Nordean asiakaspalvelu

Lainat kun on maksettu pois niin sen jälkeen on palvelun taso laskenut ku lehmän häntä.

Ei valittamista.
Edunvalvonnat ja kuolinpesän hoidot sujuneet ongelmitta. Asuntokaupat, avioerot nekin menneet sovitussa ajassa, jos on pitänyt rahaa enemmänkin liikutella.
Saan asianmukaista sijoitusneuvontaa. 
Puolisoni kuollessa raivosin heille joka asiasta, suru oli tosi kipeää, mutta aina saatiin sovittua ja hommat eteenpäin. Koin enemmän heiltä osanottoa kuin kylmyyttä tilannettani kohtaan. 
Ehkä palveluhetket ovat pitkälle kiinni myös minunkin asenteesta ja käytöksestä heitä kohtaan? 
En soita pahimpaan ruuhka-aikaan. Nordean mobiilisovelluksesta voi katsoa jonostusajat, joten jos luvassa on tunnin odottaminen en todellakaan jää roikkumaan. Yritän hoitaa asiani ajoissa, en viime hetkellä, niin sekin voi vähän helpottaa aspaa?

No kuule, ihan keskellä päivää tänään soitin, en pahimpaan ruuhka-aikaan. Ja jonotusaika oli tosiaan 15-20 min sovelluksen mukaan, ja aina ennen se on ollut huomattavasti arvioitua aikaa lyhyempi, koska Premium-asiakkaat siirretään tosiaan (mukamas) omaan jonoonsa. Silti meni melkein 40min.

Miten minun asenteeni vaikuttaa siihen, että heillä on pitkä viive palvelussa ja siellä toisessa päässä jo valmiiksi ky*piintynyt aspa?

Olen joutunut hoitamaan vanhempieni kuolinpesän asioita ja samasta asiasta on joutunut olemaan yhteydessä kuusi kertaa ja vieläkään kaikki asiat eivät ole kunnossa. Omat pankkiasiani eivät ole Nordeassa, mikä vaikeuttaa asiointia. Puhelinpalvelu on ala-arvoista. Asioihin ei todellakaan keskitytä ja tulee tunne että heidän asiakkaansa eivät kuole koskaan.