Subwayn myyjät tekivät asiakkaistaan pilkka videon Tiktokkiin

Tyhmää tehdä tuollainen video, mutta totuushan on se, että jokaisessa asiakaspalveluammatissa asiakas haukutaan tai häntä pilkataan selän takana. Olen siihen itsekin syyllistynyt monta kertaa.

Voisi hyvin tehdä hupivideon vaikka miehestä, joka tulee hoitoon pää kainalossa vasta "kun akka pakotti", keski-ikäisestä naisopettajasta, joka tulee vastaanotolle pitkän oirelistan ja aikataulujen kanssa (kaksi viikkoa sitten tiistaina klo 14 kutitti nenää oikealta, seuraavana maanantaina klo 9 vasemmalta ja keskiviikkon hieman oik korvan takaa), insinöörimies, jonka mielestä ihminen toimii kuin kone ja kaikkea pystyy mittaamaan ja säätämään ja korjaamaan, taapero, joka menee pitkin seiniä.ja äiti ei sa tippaakaan kuriin tai häntä ei edes asia vaivaa mitenkäån, vaikka vastaanotolla paikat pistetään sekaisin ja rikotaan kaikki mitä käteen saa jne jne. Onhan näitä joku Siskonpeti tehnytkin. Mutta varmaan joku Pörriäinen ei uskaltaisi, kun maksavat asiakkaat on just näitä Kareneita.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Siinä videossa ei pilkata ketään aitoa asiakasta vaan asiakas on kuten kerrottu, toinen työntekijä.

Siinä pilkataan asiakkaita ylipäätään. Jos jonkun lääkäriaseman hoitajat ja lääkärit tekisivät vastaavan pilkkavideon aidoista ajatuksistaan tyyliin "Hyi h*lvetti mikä rupikonna/ihraporsas/haisunäätä/tyylitön yyhoo, eikö kukaan muu voi hoitaa tätä??" niin haluaisitko itse asioida siellä?

Näinhän myös tapahtuu, mutta älyämme olla tekemättä videoita. 

-terkkari

Katsoin ton videon sieltä lautapaikasta, ja oli kyllä enemmänkin myötähäpeää herättävä kuin hauska. Noloja tyyppejä.

Kuka nyt ei muka olisi koskaan valittanut ärsyttävistä asiakkaista.

Taas ihan absurdi kohu pikkujutusta, mutta saapahan lehdet klikkejä.

Vierailija kirjoitti:

Tyhmää tehdä tuollainen video, mutta totuushan on se, että jokaisessa asiakaspalveluammatissa asiakas haukutaan tai häntä pilkataan selän takana. Olen siihen itsekin syyllistynyt monta kertaa.

Et voi olla tosissasi.

Olet väärällä alalla.

Mutta jos näin on niin mitäpä jos aletaan kaikki asiakkaat heittää sketsiä ihan vaan pilaillaan asiakaspalvelijoista. Karmee tirskunta ennen ja jälkeen asiakaskohtaamisen, pyöritellään silmiä kun kassa käytti kummasti sormiaan ja muutenkin on niiiiiiin naurettavan typerä

Ai miks?

No eiks kaikki pilkkaa kanssaihmisiä ja tiskillä seisovia työntekijöitä? Sehän on ihaaaan normaalia.

Ai niinkö

Eli onneksi vaan surkeat asiakaspalvelijat pilkkaavat asiakkaitaan.0

Vierailija kirjoitti:

Tyhmää tehdä tuollainen video, mutta totuushan on se, että jokaisessa asiakaspalveluammatissa asiakas haukutaan tai häntä pilkataan selän takana. Olen siihen itsekin syyllistynyt monta kertaa.

Joskushan täytyy purkaa stressiä työkavereille vähän värikkäämminkin, mutta ei näin. Voi olla ikävä olo nyt monella sellaisella ketjun työntekijällä, jotka oikeasti tykkäävät työstään ja asiakkaistaan, jos monikin nyt tulkitsee kaikkien subilaisten ajattelevan asiakkaista noin.

Subway on muutenkin aivan kauhea paikka asioida, ainakin sellaiselle, joille asiointi ja tilausten tekeminen on muutenkin ahdistavaa. Ei voi vain valita, että otan annoksen 6, vaan joutuu vastaamaan kysymykseen toisensa perään ja etenkään ensimmäisellä kerralla ei kukaan voi tietää vaihtoehdoista.

Tuolla päälliköllä oli aika tyhjentävä vastaus. Video on jo poistettu niin mitä sitä märehtimään ja Tiktokissa on paljon ihan oikeasti ongelmallista paskaa johon pitäisi puuttua.

Vesa-Matti Loiri olis pistänyt lopun tuollaiselle hommalle!

Ihanaa, että palstamammoille ja muille lööppien suurkuluttajille suotiin taas uusi kohde, johon purkaa raivoa ja turhautumista.

Johan olikin edellisestä mitättömästä "kohusta" useampi tunti kulunut.

Virtasen rouva oli kuollut ja oli ruumiinavauksessa. Harjoitteleva patologi ryntäsi innoissaan kahvihuoneeseen ja ilmoitti, että "Virtasen rouvalla on katkarapu pillussa". Ohjaava patologi lähti katsomaan ja tokaisi. "Eihän tuo mikään katkarapu ole vaan klitoris". Harjoittelija: "Mikä klit....? Ihan katkaravulta se kyllä maistui".

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tyhmää tehdä tuollainen video, mutta totuushan on se, että jokaisessa asiakaspalveluammatissa asiakas haukutaan tai häntä pilkataan selän takana. Olen siihen itsekin syyllistynyt monta kertaa.

Et voi olla tosissasi.

Olet väärällä alalla.

Mutta jos näin on niin mitäpä jos aletaan kaikki asiakkaat heittää sketsiä ihan vaan pilaillaan asiakaspalvelijoista. Karmee tirskunta ennen ja jälkeen asiakaskohtaamisen, pyöritellään silmiä kun kassa käytti kummasti sormiaan ja muutenkin on niiiiiiin naurettavan typerä

Ai miks?

No eiks kaikki pilkkaa kanssaihmisiä ja tiskillä seisovia työntekijöitä? Sehän on ihaaaan normaalia.

Ai niinkö

Eli onneksi vaan surkeat asiakaspalvelijat pilkkaavat asiakkaitaan.0

Kylläpä täällä on kultaisia (tekopyhiä) ihmisiä liikkeellä. Sinähän et varmaan ole koskaan valehdellutkaan.

Vierailija kirjoitti:

Video tähän ketjuun tai en usko.

Linkki?

Se luonnollisesti löytyy siltä sivulta mikä sensuroidaan aina. Sivuston nimessä on sana yli ja toinen sana lauta. Googleen kun tuuppaat sen sivuston nimen ja laitat tiktok ja subway, niin eka tulos. Siitä scrollaat sitten hieman alas ja siellä se.

No eipä loukkaa minua ainakaan. Ymmärrän oikein hyvin. Välillä aspan on vaan pakko päästellä raivon höyryjä pihalle. Olen itsekin nuorena tehnyt vastaavaa asiakaspalveluhommaa ja kyllä siinä näki vaikka minkälaista änkyröitsijää ja tyhjästä vttuilijaa. Joillakin on ihan tapa, että tulevat tahallaan raivohaukkumaan asiakaspalvelijaa, koska tämä ei (muka) saa sanoa ikinä asiakkaalle vastaan.

Joka viides asiakas oli oikeasti vähän hullu. Yksi kyseli, minkälaisia alusvaatteita käytän, toinen huusi syyttä suotta päin naamaa paikan vessamaksun vuoksi ja heitti pikkurahat naamalleni, kolmas räyhäsi ruuhka-aikana miksei saanut vaihtaa setelirahaa kolikoiksi (kyltti ihan vieressä, ettei käy). Ja aina oli luukulla jotakin pervoukkoa kommentoimassa ulkonäköäni tai esittämässä tappouhkauksia. Vanhat akat valittivat ihan periaatteen vuoksi ja pompottivat, kun kerran voivat. Ihmiset olivat enimmäkseen joko yksinkertaisia, lukutaidottomia tai muuten vaikeita, mikä tuntui käsittämättömältä, sillä olen itse aina ollut kohtelias ja sujuva asiakaspalvelijoita kohtaan.

Jäi minun osaltani aurinkoiset asiakaspalveluhommat siihen. Ehkä henkisesti raskainta duunia ikinä!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Eräällä laudalla (jota täällä ei saa mainita) koko video katsottavissa. Sandwich artistit ovat tehneet omasta mielestään hauskan videon, mutta lopputulos on lähinnä piinallinen ja vaivaannuttava, niiden työntekujöiden puolesta siis. Jos se duuni on niin kauheaa niiden tollojen (eli kaikkien) asiakkaiden vuoksi, miksei vaihtaisi työpaikkaa? Kaikki voittaisivat. Ja joka alalla toki pilkataan asiakkaita, mutta ei sitä julkisesti kannata tehdä, omalla naamallaan.

Kotoahan tuo on opittu kun äidit ja isät kilvan pilkkaavat muita ihmisiä ja työkavereitaan. Olisikin syytä kunnon puhdistukselle koko perheessä. Mistä ihmeestä tällainen kulttuuri on rantautunut Suomeen? Meille vielä opetettiin, että muista ei saa puhua pahaa.

Et ole koskaan kollegoiden kesken päästellyt höyryjä? Kaikki tekee sitä, ihan kaikki. Ja nimenomaan kollegoiden kesken, ei asiakkaiden sekoiluista kotona lasten kuullen puhuta.

Kyllä! Tämä auttaa jaksamaan ne vaikeat asiakkaat. Ihan joka paikassa ollaan päästetty höyryjä ja puitu kollegojen kanssa näitä vaikeimpia asiakkaita. Ei sitä työtä kuulkaa muuten kestä!

Toivottavasti tämä antaa jokaiselle miettimisen aihetta, että minkälainen asiakas itse olen. Valitanko turhasta, olenko liikenteessä jo valmiiksi väärällä asenteella, vaadinko pokkurointia ja palvontaa, olenko ilkeä? Tulenko sisään tilanteeseen jo valmiiksi sillä periaatteella, että te olette väärässä ja mulkeroita?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Siinä videossa ei pilkata ketään aitoa asiakasta vaan asiakas on kuten kerrottu, toinen työntekijä.

Siinä pilkataan asiakkaita ylipäätään. Jos jonkun lääkäriaseman hoitajat ja lääkärit tekisivät vastaavan pilkkavideon aidoista ajatuksistaan tyyliin "Hyi h*lvetti mikä rupikonna/ihraporsas/haisunäätä/tyylitön yyhoo, eikö kukaan muu voi hoitaa tätä??" niin haluaisitko itse asioida siellä?

En, mutta videossa ei pilkattu asiakkaiden henkilökohtaisia ominaisuuksia vaan yleisiä ärsyttäviä toimintatapoja asiakaspalvelutilanteessa.

Jos terveyskeskuksessa tehtäisiin sketsi siitä, miten joku suihkii hiuslakkaa ympäriinsä tk:n odotustilassa (vaikka paikalla voi olla astmaatikkoja ja hengitysoireisia) tai ei mitenkään osaa noudattaa koronatestiin tulevan ohjeistuksia lukuisista selkeistä merkinnöistä huolimatta (vaan käy kahvilassa syömässä ja sitten yskien kysyy kassalta tietä testipaikalle jne.), niin se sopisi paremmaksi rinnastukseksi.

Toki tuo olisi paljon pahempi juttu, koska terveydenhuollon henkilökuntaa sitovat tiukempi ammattietiikka ja vaitiolovelvollisuus. Vastuussa ollaan ihmisten hengistä eikä leivistä.

Tuo ketju johtaa ruokamyrkytyksissä ja on köyhien suosiossa.

Tuollaista on pienipalkkaisilla asiakaspalvelualoilla. Tuo sanoo vain sen, mitä 99% muistakin ajattelee. Ihanko oikeasti joku ei tätä tajua? Kuvittelee, että joku mäkkärin myyjä tai marketin kassa arvostaa syvästi työtään ja asiakkaitaan? No ei tod. Kokeile tuollaista duunia pari viikkoa, niin tiedät mitä siellä kahvihuoneessa puhutaan. Ihan samaa settiä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tyhmää tehdä tuollainen video, mutta totuushan on se, että jokaisessa asiakaspalveluammatissa asiakas haukutaan tai häntä pilkataan selän takana. Olen siihen itsekin syyllistynyt monta kertaa.

Joskushan täytyy purkaa stressiä työkavereille vähän värikkäämminkin, mutta ei näin. Voi olla ikävä olo nyt monella sellaisella ketjun työntekijällä, jotka oikeasti tykkäävät työstään ja asiakkaistaan, jos monikin nyt tulkitsee kaikkien subilaisten ajattelevan asiakkaista noin.

Subway on muutenkin aivan kauhea paikka asioida, ainakin sellaiselle, joille asiointi ja tilausten tekeminen on muutenkin ahdistavaa. Ei voi vain valita, että otan annoksen 6, vaan joutuu vastaamaan kysymykseen toisensa perään ja etenkään ensimmäisellä kerralla ei kukaan voi tietää vaihtoehdoista.

Mutta kun suurin osa ajattelee niistä asiakkaista juuri noin. "Tykkää työstään ja asiakkaistaan" - herää jo. Noita duuneja tehdään siksi, että sieltä saa palkkaa ilman koulutusta. Ainut syy. Ei tuo ole kenellekään mikään toiveammatti. Ne on ihan muita hommia ne, joista tykätään.

Hämmästyn ainoastaan, että Iltalehti teki tästä jutun. Taitaa olla uutisaiheet vähissä.

Subwaylla on hyvä palvelu, vaikka konsepti on monelle asiakkaalle joko vieras tai vaikea tai molempia. En yhtään ihmettele, että nuoret ovat tehneet tuuletusvideon. Ja voi tietysti olla monelle asiakkaalle yllätys, mutta joskus palvelualan ihmisilläkin on huono päivä. Palkka pieni, marisevat asiakkaat, pienet ja isot pomot kyttäämässä tuloksia ja pitää olla kuin hammastahnaa mainostaisi. Tosin varovaisesti: joku saattaa ärsyyntyä liiasta hymyilystä.