Lue keskustelun säännöt.
H&M Jumbon myyjät
31.03.2007 |
Kävin tänään ostoksilla kyseisessä myymälässä ja huh huh miten huonoa palvelua siellä oli. Ystäväni ei saanut apua, vaikka pyysi ja kassalla oli elämäänsä kyllästynyt neiti palvelemassa. Teki mieli jättää ostokset siihen ja vaihtaa liikettä. Eipä taideta hirveän hyvin katsoa, millaisia ihmisiä otetaan asiakaspalvelu hommiin.
Kommentit (47)
En ole kovin herkkänahkainen, mutta Veskaan en ole sen koommin mennyt. Ostin pankkikortilla pienen ostoksen (summa pari kymppiä), myyjä komensi erittäin tylysti näyttämään henkkarit. Ihmettelin ystävällisesti että mihinkäs niitä tarvitaan, niin tämä akka ilmoitti että " kannattaisi kirjoittaa nimi vähän paremmalla käsialalla" .
Näytin kiltisti henkkareita mutta kiitosta tai pahoittelua en saanut vaan koko episodi tapahtui todella vihamielisesti käskemällä ja mulkoilemalla. Yli 15 vuotta olen lähes kaikki ostokset pankkikortilla maksanut ja tämä kyllä oli ensimmäinen kerta kun alle 50 euron ostoksesta vaaditaan henkkareita. En oikein vieläkään ymmärrä mistä oli kyse, pelkästä vittuilusta ilmeisesti...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joten niitä on turha liittää tähän keskusteluun.
Edellisen kerran kävin viime viikolla Jumbossa ja kassalla oli erittäin mukava myyjä :)
Lisäksi tiesithän, että pankkikortissa on allekirjoitus sitä varten, että myyjä pystyy vertaamaan sitä allekirjoittamaasi kuittiin? Jos nämä eivät täsmää (niin kuin yleensä eivät, harva vaan jaksaa niitä henkkareita kysellä, ellei ole erityisen epäilyttävä asiakas), pitäisi pyytää henkkarit. Sun tapauksessa myyjä oli kyllä erittäin tökerö, mutta sinänsä oikeassa.
Minulla on yhtä epäselvä käsiala ajokortissakin, olisko pitänyt tikkukirjaimilla sitten laittaa nimmari? Olen yli 30 v kiltin näköinen perheenäiti, en tosiaankaan ymmärrä mistä tämä tylyys ja ylimääräinen tarkistus sai alkunsa. En edes hämmennyksissäni sanonut myyjälle mitään, jälkikäteen vaan alkoi harmittaa siinä määrin että pistin pystyyn ostoboikotin...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
on mukava, asiantunteva ja oikein nätti pirteä myyjä, jolle aina menen, jos on paikalla. On ainakin oikeala alalla. L-kirjaimella alkaa nimi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eli se siitä " mielipiteestä" tuolla aiemmin...;) Minusta on muuten turha valittaa siitä, jos myyjä kieltäytyy ottamasta ei-sopivia vaatekokoja mukaansa ja käskee asiakkaan itse palauttaa ne; harva muistaa ison liikkeen jokaista asua erikseen ja myyjillähän ei riittäisi kädet muuhun kuin rättien ripusteluun, jos jokainen hienostorouva tyrkkäisi heille epäsopivat vaatteensa...
kerran joku lastenosaston naismyyjä vastas kassalla puhelimeen (ite maksoin ostoksia siinä) " Kikkeliskokkelis" . Siis nosti luurin ja sano uton. Naurattaa vieläkin...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Raivostuttavaa aina lähteä monta rättiä kädessä etsimään niiden paikkaa, kaikki kun on vielä ottanut eri puolilta liikettä. Siellä on vielä aina niin kuumakin, että hiki virtaa sovitussession jälkeen... Mä jätänkin usein, jos on monta vaatetta, ne samaan rekkiin, kun en enää muista oikeita paikkoja. Myyjillekin varmasti olisi helpompaa jos ne tyhjentäisi vain sitä palautusrekkiä, eikä tarvitsisi munlaisten asiakkaiden jäljiltä keräillä vaatteita ihan vääristä paikoista,
Vierailija:
Raivostuttavaa aina lähteä monta rättiä kädessä etsimään niiden paikkaa, kaikki kun on vielä ottanut eri puolilta liikettä. Siellä on vielä aina niin kuumakin, että hiki virtaa sovitussession jälkeen... Mä jätänkin usein, jos on monta vaatetta, ne samaan rekkiin, kun en enää muista oikeita paikkoja. Myyjillekin varmasti olisi helpompaa jos ne tyhjentäisi vain sitä palautusrekkiä, eikä tarvitsisi munlaisten asiakkaiden jäljiltä keräillä vaatteita ihan vääristä paikoista,
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myyrmannissa ei ole Henkkamaukkaa!
Ja se palvelu on syvältä. Siihen asti on ok, jos ei satu olemaan mitään kysyttävää.
Ja kaiken huippu oli kerran kassalla Jumbon H&M:ssä, minulla oli ihan normaalit ostokset ja rahaa oli , jonoa vähän takan mutta se myyjä!! Mulkoili oikeasti minua rumasti. Jos se olis ollut sarajakuva, myyjä olisi sanonut, että " mitä vittua tuut häiritsemään mun päivääni, v***n asiakas!"
kun oli niin kohtelias ja ystävällinen myyjä, todellinen asiakaspalvelija. Tarkensin nimilappuun ja huomasin hänen olevan nimestä päätellen virolainen (Tajusin myös hienoisen aksentin puheessa). Tuntui mukavalta yrmeiden suomalaismyyjien rinnalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
paikoilleen, mutta koska heillä on tähän asti aina se palautusrekki ollut, niin päätin tätä palvelua kerrankin käyttää hyväkseni.
Kuten joku jo sanoikin, niin eiköhän ole myyjän parempi palauttaa ne tavarata paikoilleen, kuin että asiakas lykkää ne turhautuneena ihan väärään paikkaan!
En itsekään muista, mistä joka vaatteeni mukaan nappaan. Henkareissakin kaikki housut näyttävät samalta ja samassa rekissä saattaa roikkua useampaakin eri mallia, joten aina ei sitä oikeata paikkaa edes löydä.
Tarkoitin tietenkin iso O:n henkkamaukkaa :) *nolona*
Myymanni tuli siitä kait kun kävin siellä tänään...
t. se joka väitti myyrmannissa H&M:n olevan...
pienipalkkaisissa osa-aikaisissa pätkätöissä olevia, jotka joutuvat käymään töissä rahoittaakseen opiskelujaan. Tällaisia henkilöitä ei varmaan paljon kiinnosta panostaa yhtään ylimääräistä siihen työhön eivätkä he ole sitoutuneita työpaikkaansa, vaan ajattelevat sen olevan väliaikaista " paskaduunia" kunnes pääsevät siihen oikeaan unelmatyöhönsä.
Ja toisekseen ne nuoret naiset, jotka hakeutuvat vaatekauppaan töihin, poikkeuksetta tulevat sinne edullisten työsuhdevaatteiden perässä. Pääsevät itse hypistelemään niitä ihquja vaatteita päivät pitkät, ja asiakkaat ovat vaan se ylimääräinen riesa mitä täytyy kestää.
Jos kauppaan palkattaisiin kokopäiväisiä, vaikka vähän vanhempiakin myyjiä niiden osa-aikaisten tiuhaan vaihtuvien teinipissisten sijaan niin voisi se palvelukin vähän parantua...
Mutta AINA on sovituskoppeihin järkyttävän pitkät jonot ja usein kassoillekin. Minäkin olen jättänyt usein jotain ostamatta, kun en ole jaksanut tai ehtinyt jonottaa. Sama juttu kaikissa H&M:issä. Kannattaisikohan heidän tuplata sovituskoppiensa määrä.
Samoin Raision Myllyssä. Onnistuu vaatteiden varaaminen, soittavat toiseen myymälään kysyäkseen onko siellä haluamaani kokoa ja mallia, tulevat kassan takaa näyttämään mistä löydän etsimäni tuotteet, palautus ja vaihto on aina onnistunut, jne. Ei mitään valittamista.
Tai ei ole ainakaan mitään moittimista. Just viime viikolla kun kävin, niin kassatyttö oli reipas ja ystävällinen tyttö.
Kohteliasta ja nopeaa ja ovat jopa opastaneet miesten osaston kassalle, jos toinen paikka ruuhkautunut.
Viimeksi tosin kävin sovittamassa housuja ja kun yritin jättää valitsematta jääneitä sille sovituskopin tytölle, niin hän ilmoitti, että minun pitää viedä ne itse takaisin paikoilleen!
Onneksi ei ollut kuin yhdet housut ja niiden rekkikin oli aika lähellä, mutta mietin vain, että jos käsissäni olisi ollut 3-5 housut ja olisin niitä joutunut laittelemaan paikoilleen kahden kärsimättömän lapsen odottaessa vierellä, niin olisin kyllä heittänyt ne vain lähimpään rekkiin sen kummemmin miettimättä.