Miksi kaupan myyjät suuttuvat asiakkaalle jos itsepalvelukassa ei toimi?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Koska asiakas sählää sen sekaisin. Sitä korttia ei tarvitse renkuttaa lukijassa edestakaisin vaan laita se ja odota pari sekuntia, että kone kertoo, mitä pitää tehdä.

Asiakas on silti se, joka maksaa myyjän palkan ja myyjälle maksetaan palkkaa siitä että palvelee. Myös ip-kassojen kanssa. Jos inhoat myyjänä ip-kassoja niin kiukuttele kaupan omistajalle joka ne on hankkinut.

Ei sun toimeentulotuellasi kaupan myyjän palkkaa makseta. Sun tuet maksaa kaupan tädit.

Vierailija kirjoitti:

Kahdesti olen tarvinnut myyjän apua, eikä kummallakaan kerralla myyjä ole suuttunut. 

vaikka olisi pitänyt

Tämä on kyllä koomisin ketju koskaan :=DD

Kertoo vähän liian paljon suomalaisesta asiakaspalveluasenteesta!!!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Mutta eihän se asiakkaan vika ole.

 

Ei tietenkään ole. 

Kaikilla ihmisillä on huonoja päiviä, jopa ikiystävällisillä myyjillä. 

Ehkä sinäkin olet joskus pahalla päällä?

Tämä yksi myyjä on aina tuollainen. Eli hänellä on huono päivä joka kerta kun on töissä.

Ap

 

Jokainen päivä kun joutuu töihin on täysin paska.

Hyvin usein jos asiakas kokee myyjät tylyiksi, on kyseessä heijastusvaikutus. Ei kukaan jaksa vain hymyillä aamustamä iltaan, kun kusipäiset asiakkaat hyppii silmille. Lopettakaa siis se jatkuva ulina ja urputus, niin maailma ympärillä (myyjineen) hymyilee enemmän. 

Ihmettelen koko kassoja. Prismassa missä käyn on kaksi myyjää nojailemassa itsepalvelukassoilla. Samaan aikaan voisivat myydä itse ne tuotteet.

Ymmärrän, että mikäli on ensivaiheen mahdollinen opastus, mutta muutoin tuo ei hirveän kustannustehokkaalta vaikuta.

No tuskin tuollaista nyt tapahtuu.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Mutta eihän se asiakkaan vika ole.

 

Ei tietenkään ole. 

Kaikilla ihmisillä on huonoja päiviä, jopa ikiystävällisillä myyjillä. 

Ehkä sinäkin olet joskus pahalla päällä?

Tämä yksi myyjä on aina tuollainen. Eli hänellä on huono päivä joka kerta kun on töissä.

Ap

 

Eli sinun kohdalla ip kassa menee aina rikki.  Mitä jos menisit normaali kassalle.

Tämä asiakas jumittaa siellä normi kassallakin, ensin ei löydä lompakkoa ja sitten muistaa että ai piti vielä ostaa sitäkin ja sitten alkaa arpomaan jotain lottokuponkia ja tupakkaa...

Kun avokadopussin päällä lukee peruna tai sipili niin silloin siellä automaatilla ei tule mitään jumitusta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Koska asiakas sählää sen sekaisin. Sitä korttia ei tarvitse renkuttaa lukijassa edestakaisin vaan laita se ja odota pari sekuntia, että kone kertoo, mitä pitää tehdä.

Mitä hemmettiä? Korttia näytetään maksettaessa, miksi sitä pitäisi esitellä alussa?

Niin näytetään maksettaessa. Laitetaan lukijaan ja ODOTETAAN pari sekuntia eikä aleta paniikissa painella lukijan jokaista näppäintä kun lukija ei välittömästi reagoi.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kun se tyhmä asiakas on ängennyt sinne maksamaan glögipulloaan, vaikka vieressä on iso plakaatti, ettei alkoholia sisältäviä tuotteita itsepalvelukassalle.

K-ryhmän kaupoissa voi maksaa myös alkoholia sisältäviä tuotteita itsepalvelukassalla. Aluetta seuraava henkilö kuittaa ostoksen, aina ollut ystävällinen.

Prismassa eikä Lidlissä voi. Jos erehdyt yrittämään maksaa konvehteja, joissa on alkoholia tai vaikka kombuchaa, niin ostaminen ei onnistu itsepalvelukassalla. Aika tyhmä systeemi, jos myyjä käy siellä itsepalvelukassalla kuittaamassa vikatilan, mutta ei voi kuitata ostoksia, kuten K-ryhmässä.

Vierailija kirjoitti:

Ihmettelen koko kassoja. Prismassa missä käyn on kaksi myyjää nojailemassa itsepalvelukassoilla. Samaan aikaan voisivat myydä itse ne tuotteet.

Ymmärrän, että mikäli on ensivaiheen mahdollinen opastus, mutta muutoin tuo ei hirveän kustannustehokkaalta vaikuta.

Joissain kaupoissa on yksi työntekijä vain istumassa kassojen vieressä valvomassa että kaikki maksavat. Siis vain istuu siinä. On kyllä varmaan tylsin työ koskaan.

Aijaa? Enpä ole huomannut tuollaista.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ihmettelen koko kassoja. Prismassa missä käyn on kaksi myyjää nojailemassa itsepalvelukassoilla. Samaan aikaan voisivat myydä itse ne tuotteet.

Ymmärrän, että mikäli on ensivaiheen mahdollinen opastus, mutta muutoin tuo ei hirveän kustannustehokkaalta vaikuta.

Joissain kaupoissa on yksi työntekijä vain istumassa kassojen vieressä valvomassa että kaikki maksavat. Siis vain istuu siinä. On kyllä varmaan tylsin työ koskaan.

Onneksi on näitä onnettomia sähläreitä, joiden auttamisessa työaika menee mukavasti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Koska asiakas sählää sen sekaisin. Sitä korttia ei tarvitse renkuttaa lukijassa edestakaisin vaan laita se ja odota pari sekuntia, että kone kertoo, mitä pitää tehdä.

Asiakas on silti se, joka maksaa myyjän palkan ja myyjälle maksetaan palkkaa siitä että palvelee. Myös ip-kassojen kanssa. Jos inhoat myyjänä ip-kassoja niin kiukuttele kaupan omistajalle joka ne on hankkinut.

Ei sun toimeentulotuellasi kaupan myyjän palkkaa makseta. Sun tuet maksaa kaupan tädit.

Missä kuplassa tai pilvessä elät. Me maksetaan asiakkaat maksavat palkkanne. Noinko alhainen itsetunto kassatädillä.

Vierailija kirjoitti:

En ole koskaan nähnyt myyjän suuttuvan, aina he kärsivällisellisesti ratkaisee ongelmat. Minua sen sijaan suututtaa kun jonotan normikassalla ja itsepalvelukassan säätäjät ja sählärit keskeyttävät kassan työn jatkuvasti.

Vika on kaupassa, jos normikassan hankilö joutuu keskeyttämään työnsä ip-kassojen vuoksi. Säästöä väärässä paikassa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ihmettelen koko kassoja. Prismassa missä käyn on kaksi myyjää nojailemassa itsepalvelukassoilla. Samaan aikaan voisivat myydä itse ne tuotteet.

Ymmärrän, että mikäli on ensivaiheen mahdollinen opastus, mutta muutoin tuo ei hirveän kustannustehokkaalta vaikuta.

Joissain kaupoissa on yksi työntekijä vain istumassa kassojen vieressä valvomassa että kaikki maksavat. Siis vain istuu siinä. On kyllä varmaan tylsin työ koskaan.

Onneksi on näitä onnettomia sähläreitä, joiden auttamisessa työaika menee mukavasti.

Eli sählääminen onkin paras tilanne myyjälle koska silloin on puuhaa eikä saa potkuja niin helposti tarpeettomana.

Vierailija kirjoitti:

Sulle pitää suuttua, että tajuaisit mennä normikassalle. Jälkeenjääneiden pitää jättää ip-kassojen räplääminen tyystin väliin.

Ip-kassan tulee olla helppokäyttöinen. Jos se menee vähän väliä jumiin on ongelma kaupassa ja sen ohjelmissa, ei asiakkaassa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Todennäköisesti siksi että asiakas painelee siinä mitä sattuu eikä seuraa ohjeita. Sitten kassa menee jumiin. 

 

Tämä. Kyseessä on kuitenkin tietokone ja siinä ohjelma. Se kertoo mitä pitää tehdä ja missä kohtaa.

Sitten kun suomalainen on siinä " en kysy neuvoa" "eihän kukaan näe etten tajua"

Silmät kiinni ja painetaan jotain. Sitten hermostutaan kun myyjä tulee auttamaan. Koska silloin suomalaista tuijottaa kaikki muut asiakkaat "tuo ei osaa"

Ongelma sryhmän kassoissa on niiden joustamattomuus. Kokeilin kerran ja laite meni jumiin, koska en käyttänyt maksamiseen vihreää korttia. Lisäksi ääniohjaus on ärsyttävä. 

On se kumma, että jotkut saavat ne aina jumiin ja itsellä on aina o

Et sitten lukenut kommenttiani.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Todennäköisesti siksi että asiakas painelee siinä mitä sattuu eikä seuraa ohjeita. Sitten kassa menee jumiin. 

 

Tämä. Kyseessä on kuitenkin tietokone ja siinä ohjelma. Se kertoo mitä pitää tehdä ja missä kohtaa.

Sitten kun suomalainen on siinä " en kysy neuvoa" "eihän kukaan näe etten tajua"

Silmät kiinni ja painetaan jotain. Sitten hermostutaan kun myyjä tulee auttamaan. Koska silloin suomalaista tuijottaa kaikki muut asiakkaat "tuo ei osaa"

No joskus ne kyllä menee jumiin juuri siksi, että kyseessä on kone. Joka ei aina toimi täydellisesti.

Esimerkiksi pullonpalautuskuitin lukeminen on sinänsä ihan yksinkertaista. Painat nappia "pullonpalautus" ja luet kuitin viivakoodin. Mutta melkein joka kerta kone kutsuu myyjän, kun olen lukenut pullonpalautuskuitin.

Pari viikkoa sitten itsepalvelukassa ei tunnistanut tuotteen viivakoodia ja kutsuin myyjän. Kerran piippasin tuotteen normaalisti ja myyjä kutsuttiin silti (ei ollut mikään ikärajallinen tuote tms., vaan tyyliin leikkelepaketti).