Lue keskustelun säännöt.
Elisan asiakkaat
20.04.2016 |
Me siis oltiin Elisan asiakkaita ja vuoden vaihteessa vaihdettiin toiselle operaattorille. Nyt sitten yhtäkkiä tuli Elisalta lasku vähän yli 7€, kuulemma teknisen virheen vuoksi meiltä on ajalta 1.12.2015-4.1.2016 jäänyt Soneran yritysnumeroihin puhelut laskuttamatta. onko muille nyt tullut Elisalta samanlaista laskua nyt?
Kommentit (3)
Vierailija kirjoitti:
On tullut! Soitin samasta asiasta asiakaspalveluun kun lasku tuli viime viikolla.
Mitä sulle asiakaspalvelussa vastattiin? Mun mielestä aika outoa touhua, ei tässävaiheessa asiakas enää voi muistaa onko tuolloin edes soittanut yritysnumeroihin. Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Huomasittehan tämän: https://www.sonera.fi/asiakastuki/ajankohtaista/asiakastiedotteet?id=15…
"Laskutustiedot on toimitettu Soneralta Elisalle viiveellä, minkä vuoksi soitot Soneran yritysnumeroihin veloitetaan Elisan laskulla takautuvasti. Laskutus ja hinnoittelu on todettu oikeaksi eikä näin ollen hyvityksiin ole aihetta. Mahdolliset laskun maksamiseen liittyvät asiat tulee hoitaa oman operaattorin kanssa.
Pahoittelemme viivettä laskutuksessa"
Eli ihan oikein menee ja aiheellisia ovat. :)
On tullut! Soitin samasta asiasta asiakaspalveluun kun lasku tuli viime viikolla.