Lue keskustelun säännöt.
Miten autoliikkeiden palvelu voi olla niin huonoa ja tylyä?
16.07.2026 |
Ostajia ei oteta tosissaan, varsinkin jos olet nainen tai nuori, asiakkaille melkein vi*tuillaan jne. Alalla menee huonosti mutta silti palvelu on kuraa
Kommentit (101)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Varmaan osittain vika on myyjien palkkauksessa mikä on provisioperusteinen. Ei ole aikaa eikä mielenkiintoa palvella asiakasta joka ei ehkä tiedä mitä on ostamassa. Menee aikaa ja saattaa mennä helppo ostava asiakas ohi. Mieluummin päivystetään puhelinta ja nettiä jos tulisi liidiä sitä kautta ja saadaan asiakas paikalle katsomaan tiettyä autoa, josta on kiinnostunut.
-alalla joskus ollut
Työntekoon menee yleensä aikaa kun asiakas tulee myymälään kyselemään. Jos ei työnteko kiinnosta,on väärällä alalla.
Työnteosta saa yleensä palkan. Provikkapalkalla saa palkan vain kaupoista.
Ja provisiota saa kun myy autoja. Ei sitä nettiä selaamalla ja istumalla, odottamalla saa. Työtä tekemällä se provisio tulee. Tsiisus että tämäkin pitää nykyihmiselle opettaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Miksi myyjä ei saa käyttää geeliä?
Oppisivat nyt ensin käyttämään edes Rexonaa.
Vierailija kirjoitti:
Mulla on aina mukana autokaupoilla mies. Yksin en saa minkäänlaista palvelua naisena. Kerran kiinnosti hintava auto melko isossa liikkeessä ja päätin poiketa kotimatkalla. Puolen tunnin jälkeen totesin ettei ketään kiinnosta. Yksikään ei tullut kyselemään mitään ja kun kävelin niin myyjät vain haihtuivat tuhkana tuuleen. Oli sen verran järkyttävä kokemus etten mene yksin enää autokaupoille.
Nyt ois kannattanut mainita yritys nimeltä.
Vierailija kirjoitti:
Joku täällä sanoi että vaihtoautoa ei katsota ennen kuin se otetaan sisään, niin voin entisenä vaihtoautomyyjänä sanoa että millään liikkeellä ei ole varaa olla tarkistamatta vaihtoautojensa kuntoa oli ne miten uusia tahansa, se joka muuta väittää niin puhuu kyllä sontaa.
Mitä eroa on entisellä vaihtoautomyyjällä ja yli 40 vuotta uusia autoja myyneellä myyjällä?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Varmaan osittain vika on myyjien palkkauksessa mikä on provisioperusteinen. Ei ole aikaa eikä mielenkiintoa palvella asiakasta joka ei ehkä tiedä mitä on ostamassa. Menee aikaa ja saattaa mennä helppo ostava asiakas ohi. Mieluummin päivystetään puhelinta ja nettiä jos tulisi liidiä sitä kautta ja saadaan asiakas paikalle katsomaan tiettyä autoa, josta on kiinnostunut.
-alalla joskus ollut
Työntekoon menee yleensä aikaa kun asiakas tulee myymälään kyselemään. Jos ei työnteko kiinnosta,on väärällä alalla.
Työnteosta saa yleensä palkan. Provikkapalkalla saa palkan vain kaupoista.
Asiallinen pohjapalkka + provisio on paras mahdollinen palkkausmalli monella alalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meitä kiinnosti auto X. Myyjä alkoi kehua merkkiä Y. Vuonna 2022 ostettiin auto tältä samaiseltä myyjältä ja silloinkin kävi samoin. Saatiin kuitenkin ns. väkisillä hierottua kaupat, koska haluttiin auto X, eikä mitään muuta. Nyt siis oli taas vaihdon aika ja auto X kiinnosti. Toki tällä kertaa myöskin auto Z toisessa liikkeessä. Kun myyjä alkoi taas kehua auto Y:tä, totesimme, että ei enää toista kertaa samaa asiaa ja marssimme toiseen liikkeeseen, jossa auto Z oli ja myyjää kiinnosti myös myydä Z, eikä mitään muuta edes tyrkyttänyt. Kolmannessa liikkeessä ei edes kiinnostanut myydä mitään. Ja siten maristaan, että kauppa ei käy.
Meillä ei ollut mistään tonnin rytöläjästä kyse, vaan täysin uudesta, tehdastilaukseen menevästä autosta.
Vierailija kirjoitti:
Mulla on aina mukana autokaupoilla mies. Yksin en saa minkäänlaista palvelua naisena. Kerran kiinnosti hintava auto melko isossa liikkeessä ja päätin poiketa kotimatkalla. Puolen tunnin jälkeen totesin ettei ketään kiinnosta. Yksikään ei tullut kyselemään mitään ja kun kävelin niin myyjät vain haihtuivat tuhkana tuuleen. Oli sen verran järkyttävä kokemus etten mene yksin enää autokaupoille.
En ole autokauppias enkä -myyjä, mutta jos olisin, niin keskustelisin kernaasti naisasiakkaan kanssa.
Liekö perusteeton olettama, mutta minusta tuntuu, että autokauppaan tullut nainen on oikeasti OSTAMASSA autoa
eikä vain silmittelemässä. MIehissä on enemmän renkaan potkijoita ja kuhan-tässä-kahtelen-tyyppejä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joka kerta, kun vaihdan autoa, niin teen myyjälle testin: Kysyn, että mitä mieltä olet jälkikäteisestä ruostesuojauksesta, ruostuuko tämä malli juuri ja kannattaako tämä ruostesuojata? Jos vastaus on tyypillistä geelitukkalätinää provikat silmissä "ehhei, ei nämä nykyään ruostu ja ei ole sitä pelkoa ja ongelmaa enää", niin kiitän ajasta ja poistun paikalta ja kerron myös syyn, miksi juuri menetit potentiaalisen kaupan. Syynä on suoranainen valehtelu ja luotto myyjään on tuossa tilanteessa mennyt.
Jos myyjä on rehellinen ja sanoo, että "kyllä, harkitsisin suomen oloissa lisäsuojausta, mikäli tarkoitus on pitää autoa yhtään pidempään", niin minulla on luottoa myyjään ja kauppatilanne voi edetä mahdollisesti.
Koska fakta on se, että autot ruostuvat nykyään erittäin pahasti varsinkin alustasta, ja se joka muuta myyntihetkellä yrittää väittää, niin hän on epäluotettava huijari.
Turhaa touhua.
Et nyt ole ymmärtänyt pointtia. Idea on testata myyjän luotettavuutta, eikä varsinaisesti väitellä ruostesuojauksen tarpeellisuudesta.
Fakta on, että tarpeen lisäsuojaus aina olisi, mutta tämän jokainen ostaja päättäköön itse sen perusteella, minkä omalle kohdalleen järkeväksi katsoo.
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
No jaa. Itsellä ollut aina (kun autoa ollut hankkimassa) varaa ostaa uusikin auto käteisellä. Silti palvelukokemukset heikkoja.
Eikä ole kiinni sukupuolesta, iästä tai ihonväristä sillä valkoinen M45 ja 20v kokemusta autokaupoilta. Parhaat oli toki nuorempana (25v.) kun olin uutena ostamassa n. 40k€ autoa ja kauppias ei antanut koeajoon 😀 ostin toisaalta toisen merkkisen. Käytettyjä ostaessa sitten aina on "joku toinen juuri tulossa hakemaan, joten eiköhän kaupat tehdä" jos vähänkin toteaa, että voisi kiinnostaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huono kohtelu ja ylimielisyys on pieni murhe. Sen sijaan käytettyjä myyvät jobbarit on täysiä roistoja. Ja ne treenaa sitä joka päivä, tavis vain viiden vuoden välein. Siksi ne voittaa joka kerta. Nettipokerissakin on helpompi menestyä, kuin käytetyn ostossa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Joillakin liikkeillä on nykyään myös naismyyjiä, mikä on hyvä naisten kannalta ja toivottavasti madaltaa kynnystä astua tuonne suomalaisten temppeliin.
Olin katsomassa uutta toyotaa jokin aika sitten ja myyjänä oli naismyyjä. Kysyin häneltä, että millainen automaattivaihteisto tässä autossa on? Niitä kun on eri autosta riippuen robottivaihteistoja, cvt-vaihteistoja, perinteisiä momentinmuunnin automaatteja, kaksoiskytkinlaatikoita ja ties mitä...
Vastaus oli hihitystä ja "no semmoinen automaatti!"
Joo kiitos tästä osaamisesta ja MORjes..
Ei kuulosta uskottavalta !
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kiinnostaa, minkälainen ruostesuojaus maksaa pari tonnia. Jos näin, niin jotakin kusetetaan pahasti.
Se riippuu siitä, että onko se auto jo päässyt ruostumaan, eli pitääkö paljon tehdä hiekkapuhallusta, maalausta ja vai jo ihan mahdollista ruostepaikkaustakin.
Lisäksi uusissa autoissa on valtava määrä muovia ja muuta sälää purettavana, että itse suojaamiseen päästään käsiksi. Lisäksi pohjassa voi olla tuhatmiljoonaa anturia, jotka pitää folioida tai suojata muutoin, että itse ruiskutushommiin päästään.
Tuo purkaminen ja mahdolliset pohjatyöt hintaa nykyisin nostavat, ne tehdään yleensä tuntitöinä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä yritän vältellä niitä nuoria ja nälkäisiä, ja hakeudun keski-ikäisten ja väsähtäneiden myyjien juttusille. Palvelu on huiman paljon miellyttävämpää.
Mä taas sain nuorehkona autoista mitään tietämättömänä naisena aivan loistavaa palvelua nuorelta miesmyyjältä. Etukäteen kuumotti ylipäätään lähteä autokaupoille, mutta oli todella hyvä kokemus. Kiitos Sami L. Bilar 99!
Mistä mahtoi johtua ?🤭
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Mistä sen näet, kun mullakin on tyyliin Tokmannin vaatteet ja bulkkilaukku, mutta pystyn ostamaan ilman osamaksuja?
Olen saanut samankin liikkeen sisällä sekä hyvää että aivan luokattoman ylimielistä kohtelua. Ja puhutaan uusista autoista. Jälkimmäisen myyjän kohdalla esim. olisi jäänyt mikä tahansa auto kauppaan. En tajua miten Suomessa ammattiin kerta kaikkiaan sopimattomat voivat olla vuosia tai vuosikymmeniä asiakaspalvelijana tai myyjänä.
Tämä sama on tosin Suomessa vähän kaikkialla. Soitinliikkeissä ilmenee aika usein esim. sellaista, että myyjä keskittyy siihen satasen nokkahuilua arpovaan mummeliin tai perheeseen, ei vaikkapa nyt kolmen tonnin soitinta ostamaan tulevaan viereiseen. No nyt joku sanoo, että sehän menee ihan oikein, kun jokainen asiakas on yhtä arvokas. Joo, mutta ehkä jotain pelisilmää.
Kyllä myyjää tärkeämpi asia on se, kuinka jälkimarkkinointi on autoliikkeessä hoidettu.
Vierailija kirjoitti:
Joillakin liikkeillä on nykyään myös naismyyjiä, mikä on hyvä naisten kannalta ja toivottavasti madaltaa kynnystä astua tuonne suomalaisten temppeliin.
Naismyyjä on itse asiassa äärettömän hyvä valinta alalla kuin alalla ja turhaan halveksittu ja vähätelty. Naisilla on ominaisuus mitä ei koulun penkiltä opita - nimittäin tunneäly.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Mistä sen näet, kun mullakin on tyyliin Tokmannin vaatteet ja bulkkilaukku, mutta pystyn ostamaan ilman osamaksuja?
Kai nyt jokainen pystyy ostamaan Tokmannin vaatteet ja bulkkilaukun ilman osamaksuja.
Vierailija kirjoitti:
Vuosien kokemus opettanut näkemään kenellä on maksukykyä 👍
Vuosien kokemus opettaa ymmärtämään, että maksukyky ei näy päällepäin.
Näissä tapauksissa on usein tapana, että kiva automyyjä lypsää uskollista ostajaa.
Jos asiakas ei ole valveutunut, niin häneltä on helppo ottaa joka kerta vähän enemmän.
Kaupan päälle vielä kiva Toyöta-takki ja lippis kruunaavat onnistuneen imaisun.
Tietenkin on oikeastikin hyviä luottamuksellisia kauppasuhteita ja toivottavasti myös sinulla nelikymppinen nainen.