"Skandaali, toteaa Rovaniemen kentälle 48 tunniksi jumiin jäävä ranskalaisperhe" - Ehkä ei kannata lähteä ulkomaanmatkoille, jos

Taitaa Lapin turismi pyöriä kovaa tahtia tyyliin vanhat ulos ja uudet sisään. Siinä ei ole yhtään liikkumavaraa. Esim. Jos turisti saa jonkun taudin eikä pysty matkustamaan, niin huone on silti pakko luovuttaa ja koska kaikki on 100% varattua, niin uutta majoitusta et löydä. Tiedä sitten mitä siinä kohtaa tekisi... 

Vierailija kirjoitti:

Sikäli tässä on kyllä mokattu eri tahoilla, että mysky ja tuleva kaaos oli etukäteen tiedossa. Olisi ollut aikaa valmistella tilannetta. Matkatoimistot tässä ovat eniten vastuussa, mutta voisi Rovaniemikin jotenkin vastuutta ottaa maineestaan. 

Seurasin uutisia kaaoksesta netin kautta ja muista uutisista. jotkut turistit puhuivat epäystävällisestä henkilökunnasta ja itkevistä lapsista. Olisi hienoa, jso lapsille olisi voitu järjestää pieiä leluja, värityskirjoja, korttipelejä tms odottelun ajaksi. Sellainen goodwill, hyväntahtoinen ele, olisi ollut plussaa Suomen maineeseen matkailumaana. Pyhien aikana on vaikea tehdä sellaista, mutta olisiko Rovaniemen kodeista löytynyt ylimääräisiä lasten saamia lahjoja, joita voi viedä nopeasti kentälle?  Henkilökunnalle tulee jatkossa teroittaa kohteliasta ja ystävällistä suhtautumista turisteihin kriisitilanteessa. Ihmiset muistavat tylyn käytöksen ja kertovat siitä somessa. Tämä on hyvä muistaa. Henkilökunnalle voi jälkeenpäin antaa pienen palkkion, jos jumiin jääneet matkustajat kehuvat toimintaa jälkeenpäin? Ilmainen ateria tai jotain konkreettista.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

"Finavia olisi tosin voinut jotain tehdä niiden hyväksi, jotka joutuivat olemaan kentällä pitkään."

 

Niin tekikin. Tarjosi tilan, mihin tuotiin patjoja, peittoja ja ruokaa.

 

Ei tarjonnut kuin vasta seuraavana aamuna.

Siksi jokainen vähänkin järkevä lentomatkustaja pitää käsimatkatavaroissa jotain myslipatukkaa tms. pientä syötävää ja vesipulloa, koska tietää että joskus voi tulla yllättäviä odotuksia jolloin ei ole mitään ravintolaa käsillä. 

Minulta otettiin vesipullo pois Berliinin kentällä joku vuosi sitten. Siinä oli jäljellä vain vähän vettä, mutta sitä ei saanut ottaa mukaan. Työntekijä "kuulusteli" minua saksaksi. Olen unohtanut koulusaksan, joten oli kyllä hankalaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Matkavakuutus ei auta jos ei ole minkäänlaista majoitusta saatavilla

Hätämajoitus oli saatavilla ihan sisätiloissa lentoasemalla. Ei vaan kerma/c:ille kelvannut.

 

 

Ekana yönä (la-su) ei ollut hätämajoitusta, se saatikn auki vasta su aamulla aikaisin lehtitietojen mukaan. Eli eka yö pitänyt torkkua tuolilla tai lattialla. Onko ihme, jos sunnuntaina, kun toimittaja tuli haastattelemaan, oli kentällä yöpyneillä pinna kireänä? Heillä ei ollut ilmeisesti vielä edes tietoa, milloin pääsevät lentämään kotiin. Ja jos kukaan ei tiedota mitään eikä välitä, niin onko ihme, jos ottaa päähän?

Kukaan ihminen ei voi tietää etukäteen milloin joku myrsky päättyy ja milloin joku tietty lentokone pääsee lähtemään sieltä, missä on. Tai laskeutumaan Rovaniemelle. Suomen länsinaapurissakin oli myrsky ja siellä yksi pelastustyöntekijä kuoli työtä tehdessään, jolloin työnantaja päätti siirtää tuhojen raivaamista parilla päivällä. 

Vierailija kirjoitti:

Taitaa Lapin turismi pyöriä kovaa tahtia tyyliin vanhat ulos ja uudet sisään. Siinä ei ole yhtään liikkumavaraa. Esim. Jos turisti saa jonkun taudin eikä pysty matkustamaan, niin huone on silti pakko luovuttaa ja koska kaikki on 100% varattua, niin uutta majoitusta et löydä. Tiedä sitten mitä siinä kohtaa tekisi... 

 Tietenkin huoneet varataan täyteen, jos on asiakkaita. Ei hotelli ole mikään sosiaalikeskus tai sairaala. 

Käsittämättömän typeriä kommentteja täällä. Jengi kuvittelee, että yhtäkkiä revitään jostain tuhansia takseja ja vapaita junia tai tyhjiä majoitustiloja myrskyn keskelle turisteja palvelemaan. Ei sitä kapasiteettia ole missään valmiina, sori vaan. Eikä pahassa myrskyssä mikään liikenne kulje. Hyvin jaksaa muutaman vuorokauden valvoa lentokentällä. Ruokaa, lämpöä ja vettä oli kuitenkin, niin ei hätää kellään. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sikäli tässä on kyllä mokattu eri tahoilla, että mysky ja tuleva kaaos oli etukäteen tiedossa. Olisi ollut aikaa valmistella tilannetta. Matkatoimistot tässä ovat eniten vastuussa, mutta voisi Rovaniemikin jotenkin vastuutta ottaa maineestaan. 

 

Seurasin uutisia kaaoksesta netin kautta ja muista uutisista. jotkut turistit puhuivat epäystävällisestä henkilökunnasta ja itkevistä lapsista. Olisi hienoa, jso lapsille olisi voitu järjestää pieiä leluja, värityskirjoja, korttipelejä tms odottelun ajaksi. Sellainen goodwill, hyväntahtoinen ele, olisi ollut plussaa Suomen maineeseen matkailumaana. Pyhien aikana on vaikea tehdä sellaista, mutta olisiko Rovaniemen kodeista löytynyt ylimääräisiä lasten saamia lahjoja, joita voi viedä nopeasti kentälle?  Henkilökunnalle tulee jatkossa teroittaa kohteliasta ja ystävällistä suhtautumista turisteihin kriisitilanteessa.

Oikeastiko vanhemmat ei itse muka ymmärrä ottaa sille omalle jälkikasvulleen mitään viihdykettä matkan ajaksi? Vaikka ei joutuisikaan odottamaan yhtään ylimääräistä niin matka kentälle kestää ehkä tunnin, kentällä menee 2-3 tuntia, lento ehkä 3 paikkeilla kun ollaan Euroopan sisällä. Kotiin kohteessa vaikka vielä tunti. Joka tapauksessa se lapsi olisi pitänyt saada viihdytettyä sellaisen 7 tunnin ajan, niin onhan se nyt ihan silkkaa omaa typeryyttä jos ei ole mitään värityskirjaa tai lelua varannut mukaan. 

Vierailija kirjoitti:

Suamalaista lentokenttäpalvelua: "It is not our problem, if you dont have food, felt and pillow"

Tähän asenteeseen pitäisi saada muutos. Tiedän, että noin sanotaan asiakkaille myös muissa maissa, kun työntekijä näkee tilanteen niin, ettei hän voi tehdä asialle mitään. Mutta asiakaspalveluna se on huonoa palvelua. Vähän herttaisempi puhetapa olisi hyvä juttu. Tietenkin on ikävää joutua selittämään mahdotonta tilannetta sadoille uusille ihmisille parin päivän aikana.

Vierailija kirjoitti:

Ranskahan se onkin oikein asiakaspalvelun mallimaa

 

 

Minulle on turistina siellä huudettu kovalla äänellä, vaikka osaa hiukan heidän kieltäänkin. Olen nainen, en koskaan humalassa ja olen kohtelias. Silti...

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suamalaista lentokenttäpalvelua: "It is not our problem, if you dont have food, felt and pillow"

 

Tähän asenteeseen pitäisi saada muutos. Tiedän, että noin sanotaan asiakkaille myös muissa maissa, kun työntekijä näkee tilanteen niin, ettei hän voi tehdä asialle mitään. Mutta asiakaspalveluna se on huonoa palvelua. Vähän herttaisempi puhetapa olisi hyvä juttu. Tietenkin on ikävää joutua selittämään mahdotonta tilannetta sadoille uusille ihmisille parin päivän aikana.

Lopettakaa toi paskan puhuminen kun noin ei olla tuolla sanottu asiakkaille, vaan sinne on valjastettu jopa vapaaehtoisia antamaan sitä ruokaa, vilttejä ja tyynyjä. Vai oletteko itse olleet tuolla kentällä niin että tietäisitte asiakaspalvelijoiden kiukutelleen kovastikin asiakkaille? Se nyt totta kai onkin pakko sanoa että kelille ei nyt voi mitään niin sitä konetta en saa nopeampaan lähtemään, jos nyt asiakas ei sitä ihan itse tajua.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Taitaa Lapin turismi pyöriä kovaa tahtia tyyliin vanhat ulos ja uudet sisään. Siinä ei ole yhtään liikkumavaraa. Esim. Jos turisti saa jonkun taudin eikä pysty matkustamaan, niin huone on silti pakko luovuttaa ja koska kaikki on 100% varattua, niin uutta majoitusta et löydä. Tiedä sitten mitä siinä kohtaa tekisi... 

 Tietenkin huoneet varataan täyteen, jos on asiakkaita. Ei hotelli ole mikään sosiaalikeskus tai sairaala. 

Kuinkahan monelle tuo tulee mieleen, että on lähinnä katastrofi jos ei jostain syystä pääse paluulennolle. 

Lappiin matkustavien pitäisi ymmärtää, että hätätilanteessa siellä on niukasti apua tarjolla, kun tarvitsijoita on paljon. Varsinkin kun matkustaa halvalla. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sikäli tässä on kyllä mokattu eri tahoilla, että mysky ja tuleva kaaos oli etukäteen tiedossa. Olisi ollut aikaa valmistella tilannetta. Matkatoimistot tässä ovat eniten vastuussa, mutta voisi Rovaniemikin jotenkin vastuutta ottaa maineestaan. 

 

Seurasin uutisia kaaoksesta netin kautta ja muista uutisista. jotkut turistit puhuivat epäystävällisestä henkilökunnasta ja itkevistä lapsista. Olisi hienoa, jso lapsille olisi voitu järjestää pieiä leluja, värityskirjoja, korttipelejä tms odottelun ajaksi. Sellainen goodwill, hyväntahtoinen ele, olisi ollut plussaa Suomen maineeseen matkailumaana. Pyhien aikana on vaikea tehdä sellaista, mutta olisiko Rovaniemen kodeista löytynyt ylimääräisiä lasten saamia lahjoja, joita voi viedä nopeasti kentälle?  Henkilökunnalle tulee jatkossa teroittaa kohteliasta ja ystävällistä suhtautumista turisteihin kriisitilanteessa.

Alapeukuttajille. Olin lapsena kriisitilanteessa ulkomaanmatkalla, kun lähiomainen sairastui. Paikallisen viranomaisen tai lääkärin lapsi oli antanut minua varten omia tavaroitaan. Kiiltokuvia, pienen vauvanuken kantokassin ja vielä yhden lelun, jota en enää muista.  Se pieni lahja ilahdutti minua vaikeassa tilanteessa. Olin 7-vuotias.

Vierailija kirjoitti:

Lappiin matkustavien pitäisi ymmärtää, että hätätilanteessa siellä on niukasti apua tarjolla, kun tarvitsijoita on paljon. Varsinkin kun matkustaa halvalla. 

Ainakin brittiperheet maksavat hirmuisia summia joulumatkoista.

Alapeukuttajille. Olin lapsena kriisitilanteessa ulkomaanmatkalla, kun lähiomainen sairastui. Paikallisen viranomaisen tai lääkärin lapsi oli antanut minua varten omia tavaroitaan. Kiiltokuvia, pienen vauvanuken kantokassin ja vielä yhden lelun, jota en enää muista.  Se pieni lahja ilahdutti minua vaikeassa tilanteessa. Olin 7-vuotias.

Mukavaa sinulle. Ota kuitenkin huomioon että sinä olit ilmeisesti tuossa tilanteessa yksi ja ainoa lapsi. Tuolla niitä on ollut varmaan jokunen tuhatta. Onkohan hiukan eri asti järjestää yhtäkkiä keskellä joulunpyhiä joku yksi lelu yhdelle lapselle kuin parilletuhannelle? Ja onkohan hiukan olennaisempaa kuitenkin keskittyä siihen että ensin saataisiin edes perustarpeet niille ihmisille, kuten nyt vaikka ruokaa ja juomaa? 

Vierailija kirjoitti:

Lappiin matkustavien pitäisi ymmärtää, että hätätilanteessa siellä on niukasti apua tarjolla, kun tarvitsijoita on paljon. Varsinkin kun matkustaa halvalla. 

Oli itselle pienoinen yllätys, että se on myös halpamatkailun kohde. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sikäli tässä on kyllä mokattu eri tahoilla, että mysky ja tuleva kaaos oli etukäteen tiedossa. Olisi ollut aikaa valmistella tilannetta. Matkatoimistot tässä ovat eniten vastuussa, mutta voisi Rovaniemikin jotenkin vastuutta ottaa maineestaan. 

 

Seurasin uutisia kaaoksesta netin kautta ja muista uutisista. jotkut turistit puhuivat epäystävällisestä henkilökunnasta ja itkevistä lapsista. Olisi hienoa, jso lapsille olisi voitu järjestää pieiä leluja, värityskirjoja, korttipelejä tms odottelun ajaksi. Sellainen goodwill, hyväntahtoinen ele, olisi ollut plussaa Suomen maineeseen matkailumaana. Pyhien aikana on vaikea tehdä sellaista, mutta olisiko Rovaniemen kodeista löytynyt ylimääräisiä lasten saamia lahjoja, joita voi viedä nopeasti kentälle?  Henkilökunnalle tulee jatkossa teroittaa kohteliasta ja ystävällistä suhtautumista turisteihin kriisitilanteessa.

Mitä aktuaalista vttua sä selität! Että joku ois lähtenyt haalimaan jostain rovaniemeläiskodeista värityskirjoja yms? Jos matkustaa lasten kanssa, niin ne viihdykkeet pitää olla mukana ihan omasta takaa. Kun lapset olivat pieniä, meillä oli aina käsimatkatavaroissa juurikin vörikyniä, värityskirjoja, erilaisia pelejä yms. Silloin ei ollut pädejä tms. Jos olet niin uusavuton vanhempi, että et osaa järjestää itse lapsellesi ruokaa, juomaa ja viihdykettä, niin kannattaa kyllä pysyä kotona.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Suamalaista lentokenttäpalvelua: "It is not our problem, if you dont have food, felt and pillow"

 

Tähän asenteeseen pitäisi saada muutos. Tiedän, että noin sanotaan asiakkaille myös muissa maissa, kun työntekijä näkee tilanteen niin, ettei hän voi tehdä asialle mitään. Mutta asiakaspalveluna se on huonoa palvelua. Vähän herttaisempi puhetapa olisi hyvä juttu. Tietenkin on ikävää joutua selittämään mahdotonta tilannetta sadoille uusille ihmisille parin päivän aikana.

Lopettakaa toi paskan puhuminen kun noin ei olla tuolla sanottu asiakkaille, vaan sinne on valjastettu jopa vapaaehtoisia antamaan sitä ruokaa, vilttejä ja tyynyjä. Vai oletteko itse olleet tuolla kentällä niin että tietäisitte asiakaspalvelijoiden kiukutelleen kovastikin asiakkaille? Se nyt totta kai onkin pakko sanoa että kel

Siinä on aspakin kovilla kun työvuoro (oletettavasti) venyy, saa selittää saman asian satoja kertoja ja kuunnella huutoa niiltä asiakkailta joiden mielestä kaikki on jonkun ihmisen syytä eikä olosuhteista johtuvaa.

t. aspa jolle on raivottu mm. täydestä parkkipaikasta, siitä että paikka suljetaan pyhäpäivänä normaalia aikaisemmin ja kymmenistä muista asioista mihin en voi mitenkään vaikuttaa etukäteen tai sillä hetkellä

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Lappiin matkustavien pitäisi ymmärtää, että hätätilanteessa siellä on niukasti apua tarjolla, kun tarvitsijoita on paljon. Varsinkin kun matkustaa halvalla. 

 

Ainakin brittiperheet maksavat hirmuisia summia joulumatkoista.

Lennot ainakin hommaavat sikahalvalla. Parikymppiä suunta jollain EasyJetillä tai Ryanairilla. Just yhtä brittituristia haastateltiin mediassa joulun alla ja noin halvat lennot kehui saaneensa. Olivat jopa miettineet tuovansa omat ruoat mukanaan, ettei mene kauppoihin rahaa. Olivat kuitenkin heltyneet ostamaan paikallisesta Salesta mehupurkin ja maitoa. Halpamatkailuksihan tämä Rovaniemen matkailu on mennyt. Valitettavasti siitä jää paikallisille enemmän haittoja kuin hyötyjä. Ei minun veroprosentti ainakaan ole tämän matkailuhurmoksen aikana laskenut. Päinvastoin, kaikki eläminen on kallistunut.

Meni usko Suomen katastrofivalmiuteen. Ydelle lentokentälle, n. 1000 henkilölle, ei ollut tarjota kattavaa muutaman päivän apua. Miten kun kysymyksessä olisi laajat alueet ja yli 100 000 ihmistä.