Lue keskustelun säännöt.
OmaVeron päällikkö avautuu somessa toimimattomasta suomalaisesta huonekalukaupasta
12.10.2025 |
Keskittyisi ensin laittamaan OmaVeron kuntoon!
Palvelu on sekava kuin labyrintti. Verojen käsittely kestää tuhottoman kauan, eikä palvelu saa.
Yrittäjälle varsinainen pelon aihe.
Kommentit (100)
Hallitus leikkaa taas valtionhallinnosta 130 miljoonaa euroa.
Eli jatkossa odotatte vielä pidempään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Valtion työntekijöille pakolliseksi kurssi jossa opetetaan mistä oma palkkaraha on peräisin.
Vierailija kirjoitti:
Omavero lopetti viesteillä palvelun. Pitää soittaa kalliiseen asiakaspalvelunumeroon.
Samoin lopetti verotoimistot, Jyväskylänkin kokoisessa kaupungissa! Joskus joillakin on perintövero- tai pääomaveroasioita, joiden selvittely kestää kauan, tavanomainen tuloverotus menee helpommin. On väärin, että verojen maksaminen on tehty niin vaikeaksi.
Hallitus leikkaa virastoilta koko ajan rahaa.
"Kela säästää lisää : väki vähenee noin 150 henkilöllä vuodessa. Palvelupisteitä vähennetään 28."
"Hallitus aikoo leikata valtionhallinnosta 130 miljoonaa euroa. Kuntien valtionosuuksista leikataan 75 miljoonaa euroa."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
En ota kantaa huonekaluliikkeeseen, mutta monissa myyntiorganisaatioissa on kyllä se vika, että keskittyvät vain ja ainoastaan kauppaan ja sen lukkoon lyömiseen. Kun kaupat on tehty ja rahat saatu, aiheestakin reklamoivasta asiakkaasta tulee pelkkä riesa. Tavallaan ymmärrettävää, mutta kovin lyhytnäköistä.
Juuri näin. Ja jos vielä lähtee palautetta antavaa asiakasta haukkumaan ja julkisesti, niin ollaan todella huonolla tiellä.
Omalta osaltani en pysty moittimaan OmaVeroa. Onhan veroasiat mutkikkaita mutta se liittynee enemmän lainsäädäntöön kuin alustaan. Itse olen ilmoittanut sekä henkilökohtaisia että toiminimen veroasioita OmaVeroon ja aika moitteettomasti on sujunut, jos ensimmäisen kerran ihmettelyitä ei lasketa. Jos jotain kehitystä toivoisin, niin veroasioiden helpottamista mutta se vaatinee myös lainsäädännön ja verojärjestelmän uusimista.
Mitä ongelmia porukalla on siis OmaVeroon liittyen ollut? Johtuuko nimenomaan siitä, että veroasiat on mutkikkaita ja vaikea tietää mihin ruutuun pitää laittaa rasti?
Mitä tulee huonekaluasiaan: No olihan tuo keissi huonosti hoidettu, ei siitä pääse yli eikä ympäri. Kyllä turhauttaisi ihan jokaista alkaa tuommoiseen monen viikon härdelliin. Mielestäni kritiikki on tuossa tapauksessa aiheellista ja huonekaluliikkeen omistajana miettisin, että miten tuollaisita tilanteista saadaan jatkossa asiakasystävällisempiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Valtion työntekijöille pakolliseksi kurssi jossa opetetaan mistä oma palkkaraha on peräisin.
Ja huonekalufirmalle samalla tiedoksi, mistä heidän tulonsa tulevat. Asiakas on aina oikeassa, myös vaikka olisi väärässä.
Tekoälyn pitäisi tuottaa tuo palvelu, tulisi parempi
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Omavero on todella hieno ja hyvin toimiva palvelu, olen saanut sieltä nopeasti asiantuntevaa apua minun edukseni. Lämmin kiitos vielä kerran.
Mietitäänpä, jollei olisi sähköisiä veropalveluita. Mm. Omavero. No kyllä menisi vaikeaksi.
Tietenkin niitä voi aina kehittää. Perusongelma on, että verotusasiat ovat monimutkaisia, ja ihmiset usein aika kyvyttömiä hoitamaan omia asioitaan, ja sitten tulee räjähdys.
En kyllä ymmärrä, miten huonekaluliikkeen huono suhtautuminen asiakaspalautteen hoitamiseen liittyy Omavero kehittämiseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Valtion työntekijöille pakolliseksi kurssi jossa opetetaan mistä oma palkkaraha on peräisin.
Ja huonekalufirmalle samalla tiedoksi, mistä heidän tulonsa tulevat. Asiakas on aina oikeassa, myös vaikka olisi väärässä.
Asiakas ei todellakaan ole aina oikeassa. Mutta silloin kun reklamaatio on aiheellinen, tulee se hoitaa asiallisesti.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
OmaVerohan on niin kansallisesti kuin kansainvälisestikin aivan lyömätön verkkopalvelu! Todella harvassa maassa kukaan viranomainen (esi)täyttää puolestasi ylipäätään mitään veroilmoitusta saati että se olisi verkossa muutettavissa. Suomalaiset ovat tottuneet niin hyvään tässä asiassa etteivät edes ymmärrä sitä.
Kysehän ei ollut siitä, etteikö palvelu olisi hyvä idea, vaan siitä, että se ei ole käyttäjäystävällinen ohjelmisto.
Käyttäjäystävällisyys on unohdettu. Mikään yritys ei toimisi tällaisella palvelupolulla. Konkurssi olisi edessä jo ensimmäisellä viikolla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Omalta osaltani en pysty moittimaan OmaVeroa. Onhan veroasiat mutkikkaita mutta se liittynee enemmän lainsäädäntöön kuin alustaan. Itse olen ilmoittanut sekä henkilökohtaisia että toiminimen veroasioita OmaVeroon ja aika moitteettomasti on sujunut, jos ensimmäisen kerran ihmettelyitä ei lasketa. Jos jotain kehitystä toivoisin, niin veroasioiden helpottamista mutta se vaatinee myös lainsäädännön ja verojärjestelmän uusimista.
Mitä ongelmia porukalla on siis OmaVeroon liittyen ollut? Johtuuko nimenomaan siitä, että veroasiat on mutkikkaita ja vaikea tietää mihin ruutuun pitää laittaa rasti?
Mitä tulee huonekaluasiaan: No olihan tuo keissi huonosti hoidettu, ei siitä pääse yli eikä ympäri. Kyllä turhauttaisi ihan jokaista alkaa tuommoiseen monen viikon härdelliin. Mielestäni kritiikki on tuossa tapauksessa aiheellista ja huonekaluliikkeen omistajana miettisin, että miten tuollaisita tilanteista saadaan jatkossa asiakas
Mitä jos sen kritiikin eli reklamaation antaisi sinne asianomaiseen liikeeseen eikä someen? Ja mitä aiheellista siinä on, että kun on saanut yhdestä liikkeestä omasta mielestään huonoa palvelua, niin aletaan itkemään kuinka ei olisi pitänyt "sortua" ostamaan suomalaisesta yrityksestä mitään ja kuinka jatkossa aikoo asioida vain ulkomaisten tahojen kanssa?
Vierailija kirjoitti:
Mietitäänpä, jollei olisi sähköisiä veropalveluita. Mm. Omavero. No kyllä menisi vaikeaksi.
Tietenkin niitä voi aina kehittää. Perusongelma on, että verotusasiat ovat monimutkaisia, ja ihmiset usein aika kyvyttömiä hoitamaan omia asioitaan, ja sitten tulee räjähdys.
En kyllä ymmärrä, miten huonekaluliikkeen huono suhtautuminen asiakaspalautteen hoitamiseen liittyy Omavero kehittämiseen.
Sähköinen palvelu v. 2025 on oletus, ei luksusta.
Liittyy kai niin, ettei Verottajan ole syytä kritisoida suomalaisia yrittäjä, etenkin kun oma palvelu on susi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Valtion työntekijöille pakolliseksi kurssi jossa opetetaan mistä oma palkkaraha on peräisin.
Ja huonekalufirmalle samalla tiedoksi, mistä heidän tulonsa tulevat. Asiakas on aina oikeassa, myös vaikka olisi väärässä.
Asiakas ei todellakaan ole aina oikeassa. Mutta silloin kun reklamaatio on aiheellinen, tulee se hoitaa asiallisesti.
Reklamaatio tulee aina hoitaa asiallisesti, eikä lähtemällä maalittamaan palautteen antajaa julkisuudessa.
Niin, siis tässä kyseisessä tapauksessahan ei ole mitään reklamaatiota edes tehty. Oli vain ylhäisyydelle liikaa, että joutui käydä liikkeessä uudemman kerran noutamassa puuttuvat jalat. Eikä saanut perkele edes köttbullareita!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Valtion työntekijöille pakolliseksi kurssi jossa opetetaan mistä oma palkkaraha on peräisin.
Ja huonekalufirmalle samalla tiedoksi, mistä heidän tulonsa tulevat. Asiakas on aina oikeassa, myös vaikka olisi väärässä.
Asiakas ei todellakaan ole aina oikeassa. Mutta silloin kun reklamaatio on aiheellinen, tulee se hoitaa asiallisesti.
Reklamaatio tulee aina hoitaa asiallisesti, eikä lähtemällä maalittamaan palautteen antajaa julkisuudessa.
Kuka niin on tehnyt?
Ne, jotka valittaa omaverosta, eivät ole koskaan varmaan asioineet aikanaan verotoimistossa ja tehneet paperista veroilmoitusta kaikkine kuitteineen ja liitteineen, iso kirjekuori pullotti kaikkia tietoja ja viimeisellä palautustunnilla sen sai nippa nappa valmiiksi ja vietyä ennen puoltayötä verottajan postilaatikkoon. Toki sitä pystyi täydentämään myöhemmin. Sen tekemiseen piti varata n. viikko ja lisäksi pitkin vuotta kerätä kuitteja.
Itse asioin omaverossa muutaman kerran vuodessa kun päivitän pääomatuloja, joita tulee satunnaisesti. Samalla otan uuden päivitetyn verokortin, jonka verottaja toimittaa suoraan työnantajalle. Verottaja saa palkka, eläke ym. tulot suoraan tulorekisteristä. Viimeisen kerran päivitän pääomatulot loppuvuodesta ja yleensä saan palautusta muutaman euron. Tarkasti se menee. Ja veroehdotukset tulee jo huhtikuussa, ei kestä vuotta enää. Ja jos se on ok, ei tarvi tehdä mitään. Helppoa.
Suomalaisten firmojen asiakaspalvelu reklamaatiotilanteissa on usein onnetonta ja hidasta, mutta OmaVerossakin on puutteita, ja mielestäni merkittävin koskee sitä, että joskus haluaisin perustella jotain muutosta, mutta en löydä siihen mahdollisuutta. Lisäksi ainakin yhtenä vuotena koin vähennysohjeen sekavaksi: pitikö tietty vähennys ilmoittaa kahdessa eri paikassa vai ei? Kansalaisten ja asiakkaiden käyttöön tarkoitettujen sovellusten pitäisi olla helppokäyttöisiä.