Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Itkukohtaukset töissä, ratkaisu?
24.05.2026 |
Minulla tulee yleensä enintään 3-4 kertaa vuodessa itkukohtaus töissä, jossa menee ainakin 30-40 min rauhoittua. Joskus itku voi alkaa uudelleen jopa parin tunnin aikana.
Itkun aiheuttaa joko huutavat, pelottavat tai hyvin epäasiallisesti ja loukkaavasti käyttäytyvät asiakkaat tai työnantajan epäreilu palaute (tätä ei onneksi usein tule, mutta esim kerran kehityskeskustelussa sanoi minua oudoksi).
Olen ollut lapsesta asti hyvin herkkä.
Tuo itku käynnistyy automaattisesti, ilman ajattelua että olen huono/en pärjää/pelottaa.
Sinänsä itku ei ole ongelma vaan sen hidas laantuminen.
Lisäksi meillä on töissä rajallisesti tiloja, joihin mennä rauhoittumaan ja noin pitkää aikaa on hankala olla pois työnteosta.
Yleensä tilanteen jälkeen olen siis silmät punaisena, vähäpuheisena, henkeä haukkoen ja lievästi niiskuttaen asiakaspalvelussa.
Mitä te tekisitte tässä tilanteessa?
Vaihtaisitte alaa, yrittäisitte saada jotain terapeuttista apua tai "kohtaus"lääkitystä?
Kommentit (210)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä itkin nuorempana eräässä työpaikassa ollessani lähes päivittäin huutoitkua heti kun pääsin kotikynnyksen yli työpäivän jälkeen. Paikka oli todella kuormittava, niin asiakkaat kuin työkaveritkin.
Se työpaikka oli kaikkinensa läpimätä, mutta pelkäsin saman tunnelman seuraavaan seuraavaankin, olevani itse vain huono ja kelvoton. Siellä onneksi työkaverit olivat lämpimiä ja kuuntelevia. Kun he alkoivat kahvitauolla kertoa, mitä se minua kurmuuttanut asiakas oli heille joskus tehnyt tai sanonut, niin helpotus oli valtava. Vika ei ollut minussa, vaan kaikki olivat kohdanneet aivan samanlaista käytöstä.
Käänteentekevä hetki oli myös se, kun asiakas haukkui minut maan rakoon, ja ratkesin itkuun siinä hänen edessään. Sillä hetkellä asiakas suli ja ymmärsi käytöksensä, pahoitteli hirveästi ja alkoi itkeä itsekin. Tämän jälkeen meillä ei enää koskaan ollut hänen kanssaan mitään ongelmia.
Koetan vain tässä sanoa, ettei reaktioissasi ole mitään epänormaalia. Ja ettei niitä kannata ainakaan alkaa pelätä. Mitä enemmän itse pelkäät sitä itkua, sitä voimakkaammin varmasti myös reagoit. Jotkut eivät uskalla itkeä, ja ovat sen sijaan oppineet väistämään sen paiskomalla tavaroita, huutamalla tai tarttumalla toista ihmistä kurkusta kiinni. Kyllä se itku varmasti on näistä vaihtoehdoista tervein.Itku on avuttoman lapsen ja uhrin reaktio. Inhimillinen, mutta voisi muutakin keksiä?
Mitäs itse ehdotat tilalle?
Lyödä asiakasta? Huutaa hänelle? Solvata asiakkaan ulkonäköä? Poistua paikalta? Irvistely voisi nyt mieleen tulevista olla äkkiseltään suosikkini.
Oikea reaktio voisi kyllä olla ilmoittaa, että >valitettavasti käyttäytymisenne vuoksi minun ei ole mahdollista palvella teitä, tulkaa huomenna takaisin paremmalla asenteella.Kyllä, tämä
Oikea reaktio voisi kyllä olla ilmoittaa, että >valitettavasti käyttäytymisenne vuoksi minun ei ole mahdollista palvella teitä, tulkaa huomenna takaisin paremmalla asenteella.
Olisi hyvä, mutta itku alkaa ennen kuin ehtii reagoida.
En tiedä onko sallittua ohjata asiakas tulemaan toisena päivänä, pelkään että kun yritin ohjata asiakkaan poistumaan, siitä voi tulla ongelmia jos työnantaja saa kuulla.
Terveisin aloittaja
Kuulostaa tuon viestin perusteella, että työpaikalla on kommunikaation kanssa ongelmia eikä vaikeista tilanteista uskalleta puhua pomolle. Omasta mielestäni pitää olla valmiina jo etukäteen yhteiset selkeät ohjeet, miten tuollaisessa tilanteessa toimitaan. Jos ne jo ovat olemassa kyse on huonosta esihenkilöstä, joka ei osaa hommiaan. Pomon tärkein tehtävä on saada alaisensa kukoistamaan työssään. Eli mahdollistaa heille parhaat keinot tehdä työ hyvin.
Kyllä. Yhteiset ohjeet, jotka kaikki tietävät. Tiimityötä.
Ei ole yhden työntekijän asia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Onko Ap siellä työpaikalla muita vastaavissa tilanteissa vai oletko ainoa?
Miten he toimivat uhkaavissa tilanteissa?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mä itkin nuorempana eräässä työpaikassa ollessani lähes päivittäin huutoitkua heti kun pääsin kotikynnyksen yli työpäivän jälkeen. Paikka oli todella kuormittava, niin asiakkaat kuin työkaveritkin.
Se työpaikka oli kaikkinensa läpimätä, mutta pelkäsin saman tunnelman seuraavaan seuraavaankin, olevani itse vain huono ja kelvoton. Siellä onneksi työkaverit olivat lämpimiä ja kuuntelevia. Kun he alkoivat kahvitauolla kertoa, mitä se minua kurmuuttanut asiakas oli heille joskus tehnyt tai sanonut, niin helpotus oli valtava. Vika ei ollut minussa, vaan kaikki olivat kohdanneet aivan samanlaista käytöstä.
Käänteentekevä hetki oli myös se, kun asiakas haukkui minut maan rakoon, ja ratkesin itkuun siinä hänen edessään. Sillä hetkellä asiakas suli ja ymmärsi käytöksensä, pahoitteli hirveästi ja alkoi itkeä itsekin. Tämän jälkeen meillä ei enää koskaan ollut hänen kanssaan mitään ongelmia.
Koetan vain tässä sanoa, ettei reaktioissasi ole mitään epänormaalia. Ja ettei niitä kannata ainakaan alkaa pelätä. Mitä enemmän itse pelkäät sitä itkua, sitä voimakkaammin varmasti myös reagoit. Jotkut eivät uskalla itkeä, ja ovat sen sijaan oppineet väistämään sen paiskomalla tavaroita, huutamalla tai tarttumalla toista ihmistä kurkusta kiinni. Kyllä se itku varmasti on näistä vaihtoehdoista tervein.Itku on avuttoman lapsen ja uhrin reaktio. Inhimillinen, mutta voisi muutakin keksiä?
Mitäs itse ehdotat tilalle?
Lyödä asiakasta? Huutaa hänelle? Solvata asiakkaan ulkonäköä? Poistua paikalta? Irvistely voisi nyt mieleen tulevista olla äkkiseltään suosikkini.
Oikea reaktio voisi kyllä olla ilmoittaa, että >valitettavasti käyttäytymisenne vuoksi minun ei ole mahdollista palvella teitä, tulkaa huomenna takaisin paremmalla asenteella.Omassa työssäni nuorten kanssa jouduin opettelemaan nopeita vastareaktioita asioihin ja jämäkkyttä. Sarkasmia, viiltävää vastakommenttia. Itku on ollut viimeinen vaihtoehto. Minulle olisi varmaan naurettu. Huutanut pari kertaa.
Ei väkivaltaa, ei haukkumista tietenkään.
Jatkan. Nuorten kunnioituksen saa, jos pystyy vastaamaan huumorilla takaisin.
Miten ansaitaan kiroilevan ja huutavan tai väkivallalla uhkaavan aikuisen kunnioitus?
Itse uhkasin poliisilla ja ajoin noin 75-80-vuotiaan naisen ulos huutamaan toimistoltamme. Kyllä lähti, kun huusin takaisin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Suosittelen pientä annosta essitalopramia, joka on mieltä tasaava lääkäriltä saatava reseptilääke. Kokemusta on. Hyvä lääke, ei sivuvaikutuksia.
Sen lääkkeen nimi on Escitalopram. Jo 5 mg:n annos voisi riittää aloittajalle.
Ainoa haittavaikutus voi olla satunnainen pahoinvointi, jos lääkettä ei ota ruokailun yhteydessä. Minulla lääke aiheutti myös ruokahaluttomuutta 10 mg annoksella, joten se pienennettiin tähän 5 mg:aan.
Aloittaja oli käyttänyt sitalopraamia, jos siitä ei ole ollut apua niin essitalopraamia ei kannata aloittaa/kokeilla, koska käytännössä sama lääke, lähinnä annostuksella eroa.
Omasta puolesta toivotan tsemppiä aloittajalle. Kokeile jos terveydenhuollosta saisi jotain apuja.
Pidä myös alanvaihto mielessä jos työ on liian kuormittavaa.
Se lääke on edelleenkin nimeltään Escitalopram. 😆
Kannattaa kokeilla pienellä annostuksella. Sanomattakin selvää, että itkuisuus töissä voi johtua hermoista.
Onko käytöksesi jotenkin yhteydessä hormoneihin? Miksi olet tuon tyyppisessä työssä? Minä olen aikoinani mennyt mäiskimään nyrkkeilysäkkiä purkaakseni työpaikkani aiheuttamia paineita. Itkenyt en koskaan, enkä onneksi kuristanut ketään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Suosittelen pientä annosta essitalopramia, joka on mieltä tasaava lääkäriltä saatava reseptilääke. Kokemusta on. Hyvä lääke, ei sivuvaikutuksia.
Sen lääkkeen nimi on Escitalopram. Jo 5 mg:n annos voisi riittää aloittajalle.
Ainoa haittavaikutus voi olla satunnainen pahoinvointi, jos lääkettä ei ota ruokailun yhteydessä. Minulla lääke aiheutti myös ruokahaluttomuutta 10 mg annoksella, joten se pienennettiin tähän 5 mg:aan.
Aloittaja oli käyttänyt sitalopraamia, jos siitä ei ole ollut apua niin essitalopraamia ei kannata aloittaa/kokeilla, koska käytännössä sama lääke, lähinnä annostuksella eroa.
Omasta puolesta toivotan tsemppiä aloittajalle. Kokeile jos terveydenhuollosta saisi jotain apuja.
Pidä myös alanvaihto mielessä jos työ on liian kuormittavaa.
Se lääke on edelleenkin nimeltään Escitalopram. 😆
Kannattaa kokeilla pienellä annostuksella. Sanomattakin selvää, että itkuisuus töissä voi johtua hermoista.
Ei liene lääkitys kohdillaan sinulla
Vierailija kirjoitti:
Onko käytöksesi jotenkin yhteydessä hormoneihin? Miksi olet tuon tyyppisessä työssä? Minä olen aikoinani mennyt mäiskimään nyrkkeilysäkkiä purkaakseni työpaikkani aiheuttamia paineita. Itkenyt en koskaan, enkä onneksi kuristanut ketään.
Satuin tähän silloin lukion jälkeen opiskelemaan. Ei kaikkien alojen/ammattien ominaisuuksia voi tietää ennalta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko Ap siellä työpaikalla muita vastaavissa tilanteissa vai oletko ainoa?
Miten he toimivat uhkaavissa tilanteissa?
Yksi on sanonut itkuisena että minun ei tarvitse kuunnella tuollaista! Ovat kai kaiketi päässeet johonkin lopputulokseen kun ei ole palvellut huonosti käyttäytyvää.
Yksi on niin jämäkkä, ettei asiakkaat usein ryppyile. Ottaa fyysistä etäisyyttä jos tuntuu että asiakas kävisikin päälle.
Yks yrittää palvella niin että asiakkaasta pääsisi eroon.
Yksi sitten voi paiskoa asiakkaan tavaroita tälle takaisin ja käyttäytyä vähän holtittomasti
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Suosittelen pientä annosta essitalopramia, joka on mieltä tasaava lääkäriltä saatava reseptilääke. Kokemusta on. Hyvä lääke, ei sivuvaikutuksia.
Sen lääkkeen nimi on Escitalopram. Jo 5 mg:n annos voisi riittää aloittajalle.
Ainoa haittavaikutus voi olla satunnainen pahoinvointi, jos lääkettä ei ota ruokailun yhteydessä. Minulla lääke aiheutti myös ruokahaluttomuutta 10 mg annoksella, joten se pienennettiin tähän 5 mg:aan.
Aloittaja oli käyttänyt sitalopraamia, jos siitä ei ole ollut apua niin essitalopraamia ei kannata aloittaa/kokeilla, koska käytännössä sama lääke, lähinnä annostuksella eroa.
Omasta puolesta toivotan tsemppiä aloittajalle. Kokeile jos terveydenhuollosta saisi jotain apuja.
Pidä myös alanvaihto mielessä jos työ on liian kuormittavaa.
Se lääke on edelleenkin nimeltään Escitalopram. 😆
Kannattaa kokeilla pienellä annostuksella. Sanomattakin selvää, että itkuisuus töissä voi johtua hermoista.
Ei liene lääkitys kohdillaan sinulla
Ainakin tiedän tuon lääkkeen OIKEAN nimen toisin kuin tuo esSitalopram-jankkaaja. 😆
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Suosittelen pientä annosta essitalopramia, joka on mieltä tasaava lääkäriltä saatava reseptilääke. Kokemusta on. Hyvä lääke, ei sivuvaikutuksia.
Sen lääkkeen nimi on Escitalopram. Jo 5 mg:n annos voisi riittää aloittajalle.
Ainoa haittavaikutus voi olla satunnainen pahoinvointi, jos lääkettä ei ota ruokailun yhteydessä. Minulla lääke aiheutti myös ruokahaluttomuutta 10 mg annoksella, joten se pienennettiin tähän 5 mg:aan.
Aloittaja oli käyttänyt sitalopraamia, jos siitä ei ole ollut apua niin essitalopraamia ei kannata aloittaa/kokeilla, koska käytännössä sama lääke, lähinnä annostuksella eroa.
Omasta puolesta toivotan tsemppiä aloittajalle. Kokeile jos terveydenhuollosta saisi jotain apuja.
Pidä myös alanvaihto mielessä jos työ on liian kuormittavaa.
Se lääke on edelleenkin nimeltään Escitalopram. 😆
Kannattaa kokeilla pienellä annostuksella. Sanomattakin selvää, että itkuisuus töissä voi johtua hermoista.
Ei liene lääkitys kohdillaan sinulla
Ainakin tiedän tuon lääkkeen OIKEAN nimen toisin kuin tuo esSitalopram-jankkaaja. 😆
Niin escitalopram on kauppani tai englanninkielinen nimi.
Essitalopraami on sen suomenkielinen nimi, jota alan ihmiset tai muuten valveutuneet käyttää
Alat vain antaa niille huutaville, loukkaaville ja epäasiallisesti käyttäytyville asiakkaille samalla mitalla takaisin.
Itse en suostuisi antamaan tällaisille henkilöille mitään asiakaspalvelua, vaan pyytäisin poistumaan. Voit myös soittaa poliisin paikalle työrauhan rikkomisesta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Suosittelen pientä annosta essitalopramia, joka on mieltä tasaava lääkäriltä saatava reseptilääke. Kokemusta on. Hyvä lääke, ei sivuvaikutuksia.
Sen lääkkeen nimi on Escitalopram. Jo 5 mg:n annos voisi riittää aloittajalle.
Ainoa haittavaikutus voi olla satunnainen pahoinvointi, jos lääkettä ei ota ruokailun yhteydessä. Minulla lääke aiheutti myös ruokahaluttomuutta 10 mg annoksella, joten se pienennettiin tähän 5 mg:aan.
Aloittaja oli käyttänyt sitalopraamia, jos siitä ei ole ollut apua niin essitalopraamia ei kannata aloittaa/kokeilla, koska käytännössä sama lääke, lähinnä annostuksella eroa.
Omasta puolesta toivotan tsemppiä aloittajalle. Kokeile jos terveydenhuollosta saisi jotain apuja.
Pidä myös alanvaihto mielessä jos työ on liian kuormittavaa.
Se lääke on edelleenkin nimeltään Escitalopram. 😆
Kannattaa kokeilla pienellä annostuksella. Sanomattakin selvää, että itkuisuus töissä voi johtua hermoista.
Ei liene lääkitys kohdillaan sinulla
Ainakin tiedän tuon lääkkeen OIKEAN nimen toisin kuin tuo esSitalopram-jankkaaja. 😆
Niin escitalopram on kauppani tai englanninkielinen nimi.
Essitalopraami on sen suomenkielinen nimi, jota alan ihmiset tai muuten valveutuneet käyttää
Silloin kirjoitetaan essitalopraami, ei essitalopram. Alan ihmisiä ei täällä liene siis ole ollut paikalla?
Voisiko jokin yksinollen tehty työ sopia paremmin kuin asiakaspalvelu. Siivojaat työskentelevät usein yksin ja itsenäisesti. Vai halveksitko siivoojan ammattia ja on hienompaa olla konttorissa? Ainakaan et olisi niin väsynyt, koska ilmeisesti ihmiset kuormittaa sua.
Jatkuva stressi avaa tien muille sairauksille. Se kannattaa muistaa ja yrittää lieventää stressiä. Lääkkeet on laastari vuotavaan haavaan.
Kokeile akupunktiota, se auttaa moneen asiaan, myös psyykkisiin jännitystiloihin. Kokemusta on.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tekeekö ap työtä verovirastossa vai Kelalla vai missä tapaa noin vihaisia asiakkaita jatkuvalla syötöllä? Muut asiakaspalvelussa olevat, onko se nykyään tuollaista, että itketetään työntekijöitä?
Vierailijalle 174: Sinähän se oikein asiantuntija olet. Suomen kielellä kyseinen lääkeaine on essitalopraami. Lääkeaineiden kirjoitusasu eri kielillä vaihtelee, samoin nimet, joilla mikäkin tehdas eri valmisteita markkinoi.
Vierailija kirjoitti:
Tekeekö ap työtä verovirastossa vai Kelalla vai missä tapaa noin vihaisia asiakkaita jatkuvalla syötöllä? Muut asiakaspalvelussa olevat, onko se nykyään tuollaista, että itketetään työntekijöitä?
Sairaalan päivystyspoli?
Uskomattoman hyvä psyykenlääkkeiden tuntemus tämän ketjun kirjoittajilla. Olen joskus aikaisemminkin huomannut saman. Aikamoisia apteekkareita.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tekeekö ap työtä verovirastossa vai Kelalla vai missä tapaa noin vihaisia asiakkaita jatkuvalla syötöllä? Muut asiakaspalvelussa olevat, onko se nykyään tuollaista, että itketetään työntekijöitä?
Sairaalan päivystyspoli?
Totta, joku tuollainen tai esim. kouluvirasto on kyseessä.
Muu asiakaspalvelutyöhän hoidetaan nykyään verkossa.
Vierailija kirjoitti:
Tekeekö ap työtä verovirastossa vai Kelalla vai missä tapaa noin vihaisia asiakkaita jatkuvalla syötöllä? Muut asiakaspalvelussa olevat, onko se nykyään tuollaista, että itketetään työntekijöitä?
Veikkaisin apteekkia. Asiakkaat voi oikeasti olla hulluja.
Alue: Aihe vapaa
Eihän tuossa ole mitään järkeä!