Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
miksi olet asiakaspalvelu alalla jos et osaa?
29.04.2023 |
Aloitetaan siitä että minulle on tosi vaikeaa liikkua missään ilman meikkiä, koska punastun helposti ja menen ihan tulipunaiseksi. Siitä on kiusattu koko lapsuus joten aikuisena olen meikkannut aina jos lähden kotoa.
Joskus harvoin uskallan jossain lähikaupassa käydä nopeasti ilman meikkiä. Tänään tunsin itseni kauniiksi ilman meikkiä ja ajattelin että nyt pärjään ilman. Täytyi kuitenkin käydä isommassa kaupassa. Tokmannilla. Kaikki meni hyvin kunnes menin kassalle, pitkät jonot takanani, yksi työkaverikin toisellapuolella jonottamassa.
Kassa henkilö kysyi onko klubi jäsenyyttä, (liityin sinne kerran nopeasti kassalla enkä tiennyt miten se toimii, en ollut saanut mitään korttia tai ohjeistusta.) Vastasin että on. Kassahenkilö korotti ääntään "Niiin?"
Sanoin että olen liittynyt sinne..(lause jäi kesken)
Kassahenkilö vastasi tosi tympeästi ja vähän vihaisen oloisesti korotetulla äänellä "no annatko puhelin numeron!?"
En tiennyt että se toimii niin, joten äänen korottaminen oli mielestäni turhaa.
Menin tietenkin ihan tulipunaiseksi, tunsin oikein miten kasvot hehkui. Sopersin numeroni ja samalla halusin vain juosta kaupasta ulos. Koitin kaivautua huppariin. Takanani jonossa oleva hymyili ja moni katsoi, koska kyllähän se kuului aika kovasti.
Tiedän että luultavasti melkein ketään ei kiinnostanut koko tilanne eikä maailma siihen kaadu mutta kyllä taas muistaa itse että kauppaankaan en mene ilman meikkiä enää.
Mutta haluaisinkin kysyä, miksi tuollaiset ihmiset ovat tällä alalla? Jos ei osaa nätisti puhua ihmisille. Tuossakaan tilanteessa en tehnyt mitään väärää, en vain tiennyt miten se klubijäsenyys toimii. Olisi voinut kyllä sanoa ihan rauhallisesti että tarvitsen puhelin numeron ja ohjeistaa, eikä noin törkeästi.
Kommentit (149)
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kannattaa jatkossa tilata tuotteet verkkokaupasta niin ei joudu kohtaamaan näin kamalaa tilannetta enää toiste. Onhan se ihan järkyttävää, että myyjä puhuu asiakkaalle :D
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
No mitä tuo ulina nöyryyttämisestä sitten oli?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassa on työssä, joten kassan tehtävä on olla asiallinen ja kohtelias.
Asiakas on vapaa-ajallaan ja saattaa olla työpäivän jälkeen omasta työstä väsynyt eikä jaksa olla niin skarppi ja hyvällä tuulella enää.
Kassan tehtävä on tehdä asiakaskokemus hyväksi.
AP tuskin on huutanut mitään kellekkään.Asiakaspalvelutilanne on VUOROVAIKUTUSTA. Ei myyjällä ole mitään syytä olla ystävällinen ja kohtelias, jos sinä olet naama norsun v'tulla kiukuttelemassa hänelle siitä, että sinua väsyttää. Ei se myyjän vika ole, joten turhaan sinä hänelle omaa pahaa oloasi purat.
Siitähän myyjälle toisaalta maksetaan, että hän on ystävällinen kiukkuisille ihmisille.
Väärin. Myyjälle maksetaan siitä, että hän myy tuotteita. Työsopimuksessa kohdassa "työtehtävät" ei sanallakaan mainita siitä, että pitää olla ystävällinen m'lkuille.
Väärin. Et sä tiuskimalla tai muulla epäystävällisyydellä mitään myy vaan karkoitat asiakkaat.
Oikein. Ja siksipä en olekaan ystävällinen m'lkuille, koska m'lkuista ei ole mitään hyötyä myynnin kannalta. M'lkut kun ovat vain m'lkkuja eikä heistä ole myynnin kannalta hyötyä. Asialliset asiakkaat saavat aina hyvää palvelua, koska he keskittyvät ostotapahtumaan (eli tuottamaan minulle rahaa) eivätkä käytä energiaa m'lkkuiluun, josta minä en saa senttiäkään. Siksi en koskaan ole ystävällinen m'lkuille. Se olisi turhaa energiantuhlausta.
Oletko todella töissä Tokmanilla vai oletko kilpailevan firman sabotööri?
Toivottavasti tämä keskustelu joutuu Tokmannin johdon tietoon, jotta tietävät tehostaa aspakoulutusta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
No mitä tuo ulina nöyryyttämisestä sitten oli?
Kassahenkilö ei korota ääntään maksavalle asiakkaalle kassajonossa. - Siitähän tämä keskustelu alkoi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassa on työssä, joten kassan tehtävä on olla asiallinen ja kohtelias.
Asiakas on vapaa-ajallaan ja saattaa olla työpäivän jälkeen omasta työstä väsynyt eikä jaksa olla niin skarppi ja hyvällä tuulella enää.
Kassan tehtävä on tehdä asiakaskokemus hyväksi.
AP tuskin on huutanut mitään kellekkään.Asiakaspalvelutilanne on VUOROVAIKUTUSTA. Ei myyjällä ole mitään syytä olla ystävällinen ja kohtelias, jos sinä olet naama norsun v'tulla kiukuttelemassa hänelle siitä, että sinua väsyttää. Ei se myyjän vika ole, joten turhaan sinä hänelle omaa pahaa oloasi purat.
Siitähän myyjälle toisaalta maksetaan, että hän on ystävällinen kiukkuisille ihmisille.
Väärin. Myyjälle maksetaan siitä, että hän myy tuotteita. Työsopimuksessa kohdassa "työtehtävät" ei sanallakaan mainita siitä, että pitää olla ystävällinen m'lkuille.
Väärin. Et sä tiuskimalla tai muulla epäystävällisyydellä mitään myy vaan karkoitat asiakkaat.
Oikein. Ja siksipä en olekaan ystävällinen m'lkuille, koska m'lkuista ei ole mitään hyötyä myynnin kannalta. M'lkut kun ovat vain m'lkkuja eikä heistä ole myynnin kannalta hyötyä. Asialliset asiakkaat saavat aina hyvää palvelua, koska he keskittyvät ostotapahtumaan (eli tuottamaan minulle rahaa) eivätkä käytä energiaa m'lkkuiluun, josta minä en saa senttiäkään. Siksi en koskaan ole ystävällinen m'lkuille. Se olisi turhaa energiantuhlausta.
Oletko todella töissä Tokmanilla vai oletko kilpailevan firman sabotööri?
Toivottavasti tämä keskustelu joutuu Tokmannin johdon tietoon, jotta tietävät tehostaa aspakoulutusta.
Puheenaiheena tuossa lainausketjussa oli tarvitseeko myyjän olla ystävällinen kiukkuiselle asiakkaalle tai m'lkulle. Rippumatta siitä, missä myyjä on töissä, vastaus on aina EI TARVITSE OLLA. Jos asiakas ei osaa käyttäytyä asiallisesti, hänelle ei tarvitse olla ystävällinen. Ja tätä mieltä on niin Tokmannin kuin muidenkin kauppojen johtajatkin. Voit muuten ihan itse linkittää tämän ketjun heille sähköpostilla, jos välttämättä haluat heille tämän esitellä. Huomaat viimeistään silloin, etteivät reagoi asiaan mitenkään, vaan antavat sekopäiden jankuttaa ihan rauhassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
No mitä tuo ulina nöyryyttämisestä sitten oli?
Kassahenkilö ei korota ääntään maksavalle asiakkaalle kassajonossa. - Siitähän tämä keskustelu alkoi.
Aika montakin kertaa on pakko korottaa ääntään, että maksava asiakas kuulee, mitä hänelle puhutaan. Kaupoissa asioi paljon myös huonokuuloisia tai ihmisiä, joiden huomioi on muualla kuin siinä kassa toiminnassa. Silloin on pakko korottaa ääntää, jotta viesti menee perille. Eikä siinä ole mitään nöyryyttämistä, vaan se on osa asiakaspalvelua.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
No mitä tuo ulina nöyryyttämisestä sitten oli?
Kassahenkilö ei korota ääntään maksavalle asiakkaalle kassajonossa. - Siitähän tämä keskustelu alkoi.
Mutta minä kysyin, mitä se ulina nöyryyttämisestä oli? Miksi luulet, että on nöyryyttämistä, jos sinulle kerrotaan asia kuuluvalla äänellä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
No mitä tuo ulina nöyryyttämisestä sitten oli?
Kassahenkilö ei korota ääntään maksavalle asiakkaalle kassajonossa. - Siitähän tämä keskustelu alkoi.
Mikä laki sen kieltää? :D
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tämä on keskusteluketju on varmaan Tokmannin virallinen kesämainos:
"Tervetuloa meille nöyryytettäväksi kassajonossa!"
Terve ihminen ei koe nöyryyttäväksi sitä, että myyjä pyytä kertomaan puhelinnumeron, joka hänen täytyy tietää rekisteröidäkseen bonuspisteet. Vai suututko S-marketissakin, kun sinulta kysytään S-etukorttia? :D
En suutu missään jonoissa.
S-marketissa maksan sillä S-kortilla.
No mitä tuo ulina nöyryyttämisestä sitten oli?
Kassahenkilö ei korota ääntään maksavalle asiakkaalle kassajonossa. - Siitähän tämä keskustelu alkoi.
Todellakin korottaa, jos maksava asiakas esimerkiksi rupeaa riehumaan kassalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
ü
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassa on työssä, joten kassan tehtävä on olla asiallinen ja kohtelias.
Asiakas on vapaa-ajallaan ja saattaa olla työpäivän jälkeen omasta työstä väsynyt eikä jaksa olla niin skarppi ja hyvällä tuulella enää.
Kassan tehtävä on tehdä asiakaskokemus hyväksi.
AP tuskin on huutanut mitään kellekkään.Asiakaspalvelutilanne on VUOROVAIKUTUSTA. Ei myyjällä ole mitään syytä olla ystävällinen ja kohtelias, jos sinä olet naama norsun v'tulla kiukuttelemassa hänelle siitä, että sinua väsyttää. Ei se myyjän vika ole, joten turhaan sinä hänelle omaa pahaa oloasi purat.
Siitähän myyjälle toisaalta maksetaan, että hän on ystävällinen kiukkuisille ihmisille.
Väärin. Myyjälle maksetaan siitä, että hän myy tuotteita. Työsopimuksessa kohdassa "työtehtävät" ei sanallakaan mainita siitä, että pitää olla ystävällinen m'lkuille.
Kiva asenne sinulla. Karkotat varmaan aika tehokkaasti asiakkaat.
M'lkut pitääkin karkottaa, jotta asialliset asiakkaat saavat rauhassa hoitaa asiansa. Asiakaspalvelutilanne on siitä kiva, että sinä saat ihan itse valita millaista palvelua saat. Toimii "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" systeemillä.
Ja toimii kumpaankin suuntaan.
eri
Omalla kohdallani toimii vain yhteen suuntaan. Minä mukautan käytökseni asiakaan käytökseen. Eli sinä yksin olet vastuussa siitä, millaista palvelua minulta tilaat.
Huh mikä tyyppi olet. Eli muut ihmiset ovat mielestäsi vastuussa sinun käytöksestäsi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
ü
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassa on työssä, joten kassan tehtävä on olla asiallinen ja kohtelias.
Asiakas on vapaa-ajallaan ja saattaa olla työpäivän jälkeen omasta työstä väsynyt eikä jaksa olla niin skarppi ja hyvällä tuulella enää.
Kassan tehtävä on tehdä asiakaskokemus hyväksi.
AP tuskin on huutanut mitään kellekkään.Asiakaspalvelutilanne on VUOROVAIKUTUSTA. Ei myyjällä ole mitään syytä olla ystävällinen ja kohtelias, jos sinä olet naama norsun v'tulla kiukuttelemassa hänelle siitä, että sinua väsyttää. Ei se myyjän vika ole, joten turhaan sinä hänelle omaa pahaa oloasi purat.
Siitähän myyjälle toisaalta maksetaan, että hän on ystävällinen kiukkuisille ihmisille.
Väärin. Myyjälle maksetaan siitä, että hän myy tuotteita. Työsopimuksessa kohdassa "työtehtävät" ei sanallakaan mainita siitä, että pitää olla ystävällinen m'lkuille.
Kiva asenne sinulla. Karkotat varmaan aika tehokkaasti asiakkaat.
M'lkut pitääkin karkottaa, jotta asialliset asiakkaat saavat rauhassa hoitaa asiansa. Asiakaspalvelutilanne on siitä kiva, että sinä saat ihan itse valita millaista palvelua saat. Toimii "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" systeemillä.
Ja toimii kumpaankin suuntaan.
eri
Omalla kohdallani toimii vain yhteen suuntaan. Minä mukautan käytökseni asiakaan käytökseen. Eli sinä yksin olet vastuussa siitä, millaista palvelua minulta tilaat.
Huh mikä tyyppi olet. Eli muut ihmiset ovat mielestäsi vastuussa sinun käytöksestäsi.
No niin se vain menee normaalissa elämässä. Jos käyttäydyt k'sipäisesti, saat takaisin k'sipäistä käytöstä. Jos käyttäydyt ystävällisesti, saat takaisin ystävällistä käytöstä. Ei kukaan ole velvollinen nöyristelemään sinun edessäsi, jos sinä et osaa käyttäytyä asiallisesti. Ei, vaikka selkeästi olet näitä ihmisiä, jotka kokevat että asiakas on maailmannapa ja myyjää saa kohdella miten haluaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Oletpa saanut ikäviä vastauksia. Olen itsekin ujo joten ymmärrän sinua. Myyjä oli tarpeettoman tyly. Valitettavasti kaupan kassoille hakeutuu paljon myös ihmisiä jotka tarvitsrvat vain jonkin työn eivätkä ole asiakaspalveluhenkisiä tai ystävällisiä tai erityisen empaattisia ihmisiä. Niin se maailmassa menee että tuollaisiin voi törmätä ja sen takia kannattaa kehittää kuorta vähän itselleen, ei sen takia että se töykeä käytös olisi ok.
Vierailija kirjoitti:
Oletpa saanut ikäviä vastauksia. Olen itsekin ujo joten ymmärrän sinua. Myyjä oli tarpeettoman tyly. Valitettavasti kaupan kassoille hakeutuu paljon myös ihmisiä jotka tarvitsrvat vain jonkin työn eivätkä ole asiakaspalveluhenkisiä tai ystävällisiä tai erityisen empaattisia ihmisiä. Niin se maailmassa menee että tuollaisiin voi törmätä ja sen takia kannattaa kehittää kuorta vähän itselleen, ei sen takia että se töykeä käytös olisi ok.
Erityisen empaattiselle ihmiselle asiakaspalvelutyö on virhevalinta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
ü
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kassa on työssä, joten kassan tehtävä on olla asiallinen ja kohtelias.
Asiakas on vapaa-ajallaan ja saattaa olla työpäivän jälkeen omasta työstä väsynyt eikä jaksa olla niin skarppi ja hyvällä tuulella enää.
Kassan tehtävä on tehdä asiakaskokemus hyväksi.
AP tuskin on huutanut mitään kellekkään.Asiakaspalvelutilanne on VUOROVAIKUTUSTA. Ei myyjällä ole mitään syytä olla ystävällinen ja kohtelias, jos sinä olet naama norsun v'tulla kiukuttelemassa hänelle siitä, että sinua väsyttää. Ei se myyjän vika ole, joten turhaan sinä hänelle omaa pahaa oloasi purat.
Siitähän myyjälle toisaalta maksetaan, että hän on ystävällinen kiukkuisille ihmisille.
Väärin. Myyjälle maksetaan siitä, että hän myy tuotteita. Työsopimuksessa kohdassa "työtehtävät" ei sanallakaan mainita siitä, että pitää olla ystävällinen m'lkuille.
Kiva asenne sinulla. Karkotat varmaan aika tehokkaasti asiakkaat.
M'lkut pitääkin karkottaa, jotta asialliset asiakkaat saavat rauhassa hoitaa asiansa. Asiakaspalvelutilanne on siitä kiva, että sinä saat ihan itse valita millaista palvelua saat. Toimii "niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan" systeemillä.
Ja toimii kumpaankin suuntaan.
eri
Omalla kohdallani toimii vain yhteen suuntaan. Minä mukautan käytökseni asiakaan käytökseen. Eli sinä yksin olet vastuussa siitä, millaista palvelua minulta tilaat.
Huh mikä tyyppi olet. Eli muut ihmiset ovat mielestäsi vastuussa sinun käytöksestäsi.
Ei tuossa niin sanottu. Tuossa sanottiin, että asiakas omalla käytöksellään tilaa sen, millaista palvelua saa. Myyjä on tietysti vastuussa omasta käytöksestään, mutta ei se tarkoita, että hänen täytyy olla ystävällinen kaikille.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Oletpa saanut ikäviä vastauksia. Olen itsekin ujo joten ymmärrän sinua. Myyjä oli tarpeettoman tyly. Valitettavasti kaupan kassoille hakeutuu paljon myös ihmisiä jotka tarvitsrvat vain jonkin työn eivätkä ole asiakaspalveluhenkisiä tai ystävällisiä tai erityisen empaattisia ihmisiä. Niin se maailmassa menee että tuollaisiin voi törmätä ja sen takia kannattaa kehittää kuorta vähän itselleen, ei sen takia että se töykeä käytös olisi ok.
Erityisen empaattiselle ihmiselle asiakaspalvelutyö on virhevalinta.
Kuten myös erityisen herkälle ihmiselle. Asiakaspalveluammatissa, jos missä pitää kasvattaa kuorta, että siinä pärjää. Sen verran paljon tulee päivittäin rapaa niskaan. Siltikin, vaikka olisi töissä vain Tokmannilla tai jossain muussa peruskaupassa. Puhumattakaan, jos on vaikka Kelassa tai mt-toimiston aspassa.
t. eri
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Oletpa saanut ikäviä vastauksia. Olen itsekin ujo joten ymmärrän sinua. Myyjä oli tarpeettoman tyly. Valitettavasti kaupan kassoille hakeutuu paljon myös ihmisiä jotka tarvitsrvat vain jonkin työn eivätkä ole asiakaspalveluhenkisiä tai ystävällisiä tai erityisen empaattisia ihmisiä. Niin se maailmassa menee että tuollaisiin voi törmätä ja sen takia kannattaa kehittää kuorta vähän itselleen, ei sen takia että se töykeä käytös olisi ok.
Erityisen empaattiselle ihmiselle asiakaspalvelutyö on virhevalinta.
Millä perusteella?
t. eri
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Oletpa saanut ikäviä vastauksia. Olen itsekin ujo joten ymmärrän sinua. Myyjä oli tarpeettoman tyly. Valitettavasti kaupan kassoille hakeutuu paljon myös ihmisiä jotka tarvitsrvat vain jonkin työn eivätkä ole asiakaspalveluhenkisiä tai ystävällisiä tai erityisen empaattisia ihmisiä. Niin se maailmassa menee että tuollaisiin voi törmätä ja sen takia kannattaa kehittää kuorta vähän itselleen, ei sen takia että se töykeä käytös olisi ok.
Erityisen empaattiselle ihmiselle asiakaspalvelutyö on virhevalinta.
Millä perusteella?
t. eri
Ks viesti 138, toisen kirjoittama. >samasta syystä, pitää pitää tiettyä etäisyyttä ja kuorta, muuten ei kestä. (Lääkäriasemaketjun ajanvaraaja)
Alue: Aihe vapaa
Oikein. Ja siksipä en olekaan ystävällinen m'lkuille, koska m'lkuista ei ole mitään hyötyä myynnin kannalta. M'lkut kun ovat vain m'lkkuja eikä heistä ole myynnin kannalta hyötyä. Asialliset asiakkaat saavat aina hyvää palvelua, koska he keskittyvät ostotapahtumaan (eli tuottamaan minulle rahaa) eivätkä käytä energiaa m'lkkuiluun, josta minä en saa senttiäkään. Siksi en koskaan ole ystävällinen m'lkuille. Se olisi turhaa energiantuhlausta.