Uskomatonta, että joillekkin ihmisille tulee yllätyksenä, kuinka käyttäjälläkin on vastuuta verkkopankkitunnusten käytössä, eikä kaikki vastuu ole suinkaan pankin!

Yleisimmät valitusten aiheet:

"Annoin verkkopankkitunnukseni puolisolle/miesystävälle/naisystävälle ja se on nyt töpeksinyt niillä, ottanut luottoja jne jne"

Vastuu tuollaisessa tilanteessa on KÄYTTÄJÄN, ei pankin! Verkkopankkitunnusten käyttöehdoissa kyllä sanotaan hyvin selkeästi, kuinka tunnukset ovat HENKILÖKOHTAISET, eikä niitä saa luovuttaa muille! Jos sinä luovutat ne toiselle, rikot silloin verkkopankkitunnusten käyttöehtoja, ja kun sinä olet tehnyt laiminlyönnin, pankki ei ole korvausvelvollinen. Toki se puoliso/miesystävä/naisystävä on tehnyt myös väärin, jos käyttää niitä tunnuksia oikeudettomasti, ja saattaa joutua rikosoikeudelliseen vastuuseenkin teoistaan, mutta se ei siltikään sysää korvausvelvollisuutta pankille.

"Laitteessani on haittaohjelmatartunta/tietoturvahaavoittuvuus ja sen vuoksi menetin rahaa"

Laitteen tietoturvan huolehtiminen on sekin KÄYTTÄJÄN vastuulla, ei pankin vastuulla. Käyttäjä on velvollinen huolehtimaan, että laitteen tietoturva on kunnossa. Jos noin ei ole, niin verkkopankkitunnuksia ei tule sillä laitteella käyttää, ennen kuin laite on asianmukaisesti puhdistettu ja suojattu. Tuossakin tapauksessa mahdolliset rahalliset vahingot ovat siis aiheutuneet käyttäjän laiminlyönneistä eikä pankki siten ole korvausvelvollinen.

"Menetin rahaa verkkopankin haavoittuvuuden vuoksi"

Tuossa tapauksessa PANKKI on korvausvelvollinen, kun töppäys on aiheutunut pankin toimesta. Pankki on velvollinen huolehtimaan verkkopankkipalvelujen turvallisuudesta.

Mutta en voi kuin ihmetellä, kuinka yllättävän monelle tulee yllätyksenä se, että käyttäjälläkin on jotain vastuuta verkkopankin ja etenkin verkkopankkitunnusten turvallisessa käytössä. Vai onko tämä sitä nykyaikaa, että kaikki vastuu yritetään sysätä joillekkin toisille?