Lue keskustelun säännöt.
Olen hotellissa töissä ja ylibuukkaus päivinä useampi
08.02.2025 |
Sanoo,että "varasin huoneen vuosi sitten, miten niin ei ole varausta".
Olihan kaikilla tiedossa,että huoneet jaetaan tulojärjestyksessä, joten varaus päivällä ei ole merkitystä jos on illan viimeinen saapuja ja talo täynnä
Kommentit (41)
No hotelli tarjoaa paremman huoneen tai matkan ja majoituksen toisessa hotellissa. Siinä vaiheessa kun tämä käy iltayöstä jossain ulkomailla turistiryhmälle, joka joudutaankin majoittamaan useampaan eri hotelliin, on respan, matkanjohtajan ja kuljettajan hermot tiukilla. Itse olen joutunut 4 eri hotelliin jakamaan porukkaa, kun joku oli mokannut päivämäärien kanssa. Silloin oli kyllä sellainen olo, että kun Saksasta Suomeen päästään ja saan auton parkkiin talliin, irtisanon itseni välittömästi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ylibookkaus on ihan normaalia riskinottoa hotelleilta. No show-asiakkaita kuitenkin aina on. Joskus käy niin, että joku jää ilman huonetta, se viimeinen tulija. Ei mitään uutta.
Hotelli kyllä silloin etsii asiakkaalle toisen hotellin samaan hintaan. Ainakin ennen oli näin.
Kannattaa soittaa hotelliin, että tulee myöhään sillä on huone sitten taattu. Useimmat hotellit myös pyytävät niin tehtävän. Ja niitä "parempia" vieraita ei jätetä ilman huonetta.
Siriina kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ylibookkaus on ihan normaalia riskinottoa hotelleilta. No show-asiakkaita kuitenkin aina on. Joskus käy niin, että joku jää ilman huonetta, se viimeinen tulija. Ei mitään uutta.
Eikö tässä tilanteessa hotelli hoitaa asiakkalle huoneen toisesta hotellista? Autossako pitäisi yöpyä?
Ei tarvii, ainakaan jos on varannut huoneen booking.com tms 3rd party sivuston kautta. Ehdoissa sanotaan.
Jos tietää että hotelli tulee olemaan täynnä (taylor swiftin konsertti, persujen öyhötysmessut tms) kannattaa suoraan hotellista varata ja maksaa huone etukäteen.
Kun ilmoittaa hotelliin tulevansa myöhemmin niin varaus kyllä pitää.
Oletteko lukeneet juttuja siitä mikä on tällä hetkellä Helsingissä hotellien täyttöaste? Se on aika surkea, että ei vaaraa jäädä ilman huonetta. Toki isot tapahtumat on erikseen ja silloin varmasti saa olla tarkkana.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa soittaa hotelliin, että tulee myöhään sillä on huone sitten taattu. Useimmat hotellit myös pyytävät niin tehtävän. Ja niitä "parempia" vieraita ei jätetä ilman huonetta.
Tää pitää paikkansa. Jos meille tulee soitto,että asiakas saapuu niin huone lukitaan. Ja totta kantiksille aina huoneet ja jäsenille.
Kertokaa te jotka olette töissä hotellialalla, muiden ei tarvitse vastata: vaikuttaako asiaan se, onko asiakas jo maksanut huoneensa vai maksaako hän vasta hotellilla?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siriina kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ylibookkaus on ihan normaalia riskinottoa hotelleilta. No show-asiakkaita kuitenkin aina on. Joskus käy niin, että joku jää ilman huonetta, se viimeinen tulija. Ei mitään uutta.
Eikö tässä tilanteessa hotelli hoitaa asiakkalle huoneen toisesta hotellista? Autossako pitäisi yöpyä?
Totta kai järjestää huoneen toisesta hotellista.
Siriina kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ylibookkaus on ihan normaalia riskinottoa hotelleilta. No show-asiakkaita kuitenkin aina on. Joskus käy niin, että joku jää ilman huonetta, se viimeinen tulija. Ei mitään uutta.
Yleensä sille viimeiselle tulijalle löytyy joku myymättä jäänyt sviitti tai vaikka saunan pukuhuone majoitustilaksi. Kokemusta kummastakin.
Saunan pukkari, et voi olla tosissasi.
Jos varattua huonetta ei enää ole, hotelli maksaa majoituksen muualla. Tämän jälkeen yhteys kuluttajaviranomaiseen, mikä olisi hyvitys tästä.
No ei sinne pukkariin ilman asikkaan suostumusta majoiteta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kertokaa te jotka olette töissä hotellialalla, muiden ei tarvitse vastata: vaikuttaako asiaan se, onko asiakas jo maksanut huoneensa vai maksaako hän vasta hotellilla?
Ei vaikuta
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kertokaa te jotka olette töissä hotellialalla, muiden ei tarvitse vastata: vaikuttaako asiaan se, onko asiakas jo maksanut huoneensa vai maksaako hän vasta hotellilla?
Ei vaikuta
Eipä ole moista sattunut, vaikka olen paljon matkustanut ja usein saapunut myöhään. En edes usko tätä juttua. Etenkin jos olet jo maksanut huoneen, niin miksi se myytäisiin uudelleen,
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kannattaa soittaa hotelliin, että tulee myöhään sillä on huone sitten taattu. Useimmat hotellit myös pyytävät niin tehtävän. Ja niitä "parempia" vieraita ei jätetä ilman huonetta.
Just näin. Ja kyllä ylibookkaustilanteessa sieltä hotellilta yritetään tavoittaa näitä, jotka ei ole erikseen ilmoittanut myöhäisestä saapumisesta. Eli varmistetaan oletko tulossa vai ei. Eikä ole yhtään mitään merkitystä, mitä kautta huone on varattu. Periaatteessa, jos et ole varmistanut myöhäistä saapumista, huoneen voi antaa pois klo 18 jälkeen.
Muistan yhden luokkaretken laivalla. Ylibuukkauksen takia piti mennä ensin Helsinkiin, josta bussilla kuljetus Turkuun. Se ilo tuosta muistaakseni oli, että kaikille tarjottiin ilmainen buffetruokailu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kertokaa te jotka olette töissä hotellialalla, muiden ei tarvitse vastata: vaikuttaako asiaan se, onko asiakas jo maksanut huoneensa vai maksaako hän vasta hotellilla?
Haloo!? Vastaan vaikka en ole alalla, kun tämä on itsestäänselvyys! Jos on jo maksanut, niin huone on varmistettu! Tietenkin! Sitten on aivan sama vaikka et kävisi edes kääntymässä siellä, mutta jos olet maksanut, niin se on sinulle silloin varattu makstun ajan! Kunhan sisäänkirjaudut sääntöjen mukaisesti. Jos et sitä tee, niin sitten tietysti ilmoitetun sisäänkirjautumisajan jälkeen voidaan antaa eteenpäin, mutta muuten voit pitää vaikka viikon huonetta tyhjillään, jos olet sen kerran maksanutkin!
Minä ilmoitan AINA saapumisajan hotellille. Yleensä tuo kysytään varatessa, jos ei, niin silloin laitan sen lisätietoihin.
Yksi hyvä tapa ns.varmistamalla varmistaa majoitus, on myös kysyä/tilata jokin 'lisäpalvelu'. Esim. ulkomailla usein varaan taksikyydin hotellin kautta (monesti edulliempikin, ja hinta tiedossa etukäteen) ja toisinaan pitää myös varmistaa jokin asia (esim. onko huoneessa silitysrauta- ja lauta tmv.) aika outoa olis jos ei noinkaan jälkeen huonetta olisi...
Pari kertaa olen saapunut hotelliin vasta puolen yön maissa, noista olen erikseen pyytänyt kuittauksen etä ok kun vuorokausi saattaa ehtiä vaihtua. Samoin sillon jos olen halunnut huoneen heti aamusta, että on ok j ymmärretty että tulen vasta esim, tiistaina aamulla klo 06:00 mutta varaan huoneen jo maanantaista että pääsen heti tiisti aamusta huoneeseen, en vasta joskus klo 15 iltapäivällä...
Minä teen samoin - ilmoitan arvioidun tuloajan jo varatessa ja jos esimerkiksi lento myöhästyy, ilmoitan hotellille tulevani kun pääsen ja varmistan onko respa auki yön läpi.
Olen ollut hotellissa töissä, eikä todellakaan ollut meillä mitään ylibuukkauksia! Eikä ollut juuri noshow myöskään.
Vierailija kirjoitti:
Kertokaa te jotka olette töissä hotellialalla, muiden ei tarvitse vastata: vaikuttaako asiaan se, onko asiakas jo maksanut huoneensa vai maksaako hän vasta hotellilla?
Ei vaikuta,jos varaus on taattu luottokortilla. Jos on nämä kaks jäljellä ja yksi huone enää niin sen saa kumpi tulee ekana paikalle
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kertokaa te jotka olette töissä hotellialalla, muiden ei tarvitse vastata: vaikuttaako asiaan se, onko asiakas jo maksanut huoneensa vai maksaako hän vasta hotellilla?
Haloo!? Vastaan vaikka en ole alalla, kun tämä on itsestäänselvyys! Jos on jo maksanut, niin huone on varmistettu! Tietenkin! Sitten on aivan sama vaikka et kävisi edes kääntymässä siellä, mutta jos olet maksanut, niin se on sinulle silloin varattu makstun ajan! Kunhan sisäänkirjaudut sääntöjen mukaisesti. Jos et sitä tee, niin sitten tietysti ilmoitetun sisäänkirjautumisajan jälkeen voidaan antaa eteenpäin, mutta muuten voit pitää vaikka viikon huonetta tyhjillään, jos olet sen kerran maksanutkin!
Ei pidä paikkaansa jos on kyse täydestä päivästä ja ylibuukists.Ei ole merkitystä onko maksanut ennakkoon. Tulojörjestys määrittää sen. Näitä sun kaltaisia huutelijoita on tullut kohdattua,kun eivät ole ymmärtäneet tilannetta. Ap
Hyvin tunnet hämmentävän hotelliketjun, jolla on vähän siivoojia.