipsula - menee hermo!
20.12.2011 |
Olen tilannut kuukausi sitten sieltä lapselle puvun, maksanut sen heti ja postia vaan ei kuulu. Yrityksen "nettisivuilla", jotka ovat siis facebookissa, on jatkuva valitusvirsi yrittäjän toimesta, kuinka posti hukkaa paketteja ja kuinka posti viivästyttää. Muka vie tilaustuotteita ajallaan postiin, mutta kirjeet kuulemma seikkailevat postissa viikkotolkulla. Kuitenkin sivustolla monet postia saaneet kertovat, kuinka kirjeissä on leima pari päivää ennen saapumispäivää vaikka yrittäjä on kertonut vieneensä (muka) kirjeen viikkoja sitten postiin.
Yrittäjällä on ollut myös tilausruuhkaa, joten siitä syystä mittatilaustöitä tilanneet odottavat tilauksiaan, mutta kuitenkin samaan aikaan yrittäjä valmistaa tuotteita ns. Heti valmiit tuotteet -myyntikansioon.
Onko täällä ketään joka on tilannut ko. yrityksestä? Itse en enää koskaan erehdy täältä tilaamaan yhtään mitään. Sääli yrittäjää. Hän tekee ihan ok ompelujälkeä ja töille olisi tilausta. Ilmeisen huonolla organisoinilla ja logistiikalla selvästi sössii koko homman.
Kommentit (240)
Eikös yrittäjillä ole aina asiakasrekisteri, johon voi liittää tilauskannan sun muut, helppo seurata ja pysyä kärryillä. Tämä keskustelu on luisunut jo sivuraiteille, alkuperäisen kirjoittajan pointtijan oli että onko muita samassa tilanteessa olevia, ja näyttää niitä olevan, jos kaikki on rehellisesti kirjoitelleet. Toivon ainakin todellakin että kyseessä ei ole huijaus, koska sitten sapettaa todellakin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Näin voisimme kommentoida nimelllä ja yrittäjä saisi vastata suoraan kaikkiin kysymyksiin (keksiä tekosyitä) ja asia olisi rehellisesti kaikkien osapuolten tiedossa?? Itse olen siihen ainakin täysin valmis.. Ja sillä oikeudella että yrittäjä ei poistaisi ainuttakaan kommenttia tai se kirjoittettaisiin uudestaan.. Tietenkin asialllisesti keskustellen.mitä ootte mieltä?
Mikäli teillä on kysyttävää tilauksista, toimitusajoista, palautuksista yms. Sähköpostilla tai puhelimella saa yhteyden.
asiakaspalvelu@nipsula.fi
Puhelinnumeron löydätte, fb-tiedot välilehdeltä.
T.Nipsula
Mikäli teillä on kysyttävää tilauksista, toimitusajoista, palautuksista yms. Sähköpostilla tai puhelimella saa yhteyden.
asiakaspalvelu@nipsula.fi
Puhelinnumeron löydätte, fb-tiedot välilehdeltä.T.Nipsula
vastaamattomien meilien perään, vaikka yrittäjä vakuuttaa, että kaikkiin vastataan. Uskomatonta toimintaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sehän tässä olikin tarkoituksena kun sähköpostilla tai puhelimella sinulta ei saa suoria vastauksia suoriin kysymyksiin..
Esimerkiksi kun kysyy että: Tilaustani ei ole vieläkään näkynyt, oletko lähettänyt pipon sovitusti maanantaina?
Niin vastaus on jotain tämän tyyppistä: Hei, olkaa aivan rauhassa siellä, kyllä sen pitäisi lähipäivinä tulla.
Vastaako vastaus kysymykseen? NOT
Miten siis tehdään?
Perustetaanko facebookkiin oma ryhmä jossa kaikki pettyneet nipsulan asiakkaat saadaan purkaa tuntojamme ja miettiä ratkaisuja vai siirrymmekö keskustelemaan nipsulan seinälle niinkui aiempi vierailija ehdotti?
Muistakaa sitten, että asiallista keskustelua on ainoastaan tuotteiden tilaaminen, varaaminen ja saapuneista tuotteista kiittäminen!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siellä on pakko ainakin omalla naamalla kommentoida, ja ei voi vedota siihen ettei ole asiakas.
Sen enempää jauhamatta ja itseäni toistamatta, kaikkiin viesteihin vastataan, välillä kiireen vuoksi viiveellä mutta vastataan. Ja tosiaan puhelimella saa yhteyden kaikkein nopeimmin.
Joten soittakaa hyvät ihmiset tai laittakaa sähköpostia niin asia ratkaistaan, turha sitä täällä on puida ellei yhteyttä ota meihin.
Tuntuu olevan koko keskustelu täysin sivuraiteilla ja hakemalla haetaan jotain mistä keskustelua vääntää. Nipsula kun on siirtynyt kokonaan seurattaviin lähetyksiin, sähköposteihin vastataan ja vastaanotetuista viesteistä saa kuittauksen, ja meillä toiminta jatkuu tästä keskustelusta huolimatta.
Se tuntuu nyt selkeästi jotakin ärsyttävän ja halutaan hakemalla hakea jotain mistä kirjoittaa, enkä ymmärrä miksi.
Pyysitte Nipsulaa laittamaan asiat kuntoon ja hoitamaan postitukset ym toisella tavalla, ja kun sen teemme sekään ei riitä. Mikä siis oikein mättää.
Sinä joka piposta kysyit,soita meille niin saat vastauksen kysymykseesi heti. Nimimerkin takaa kun ei millään voi tietää mistä piposta ja asiakkaasta on kyse, pipoja kun lähtee täältä viikoittain kymmenia matkaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hyvät ihmiset, noita vastaavia ompelijoitahan on netti pullollaan ja varmasti saa juurikin yhtä ihania tuotteita heiltä omien toiveiden mukaan. Itse en ole tuolta Nipsulasta mitään koskaan tilannut enkä taatusti tilaakaan, muilta vastaavilta käsityöläisiltä kyllä ja usein tuotteet ovat tulleet jo saman viikon aikana. Hyviä kokemuksia on useista vastaavistä käsityöläisistä, saakohan niitä täällä mainita?
Itsellä ainakin nostattaa selkäkarvat pystyyn yrittäjän tyyli vastata täällä, jotenkin kamalan ylimielinen ja töykeä ja syyttää kaikesta muita kuin itseään.
Hyvät ihmiset, noita vastaavia ompelijoitahan on netti pullollaan ja varmasti saa juurikin yhtä ihania tuotteita heiltä omien toiveiden mukaan. Itse en ole tuolta Nipsulasta mitään koskaan tilannut enkä taatusti tilaakaan, muilta vastaavilta käsityöläisiltä kyllä ja usein tuotteet ovat tulleet jo saman viikon aikana. Hyviä kokemuksia on useista vastaavistä käsityöläisistä, saakohan niitä täällä mainita?
Itsellä ainakin nostattaa selkäkarvat pystyyn yrittäjän tyyli vastata täällä, jotenkin kamalan ylimielinen ja töykeä ja syyttää kaikesta muita kuin itseään.
Laitahan listaa vaan, en ole itse sellaisia löytänyt noilta facebook-sivuilta ainakaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuskin tarvitsee hakemalla hakea keskustelua =D näyttää että ihan asioista keskustellaan ja aiheesta. Kannattaisi katsoa itse kukin peiliin.
vain tässä ihmettelen, että miten yrittäjällä on aikaa roikkua täällä netin keskustelupalstoilla kommentoimassa, kun kuitenkaan ei ole aikaa vastata sähköpostilla esitettyihin (jo maksettuja) tilauksia koskeviin kysymyksiin, jotka kiistatta ovat kuitenkin perille menneet?? Saati sitten tehdä niitä tilauksia valmiiksi...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sen enempää jauhamatta ja itseäni toistamatta, kaikkiin viesteihin vastataan, välillä kiireen vuoksi viiveellä mutta vastataan. Ja tosiaan puhelimella saa yhteyden kaikkein nopeimmin.
Joten soittakaa hyvät ihmiset tai laittakaa sähköpostia niin asia ratkaistaan, turha sitä täällä on puida ellei yhteyttä ota meihin.
Tuntuu olevan koko keskustelu täysin sivuraiteilla ja hakemalla haetaan jotain mistä keskustelua vääntää. Nipsula kun on siirtynyt kokonaan seurattaviin lähetyksiin, sähköposteihin vastataan ja vastaanotetuista viesteistä saa kuittauksen, ja meillä toiminta jatkuu tästä keskustelusta huolimatta.Se tuntuu nyt selkeästi jotakin ärsyttävän ja halutaan hakemalla hakea jotain mistä kirjoittaa, enkä ymmärrä miksi.
Pyysitte Nipsulaa laittamaan asiat kuntoon ja hoitamaan postitukset ym toisella tavalla, ja kun sen teemme sekään ei riitä. Mikä siis oikein mättää.
Sinä joka piposta kysyit,soita meille niin saat vastauksen kysymykseesi heti. Nimimerkin takaa kun ei millään voi tietää mistä piposta ja asiakkaasta on kyse, pipoja kun lähtee täältä viikoittain kymmenia matkaan.
ja siltikään en saanut vastausta kysymykseen, onko tilausta lähetetty koskaan. Ja kun lähetin uudelleen sähköpostia ihan vaan kysyäkseni onko tilausta ylipäätään koskaan postitettu, ei vastausta. Siinä on ihan yksinkertaisuudessaan ongelma, jota en ole keksinyt, en hakemalla hae moitittavaa vaan ihmettelen täällä ääneen.
mutta muistui tämä vanhempi tapaus mieleen:http://www.gootti.net/rorasah-selvittaa-syyt-toimitusaikojen-venymiseen
Möi esim huutiksessa korsetteja, lopulta taisi masentua ja moni meni rahansa.
tilauksia 200 viikottain, ei oo tarvetta ompeluharrastukselle enaan jos tuloja on noinkin paljon ja "tienatuilla" rahoillaan voi jo kohta vaihtaa maatakin jos alkaa tulla liian kuumat paikat. Onko muuten yritysrekisterissa?
tilauksia 200 viikottain, ei oo tarvetta ompeluharrastukselle enaan jos tuloja on noinkin paljon ja "tienatuilla" rahoillaan voi jo kohta vaihtaa maatakin jos alkaa tulla liian kuumat paikat. Onko muuten yritysrekisterissa?
Voi vittu et on jollakin vilkas mielikuvitus :D
Ps. näyttäähän tuo olevan rekisterissä.
Juu, joskus posti yllättää positiivisesti, minullekkin tulee posteja paikoista, joihin en ole vaivautunut osoitetta kuutisen vuotta sitten muuttaessamme ilmoittamaan, ne kun ei ole niin tärkeitä posteja siis. Kummasti löytää vieläkin perille =D
Tässä tilanteessa vähän vaikuttaa siltä, ettei homma ole ihan hanskassa. Liekö tilaukset vihkossa vai koneella.