Lue keskustelun säännöt.
Erittäin tyly hätäkeskuspäivystäjä, muilla samoja kokemuksia?
18.10.2022 |
Juteltiin tuossa naapurin kanssa siitä, kun hän oli soittanut häkeen viime viikolla muutamankin kerran agressiivisesti käyttäytyneestä miehestä. Mies oli pyörinyt meidän taloyhtiön pihalla ja huudellut jotakin "Raimoa", vaikka sen nimistä ei täällä asu.
Hätäpuheluun vastannut mies oli kysellyt todella tarkasti tilanteesta, mitä ei tietenkään ihmetelty. Mutta miehen äänensävy oli vihainen, ja mies oli monta kertaa kysynyt naapurilta että missä häirikkö nyt menee ja että voisiko sille sanoa ihan itse että mene pois. Puhelun loputtua naapuri odotti 30 minuuttia että häirikkö poistuisi. Ei poistunut. Uuteen puheluun vastasi nainen, joka oli paljon tavallisempi.
Minulla on sama kokemus kertaa kaksi. Ensimmäisellä kerralla soitin tappelusta, joka tapahtui lähellä lasten leikkipuistoa. En tietenkään jäänyt paikalle puhelimeen raportoimaan, vaan soitin samalla kun lasten kanssa reippaasti poistuttiin paikalta. Häkestä tiuskittiin, että minkä näköisiä miehet oli, ja kun sepitin siinä parhaani mukaan samalla lapsia paimentaen, puhelimen toisessa päässä oleva mies keskeytti puheeni (joka siis liittyi tappelevien miesten vaatteisiin) että "KUUNTELE". Tuntui tosi kurjalta, siltä, että soitin ihan turhaan.
Poliisi tuli äänistä päätelle paikalle kuitenkin nopeasti.
Toisen kerran soitin huoltoaseman viereisellä joutomaalla olevasta maastapalosta, johon häken mies ehdotti että menisin lähemmäksi katsomaan saako palon poljettua sammuksiin itse.
Itselle tuli olo, että en soita mihinkään mistään ellei tilanne ole aivan selkeä: talo tulessa, auto-onnettomuus yms. Epäillyt rattijuopot sun muut säheltäjät jääkööt ilmoittamatta.
Kommentit (262)
Olen kyllä ihmetellyt sitä, että erillinen poliisin päivystysnumero poistettiin käytöstä ja kaikki ohjattiin 112:een. Nyt sinne joutuu soittamaan asiasta, joka ei varsinaisesti ole hätä vaan vaatii poliisia järjestyksen palauttamiseen. Mielestäni 112 pitäisi olla vain hengenvaaraa varten, ei ärsyttävyyttä ja potentiaalista eskaloitumista varten. Poliisin päivystysnumero takaisin!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Meillä oli kaatunut puu siten, että nojasi portin kohdalla autoomme kevyehkösti.
Portista ei pystynyt kulkemaan minnekään ja tontilta ei aidan takia ole muuta kulkua ulos.
Puu oli todellisessa vaarassa kaatua kokonaan auton päälle niin, että se olisi litistynyt.
Ei lähetetty miehistöä raivaamaan puuta sen verran, ettei se olisi uhannut autoa ja estänyt kulun pihalta pois. Ei siis päässyt kävellenkään.
Ja sinulle ei tullut mieleen soittaa sitten paikalle vaikka jotain puunkaatofirmaa? Häkelle soitetaan, jos jossain yleisellä alueella on puu kaatunut tielle niin, että liikenne estyy tai vaikkapa ulkoilutiellä on puu sähkölinjoille kaatuneena niin, että vaara on todellinen. Muuten kaatuneiden puiden siivoaminen pihoilta tai edes sieltä kävelyteiltä, ei ole häken/palokunnan asia, vaan asukkaan itsensä tai kaupungin/kunnan viherhuoltoporukan vastuulla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauhea ajatus että löytäisi kuolleen ihmisen metsälenkillä. Soittaisi jälkeen, ja pitäisi vielä käydä vieressä varmistamassa ettei hengitä. Ja silti pitäisi odottaa vieressä poliisien saapumista.
Itse menisin kyllä shokkiin jos näkisi jonkin karmivan tilantee.
En myöskään toivottavasti ikinä joudu silminnäkijä kai mihinkään tapahtumaan.Ootko tosissasi?? Näet henkilön makaamassa etkä tiedä onko kuollut vai tarvitseeko apua ja sun ajatus on se että sulla on rankkaa ku täytyy mennä katsomaan??
Ei ihme että häkessä ollaan tylyjä jos valtaosa soittelijoista on yhtä tyhmiä kuin sä ja ap ja muutamat muut esimerkit tässä keskustelussa. "Tääl joku mies huutaa raimoa vaik ei tääl ketään Raimoa asu!!!!"
Kirjoitukseni oli spekulointia. Silmämääräisesti kaukaa voi nähdä että joku on kuollut. Se ei enää auta silloin käydä pulssia mittaamassa. Ihminen voi mennä shokkiin odottamattomissa tilanteissa. Kaikki eivät ole oman elämänsä "mäkkaivereita".
Vierailija kirjoitti:
Soitin kerran kun humalainen, aggressiivinen mies pyrki sisälle kotiini. Häke oli asiallinen ja lupasi poliisien tulevan, ketään ei koskaan tullut. Koirani puri miestä joka yritti sisään ja kutsuin anbulanssin, joka haki miehen pois. Täällä maalla ei varmaan ollut vapaata partiota jota lähettää.
Tuon tapahtuman takia olen hankkinut aseen. Siis koiran lisäksi. Maalla saattaa olla ettei poliisipartiota ole löhellä, riippuu tuurista. En anna kenenkään satuttaa itseäni, se on varma, en ainakaan ilman taistelua.
Miksi tämä sai alapeukkuja?
Traumasta puheenollen tuosta tapahtumasta on jo lähes 20 vuotta ja edelleen se palaa mieleen, kun apua ei vain kuulunut ja ovea rynkyttää auki tuntematon sekava mies. Onneksi oli koirat, kun ovi aukeni, kävi 40kg uros mihennkäteen kunnolla kiinni ja mies päättikin pysyä oven ulkopuolella. Miten olisi käynyt ilman koiria?
Vierailija kirjoitti:
Häkeen soittava on usein traumatilanteessa ja tärkeintä on saada apu perille. Silti traumasta toipumisen näkökulmasta päivystäjä ei saisi olla tyly. Nuo tilanteet kummittelevat apua pyytäneen rikoksen uhrin päässä pahimmillaan vuodikymmeniä ja ovat osa traumahistoriaa. Tylyys ei koskaan ole osa ammattitaitoa, joten sillä perusteella epäasiallista käytöstä ei voi perustella, syynä ovat muut asiat, työn kuormitus tai puutteellinen ammattitaito.
T. Ammattilainen, eläkkeellä
Mikä sitten on sitä oikeaa tylyyttä ja mikä sitä, että yhtään vähemmän tiukasti kysyen ei ole saanut tolkullista vastausta siltä hätääntyneeltä soittajalta. Onko ex-ammattilaisen mielestä tärkeämpi selvittää asia ja saada oikea apu oikeaan paikkkaan, vai olla pahoittamatta soittajan mieltä? Kaikkien kannalta on tietysti parempi, jos oikea apu saadaan oikeaan aikaan ja oikeaan paikkaan ystävällisesti, mutta joskus hätääntyneen ihmisen kanssa puhuessa mikään muu kuin vähän tylympi herätys ei enää auta, jotta se vastaus siihen tärkeään kysymykseen saadaan. Ja etenkin nykyaikana osa myös pahoittaa mielensä ihan kaikesta, ja etenkin siitä, jos se oma maailman tärkein asia ei sen toisen mielestä olekaan maailman tärkein, eikä tämä paneudu siihen niin syvällisellä huolella kuin on soittaessa toivottu, vaikka todellisuudessa kukaan ei ole ollut tyly, vaan ainoastaan täysin asiallinen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Tylyys tai tympeys ei niinkään haittaa, vaan se, jos ei uskota että soittaa oikeasti asiasta. Häkeen tulee älyttömästi turhia soittoja, mutta ensinnäkin Suomessa ei muuta paikkaa soittaa, jos tarvii vaikka poliisia tai ambulanssia ja toisekseen, ei se voi niin olla, että kaikkiin soittajiin suhtaudutaan lähtökohtaisesti epäillen, vain siksi, että jotkut soittelee sinne ilman syytä.
Ammatillisuutta on silti säilyttää asiallisuus ja kyky analysoida tilanne ilman, että oma turhautumisen tunne ja kiukku lyö läpi. Jos tähän ei enää kykene, voi yksittäinen häkepäivystäjä olla jopa hengenvaarallisempi kuin itse tilanne. Jos ei kestä painetta, häke ei ole silloin sopiva työpaikka.
Häke on aina ollut ystävällinen. Ambulanssityöntekijöistä osa on todella tylyjä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Häkeen soittava on usein traumatilanteessa ja tärkeintä on saada apu perille. Silti traumasta toipumisen näkökulmasta päivystäjä ei saisi olla tyly. Nuo tilanteet kummittelevat apua pyytäneen rikoksen uhrin päässä pahimmillaan vuodikymmeniä ja ovat osa traumahistoriaa. Tylyys ei koskaan ole osa ammattitaitoa, joten sillä perusteella epäasiallista käytöstä ei voi perustella, syynä ovat muut asiat, työn kuormitus tai puutteellinen ammattitaito.
T. Ammattilainen, eläkkeellä
Mikä sitten on sitä oikeaa tylyyttä ja mikä sitä, että yhtään vähemmän tiukasti kysyen ei ole saanut tolkullista vastausta siltä hätääntyneeltä soittajalta. Onko ex-ammattilaisen mielestä tärkeämpi selvittää asia ja saada oikea apu oikeaan paikkkaan, vai olla pahoittamatta soittajan mieltä? Kaikkien kannalta on tietysti parempi, jos oikea apu saadaan oikeaan aikaan ja oikeaan paikkaan ystävällisesti, mutta joskus hätääntyneen ihmisen kanssa puhuessa mikään muu kuin vähän tylympi herätys ei enää auta, jotta se vastaus siihen tärkeään kysymykseen saadaan. Ja etenkin nykyaikana osa myös pahoittaa mielensä ihan kaikesta, ja etenkin siitä, jos se oma maailman tärkein asia ei sen toisen mielestä olekaan maailman tärkein, eikä tämä paneudu siihen niin syvällisellä huolella kuin on soittaessa toivottu, vaikka todellisuudessa kukaan ei ole ollut tyly, vaan ainoastaan täysin asiallinen.
Yksi tapa kehittää ammattitaitoa on ottaa vastaan palautetta, osallistua työnohjaukseen ja saada tietos trauman pitkäaikaisvaikutuksista. Niihin kohtaaminen häken päivystäjän kanssa vaikuttaa.
Tätä ketjua kun luen, niin ymmärrän miksi ihmiset eivät "puutu" muiden asioihin. Helpompi jatkaa vain omaa elämäänsä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Soitin kerran kun humalainen, aggressiivinen mies pyrki sisälle kotiini. Häke oli asiallinen ja lupasi poliisien tulevan, ketään ei koskaan tullut. Koirani puri miestä joka yritti sisään ja kutsuin anbulanssin, joka haki miehen pois. Täällä maalla ei varmaan ollut vapaata partiota jota lähettää.
Tuon tapahtuman takia olen hankkinut aseen. Siis koiran lisäksi. Maalla saattaa olla ettei poliisipartiota ole löhellä, riippuu tuurista. En anna kenenkään satuttaa itseäni, se on varma, en ainakaan ilman taistelua.
Miksi tämä sai alapeukkuja?
Traumasta puheenollen tuosta tapahtumasta on jo lähes 20 vuotta ja edelleen se palaa mieleen, kun apua ei vain kuulunut ja ovea rynkyttää auki tuntematon sekava mies. Onneksi oli koirat, kun ovi aukeni, kävi 40kg uros mihennkäteen kunnolla kiinni ja mies päättikin pysyä oven ulkopuolella. Miten olisi käynyt ilman koiria?
Kiva, että hankitaan koira aseeksi. Kertoo jotain ihmisestä.
Meidän kerrostalo-yhtiöstä lähti kerran juopunut teini autolla ajelemaan. Yritin estää sitä jopa siten, että otin "juhannustynnyriltä haisevan" teinin auton virtalukosta avaimet pois sillä hetkellä kun se koitti jotenkin pysyä edes auton penkillä jonkinlaisessa pystyasennossa. Se kuitenkin sai napattua minulta avaimet takasin ja lähti ajelemaan. Itse soitin hätäkeskukseen ja kerroin tilanteesta, että tuo ja tuo auto ja tuo rekisterinumero jne.
Sain vain tylyn vastauksen, että "no lähditkö perään?". Minä siihen, että en oikein voi nyt lähteä kun auto on vaimon käytössä ja en jalkaisin pysty auton perään menemään mutta tuohon suuntaan se lähti ja rekkari on tuo ja haisi metrien päähän viinalle ja pysyny hädintuskin pystyssä. "No mitä me sille sitten voitaisiin tehdä?". Minä sanoin siinä vaiheessa että pikkasen tämä menee nyt eri tavalla kuin tuossa poliisit televisiosarjassa, että anti olla sitten ja löin luurin kiinni.
Enkä koskaan enää välitä tapahtui kelle tahansa mitä tahansa. Ei koskaan!!! Katson pois päin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Tylyys tai tympeys ei niinkään haittaa, vaan se, jos ei uskota että soittaa oikeasti asiasta. Häkeen tulee älyttömästi turhia soittoja, mutta ensinnäkin Suomessa ei muuta paikkaa soittaa, jos tarvii vaikka poliisia tai ambulanssia ja toisekseen, ei se voi niin olla, että kaikkiin soittajiin suhtaudutaan lähtökohtaisesti epäillen, vain siksi, että jotkut soittelee sinne ilman syytä.
Ammatillisuutta on silti säilyttää asiallisuus ja kyky analysoida tilanne ilman, että oma turhautumisen tunne ja kiukku lyö läpi. Jos tähän ei enää kykene, voi yksittäinen häkepäivystäjä olla jopa hengenvaarallisempi kuin itse tilanne. Jos ei kestä painetta, häke ei ole silloin sopiva työpaikka.
Aivan. Ammattilaisuutta ei osoita ainakaan siilipuolustusasenne, missä asiakkaat nyt vain ovat hysteerikkoja, jotka pitää panna kuriin.
Tuolla asenteella saa kyllä tuhoa aikaiseksi, tuossa tilanteessa kuultuja tökeryyksiä muistetaan loppuelämä.
Vierailija kirjoitti:
Otan itse ammatikseni vastaan puheluita (en todellakaan hätäkeskuksessa, vaan ihan toisenlaisissa jutuissa) ja sillä työkokemuksella uskallan väittää, että joskus pitää kuulostaa asiakkaan korvaan tylyltä ja tiukalta, jotta hommaa saa edistettyä. Hätäkeskus kun ei ole edes mikään asiakaspalveluyksikkö, vaan lakisääteistä julkista tehtävää toimittava viranomainen, jonka tärkein tavoite ei ole asiakastyytyväisyys, vaan hengen, terveyden ja omaisuuden suojaaminen parhaalla mahdollisella tavalla.
Mun omassa työssä ollaan enemmän asiakaspalvelijoita ja yritetään siksi pitää asiakkaat tyytyväisinä, mutta kyllä munkin on välillä pakko puhua päälle tai käskeä kuuntelemaan hetki. Tämä jo ihan siksi, että meillä on käytännössä aina jonoa ja niiden linjoilla odottavien asiakkaiden tyytyväisyys on ihan yhtä tärkeää, ellei tärkeämpääkin, kuin sen yhden, joka nyt haluaa jaaritella veljensä digiboksin vaikeuksista vuonna 2016. Hätäkeskuksessa tämä korostuu, koska joku voi ihan oikeasti kuolla, jos häkepäivystäjä vaan kiltisti kuuntelee, miten AP paimentaa lapsiaan ja selittää jotakin ympäripyöreää "öö, niin, joo, no tota, jotain mustaa varmaan, ehkä jotain mustaa vaatetta, en kyl tiiä, hei älä mee sinne nyt, oli ne kyl jotain mustia, joo varmasti mustat vaatteet oli".
Toisaalta aloittajan tilanteessahan ei ollut kenenkään henki välittömässä vaarassa, joka perustelisi tylytyksen välttämättömyyden.
Häken ajantuhlausta huonosti informoitu tilanne voi olla, jos hätä ei liity henkeen ja terveyteen.
Toisaalta oikeassa hätätilanteessakin päälle puhuva, kysymyksiä konekiväärillä ampuva, äksy päivystäjä voi saada paniikissa olevan soittajan menemään vielä enemmän paniikkiin ja lukkoon, jolloin tämä ei pysty ehkä kunnolla auttamaan hädänalaista.
Ei sitä pidä hyvän mielen ja asiakaspalvelun takia osata käyttäytyä, vaan lopputuloksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Soitin kerran kun humalainen, aggressiivinen mies pyrki sisälle kotiini. Häke oli asiallinen ja lupasi poliisien tulevan, ketään ei koskaan tullut. Koirani puri miestä joka yritti sisään ja kutsuin anbulanssin, joka haki miehen pois. Täällä maalla ei varmaan ollut vapaata partiota jota lähettää.
Tuon tapahtuman takia olen hankkinut aseen. Siis koiran lisäksi. Maalla saattaa olla ettei poliisipartiota ole löhellä, riippuu tuurista. En anna kenenkään satuttaa itseäni, se on varma, en ainakaan ilman taistelua.
Miksi tämä sai alapeukkuja?
Traumasta puheenollen tuosta tapahtumasta on jo lähes 20 vuotta ja edelleen se palaa mieleen, kun apua ei vain kuulunut ja ovea rynkyttää auki tuntematon sekava mies. Onneksi oli koirat, kun ovi aukeni, kävi 40kg uros mihennkäteen kunnolla kiinni ja mies päättikin pysyä oven ulkopuolella. Miten olisi käynyt ilman koiria?
Kiva, että hankitaan koira aseeksi. Kertoo jotain ihmisestä.
Minulla on ollut koiria paljon ennen tuota tapahtumaa, lapsesta asti. Ennole hankkinut koiria aseeksi enkä usuttanut kimppuun, koira teki itsenäisen päätöksen.
Mitään ei tuosta muuten seurannut, kun koira puri, siis minulle ainakaan. Ja tämä mies häiriköi muitakin ihmisiä, meille ei enää pyrkinyt kertaakaan.
Soitin häkeen, kun paikallisen marketin parkkisella näin auton tulevan mateluvauhtia ja lähes kolhivan muita autoja, myös omaani. Kuski parkkeerasi lähes poikittain ruutuihin, ovi avautui ja sieltä tuli ulos mies, joka ilmiselvästi niin humalassa, että kaatui noustessaan autosta! Pääsi hetken kontattuaan ylös ja hoipersi alkoa kohti. ( Seurasin) soitin häkeen ja kerroin, mitä oli tapahtunut ja vastauksena oli, että soitinko koka oli lähes kolhinut autoani?! Sanoin että suurempi huoli on, kun lähtee uudelleen liikkeelle, koska nyt oli lähes konttauskunnossa! Kehoitettiin soittamaan uudestaan jos kolhii autoa?!
Mitä hittoa autosta, enemmän olin huolissani niistä, jotka liikenteessä jäi tuon juopon tielle!
Että semmoista apua häkestä!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauhea ajatus että löytäisi kuolleen ihmisen metsälenkillä. Soittaisi jälkeen, ja pitäisi vielä käydä vieressä varmistamassa ettei hengitä. Ja silti pitäisi odottaa vieressä poliisien saapumista.
Itse menisin kyllä shokkiin jos näkisi jonkin karmivan tilantee.
En myöskään toivottavasti ikinä joudu silminnäkijä kai mihinkään tapahtumaan.Ootko tosissasi?? Näet henkilön makaamassa etkä tiedä onko kuollut vai tarvitseeko apua ja sun ajatus on se että sulla on rankkaa ku täytyy mennä katsomaan??
Ei ihme että häkessä ollaan tylyjä jos valtaosa soittelijoista on yhtä tyhmiä kuin sä ja ap ja muutamat muut esimerkit tässä keskustelussa. "Tääl joku mies huutaa raimoa vaik ei tääl ketään Raimoa asu!!!!"
Kirjoitukseni oli spekulointia. Silmämääräisesti kaukaa voi nähdä että joku on kuollut. Se ei enää auta silloin käydä pulssia mittaamassa. Ihminen voi mennä shokkiin odottamattomissa tilanteissa. Kaikki eivät ole oman elämänsä "mäkkaivereita".
En ole se jolle vastaat, mutta silmämääräisesti kaukaa et voi todellakaan nähdä onko joku kuollut. Ellei siis ole kyseessä joku jo reilusti hajoamaan alkanut ruumis.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Otan itse ammatikseni vastaan puheluita (en todellakaan hätäkeskuksessa, vaan ihan toisenlaisissa jutuissa) ja sillä työkokemuksella uskallan väittää, että joskus pitää kuulostaa asiakkaan korvaan tylyltä ja tiukalta, jotta hommaa saa edistettyä. Hätäkeskus kun ei ole edes mikään asiakaspalveluyksikkö, vaan lakisääteistä julkista tehtävää toimittava viranomainen, jonka tärkein tavoite ei ole asiakastyytyväisyys, vaan hengen, terveyden ja omaisuuden suojaaminen parhaalla mahdollisella tavalla.
Mun omassa työssä ollaan enemmän asiakaspalvelijoita ja yritetään siksi pitää asiakkaat tyytyväisinä, mutta kyllä munkin on välillä pakko puhua päälle tai käskeä kuuntelemaan hetki. Tämä jo ihan siksi, että meillä on käytännössä aina jonoa ja niiden linjoilla odottavien asiakkaiden tyytyväisyys on ihan yhtä tärkeää, ellei tärkeämpääkin, kuin sen yhden, joka nyt haluaa jaaritella veljensä digiboksin vaikeuksista vuonna 2016. Hätäkeskuksessa tämä korostuu, koska joku voi ihan oikeasti kuolla, jos häkepäivystäjä vaan kiltisti kuuntelee, miten AP paimentaa lapsiaan ja selittää jotakin ympäripyöreää "öö, niin, joo, no tota, jotain mustaa varmaan, ehkä jotain mustaa vaatetta, en kyl tiiä, hei älä mee sinne nyt, oli ne kyl jotain mustia, joo varmasti mustat vaatteet oli".
Toisaalta aloittajan tilanteessahan ei ollut kenenkään henki välittömässä vaarassa, joka perustelisi tylytyksen välttämättömyyden.
Häken ajantuhlausta huonosti informoitu tilanne voi olla, jos hätä ei liity henkeen ja terveyteen.
Toisaalta oikeassa hätätilanteessakin päälle puhuva, kysymyksiä konekiväärillä ampuva, äksy päivystäjä voi saada paniikissa olevan soittajan menemään vielä enemmän paniikkiin ja lukkoon, jolloin tämä ei pysty ehkä kunnolla auttamaan hädänalaista.
Ei sitä pidä hyvän mielen ja asiakaspalvelun takia osata käyttäytyä, vaan lopputuloksen.
Niin. Harvemmin sinne häkeen otetaan yhteyttä hyvällä mielellä ja vielä harvemmin sieltä haetaan hyvää mieltä. Kun ymmärtää tämän lähtökohdan ja sen, että soittaja on hakemassa apua ja tähän pyyntöön tulee vastata, on ymmärtänyt tehtävänkuvansa ainakin suurin piirtein oikein.
Minä soitin kerran yöllä omista sydämentykytyksistäni ja pyörryttäväst olotilasta ja ensimmäinen kysymys minulle nuorelle miehelle oli että käytänkö huumeita. No.. ymmärrän kyllä miksi sitä kysytään ja ihan asiallisesti muuten puhelu meni, mutta huomasinpa vaan että jouduin sukupuolen ja ikäni vuoksi tuollaiseen seulaan sitten.
Joo. Soitin päivystykseen kun meidän rapussa oli pyörätuolissa istuva ilman päällysvaatteita (oli talvi) sekainen vanhemman puolinen rouva, joka ei tiennyt missä asuu ja missä on.
Päivystäjä oli ihan vittumainen. Ei suostunut lähettämään ketään (ja vastaavasti myös talonyhtiön miehet eivät suostuneet lähettämään ketään, koska vanhus ei tiennyt missä asui) joten jouduin soittelemaan ees takasin ja se päivystyksessä oleva nainen vaan vittuili takaisin. Ja kun sanon että vittuili, niin ihan oikeasti vittuili. Sano vaan, että ei ole "heidän ongelma" vaikka selitin, että tuo vanhus oli ihan sekaisin (koputteli oviin ja puhui sekavia, ei saanut selkoa mitä hän yritti usein sanoa).
Vasta puolen tunnin jälkeen ja useampien soittojen jälkeen sieltä päivystyksestä lähetettiin ambulanssi.
Häkeen soittava on usein traumatilanteessa ja tärkeintä on saada apu perille. Silti traumasta toipumisen näkökulmasta päivystäjä ei saisi olla tyly. Nuo tilanteet kummittelevat apua pyytäneen rikoksen uhrin päässä pahimmillaan vuodikymmeniä ja ovat osa traumahistoriaa. Tylyys ei koskaan ole osa ammattitaitoa, joten sillä perusteella epäasiallista käytöstä ei voi perustella, syynä ovat muut asiat, työn kuormitus tai puutteellinen ammattitaito.
T. Ammattilainen, eläkkeellä