Lue keskustelun säännöt.
H&M Jumbon myyjät
31.03.2007 |
Kävin tänään ostoksilla kyseisessä myymälässä ja huh huh miten huonoa palvelua siellä oli. Ystäväni ei saanut apua, vaikka pyysi ja kassalla oli elämäänsä kyllästynyt neiti palvelemassa. Teki mieli jättää ostokset siihen ja vaihtaa liikettä. Eipä taideta hirveän hyvin katsoa, millaisia ihmisiä otetaan asiakaspalvelu hommiin.
Kommentit (47)
viimesillään raskaana oleva väsyneen näköinen myyjä, ei hymyillyt, ei edes katsonut päin..Kohteli miestäni kuin sakkaa seurasin sivusta ja kuulin kuinka työkaveri sanoi, että kylläpäs sua väsyttää koskas jäätkään äitiyslomalle jne. vastauksesta päätellen ei silloin ihan lähiaikoina (tammi-helmikuu) Ei ole asiakkaan vika jos myyjä ei jaksa, sairaslomalle..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos vertaa vaikka Zaraan!
Ostin viime kesänä ekaa kertaa Zarasta vaatteita, enkä meinannut löytää sopivia housuja. Myyjä tuli kysymään tarvitsenko apua ja jo alkoi tapahtua! Raahasi housuja sovitukoppiin minulle ja löysikin aivan passelit housut!
Olin aivan äimänä palvelusta, sillä en koskaan ollut kohdannut vastaavaa.
Tämä tapahtui Itiksen Zarassa.
Myöhemmin olen asioinut myös Jumbon Zarassa saaden saman tasoista palvelua.
jos Zarasta saa nykyisin hyvää palvelua. Kaverini hankki potkut yhdelle työntekijälle, joka ei häntä palvellut tyydyttävästi.
nro 33 sanoo, että kaikissa hooämmissä pitkät jonot sovituskoppeihin...oletko kenties käynyt kaikissa henkkamaukoissa??? luulenpa, että et taida edes tietää kaikkia kaupunkeja mistä hooämmät löytyy...niitä sattuu olemaan myös jo hieman pienemmissäkin kaupungeissa kuin hesa, lahti ja tampere...
huono palkka no joo....mutta mielestäni se ei ole tai saa olla syy huonoon asiakaspalveluun. parempi työpaikka se on kuin ei mitään...itse olen saanut hooämmiltä ihan ookoo palvelua...jonoille esim. lauantaina ei voi mitään...parhaansa tekevät mutta minkäs teet kun kaikki tuppaa samaan aikaan vapaapäivänä ostoksille.
asiakaspalvelussa petrattavaa myös muillakin liikkeillä kuin hooämmillä...ja tosiaan helsinki ei ole suomen napa ja jos siellä saa huonoa palvelua niin se ei tarkoita, että kaikissa muissakin ko. firman liikkeissä saisi huonoa palvelua...mutta niinhän tässä taas käy, että iso firma mistä paljon puhutaan niin eihän siitä muuta voi tulla kuin sanomista. aina.
nim. sivusta seuraaja
kävin viimeksi viikko sitten la ja paskan maku jäi suuhun myös myyjien suunnalta. kassalla oltiin tosiaan niin nyrpeitä ettei mitään rajaa. ostin vaatteita yli 200e:lla, kovasti harmittaa kannattaa tollasta paskapalvelua mutta minkäs teet kun siellä on kuitenkin kivoja ja edullisia vaatteita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä olen täysin vakuuttunut, että niiden rekrytointi perustuu nimenomaan tuollaiseen ylimielisyyteen ja huonoon käytökseen.
En oikeesti edes muista, milloin olisin saanut kyseisessä liikkeessä hyvää palvelua. Täysin mitäänsanomatonta, perusasiallista joskus, mutta pääsääntöisesti ovat todella duuniinsa kyllästyneitä ja sen oloisia, ettei vois vähempää kiinnostaa, millainen kuva asiakkaalle liikkeestä jää.
Sama juttu se on melkein kaikissa myymälöissä, mutta jumbossa harmi vaan yleistä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
mutta Kuopiossa tykkään melkein kaikista myyjistä, ja osa on jopa todella mukavia. Tietty sielläkin perustympeetä naamaa saa katella joidenkin tasolta, mutta palvelu on ollut muuten tosi joustavaa " erikois" tilanteissa ja muutenkin.
Viimeksi takki-ostoksilla myyjä toimi jopa makutuomarina, kun en osannut päättää kahden vaihtoehdon väliltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ITSE KÄVIN VIIKKO SITTEN SIELLÄ JA ASUN MUUTEN TÄÄLLÄ POHJOIS SUOMESSA JA SAIN HARVINAISEN TYLYÄ PALVELUA!! KASSALLA OLI NUORI TYTTÖ JOKA NAAMA VÄÄRÄSSÄ PALVELI EIKÄ HYMYN HÄIVÄÄ NIPPA NAPPA TERVEHTI! OLI KYLLÄ ELÄMÄÄNSÄ KYLLÄSTYNEEN OLOINEN TYPY!!!
Myymäläpäällikkö tai osastopäällikkö olisi varmasti kiitollinen tällaisesta(kin) palautteesta. Ei olisi tullut kuuloonkaan tuollainen meno omana aikanani, vuosia sitten eräässä toisessa myymälässä.
Terv.
Toinen entinen H&M:n työntekijä
Vierailija:
Jokaisessa H&M:ssä on myymäläpäällikkö, joka aivan varmasti haluaa kuulla, jos olette saaneet epäasiallista palvelua! T: ex-h&m:läinen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tietenkin pitäisi, mutta jotenkin sitä odottaa, että perusystävällistä palvelua saisi valittamattakin. Todella valitettavaa.
Viimeksi kun kävin, niin sovituksessa oli kamalat jonot ja työntekijät vaan kinasivat siitä, kenellä on tauko.
Kassalla myyjät juttelivat leppoisasti, vaikka kummallekin myyjälle oli monen ihmisen jonot. Tekivät työnsä niiiiin hitaasti, että mainasin lyödä kamat tiskiin ja lähteä menemään. Muuten olisin niin tehnytkin, mutta olen raskaana ja mammavaatteita ei ole monessa paikassa myynnissä.
Myyjät eivät edes ottaneet katsekontaktia, lonuivat vaan omissa maailmoissaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuo on kyllä totta, että lasten osastolla palvelu on parempaa. Sen takia usein kävelen lasten osastolle maksamaan ostokseni.
Saisivat lukea tämän pinon kommentit itse
ollaan monesti ihmetelty tuttavieni kanssa että minkälaisia ihmisiä H&M palkkaa töikseen, surkeampaa asiakaspalvelua saa todella hakea!
Vierailija:
Saisivat lukea tämän pinon kommentit itse
Tampereen isommassa HM:ssä saa superhyvää palvelua!
Tosi iloisia ja palvelualttiita!
Yksi esimerkki erityisesti viime kesältä jäi mieleen, kun olin töissä sotkenut paitani...niin kipaisin hakemassa Hennesiltä uuden. Se oli ryppyinen ja myyjä kävi sen mulle silittämässä, niin sain sen heti päälleni. Aikas loistavaa palvelua, varsinkin siihen nähden, että paita maksoi alle kympin!:)
Ennemmin kuullostaa siltä, että työpaikan henki on huono ja se heijastuu asiakkaisiin Jumbossa...
meillä käyty perheen kanssa tuolla jumbon h&m;ssä monesti.....ainakin meillä palvelu on pelannut moittettomasti.
Kassoilla tosin jonoa mutta eipä siihen enempää kassoja olisi mahtunutkaan vaan asiakkaita oli tosi paljon liikkellä.
Jos tuntuu että huonoa palvelua niin koittakaapa mennä joku toinen aika kuin lauantaina pahimpaan ruuhka aikaan.
Kerran myyjä jopa kiikutti minulle lisää kokoja sovitus koppiin ettei tarvinnut itse pukea uudestaan ja taas mennä uusiksi sovittamaan.
Meidän perhe ainakin asioi kyseisessä liikkeessä jatkossakin.
t:vantaalainen äiti