Lue keskustelun säännöt.
Miten autoliikkeiden palvelu voi olla niin huonoa ja tylyä?
16.07.2026 |
Ostajia ei oteta tosissaan, varsinkin jos olet nainen tai nuori, asiakkaille melkein vi*tuillaan jne. Alalla menee huonosti mutta silti palvelu on kuraa
Kommentit (78)
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Tämä ei ole totta ja iso osa ongelmaa
Myyjiä ei juuri palkita asiakaspalvelun laadusta vaan kylmästi kappalemääräperusteisesti. Tämä varmaan iso osa ongelmaa. Näin ainakin vaihtoautopuolella.
En ole huomannut aloituksessa kuvattua ongelmaa.
Mä yritän vältellä niitä nuoria ja nälkäisiä, ja hakeudun keski-ikäisten ja väsähtäneiden myyjien juttusille. Palvelu on huiman paljon miellyttävämpää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Stressi painaa, kun ihmisillä ei ole niin paljoa löysää rahaa ja kauppa ei käy. Ja jos käy niin provikat ovat pieniä.
Ainakin merkkiliikkeissä palvelu on nykyään keskimäärin hyvää. Sen laatua myös mitataan säännöllisesti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Automyyjä on täysin turha ammatti. Auton voi tilata netistä ilman turhia välikäsiä. Tai ainakin pitäisi voida.
Vierailija kirjoitti:
Automyyjä on täysin turha ammatti. Auton voi tilata netistä ilman turhia välikäsiä. Tai ainakin pitäisi voida.
Mites vaihtoauton hinnoittelu? Uuden auton suoralla kaupalla voi toki tilata noin. Suurin osa suomalaisista ostaa kuitenkin vaihtoauton ja antaa omansa vaihtoon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Palvelussa ei ole ollut valittamista mutta autonmyyjien rehellisyydessä kyllä.
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Jos miljonääri menee katselemaan liikkeeseen autoja addun verryttelyasu päällä hän todennäköisesti ei saa niin hyvää palvelua kuin puku päällä, ja tämä on monessa paikassa ongelmallista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Palvelussa ei ole ollut valittamista mutta autonmyyjien rehellisyydessä kyllä.
Automyyjien sanontahan on että "kertomatta jättäminen ei ole valehtelua"
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Tämän "vuosien kokemuksen" takia maksukykyiset asiakkaat menevät ja ostavat autonsa muualta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Jos miljonääri menee katselemaan liikkeeseen autoja addun verryttelyasu päällä hän todennäköisesti ei saa niin hyvää palvelua kuin puku päällä, ja tämä on monessa paikassa ongelmallista.
Nämä samat tarinat pyörineet jo 1970-luvulta saakka.
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Jep, jos autoliikkeeseen tulee +70v harmaahapsinen herrasmies on hän tullut ostamaan eikä renkaita potkimaan! Mulla aina valmiina harmaa toyota corolla kiilloitettuna liikkeessä. Nämä menee heti. Kalevi vaihtaa uuteen 1-2v välein.
Vierailija kirjoitti:
Varmaan osittain vika on myyjien palkkauksessa mikä on provisioperusteinen. Ei ole aikaa eikä mielenkiintoa palvella asiakasta joka ei ehkä tiedä mitä on ostamassa. Menee aikaa ja saattaa mennä helppo ostava asiakas ohi. Mieluummin päivystetään puhelinta ja nettiä jos tulisi liidiä sitä kautta ja saadaan asiakas paikalle katsomaan tiettyä autoa, josta on kiinnostunut.
-alalla joskus ollut
Sehän on myyjän tarkoitus kartoittaa mitä asiakas on ostamassa. Lisäksi kaikkein vaikein ja kallein toimenpide jokaiselle kivijalkakaupalle on saada asiakas sisään myymälään. Siksi typerintä on jättää kontaktoimatta jokaista myymälään sisään astuvaa asiakasta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Varmaan osittain vika on myyjien palkkauksessa mikä on provisioperusteinen. Ei ole aikaa eikä mielenkiintoa palvella asiakasta joka ei ehkä tiedä mitä on ostamassa. Menee aikaa ja saattaa mennä helppo ostava asiakas ohi. Mieluummin päivystetään puhelinta ja nettiä jos tulisi liidiä sitä kautta ja saadaan asiakas paikalle katsomaan tiettyä autoa, josta on kiinnostunut.
-alalla joskus ollut
Sehän on myyjän tarkoitus kartoittaa mitä asiakas on ostamassa. Lisäksi kaikkein vaikein ja kallein toimenpide jokaiselle kivijalkakaupalle on saada asiakas sisään myymälään. Siksi typerintä on jättää kontaktoimatta jokaista myymälään sisään astuvaa asiakasta.
Tämä on totta mutta myyjä saa saman provikan helposta asiakkaasta jonka tarpeita ei tarvitse kartoittaa. Näitä hän ehtii palvella samassa aikayksikössä enemmän kuin epävarmoja ostajia. Provikkapalkka kannustaa suuntaamaan mielenkiintonsa lährökohtaisesti helppoihin ja nopeisiin asiakaskohtaamisiin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Automyyjä on täysin turha ammatti. Auton voi tilata netistä ilman turhia välikäsiä. Tai ainakin pitäisi voida.
Mites vaihtoauton hinnoittelu? Uuden auton suoralla kaupalla voi toki tilata noin. Suurin osa suomalaisista ostaa kuitenkin vaihtoauton ja antaa omansa vaihtoon.
No automyyjäkin vain rekkarin perusteella katsoo tiedot ja nettiautosta vertaa hintaan. Olen vaihtanut useita uusia autoja ja myyjä ei käy edes ulkona katsomassa sitä vaihdokkia. Tuohonko ei tekoäly pystyisi?
Vierailija kirjoitti:
Automyyjä on täysin turha ammatti. Auton voi tilata netistä ilman turhia välikäsiä. Tai ainakin pitäisi voida.
Ja höppö. Minäpä kerron kolmanneksi tuoreimman kokemukseni autoliikkeestä; Menin kauppaan, pihalle ja kattelin, myyjä tuli, minä et auto pitäisi saada, myyjä et tässähän näitä, mikä kiinnostaa, minä et toi Volvo, onko paljon ajettu, katottiin ikkunasta papereita, katastettu, ajettu 175.000km, mites moottori, on hyvä, minä et hintahan on 6000 e, myyjä, saat 4000 e:lla, minä et otan tuon. Saattoi kestää 10 minuuttia kaupanteko. Ajelin sillä 3 vuotta ja oli muuten hyvä. Olen tainnut sen jälkeen ostaa seuraavat kaksi samasta paikasta. Ihmeen hyvinhän ne.
Varmaan osittain vika on myyjien palkkauksessa mikä on provisioperusteinen. Ei ole aikaa eikä mielenkiintoa palvella asiakasta joka ei ehkä tiedä mitä on ostamassa. Menee aikaa ja saattaa mennä helppo ostava asiakas ohi. Mieluummin päivystetään puhelinta ja nettiä jos tulisi liidiä sitä kautta ja saadaan asiakas paikalle katsomaan tiettyä autoa, josta on kiinnostunut.
-alalla joskus ollut