Lue keskustelun säännöt.
Tuotteen reklamaatio
18.11.2010 |
Palautin kauppaan lapselleni ostamani talvihanskat, jotka eivät pitäneet vettä (olivat vedenpitämät hanskat). Olin ostanut ne alennuksella ja nyt tuli soitto (vein hanskat kauppaan la), että saan rahani takaisin (olivat testanneet hanskoja ja vedenpitämä kalvo puuttui). Samalla hinnalla en saa vedenpitämiä hanskoja (nämä siis alesta 50%). Olen vienyt hanskat kauppakeskukseen ja nyt pitäisi taas hakea palautusrahat...
Onko kuluttajalla oikeus vaatia uudet hanskat tilalle, ko. tuotetta ei ole enää myynnissä ja palauttaisivat vaan rahat. Voinko siis vaatia toisen tuotteen (eri merkin) tilalle, vaikka ovat kalliimmat? On tässä mennyt hermot, kun toista kertaa liikkeeseen, matkakuluihikin menee rahat...
Kommentit (3)
palauttaa rahat eli koska heillä ei ilmeisesti ole samoja hanskoja, niin sitten rahat takaisin. Voit tietysti marista edestakaisin ramppaamisesta, saattavat antaa vaikka heijastimen, mutta pakko ei ole korvata vaivaa.
Lisäksi sellainen pointti että ei ole kaupan vika jos tuotteessa on virhe vaan valmistajan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajaneuvoja/
Sieltä saa varmimman vastauksen. Luulisin, että kaupalla ei ole velvollisuutta antaa sulle kalliimpaa tuotetta tilalle vaan se rahojen palauttaminen riittää.
Voihan olla, että kaikissa muissa on sama vika tai samantapaisia ei ole edes enää myynnissä, varsinkaan aleaikaan. Yleisempää taitaa olla, että yritetään antaa korvaava tuote tilalle eikä palauteta rahoja.
Jos et saa rahoja pankkitilillesi, niin sovi, että menet hakemaan rahat vasta myöhemmin, kun sulle tulee asiaa sinne kauppakeskukseen muutenkin. Tai joku muu hakee puolestasi.