Lue keskustelun säännöt.
Kotimaisilla firmoilla menee vissiin liiankin hyvin, kun tarjouspyyntöihin ei vastata?
21.07.2022 |
Sekä minä että puolisoni olemme viime aikoina joutuneet laittamaan tarjouspyyntöjä niin työmielessä kuin vapaa-ajallakin eri firmoille, ja surkeaa on ollut asiaan palaaminen. Esim. puoliso laittoi tarjouspyynnön kesäkuun alussa, yksi firma vastasi seuraavana päivänä, toinen kahden viikon päästä. Loput kolme eivät ole vastanneet mitään. Itse yritin varata aikaa hierojalle, nyt on mennyt viikko eikä sähköpostiini ole kilahtanut vastausta vieläkään. Jätin myös viime kuun puolivälissä kyselyn erääseen yksityisen omistamaan kahvilaan tilojen vuokraamisesta, mitään ei ole kuulunut sieltäkään.
Niin että aika kivasti näyttää menevän ilman asiakkaitakin, ei kannata siis käyttää rahaa ainakaan kotimaassa.
Kommentit (230)
Juurihan täällä oli ketju, missä av-mammat miehineen uhosi, että ei ikinä pikkufirmaan töihin, vaikka mitä maksaisivat.
On kuulemma täysin epäinhimillistä raatamista.
No mistä nyt saadaan se puuttuva työvoima palvomaan teitä asiakkaita?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kait te ymmärätte mitä verotus on? Kait te ymmärätte mitä työaika on? Kymmenen kilometrin automatka saataa jo ratkaista kaiken. Se verovähenyksen tekeminenkin maksaa.
Maksaako sähköpostin lähetys kaiken tuon?
Ja jos kerran on niin äärettömän rasittavaa, ei-kannattavaa jne. edes kirjoittaa sitä sähköpostia, kannattaa tehdä valmiiksi hinnasto, jonka näkee heti kotisivuilta tai sitten lähettää sellainen automaattisesti jokaiselle kyselijälle ekana vastauksena. Ei voi olla noin hankalaa!
Ongelmana on se, että klo 6-19 yrittäjä on töissä, usein jopa pitempään, jos työntekijällä on lapsi sairaana tms. Sähköposti tursuaa tarjouspyyntöjä, joista useimmat edellyttävät jotain tarkistusta ja muuta toimintaa. Hintoja ei voi nostaa ja palkata ketään vastaamaan, koska asiakkaat ei suostu maksamaan kunnolla edes työstä (halutaan erittäin hyvää alla omakustannushinnan), joten kun kalenteri on täynnä joulukuulle asti, niin on helpompi olla ottamatta yhteyttä sen "ihan pienen kylpyhuoneremontin" takia, koska sitä ei ehdi ensi viikolla kuitenkaan tekemään.
Yrittäjällä on liian matalat hinnat, jos kysyntää on liikaa ja kalenteri tukossa. Ehkäpä siellä tarjouspyyntöjen takana olisi ne hyvin maksavat asiakkaat!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kait te ymmärätte mitä verotus on? Kait te ymmärätte mitä työaika on? Kymmenen kilometrin automatka saataa jo ratkaista kaiken. Se verovähenyksen tekeminenkin maksaa.
Maksaako sähköpostin lähetys kaiken tuon?
Ja jos kerran on niin äärettömän rasittavaa, ei-kannattavaa jne. edes kirjoittaa sitä sähköpostia, kannattaa tehdä valmiiksi hinnasto, jonka näkee heti kotisivuilta tai sitten lähettää sellainen automaattisesti jokaiselle kyselijälle ekana vastauksena. Ei voi olla noin hankalaa!
Ongelmana on se, että klo 6-19 yrittäjä on töissä, usein jopa pitempään, jos työntekijällä on lapsi sairaana tms. Sähköposti tursuaa tarjouspyyntöjä, joista useimmat edellyttävät jotain tarkistusta ja muuta toimintaa. Hintoja ei voi nostaa ja palkata ketään vastaamaan, koska asiakkaat ei suostu maksamaan kunnolla edes työstä (halutaan erittäin hyvää alla omakustannushinnan), joten kun kalenteri on täynnä joulukuulle asti, niin on helpompi olla ottamatta yhteyttä sen "ihan pienen kylpyhuoneremontin" takia, koska sitä ei ehdi ensi viikolla kuitenkaan tekemään.
Yrittäjällä on liian matalat hinnat, jos kysyntää on liikaa ja kalenteri tukossa. Ehkäpä siellä tarjouspyyntöjen takana olisi ne hyvin maksavat asiakkaat!
Ehkä, ehkä ei.
Jos yrittäjällä on kalenteri täynnä, hän saa sisään tulevat hommat tehtyä ja hän tienaa niistä mielestään riittävästi, niin miksi se on sulle ongelma?
En lukenut ketjua, mutta ottakaa huomioon, että on aloja, joilla on työvoimapula. Jos firma ei saa riittävästi tekijöitä (eikä kyse ole välttämättä esim. palkkauksesta, vaan siitä, että niitä päteviä ammattilaisia ei vaan ole), ei kannata vastailla viesteihinkään. Toki sitten on myös aloja/ihmisiä, joille ei kannata viestejä laitella vaan soittaa vaan vanhaan malliin.
Ei se, että kalenteri on täynnä, ole pelkästään hinnasta kiinni, vaan yrittäjällä alueen kalleimmasta päästä voi olla kalenteri jatkuvasti täynnä. Siihen vaikuttaa moni muukin asia kuin hinta, alasta riippuen. Maine, yleinen työn laatu, asiakkaiden kokemukset nyt ainakin. Tyytyväiset vakioasiakkaat voi pitää kalenterin varattuna ja se ei välttämättä korjaannu lisätyövoimalla, kun se on sen tekijän oma työn laatu juuri se, mihin ollaan tyytyväisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Heh, jätin viime kesänä pyynnön suomalaiselle firmalle, joka toi maahan elintarviketta x, että saisinko heidän kauttaan ostettua huomattavan ison määrän tätä tuotetta kertaostona. Tiedättekö, mitä sieltä vastattiin? Kesäsijainen kertoi iloisesti, miten näistä asioista vastaava on nyt ikävä kyllä kesälomalla mutta että "kannattaa katsella olisiko jossain kaupassa tarjouksia"! :DDD En ollut ensinnäkään alennusten perässä, toisekseen tämä määrä oli sellainen ettei peruskaupalla ole varastossa niitä määriä. Surkeinta oli kuitenkin tuo, miten yhden ihmisen KESÄLOMA esti useamman tuhannen euron kaupat, ja etten saanut edes pyyntöä odottaa kunnes tämä tärkeä tyyppi palaa töihinsä.
Huhhuh. Tässä esimerkki "uniikki lumihiutale" -asiakkaasta. Hän on niin arvokas ja spesiaali, että häntä varten pitäisi olla toinen työntekijä (etkö tiedä työntekijäkustannuksia?) tai alkuperäinen työntekijä ei saisi pitää lomaa. Sinun usea tuhat eurosi tuskin firmaa kaatoi. Olen itse työntekijä, en yrittäjä, ja teen useiden tuhansien eurojen kauppoja viikottain. Joillekin palvelu on liian kallista, mutta aina on seuraava jonossa. Pystyn myös pitämään lomia, ja todennäköisesti aina lomallani joku haluaisi tehdä kauppoja, mutta saa odottaa lomani loppuun. Jos se on liian myöhäistä, niin en sellaista ihmistä asiakkaakseni haluakaan.
Vierailija kirjoitti:
Silti voisitte yrittäjät edes jotain vastata, vaikkei keikka juuri sillä hetkellä kiinnostaisikaan tai olisi mahdollinen. Maine kiirii...
Ihmettelen, että yrittäjä tai joku hänen työntekijöistään ei ehdi vastata ede sitä lyhyttä viestiä tyyliin: Kiitos tarjouspyynnöstänne. Pahoittelemme, ettemme ehdi ottaa uusia työtilauksia vastaan nyt, kun kalenteri on täynnä puoleksi vuodeksi eteenpäin, mutta jos asiallanne ei ole kiire, niin otattehan yhteyttä myöhemmin, kiitos. Tai jokin parempi vastaus. Ja voihan sen vastauksen soittaakin, jos ei ehdi kirjoitella.
Moni yrittäjä ei tunnu tajuavan sitä, että se pienen rempan tilaaja voi tilata myöhemmin tosi ison rempan. Minäkin pyysin kuudelta keittiökalustefirmalta tarjouksen keittiökaappien ovista. Pyysin heiltä vastausta tiettyyn päivämäärään mennessä. Heillä olisi ollut kaksi viikkoa aikaa vastata. Puustellin tyly ja halveksiva työntekijä soitti, hän ei suostunut lähettämään tarjousta kirjallisena. Hinta oli ihan utopistisen yläkantissa. Yksi lähetti kirjallisen tarjouksen. Yhdeltä sain "suunnilleen-hinnan", kun soitin ko firmaan. Muut eivät vastanneet mitään.
Tilanne oli se, että remppasimme keittiötä parempaan kuntoon myynnin vuoksi. Seuraavassa kodissa tulikin keittiön, makuuhuoneiden ja eteiskalusteiden uusinta. Voisin kuvitella, että joku noista "vastaamattomista" olisi mielellään ottanut niin ison remppatilauksen, mutta kun ei niitä pienempiä tilauksia haluta, niin saattaa ne isotkin jäädä saamatta. No onneksi se yksi firma vastasi ja teki hyvää työtä sekä entisessä että uudessa kodissamme.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olin joskus elektroniikka- ja kodinkoneita myyvässä firmassa muutaman vuoden. Nämä oman elämänsä ääliöt lähetti TARJOUSPYYNTÖJÄ ihan tavallisista yksittäisistä tuotteista, kuten esim yhdestä telkkarista tai pesukoneesta. Mitä järkeä? Hinnat on nettisivuilla erittäin selkeästi. Jutellaan lisää sitten siitä tarjouksesta, kun haluat ostaa esim 10 telkkaria. 😂
Vaikuttaa siltä, että tsiigaat asiaa vain toisella silmällä, miksi. Nyt ei ollut kysymys pelkästään yksittäisistä kodinkoneista vaan ehkä suuremmista kokonaisuuksista, et kai kuvitellut, että porukka pyytää 10 paikasta tarjouksia yhdestä telkkarista. Minä haluan tarjouksen laajempimittaisista töistä, ihan yksityiskohtia myöden, se on yrityksen tehtävä sellainen laatia, jotta voin seurata, että luvatut asiat toteutuvat ja budjetti pitää, nyt ei siis ollut kysymys yhdestä ompelukoneesta.
Haluat tarjouspyyntöön jo tarkat luvut kaikesta? Ei ihme, ettei sinulle vastata. Tarjouspyyntö on suuntaa-antava hinta mitä työ voi tulla maksamaan. Vasta kun olet päättänyt hyväksyä tarjouksen aletaan katsomaan tarkemmin mitä mikin maksaa. Jokainen työ kun on erilainen ja asiakkaan alkutiedot puutteelliset, joten pitävää summaa ei voi tarjouksessa erotella.
Nyt olet kyllä väärässä. Sinulla ei ilmeisesti ole mitään yrittäjäkoulutusta, kaupallista koulutusta tai lakiopintoja käytynä?
Tarjous on nimenomaan tarkka ja yrittäjää/tarjouksen tekijää sitova. Jos asiakas tekee tilauksen tarjouksen perusteella, yrittäjän pitää asiat tehdä siten kuin on tarjouksessa luvattu.
Jos tarjous ei sido tarjouksen tekijää, se on kerrottava tarjouksessa, mutta kuka ostaja hyväksyisi tarjouksen, johon ei voi luottaa ja jonka hyväksymisen jälkeen aletaan vasta keskustelemaan, mitä mikin oikeasti maksaa. Ja onko sellaisen täysin epäselvän tarjouksen hyväksyminen mielestäsi ostajaa sitova?
Ja jos asiakkaan alkutiedot ovat puutteelliset, voi yrittäjä ilmoittaa hänelle, mitkä tiedot hän tarvitsee, jotta voi tarjouksen kunnolla tehdä, eli hänen kannattaa pyytää asiakkaalta tarkempi tarjouspyyntö.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja tuo, että asiakas ei tiedä mitä haluaa: no siinähän onkin loistomahdollisuus myydä kaikkea lisäpalvelua sisustussuunnittelijasta maalariin! Miksi ette verkostoidu, delegoi asiakkaita toisillenne jne.? Näin se hoidetaan maailmallakin. Voi tätä suomalaisten yrittäjien asennetta...
Mä teen kaikkea mistä asiakas maksaa ja sellaisia asiakkaita on. Mutta nämä tarjouspyyntöjen tekijät ei ole niitä asiakkaita, jos ovat asiakkaita ollenkaan.
Monilla voi olla tekijä jopa tiedossa, yrittävät vaan saada muualta alemman hinnan, jotta voivat marmattaa sille ressukalle, joka sinne on luvannut tulla.
Koska firmojen sivuilla ei ole tietoa, mitä joku tuote ja sen asennus maksaa, niin silloin asiakkaan on järkevää tehdä tarjouspyynnöt useampaan firmaan, jotta saa käsityksen, mikä voisi olla realistinen hintataso, vaikkapa ilmalämpöpumppu + asennus ja hinta myös eriteltynä, eli asiakas saa tietää, mikä on työn osuus, jonka voi vähentää osin kotitalousvähennyksenä.
Eräs perhe ei kysellyt muiden firmojen hintoja, vaan oli tilannut keittiöremontin firmalta, johon pariskunt ensimmäisenä meni suunnittelijan luokse. Myöhemmin selvisi, että he maksoivat keittiöremontistaan yli 25.000 euroa enemmän kuin mitä muut firmat olisivat vastaavista tuotteista ja töistä veloittaneet. Iso raha lapsiperheelle, jolla muutenkin velkaa talon ostamisen vuoksi. Ja tämä riistofirma on tässäkin ketjussa mainittu. Olisi todellakin kannattanut vertailla/kilpailuttaa.
Tätä ketjua ja yläpeukutusten määrää analysoidessa tajuaa, että tarjoushaukoilla ei ole aikomustakaan maksaa täyttä hintaa palveluista. Kaikki eivät tätä myönnä, mutta näkeehän sen noista kommenteista, joista se totuus lipsahti sivulauseeseen. Hinta on se todellinen itkunaihe. Netti on nimittäin täynnä palveluntarjoajia, alalla kuin alalla, jotka on sen puhelinsoiton päässä.
Tällaisesta asiakkaasta ei olisi kuin harmia yritykselle. Vaikka pitkin hampain tilaisikin työn, niin ei se mäkätys siihen loppuisi. Huijariksi haukutaan pitkin nettiä, mitä naurettavimmilla väitteillä tai kiristetään hyvityksiä. Parempi pysyä mahdollisimman kaukana näistä, nostaa vaikka hintaa sen verran, että pahimmat saiturit suuttuu jo soittaessaan.