Miksi kaupan myyjät suuttuvat asiakkaalle jos itsepalvelukassa ei toimi?

Vierailija kirjoitti:

Kun se tyhmä asiakas on ängennyt sinne maksamaan glögipulloaan, vaikka vieressä on iso plakaatti, ettei alkoholia sisältäviä tuotteita itsepalvelukassalle.

K-ryhmän kaupoissa voi maksaa myös alkoholia sisältäviä tuotteita itsepalvelukassalla. Aluetta seuraava henkilö kuittaa ostoksen, aina ollut ystävällinen.

Vierailija kirjoitti:

Fakta: Lähes kaikki ip-kassan jumitukset johtuvat siitä että asiakas sählää siellä, yrittää palauttaa pullokuitteja tai ostaa kaljaa tai näppäilee pin-koodinsa väärin. Sitä on hyvin vaikea saada juntturaan mitenkään muuten. 

Ei. Juuri seurasin vierestä episodia jossa turisti joutui pyytämään apua koska ip-kassa ilmoitti eri hinnan mitä tuotteessa oli. Täysin kaupan virhe.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Mutta eihän se asiakkaan vika ole.

 

Ei tietenkään ole. 

Kaikilla ihmisillä on huonoja päiviä, jopa ikiystävällisillä myyjillä. 

Ehkä sinäkin olet joskus pahalla päällä?

Tämä yksi myyjä on aina tuollainen. Eli hänellä on huono päivä joka kerta kun on töissä.

Ap

 

Miksi menet ip-kassalle häsläämään? Mene normikassalle Eemi.

Hänen pitäisi vaihtaa kauppaa kokonaan. 

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Ja siksi pitää suuttua asiakkaalle?

Outo ap kun sun asioinnit menee aina mönkään. Työntekijä on kyllästynyt joka kerta sinun sotkuja selvittää.

Jos olet chad, kassan naishenkilö ei koskaan suutu.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Ja siksi pitää suuttua asiakkaalle?

Koska se on aina sama pikku-Eemi, joka saa ip-kassan jumiin.

Vierailija kirjoitti:

Outo ap kun sun asioinnit menee aina mönkään. Työntekijä on kyllästynyt joka kerta sinun sotkuja selvittää.

Silläkään ei olisi mitään väliä koska se on hänen työnsä josta hänelle maksetaan palkkaa.

Mutta tajuat kai, että kyllä ne kilahtamiset näkyvät kaikille jonoissa odottaville?

Koska asiakas sählää sen sekaisin. Sitä korttia ei tarvitse renkuttaa lukijassa edestakaisin vaan laita se ja odota pari sekuntia, että kone kertoo, mitä pitää tehdä.

En ole koskaan nähnyt myyjän suuttuvan, aina he kärsivällisellisesti ratkaisee ongelmat. Minua sen sijaan suututtaa kun jonotan normikassalla ja itsepalvelukassan säätäjät ja sählärit keskeyttävät kassan työn jatkuvasti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Ja siksi pitää suuttua asiakkaalle?

Koska se on aina sama pikku-Eemi, joka saa ip-kassan jumiin.

Kuinka pienessä kaupassa olet töissä jos siellä käy vain yksi asiakas?

Sulle pitää suuttua, että tajuaisit mennä normikassalle. Jälkeenjääneiden pitää jättää ip-kassojen räplääminen tyystin väliin.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Todennäköisesti siksi että asiakas painelee siinä mitä sattuu eikä seuraa ohjeita. Sitten kassa menee jumiin. 

 

Tämä. Kyseessä on kuitenkin tietokone ja siinä ohjelma. Se kertoo mitä pitää tehdä ja missä kohtaa.

Sitten kun suomalainen on siinä " en kysy neuvoa" "eihän kukaan näe etten tajua"

Silmät kiinni ja painetaan jotain. Sitten hermostutaan kun myyjä tulee auttamaan. Koska silloin suomalaista tuijottaa kaikki muut asiakkaat "tuo ei osaa"

Ongelma sryhmän kassoissa on niiden joustamattomuus. Kokeilin kerran ja laite meni jumiin, koska en käyttänyt maksamiseen vihreää korttia. Lisäksi ääniohjaus on ärsyttävä. 

Vierailija kirjoitti:

Koska asiakas sählää sen sekaisin. Sitä korttia ei tarvitse renkuttaa lukijassa edestakaisin vaan laita se ja odota pari sekuntia, että kone kertoo, mitä pitää tehdä.

Asiakas on silti se, joka maksaa myyjän palkan ja myyjälle maksetaan palkkaa siitä että palvelee. Myös ip-kassojen kanssa. Jos inhoat myyjänä ip-kassoja niin kiukuttele kaupan omistajalle joka ne on hankkinut.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Outo ap kun sun asioinnit menee aina mönkään. Työntekijä on kyllästynyt joka kerta sinun sotkuja selvittää.

Silläkään ei olisi mitään väliä koska se on hänen työnsä josta hänelle maksetaan palkkaa.

Mutta tajuat kai, että kyllä ne kilahtamiset näkyvät kaikille jonoissa odottaville?

Ei tajua pikku-Eemi. Mene jatkossa normikassalle.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Todennäköisesti siksi että asiakas painelee siinä mitä sattuu eikä seuraa ohjeita. Sitten kassa menee jumiin. 

 

Tämä. Kyseessä on kuitenkin tietokone ja siinä ohjelma. Se kertoo mitä pitää tehdä ja missä kohtaa.

Sitten kun suomalainen on siinä " en kysy neuvoa" "eihän kukaan näe etten tajua"

Silmät kiinni ja painetaan jotain. Sitten hermostutaan kun myyjä tulee auttamaan. Koska silloin suomalaista tuijottaa kaikki muut asiakkaat "tuo ei osaa"

Ongelma sryhmän kassoissa on niiden joustamattomuus. Kokeilin kerran ja laite meni jumiin, koska en käyttänyt maksamiseen vihreää korttia. Lisäksi ääniohjaus on ärsyttävä. 

On se kumma, että jotkut saavat ne aina jumiin ja itsellä on aina onnistunut. Toimikaa ihan rauhassa ja lukekaa ne ohjeet!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ehkä siksi, että koneen avaaminen jumista kestää ja kestää ja kestää.

Ja siksi pitää suuttua asiakkaalle?

Koska se on aina sama pikku-Eemi, joka saa ip-kassan jumiin.

Kuinka pienessä kaupassa olet töissä jos siellä käy vain yksi asiakas?

Kaupungin pienimmässä kaupassa Eemi-kulta.

Tossa meidän Prismassa on hassua, kun olen usein nähnyt, miten ip-kassallle on pidempi jono kuin palvelukassalle. Onko nämä ip-kassalle jonottavat sitten niitä myymälävarkaita?

Vierailija kirjoitti:

Koska asiakas sählää sen sekaisin. Sitä korttia ei tarvitse renkuttaa lukijassa edestakaisin vaan laita se ja odota pari sekuntia, että kone kertoo, mitä pitää tehdä.

Mitä hemmettiä? Korttia näytetään maksettaessa, miksi sitä pitäisi esitellä alussa?

Vierailija kirjoitti:

Ehkä se myyjä vain vihaa työtään.

Ja sitä urpoa asiakasta joka väärällä toiminnallaan sai sen koneen jumiin.