Oletteko saaneet hyvityksen peruuntuneista matkoista ebookersilta, expedialta tms.?

Ostan aina reissuunI monondon kautta. Nyt kun norski perui minun kennot,ja tarjosi ensin tilalle jtn ihan älytöntä, niin olen heidän kans viestitellyt. Sieltä vastasivat että rahat tulee takas.

Eli ota yhteys lentoyhtiöön lennon osalta.

Ja suoraan hotelliin yöpymisen osalta.

Vierailija kirjoitti:

Ostan aina reissuunI monondon kautta. Nyt kun norski perui minun kennot,ja tarjöosi ensin tilalle jtn ihan älytöntä, niin olen heidän kans viestitellyt. Sieltä vastasivat että rahat tulee takas.

Eli ota yhteys lentoyhtiöön lennon osalta.

Ja suoraan hotelliin yöpymisen osalta.

En ole Ao mut vähän samankaltaisessa tilanteessa. Ostettiin lennot ilman hotellia pakettina. Lennoissa on kaks eri yhtiötä, American Airlines ja Sas. Nyt Sassin lento on peruttu. Jotta saisin kaikki lennot takaisin, niin onko muuta mahdollisuutta kuin se taho, josta ostin matkat?

Kiva jos joku tietää, ei oikein saa yhteyttä itse palveluntarjoajaan tai lentoyhtiöön...

Lennot saisi vaihdettua, mutta kaikki muu jäi maksettavaksemme.

Harmittaa, matkaan oli säästetty todella kauan pienestä äitiyspäivärahasta ja miehen pienestä palkasta.

Mutta vielä menettyjä rahoja enemmän harmittaa, että oli tarkoitus tavata siellä miehen sukulaisia ensimmäistä kertaa kuuteen vuoteen ja nyt tämä peruuntuu, eikä ole tietoa kuinka kauan menee ennen kuin seuraava mahdollisuus tulee.

Vierailija kirjoitti:

Lennot saisi vaihdettua, mutta kaikki muu jäi maksettavaksemme.

Harmittaa, matkaan oli säästetty todella kauan pienestä äitiyspäivärahasta ja miehen pienestä palkasta.

Mutta vielä menettyjä rahoja enemmän harmittaa, että oli tarkoitus tavata siellä miehen sukulaisia ensimmäistä kertaa kuuteen vuoteen ja nyt tämä peruuntuu, eikä ole tietoa kuinka kauan menee ennen kuin seuraava mahdollisuus tulee.

Miten tämä nyt menee?

Oliko teillä matkat ja majoitukset varattu erikseen tai lennot halpalentoyhtiöltä?

Expedian suomenkielisille sivuille oli nyt tullut tiedote, josta näki lentoyhtiöt joille peruutus tehdään suoraan. Omani ei näihin kuulunut ja vaihtoehdoksi jää vain soittaminen.

Tosin kukaan ei vastaa vaikka jonoon pääsisi ja tänään tullut jopa välillä "numero ei ole käytössä" tiedote.

En tiedä, onko tosiaan niin, että matka ja rahat häviävät nyt kummatkin kun matkaa ei olla peruttu expedian taholta, eikä sitä voi perua muuta kuin itse kuin soittamalla?

Ai puheluita ei enää oteta vastaan? No voihan helvetti. Mulla sama tilanne. Yritin soitella maanantaina, mutta sieltä vastasi ääni nauhalta, että ainoastaan viikon sisällä lähtevät reissut pääsee läpi. Oma matka siis kolmen viikon päästä.

Vierailija kirjoitti:

Ostan aina reissuunI monondon kautta. Nyt kun norski perui minun kennot,ja tarjosi ensin tilalle jtn ihan älytöntä, niin olen heidän kans viestitellyt. Sieltä vastasivat että rahat tulee takas.

Eli ota yhteys lentoyhtiöön lennon osalta.

Ja suoraan hotelliin yöpymisen osalta.

Lennot ovat finnairin ja ottavat peruutuksia vastaan ainoastaan niiltä, jotka ovat varanneet lennot suoraan finnairin kautta.

Matkani katsotaan pakettimatkaksi, eikä näin ollen ole mahdollista perua edes hotellia erikseen.

Nyt kun expedia on "ratkaissut" ongelman katkaisemalla puhelut heti alkuunsa niin ei voi kuin todeta, että k*sessa ollaan.

Herran tähden, antakaa niille nyt vähän aikaa hoitaa peruutukset ja palautukset kuntoon. Ja onneksi olkoon, kun ostit matkapaketin. Sinua suojaa kuluttajansuojalaki, ja tulet saamaan korvauksen.

Kaksi reissua meni nyt kiville (espanja ja italia), kumpikin norwegian lennoilla (meno/paluu) ja takaisin ei saada mitään. Voidaan kyllä siirtää lentoja myöhemmäksi mutta sekin maksaa, ja ko. firmaa ei varmasti edes ole enää syksyllä :) Majoitus saatiin peruttua ja rahat takaisin. Ei käytetä mitään matkan järjestäjää, eikä olla käytetty vuosikausiin, aina itse hoidetaan kaikki.

Entäs booking. Com hotellivaraus? Onko turha yrittääkään saada rahoja takaisin? Luottokortilla maksettu.

Vierailija kirjoitti:

Herran tähden, antakaa niille nyt vähän aikaa hoitaa peruutukset ja palautukset kuntoon. Ja onneksi olkoon, kun ostit matkapaketin. Sinua suojaa kuluttajansuojalaki, ja tulet saamaan korvauksen.

Et varmasti tule. Voit kirjata ainakin lennot luottotappioihin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Herran tähden, antakaa niille nyt vähän aikaa hoitaa peruutukset ja palautukset kuntoon. Ja onneksi olkoon, kun ostit matkapaketin. Sinua suojaa kuluttajansuojalaki, ja tulet saamaan korvauksen.

Et varmasti tule. Voit kirjata ainakin lennot luottotappioihin.

Perustele?

Vierailija kirjoitti:

Ai puheluita ei enää oteta vastaan? No voihan helvetti. Mulla sama tilanne. Yritin soitella maanantaina, mutta sieltä vastasi ääni nauhalta, että ainoastaan viikon sisällä lähtevät reissut pääsee läpi. Oma matka siis kolmen viikon päästä.

Itselläni enää muutama päivä ja viikonloppu välissä, jolloin ei edes asiakaspalvelu auki.

Viime torstaista asti olen yrittänyt päästä linjoista läpi toistuvasti n. 4,5h jälkeen tuli luuria korvaan. Eilen tiedote sanoi, että ottavat vain alle 7pvää matkaan lähtevien puhelut vastaan + luuri korvaan, matkaani oli silloin aikaa viikko (7pvää).

Tänään sitten tullut vuorotellen "numero ei ole käytössä" tiedotetta ja puheluiden katkaisua lähes välittömästi sen jälkeen kun on saanut matkasuunnitelman numeron näppäiltyä ja "päässyt jonoon".

Varattiin eBookersilta reissu Karibialle, lähtö olisi ollut viime viikolla. Soitimme suoraan lentoyhtiölle, koska eBookers ei vastannut, linjat alhaalla ja maileja ei noteerattu. Lentoyhtiö siirsi lentomme. Sitten lähestyimme suoraan hotellia, joka neuvoi ensin olla yhteydessä eBookersiin. Sitten tulikin lupa siirtää myös huonevarauksia. Todennäköisesti emme pääse matkaan edes kesällä, mutta sitten siirrämme taas.

Meillä oli myös liput ja varaukset, joita ei "saa muuttaa, perua eikä niitä korvata.". Tsemppiä ap!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Herran tähden, antakaa niille nyt vähän aikaa hoitaa peruutukset ja palautukset kuntoon. Ja onneksi olkoon, kun ostit matkapaketin. Sinua suojaa kuluttajansuojalaki, ja tulet saamaan korvauksen.

Et varmasti tule. Voit kirjata ainakin lennot luottotappioihin.

Perustele?

On näkyy jäänyt koulut käymättä, mutta tässä nyt muutama:

https://tieteentermipankki.fi/wiki/Oikeustiede:ylivoimainen_este

https://helsinki.chamber.fi/pitaako-suorituksia-palauttaa-ylivoimaisen-…

Täysin lentoyhtiöstä kiinni miten ne toimii, ja onnea rastupaan.

Up

Vierailija kirjoitti:

Herran tähden, antakaa niille nyt vähän aikaa hoitaa peruutukset ja palautukset kuntoon. Ja onneksi olkoon, kun ostit matkapaketin. Sinua suojaa kuluttajansuojalaki, ja tulet saamaan korvauksen.

Ongelmallista tässä on se, ettei aikaa enää juuri ole!

Vierailija kirjoitti:

Varattiin eBookersilta reissu Karibialle, lähtö olisi ollut viime viikolla. Soitimme suoraan lentoyhtiölle, koska eBookers ei vastannut, linjat alhaalla ja maileja ei noteerattu. Lentoyhtiö siirsi lentomme. Sitten lähestyimme suoraan hotellia, joka neuvoi ensin olla yhteydessä eBookersiin. Sitten tulikin lupa siirtää myös huonevarauksia. Todennäköisesti emme pääse matkaan edes kesällä, mutta sitten siirrämme taas.

Meillä oli myös liput ja varaukset, joita ei "saa muuttaa, perua eikä niitä korvata.". Tsemppiä ap!

Tämä! Kuulin että toimii, jonottaa saa kyllä pitkään. Välittäjäfirmat ihan tukossa ja mykkinä, mutta lentoyhtiöt jne tulevat nyt vastaan jos matkaa siirtää.

Kannattaa yrittää vaihtaa ajankohta jos rahan palautus ei käy esim. jos matka keväälle/kesällä yrittäkää vaihtaa se ensi talvelle. Jos ei muu auta niin tripadvisoriin palaute sellaisista hotelleista jotka ei palauta rahaa tai anna vaihtaa vaikka kyseessä koronakriisi eikä oma vika.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Varattiin eBookersilta reissu Karibialle, lähtö olisi ollut viime viikolla. Soitimme suoraan lentoyhtiölle, koska eBookers ei vastannut, linjat alhaalla ja maileja ei noteerattu. Lentoyhtiö siirsi lentomme. Sitten lähestyimme suoraan hotellia, joka neuvoi ensin olla yhteydessä eBookersiin. Sitten tulikin lupa siirtää myös huonevarauksia. Todennäköisesti emme pääse matkaan edes kesällä, mutta sitten siirrämme taas.

Meillä oli myös liput ja varaukset, joita ei "saa muuttaa, perua eikä niitä korvata.". Tsemppiä ap!

Tämä! Kuulin että toimii, jonottaa saa kyllä pitkään. Välittäjäfirmat ihan tukossa ja mykkinä, mutta lentoyhtiöt jne tulevat nyt vastaan jos matkaa siirtää.

Ongelmana vaan että matkan siirtäminen maksaa, eikä ole takeita että koko lentoyhtiötä ole enää kun uusi matka alkaisi :) Joten tuplamenetys. Noh, kukin tavallaan.

Mulla oli matkspaketti Norwegian holidays -yhtiön kautta (ruotsalainen yhtiö joka operoi Norskin lennollla). Peruutus tuli tiistaina (lähtö olisi ollut to) ja infoissa jotka sivuilla on,ilmoitetaan että rahat saa takaisin tai korvaavan matkan. No niillä on niin kiire just nyt kun yhteydenpttpja on jumalattomasti että voi mennä hetki. Pyysin lisäohjeita mutta ei ole kuulunut. Odotellaan.