Specsavers:in lasit oli kyllä melkoinen rimanalitus

Aivan käsittämätöntä, että ap valittaa täällä sen sijaan, että menisi liikkeeseen valittamaan. Tuo on ihan rutiinijuttua optikkoliikkeessä, että jos linsseissä on jokin virhe, niin ne vaihdetaan maksutta oikeisiin. Ei ole mikään hankala asiakas, jos tekee niin.

Ota ne vanhat lasit liikkeeseen mukaan, niin ne pystyvät kyllä alle minuutissa selvittämään, millaiset vahvuudet niiden linsseissä on.

Tosin näyttöpäätelaseja hankkiessa pitäisi kyllä itse kertoa, mikä on työskentelyetäisyys päätteelle. Mutta se in kuitenkin selvää, että se ei ole kenelläkään toimistotyötä tekevällä 45 cm.

Vierailija kirjoitti:

Erikokoiseen ja malliseen kehykseen tulee linsseistä eri paksuiset, senhän tietää sokea reettakin

Joo. Miinusmerkkiset linssit ovat ohuimmillaan keskellä ja paksunevat reunaan päin. Mitä suurempi linssi, sitä paksumpi se on reunasta kahdella samanvahvuisella linssillä.

Plusmerkkiset linssit taas ovat keskeltä paksut ja ohenevat reunaan päin.

Vierailija kirjoitti:

En koko sepustusta lukenut, mutta onneksi mulla meni siellä "vaan" 315€ hevonpers...  En pystynyt niitä monitehoja pitämään 

Niin siinä käy kun valitsee halvimmat moniteholinssit. Ei ne ole missään liikkeessä hyviä.

Vierailija kirjoitti:

Erikokoiseen ja malliseen kehykseen tulee linsseistä eri paksuiset, senhän tietää sokea reettakin

Kehysmalli on molemmissa sama. 

"Kahdet lasit yksien hinnalla". Tuli kahdet erilaiset lasit. Kun verrataan silmälaseja 1, silmälaseihin 2, niin huomataan että oikeanpuoleiset linssit ovat eri paksuiset keskenään.

ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vaikea sanoa mikä on mitä, mutta ostin myös kahdet lasit yksien hinnalla ja nämä on ekat kaksitehot. On joitain juttuja mitä tehdessä on vaikea löytää laseista oikeaa tarkkuutta. Siis nimenomaan jos pitää liikuttaa päätä ja seurata katseella jotain tyyliin jääkiekko-ottelua. Mutta voi olla, että vika ei ole laseissa vaan että kaksitehot vaan on tällaiset.

Kaksitehot ovat vanhanaikaiset, monitehot ovat parhaat. Kannattaa käydä silmälääkärillä, siellä voi keskustella ilman kauppiaan suosituksia, saa reseptin ja silmätkin tutkittua. Silmät ovat kuin ajovalot, varsinkin pimeässä.

Hitsi, en osaa näitä termejä. Siis minulla on miinusta ja plussaa (ja lisäksi jokin taittojuttu?) ja luulin, että lasit on sitten kaksitehot. Mutta ne on siis jotain monitehoja nykyisin? Sorry, taisin vain sekoittaa asiat :

Epäilen, että sinulla ei ole edes monitehoja, vaan ihan tavalliset yksiteholasit, joissa on hajataiton korjaus. Se plussa liittyy hajataiton korjaukseen eli tietyn lävistäjän suunnassa linssin korjaus on eri.

Jos sinulla on moniteholasit, niin sen plussan edessä lukee add.

Joskus kaupanpäällislaseihin kuuluu "huonompi" linssi kuin niihin ykköslaseihin, voi olla esim. ohentamaton ja vanhemmilla pinnoitteilla. Ei toki välttämättä siitä ole tässä nyt kyse.

Niin kuin on nyt monta kertaa todettu, mene takaisin liikkeeseen ja kerro ongelmasi. Tässä ei ole mitään ihmeellistä, virheitä sattuu. Sitä varten tyytyväisyystakuu on olemassa. Ei ole myöskään optikkoliikkeen etu että asiakkaan lasit jäävät pölyttymään laatikkoon.

Liian monta kertaa kuulee juttuja että lasit eivät ole olleet hyvät, mutta ei ole viitsitty niistä valittaa. Usein nämä ongelmat on kuitenkin hyvin helppo korjata. 

Voihan tämä avaus toki olla epäreilu Specsaversia kohtaan, koska liike on edullinen ja edulliseen taas päätyy asiakkaiksi hintatietoisia. Hintatietoisuuteen epäilemättä liittyy herkästi myös laatutietoisuutta ja tästä tulisi eroa muihin ketjuihin, joissa asiakkailla ei väliä hinnalla tai laadulla ja ostavat vaan uudet lasit ilman mitään asian esille nostoa.

ap

Vierailija kirjoitti:

Kertokaapa miten on mahdollista että kun tilasin lasit torstaina kivijalkamyymälästä niin ne oli valmiit jo perjantaina (miinusta vähän ja runsaasti hajataittoa). 

Tässä ei ole mitään ihmeellistä, jos ko. liike laittaa linssit kehyksiin itse ja siellä oli oikean vahvuiset kehykset valmiina.

Joskus 1980-luvulla suunnilleen joka liikkeessä laitettiin linssit kehyksiin paikan päällä. Halusin pitää vanhat kehykset ja vaihtaa niihin uusilla vahvuuksilla olevat linssit. Kun tilatut linssit olivat saapuneet myymälään, vein kehykset sinne, vietin reilun tunnin liikkeen lähellä kirjastossa ja hain sen jälkeen takaisin lasit, joihin oli asennettu uudet linssit.

Nykyisin tämä ei enää useimmissa liikkeissä onnistu, kun linssit laitetaan kehyksiin jossain muualla kuin itse liikkeessä.

Vierailija kirjoitti:

Voihan tämä avaus toki olla epäreilu Specsaversia kohtaan, koska liike on edullinen ja edulliseen taas päätyy asiakkaiksi hintatietoisia. Hintatietoisuuteen epäilemättä liittyy herkästi myös laatutietoisuutta ja tästä tulisi eroa muihin ketjuihin, joissa asiakkailla ei väliä hinnalla tai laadulla ja ostavat vaan uudet lasit ilman mitään asian esille nostoa.

ap

Avauksesi on epäreilua Specsaversiä kohtaan siksi, että et ole antanut liikkeelle edes mahdollisuutta vaihtaa virheellisiä linssejä oikeisiin, vaan sen sijaan vain valitat täällä. Sinulle on täällä kerrottu jo moneen kertaan, että laseilla on takuu ja liike lähes varmasti vaihtaa linssit sopiviin, kunhan menet sinne kertomaan, mikä on ongelma. Mutta jatkat vain valitusta sen sijaan, että kertoisit tekeväsi niin.

Ostin moniteholasit Specsaversilta.

Sovituksessa jo sanoin, että ne vääristävät, kauas katsoessa sumuinen näkymä, enkä pystynyt lukemaan yhtään sen paremmin, kuin vanhoilla laseillakaan. Sanoin, etten ota niitä.

No, sitten alkoi kova yritys. Linssejä lämmitettiin ja väänneltiin. Ja taas sovitettiin, ei muutosta. Väänneltiin pokiakin  ja osittain tilanne muuttui paremmaksi, ja toisissa kohdissa taas huonommaksi. 

Lopulta myyjä tuskastui ja sanoi, että monitehoihin täytyy totutella, niitä täytyy pitää viikko, jopa kaksikin, ennen kuin silmät tottuu.

Joo, tiedän, mulla on ollut monitehot 30 vuotta.

Kun siinä oli jo tunti värkätty niiden kans, niin en jaksanut itsekään enää, vaan otin ne ja lähdin kotiin. Kotona huomasin heti näytöltä lukiessa, että tarkan lukemisen alue oli linsseissä eri kohdilla, joten eihän silloin ole mahdollista saada tarkkaa lukualuetta. Käytin niitä sen 2 viikkoa ja menin takaisin liikkeeseen.

Sitten ne lähetettiin takaisin hiontaan, ulkomaille kuulemma ja kestää ainakin 2 viikkoa. Ok, ei se mitään.

No, perjantaina lähetettiin ja  yllätys yllätys, tiistaiaamuna tuli tekstari, että lasit ovat valmiit! Olivat siis "korjanneet" ne liikkeessä, ei oltu minnekään lähetetty. Taas sovittamaan, ja nyt oli kauas näkeminen aika hyvä, mutta lähinäkö ei.

Kävin kaiken kaikkiaan 5 kertaa liikkeessä niistä valittamassa, tuloksetta. Sanoivat sitten, että sulla on niin huono näkö, ettei sun silmille saa hyviä linssejä! Aha...+3.0 on raja, mihin heillä pystytään saamaan tarkka näkö?!

Lopulta otin ja maksoin lasit ja  parin kk:n kuluttua kävin toisessa liikkeessä hakemassa lasit, ja ne ovat hyvät, ei ongelmaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Erikokoiseen ja malliseen kehykseen tulee linsseistä eri paksuiset, senhän tietää sokea reettakin

Kehysmalli on molemmissa sama. 

"Kahdet lasit yksien hinnalla". Tuli kahdet erilaiset lasit. Kun verrataan silmälaseja 1, silmälaseihin 2, niin huomataan että oikeanpuoleiset linssit ovat eri paksuiset keskenään.

ap

 

No, näetko sinä niillä toisilla laseilla päätteelle? Mitä eroa näissä piti edes olla, jos kerran sait kahdet lasit?

Sama kokemus, mutta palautin ja sain rahat takaisin. Vika oli siinä, että monitehojen tarkan näön alue oli eri kohdilla  niin , että ei nähnyt  molemmilla silmillä yhtä tarkkaan samaa kohtaa.

Vierailija kirjoitti:

Ostin moniteholasit Specsaversilta.

Sovituksessa jo sanoin, että ne vääristävät, kauas katsoessa sumuinen näkymä, enkä pystynyt lukemaan yhtään sen paremmin, kuin vanhoilla laseillakaan. Sanoin, etten ota niitä.

No, sitten alkoi kova yritys. Linssejä lämmitettiin ja väänneltiin. Ja taas sovitettiin, ei muutosta. Väänneltiin pokiakin  ja osittain tilanne muuttui paremmaksi, ja toisissa kohdissa taas huonommaksi. 

Lopulta myyjä tuskastui ja sanoi, että monitehoihin täytyy totutella, niitä täytyy pitää viikko, jopa kaksikin, ennen kuin silmät tottuu.

Joo, tiedän, mulla on ollut monitehot 30 vuotta.

Kun siinä oli jo tunti värkätty niiden kans, niin en jaksanut itsekään enää, vaan otin ne ja lähdin kotiin. Kotona huomasin heti näytöltä lukiessa, että tarkan lukemisen alue oli linsseissä eri kohdilla, joten eihän silloin ole mahdollista saada tarkkaa lukualuetta. Käytin niitä sen 2 viikko

Jos reklamointikohtelu on tätä tasoa, niin eipä rohkaise menemään takaisin liikkeeseen. Sinänänsä minun osaltani asia on ihan selvä, kun on havaittavissa tuo että näiden lasien pitäisi keskenään olla täysin samanlaiset, vaan eivät ole. Kyeessä ihan selvä hiontavirhe, eikä siitä pääse mitenkään puhumalla eroon. Tuo vajaa 30 euroa mitä näistä maksoin on kuitenkin niin pieni raha. Enemmän tulee kuluja siitä jos alkaa reklamoimaan asiasta. Kuluja ja vaivaa.

Selvä että näitä vanhempia toimivia laseja ei saa enää ottaa mukaan, vaan pitää vain ja ainoastaan näytön katsomiseen. Kun on niin kiven alla uusien toimivien lasien saanti. Näitä toimiviakin laseja on itse asiassa kahdet. On vaan niin kehysten saranat kuluneet ja välystyneet. Ehkä korjaan pikaliimalla "katseluasentoon" jäykiksi ja pärjäisin niillä seuraavat 5 vuotta, kunhan en enää ota niitä mukaan näytöltä mihinkään.

ap

Vierailija kirjoitti:

Voihan tämä avaus toki olla epäreilu Specsaversia kohtaan, koska liike on edullinen ja edulliseen taas päätyy asiakkaiksi hintatietoisia. Hintatietoisuuteen epäilemättä liittyy herkästi myös laatutietoisuutta ja tästä tulisi eroa muihin ketjuihin, joissa asiakkailla ei väliä hinnalla tai laadulla ja ostavat vaan uudet lasit ilman mitään asian esille nostoa.

ap

En nyt oikein ymmärtänyt, mitä sinä yritit tällä sanoa. Olen mielestäni sekä hinta- että laatutietoinen. Vaadin rahalle vastinetta. Mitä kalliimpi, sitä parempi mutta en hyväksy kelvotonta laatua halvallakaan.  Aika harva näinä aikoina tärvää tonnin laseihin piittaamatta siitä, näkeekö niillä vai ei ja mikä tärkeintä, näkeekö niillä paremmin kuin vanhoilla laseilla.

Vaikka lasit maksoivatkin vain 30 euroa, niin eikö uusien toimivien lasien saaminen olisi silti uusintakäynnin väärti? Ei tarvitsisi korjata vanhoja laseja pikaliimalla, kun saisit uudet toimivat lasit.

Sen voi kyllä todeta, että lasit eivät taatusti ole monitehot, jos ne maksoivat 30 euroa.

Vierailija kirjoitti:

Otitko lasit optikolta ja säästit? Silmälääkäri määrää silmälasireseptit ja lasit voit ostaa mistä vain. 

Silmälasiresepihän on tuossa tapauksessa väärä. Sen mukaan ne linssit laitetaan.

Useimmat optikot tekevät näöntarkastuksen itse. On hyvä huomata se, että optikot saavat rahaa silmälasien myynnistä, silmälääkärit eivät. Sitäkin on sattunut, että optikko on ehdottanut laseja, mutta silmälääkäri on ollut sitä mieltä, että ei niitä vielä tarvita.

Jos linsseissä on virhe hionnassa tai tässäkin ketjussa mainitussa tarkan näön väärässä kohdassa, se on yksiselitteisesti optikon, ei silmälääkärin virhe.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Voihan tämä avaus toki olla epäreilu Specsaversia kohtaan, koska liike on edullinen ja edulliseen taas päätyy asiakkaiksi hintatietoisia. Hintatietoisuuteen epäilemättä liittyy herkästi myös laatutietoisuutta ja tästä tulisi eroa muihin ketjuihin, joissa asiakkailla ei väliä hinnalla tai laadulla ja ostavat vaan uudet lasit ilman mitään asian esille nostoa.

ap

En nyt oikein ymmärtänyt, mitä sinä yritit tällä sanoa. Olen mielestäni sekä hinta- että laatutietoinen. Vaadin rahalle vastinetta. Mitä kalliimpi, sitä parempi mutta en hyväksy kelvotonta laatua halvallakaan.  Aika harva näinä aikoina tärvää tonnin laseihin piittaamatta siitä, näkeekö niillä vai ei ja mikä tärkeintä, näkeekö niillä paremmin kuin vanhoilla laseilla.

Yritin sanoa sen, että et ole tuonut asiaa isommin esille, vaan pitänyt epäonnistumiset omana tietonasi. Olet ottanut kevyesti nämä tuotteen puutteet ja pidät niitä ihan normaalina toimintana.

ap

Minä ostin paskat lasit Instrusta (paljon miinusta ja hajataittoa). Näin niillä hyvin vain keskikohdalla, muuten näkymä laidoilla vääristyi sivu- ja pystysuunnassa. Minun olisi pitänyt pitää katse koko ajan eteenpäin ja käännellä päätä kuin pöllö nähdäkseni selkeästi. Linsseja uusittiin kaksi kertaa mutta silti olivat huonot.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Otitko lasit optikolta ja säästit? Silmälääkäri määrää silmälasireseptit ja lasit voit ostaa mistä vain. 

Silmälasiresepihän on tuossa tapauksessa väärä. Sen mukaan ne linssit laitetaan.

Useimmat optikot tekevät näöntarkastuksen itse. On hyvä huomata se, että optikot saavat rahaa silmälasien myynnistä, silmälääkärit eivät. Sitäkin on sattunut, että optikko on ehdottanut laseja, mutta silmälääkäri on ollut sitä mieltä, että ei niitä vielä tarvita.

Jos linsseissä on virhe hionnassa tai tässäkin ketjussa mainitussa tarkan näön väärässä kohdassa, se on yksiselitteisesti optikon, ei silmälääkärin virhe.

En halua laittaa tätä asiaa mitenkään optikon viaksi. Lisäksi kyseessä on asiakkaan kanssa käyty vuoropuhelu ja sen lopputulos.

Lisäksi koska linssien hionta mennyt varmasti pieleen, näkyvästi pieleen, niin vikaa voisi hakea sieltä päästä. Koska aiemmin olen saanut parikin kertaa kunnolliset lasit niin, mietin sitäkin että onko lasien valmistaja vaihdettu toiseen. Tai työntekijät vaihdettu kustannustehokkaisimpiin.

ap

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Otitko lasit optikolta ja säästit? Silmälääkäri määrää silmälasireseptit ja lasit voit ostaa mistä vain. 

Silmälasiresepihän on tuossa tapauksessa väärä. Sen mukaan ne linssit laitetaan.

Useimmat optikot tekevät näöntarkastuksen itse. On hyvä huomata se, että optikot saavat rahaa silmälasien myynnistä, silmälääkärit eivät. Sitäkin on sattunut, että optikko on ehdottanut laseja, mutta silmälääkäri on ollut sitä mieltä, että ei niitä vielä tarvita.

Jos linsseissä on virhe hionnassa tai tässäkin ketjussa mainitussa tarkan näön väärässä kohdassa, se on yksiselitteisesti optikon, ei silmälääkärin virhe.

Tässä olisi nyt hyvä ymmärtää että optikon koulutus keskittyy silmälasivahvuuksien määrittämiseen ja näkemisen haasteisiin, he ovat ammattilaisia sillä alalla.

Silmäläärin koulutus on aivan eri, se keskittyy silmäterveyteen, silmäsairauksien tunnistamiseen ja hoitamiseen. Silmälasireseptin määritys on erittäin pieni osa koulutusta, ja moni silmälääkäri ei edes halua tai osaa tehdä tätä. Se on monelle silmälääkärille pakollinen paha ja he jättävät mielellään haastavammat tapaukset optikolle tai pyytävät asiakasta käymään vielä optikolla asian x varmistamisessa. Silmälasilinsseistä lääkärit tietävät erittäin vähän. Näissä on tietysti poikkeuksia ja erilaisia lääkäreitä, mutta puhun yleisellä tasolla.

Hyvin usein silmälääkäri saattaa todeta asiakkaalle jolla on yli 5v vanhat lasit että laseja ei tarvitse uusia. Onko lääkäri katsonut tämän asiakkaan laseja? Huomasiko hän että kehykset ovat viittä vaille hajoamispisteessä ja linssit niin täynnä naarmuja ettei läpi näe? Yleensä ei. Mutta asiakas uskoo koska lääkäri niin sanoi. Optikot eivät määrää laseja turhaan, heillä on tähän eettinen ohjeistus.