Käsitättekö että ette saa parempaa palvelua sillä että huudatte asiakaspalvelijalle?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä oli onneksi lupa lyödä luuri korvaan jos asiakas heittäytyi huutamaan tai muuten asiattomaksi, siinähän kokeilevat kohta uudestaan, ja jotkut jopa helvetin monta kertaa ennen kuin asiallinen käytös onnistui.

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ehkä se ei sulle olekaan tarvis aueta, mut asiakkaalle aukesi ainakin se, että palvelua ei saa, ja kun asioi joskus uudestaan, tietää sen jo valmiiksi ja sitä *ituttaa jo valmiiksi. Kun yksi aspa mokaa, muut saa lokaa. Ei kannata siis aspojen mokailla alunperinkään, jotain kai heiltäkin voi vaatia!

Niin nythän oli kyse puhelinvaihteesta joka vain välittää puheluja ja soittopyyntöjä. Nämä on nykyään yleensä ulkoistettu eri yrityksille eikä ne vaihteenhoitajat edes koskaan näe sen viraston tai muun puulaakin henkilöstöä.

Jos se aspa/virkailija/myyjä/toimitusjohtaja ei vastaa tai soita takaisin, niin se vaihde ei voi asialle mitään vaikka kuinka huutaisi.

Koska aiempi kokemus huonosta palvelusta samasta pytingistä on jo olemassa, ihan sama keltä, niin ei se mielipide enää muutu kuin korkeintaan entistä negatiivisemmaksi. Ei siis kannata mokata alunperinkään.

Minäpä kerron valtion ja kuntien virastoihin että eivät nyt vaan mokaa, ettei toisella puolen suomea istuva vaihteenhoitaja saa huonoa palautetta ilman omaa syytään 🤣

No hehheh, hyvä vitsi. Ei, vaan sinun tulee ymmärtää, että olet osa sitä pettymysten sarjaa, minkä asiakas on jo kokenut, ja muuttaa suhtautumistasi sen mukaan ja pitää huolta, että et ainakaan omalta kohdaltasi pahenna hänen taakkaansa!

Miten pitäisin siitä huolta? Jos asiakas vaikka haluaa soittaa johonkin virastoon jossa ei vastata puhelimeen eikä soiteta takaisin, vaihde ei pääse asiakkaan tietoihin eikä vaihteella ole mitään, siis mitään ohituskaistaa jolla saisi viraston vastaamaan. Niin mitä tehdä?

Sanoa se asiakkaalle nätisti.

Asiakas ei kuule, kun hän huutaa.

Odotat, että on huudettavansa huutanut ja sanot sen jälkeen. Luulisi 15 vuoden kokemuksella olevan selviö.

15v kokemus sanoo että joillakin se ei vaan lopu tai jos loppuu ja kerrot taas ne samat vaihtoehdot niin se alkaa uudestaan. Tai jos asiakas on päättänyt ettei mikään vaihteen vaihtoehdoista vaan käy niin ollaanko puhelimessa koko päivä? Voin kertoa että siinä kohtaa tulee se vaihteen esimies ja lyö luurin kiinni koska jonossa on satoja asiakkaita ihan yhtä tärkeillä asioilla.

No kun kerran niin hyvin tiedät, niin mitä sitten täällä kyselet?

Enhän minä alunperin mitään kysellyt mutta kuulosti että sinulla olisi ollut ratkaisu tähän vaihteenhoitajien säännöllisen epäsäännöllisesti esiintyvään ongelmaan. Eli miten toimia jos näille pahimmillekaan huutajille ei saisi lopulta kaiken lepertelyn jälkeenkään lyödä luuria korvaan. Ei vissiin ollutkaan ratkaisua...

Tämä oli alkuperäinen kysymyksesi: "...mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa" ja sen jälkeen kysyit/joku muu kysyi useita kysymyksiä ja vastaukset sait jo.

Eipäs irroteta sanoja asiayhteydestä. En kysynyt, totesin vaan että:

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ei se niin justiin vaikkei aukeaisi vieläkään, olen jo vaihtanut alaa sellaiseen missä olen se aspa joka voi auttaa eikä ole välikäsi.

Ei ollut toteamus, vaan kysymys, mihin esitit myös useita jatkokysymyksiä.

Kuinkahan moni teistä on teleoperaattorin tai vakuutusyhtiön puhelinpalvelussa töissä.. itselläni molemmista kokemusta eikä enää ikinä uudelleen. Asiakkaat ei todellakaan ollut sen työn "suola"

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä oli onneksi lupa lyödä luuri korvaan jos asiakas heittäytyi huutamaan tai muuten asiattomaksi, siinähän kokeilevat kohta uudestaan, ja jotkut jopa helvetin monta kertaa ennen kuin asiallinen käytös onnistui.

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ehkä se ei sulle olekaan tarvis aueta, mut asiakkaalle aukesi ainakin se, että palvelua ei saa, ja kun asioi joskus uudestaan, tietää sen jo valmiiksi ja sitä *ituttaa jo valmiiksi. Kun yksi aspa mokaa, muut saa lokaa. Ei kannata siis aspojen mokailla alunperinkään, jotain kai heiltäkin voi vaatia!

Niin nythän oli kyse puhelinvaihteesta joka vain välittää puheluja ja soittopyyntöjä. Nämä on nykyään yleensä ulkoistettu eri yrityksille eikä ne vaihteenhoitajat edes koskaan näe sen viraston tai muun puulaakin henkilöstöä.

Jos se aspa/virkailija/myyjä/toimitusjohtaja ei vastaa tai soita takaisin, niin se vaihde ei voi asialle mitään vaikka kuinka huutaisi.

Koska aiempi kokemus huonosta palvelusta samasta pytingistä on jo olemassa, ihan sama keltä, niin ei se mielipide enää muutu kuin korkeintaan entistä negatiivisemmaksi. Ei siis kannata mokata alunperinkään.

Minäpä kerron valtion ja kuntien virastoihin että eivät nyt vaan mokaa, ettei toisella puolen suomea istuva vaihteenhoitaja saa huonoa palautetta ilman omaa syytään 🤣

No hehheh, hyvä vitsi. Ei, vaan sinun tulee ymmärtää, että olet osa sitä pettymysten sarjaa, minkä asiakas on jo kokenut, ja muuttaa suhtautumistasi sen mukaan ja pitää huolta, että et ainakaan omalta kohdaltasi pahenna hänen taakkaansa!

Miten pitäisin siitä huolta? Jos asiakas vaikka haluaa soittaa johonkin virastoon jossa ei vastata puhelimeen eikä soiteta takaisin, vaihde ei pääse asiakkaan tietoihin eikä vaihteella ole mitään, siis mitään ohituskaistaa jolla saisi viraston vastaamaan. Niin mitä tehdä?

Sanoa se asiakkaalle nätisti.

Asiakas ei kuule, kun hän huutaa.

Odotat, että on huudettavansa huutanut ja sanot sen jälkeen. Luulisi 15 vuoden kokemuksella olevan selviö.

15v kokemus sanoo että joillakin se ei vaan lopu tai jos loppuu ja kerrot taas ne samat vaihtoehdot niin se alkaa uudestaan. Tai jos asiakas on päättänyt ettei mikään vaihteen vaihtoehdoista vaan käy niin ollaanko puhelimessa koko päivä? Voin kertoa että siinä kohtaa tulee se vaihteen esimies ja lyö luurin kiinni koska jonossa on satoja asiakkaita ihan yhtä tärkeillä asioilla.

No kun kerran niin hyvin tiedät, niin mitä sitten täällä kyselet?

Enhän minä alunperin mitään kysellyt mutta kuulosti että sinulla olisi ollut ratkaisu tähän vaihteenhoitajien säännöllisen epäsäännöllisesti esiintyvään ongelmaan. Eli miten toimia jos näille pahimmillekaan huutajille ei saisi lopulta kaiken lepertelyn jälkeenkään lyödä luuria korvaan. Ei vissiin ollutkaan ratkaisua...

Tämä oli alkuperäinen kysymyksesi: "...mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa" ja sen jälkeen kysyit/joku muu kysyi useita kysymyksiä ja vastaukset sait jo.

Eipäs irroteta sanoja asiayhteydestä. En kysynyt, totesin vaan että:

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ei se niin justiin vaikkei aukeaisi vieläkään, olen jo vaihtanut alaa sellaiseen missä olen se aspa joka voi auttaa eikä ole välikäsi.

Ei ollut toteamus, vaan kysymys, mihin esitit myös useita jatkokysymyksiä.

Ei ole kysymys vaan toteamus että asia x ei 15 vuoden aikana auennut. Ei näy kysymysmerkkiäkään. Jatkokysymyksiä toki tuli kun näytti että joku tietää asiasta jotain. Mutta ei se tiennytkään, eli ei auennut vieläkään. Eikä sekään haittaa, menee elämä hankalaksi jos jää hankalia asiakkaita liiaksi miettimään.

Kuulostaa tuo aspojen napina vähän hoitajien jutuilta. Tyyliin: ei olla varsinaisesti asiakasta jätetty heitteille, mutta pantu jäähylle, itkeköön siellä ja jos ei rauhoitu, pannaan remmit ja pakkohan ne on hoitaa, kusipäätkin, ja ylempää käskettiin tehdä niin, ja mitä ne meille alkaa uhoamaan, ei se meidän vika ole ja antaa niiden odottaa, kun ei osaa käyttäytyä, jne.

Eikä nähdä mitään vikaa omassa asenteessa!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä oli onneksi lupa lyödä luuri korvaan jos asiakas heittäytyi huutamaan tai muuten asiattomaksi, siinähän kokeilevat kohta uudestaan, ja jotkut jopa helvetin monta kertaa ennen kuin asiallinen käytös onnistui.

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ehkä se ei sulle olekaan tarvis aueta, mut asiakkaalle aukesi ainakin se, että palvelua ei saa, ja kun asioi joskus uudestaan, tietää sen jo valmiiksi ja sitä *ituttaa jo valmiiksi. Kun yksi aspa mokaa, muut saa lokaa. Ei kannata siis aspojen mokailla alunperinkään, jotain kai heiltäkin voi vaatia!

Niin nythän oli kyse puhelinvaihteesta joka vain välittää puheluja ja soittopyyntöjä. Nämä on nykyään yleensä ulkoistettu eri yrityksille eikä ne vaihteenhoitajat edes koskaan näe sen viraston tai muun puulaakin henkilöstöä.

Jos se aspa/virkailija/myyjä/toimitusjohtaja ei vastaa tai soita takaisin, niin se vaihde ei voi asialle mitään vaikka kuinka huutaisi.

Koska aiempi kokemus huonosta palvelusta samasta pytingistä on jo olemassa, ihan sama keltä, niin ei se mielipide enää muutu kuin korkeintaan entistä negatiivisemmaksi. Ei siis kannata mokata alunperinkään.

Minäpä kerron valtion ja kuntien virastoihin että eivät nyt vaan mokaa, ettei toisella puolen suomea istuva vaihteenhoitaja saa huonoa palautetta ilman omaa syytään 🤣

No hehheh, hyvä vitsi. Ei, vaan sinun tulee ymmärtää, että olet osa sitä pettymysten sarjaa, minkä asiakas on jo kokenut, ja muuttaa suhtautumistasi sen mukaan ja pitää huolta, että et ainakaan omalta kohdaltasi pahenna hänen taakkaansa!

Miten pitäisin siitä huolta? Jos asiakas vaikka haluaa soittaa johonkin virastoon jossa ei vastata puhelimeen eikä soiteta takaisin, vaihde ei pääse asiakkaan tietoihin eikä vaihteella ole mitään, siis mitään ohituskaistaa jolla saisi viraston vastaamaan. Niin mitä tehdä?

Sanoa se asiakkaalle nätisti.

Asiakas ei kuule, kun hän huutaa.

Odotat, että on huudettavansa huutanut ja sanot sen jälkeen. Luulisi 15 vuoden kokemuksella olevan selviö.

15v kokemus sanoo että joillakin se ei vaan lopu tai jos loppuu ja kerrot taas ne samat vaihtoehdot niin se alkaa uudestaan. Tai jos asiakas on päättänyt ettei mikään vaihteen vaihtoehdoista vaan käy niin ollaanko puhelimessa koko päivä? Voin kertoa että siinä kohtaa tulee se vaihteen esimies ja lyö luurin kiinni koska jonossa on satoja asiakkaita ihan yhtä tärkeillä asioilla.

No kun kerran niin hyvin tiedät, niin mitä sitten täällä kyselet?

Enhän minä alunperin mitään kysellyt mutta kuulosti että sinulla olisi ollut ratkaisu tähän vaihteenhoitajien säännöllisen epäsäännöllisesti esiintyvään ongelmaan. Eli miten toimia jos näille pahimmillekaan huutajille ei saisi lopulta kaiken lepertelyn jälkeenkään lyödä luuria korvaan. Ei vissiin ollutkaan ratkaisua...

Tämä oli alkuperäinen kysymyksesi: "...mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa" ja sen jälkeen kysyit/joku muu kysyi useita kysymyksiä ja vastaukset sait jo.

Eipäs irroteta sanoja asiayhteydestä. En kysynyt, totesin vaan että:

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ei se niin justiin vaikkei aukeaisi vieläkään, olen jo vaihtanut alaa sellaiseen missä olen se aspa joka voi auttaa eikä ole välikäsi.

Ei ollut toteamus, vaan kysymys, mihin esitit myös useita jatkokysymyksiä.

Ei ole kysymys vaan toteamus että asia x ei 15 vuoden aikana auennut. Ei näy kysymysmerkkiäkään. Jatkokysymyksiä toki tuli kun näytti että joku tietää asiasta jotain. Mutta ei se tiennytkään, eli ei auennut vieläkään. Eikä sekään haittaa, menee elämä hankalaksi jos jää hankalia asiakkaita liiaksi miettimään.

Kyllä se on kysymistä, kun kerran vastaustakin odottaa. Ja kuten sanoit, vastausta ei mielestäsi tullut, eli vastausta siis odotit kuitenkin!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä oli onneksi lupa lyödä luuri korvaan jos asiakas heittäytyi huutamaan tai muuten asiattomaksi, siinähän kokeilevat kohta uudestaan, ja jotkut jopa helvetin monta kertaa ennen kuin asiallinen käytös onnistui.

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ehkä se ei sulle olekaan tarvis aueta, mut asiakkaalle aukesi ainakin se, että palvelua ei saa, ja kun asioi joskus uudestaan, tietää sen jo valmiiksi ja sitä *ituttaa jo valmiiksi. Kun yksi aspa mokaa, muut saa lokaa. Ei kannata siis aspojen mokailla alunperinkään, jotain kai heiltäkin voi vaatia!

Niin nythän oli kyse puhelinvaihteesta joka vain välittää puheluja ja soittopyyntöjä. Nämä on nykyään yleensä ulkoistettu eri yrityksille eikä ne vaihteenhoitajat edes koskaan näe sen viraston tai muun puulaakin henkilöstöä.

Jos se aspa/virkailija/myyjä/toimitusjohtaja ei vastaa tai soita takaisin, niin se vaihde ei voi asialle mitään vaikka kuinka huutaisi.

Koska aiempi kokemus huonosta palvelusta samasta pytingistä on jo olemassa, ihan sama keltä, niin ei se mielipide enää muutu kuin korkeintaan entistä negatiivisemmaksi. Ei siis kannata mokata alunperinkään.

Minäpä kerron valtion ja kuntien virastoihin että eivät nyt vaan mokaa, ettei toisella puolen suomea istuva vaihteenhoitaja saa huonoa palautetta ilman omaa syytään 🤣

No hehheh, hyvä vitsi. Ei, vaan sinun tulee ymmärtää, että olet osa sitä pettymysten sarjaa, minkä asiakas on jo kokenut, ja muuttaa suhtautumistasi sen mukaan ja pitää huolta, että et ainakaan omalta kohdaltasi pahenna hänen taakkaansa!

Miten pitäisin siitä huolta? Jos asiakas vaikka haluaa soittaa johonkin virastoon jossa ei vastata puhelimeen eikä soiteta takaisin, vaihde ei pääse asiakkaan tietoihin eikä vaihteella ole mitään, siis mitään ohituskaistaa jolla saisi viraston vastaamaan. Niin mitä tehdä?

Sanoa se asiakkaalle nätisti.

Asiakas ei kuule, kun hän huutaa.

Odotat, että on huudettavansa huutanut ja sanot sen jälkeen. Luulisi 15 vuoden kokemuksella olevan selviö.

15v kokemus sanoo että joillakin se ei vaan lopu tai jos loppuu ja kerrot taas ne samat vaihtoehdot niin se alkaa uudestaan. Tai jos asiakas on päättänyt ettei mikään vaihteen vaihtoehdoista vaan käy niin ollaanko puhelimessa koko päivä? Voin kertoa että siinä kohtaa tulee se vaihteen esimies ja lyö luurin kiinni koska jonossa on satoja asiakkaita ihan yhtä tärkeillä asioilla.

No kun kerran niin hyvin tiedät, niin mitä sitten täällä kyselet?

Enhän minä alunperin mitään kysellyt mutta kuulosti että sinulla olisi ollut ratkaisu tähän vaihteenhoitajien säännöllisen epäsäännöllisesti esiintyvään ongelmaan. Eli miten toimia jos näille pahimmillekaan huutajille ei saisi lopulta kaiken lepertelyn jälkeenkään lyödä luuria korvaan. Ei vissiin ollutkaan ratkaisua...

Tämä oli alkuperäinen kysymyksesi: "...mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa" ja sen jälkeen kysyit/joku muu kysyi useita kysymyksiä ja vastaukset sait jo.

Eipäs irroteta sanoja asiayhteydestä. En kysynyt, totesin vaan että:

Se ei auennut ikinä 15 vuoden aikana, että mitä se puhelinvaihteeseen meuhkaaminen auttaa jos joku jossain virastossa x, toisella puolen suomea, ei vastaa tai ei hoida asiakkaan asiaa 🤔

Ei se niin justiin vaikkei aukeaisi vieläkään, olen jo vaihtanut alaa sellaiseen missä olen se aspa joka voi auttaa eikä ole välikäsi.

Ei ollut toteamus, vaan kysymys, mihin esitit myös useita jatkokysymyksiä.

Ei ole kysymys vaan toteamus että asia x ei 15 vuoden aikana auennut. Ei näy kysymysmerkkiäkään. Jatkokysymyksiä toki tuli kun näytti että joku tietää asiasta jotain. Mutta ei se tiennytkään, eli ei auennut vieläkään. Eikä sekään haittaa, menee elämä hankalaksi jos jää hankalia asiakkaita liiaksi miettimään.

Kyllä se on kysymistä, kun kerran vastaustakin odottaa. Ja kuten sanoit, vastausta ei mielestäsi tullut, eli vastausta siis odotit kuitenkin!

Vastausta ei alunperin kaivattu, ei ennen kuin jatkokommenteissa kuulosti että luurin korvaan lyöminen on aina ja kaikissa tilanteissa väärin. Toki siinä kohtaa mielenkiinto herää että miten tämä henkilö hoitaisi asian jota vaihde ei voi hoitaa kuin keinoilla jotka asiakkaalle ei kelpaa.

Mutta ihan sama, taidan alkaa katsomaan porn*a...

Mä käyttäydyn aina hyvin, olen mukava, enkä hikeenny virheistä. Saan aina huippuhyvää palvelua.

Reklamaatioita ei ole tarvinnut tehdä kuin kerran,. Luin ohjeet, täytin kaavakkeen ohjeen mukaisesti ja lähetin sen. Muutamassa päivässä asia selvisi ja sain pahoittelut virheestä ja puuttuvat tuotteet vähän myöhemmin. Posti kun vie aikansa. Väärän tuotteen sain pitää.

Ihan tyhjä hermostua. Jos tulee virhe, se korjataan. Kiitin hyvästä palvelusta ja laitoin hyvän arvostelun.

Kenkäkaupassa myyjä tuli aukaisemaan minulle ulko-oven ja piti sitä auki, kun mulla oli pusseja kädet täynnä. Olo oli kuin kuninkaallisilla ja sanoinkin sen. Naurettiin yhdessä. :)

Asiakaspalvelijana tiedän kyllä, mitä se työ on. Tiedän myös, että parasta kohtelua saavat juuri kaltaiseni ihmiset. Kohtele muita, kuten toivot itseäsi kohdeltavan.

Kukaan ei tykkää veemäisistä ihmisistä!

Vierailija kirjoitti:

Mä käyttäydyn aina hyvin, olen mukava, enkä hikeenny virheistä. Saan aina huippuhyvää palvelua.

Reklamaatioita ei ole tarvinnut tehdä kuin kerran,. Luin ohjeet, täytin kaavakkeen ohjeen mukaisesti ja lähetin sen. Muutamassa päivässä asia selvisi ja sain pahoittelut virheestä ja puuttuvat tuotteet vähän myöhemmin. Posti kun vie aikansa. Väärän tuotteen sain pitää.

Ihan tyhjä hermostua. Jos tulee virhe, se korjataan. Kiitin hyvästä palvelusta ja laitoin hyvän arvostelun.

Kenkäkaupassa myyjä tuli aukaisemaan minulle ulko-oven ja piti sitä auki, kun mulla oli pusseja kädet täynnä. Olo oli kuin kuninkaallisilla ja sanoinkin sen. Naurettiin yhdessä. :)

Asiakaspalvelijana tiedän kyllä, mitä se työ on. Tiedän myös, että parasta kohtelua saavat juuri kaltaiseni ihmiset. Kohtele muita, kuten toivot itseäsi kohdeltavan.

Kukaan ei tykkää veemäisistä ihmisistä!

Lasketaanko itsekehu veemäisyyteen?

Vierailija kirjoitti:

Mä käyttäydyn aina hyvin, olen mukava, enkä hikeenny virheistä. Saan aina huippuhyvää palvelua.

Reklamaatioita ei ole tarvinnut tehdä kuin kerran,. Luin ohjeet, täytin kaavakkeen ohjeen mukaisesti ja lähetin sen. Muutamassa päivässä asia selvisi ja sain pahoittelut virheestä ja puuttuvat tuotteet vähän myöhemmin. Posti kun vie aikansa. Väärän tuotteen sain pitää.

Ihan tyhjä hermostua. Jos tulee virhe, se korjataan. Kiitin hyvästä palvelusta ja laitoin hyvän arvostelun.

Kenkäkaupassa myyjä tuli aukaisemaan minulle ulko-oven ja piti sitä auki, kun mulla oli pusseja kädet täynnä. Olo oli kuin kuninkaallisilla ja sanoinkin sen. Naurettiin yhdessä. :)

Asiakaspalvelijana tiedän kyllä, mitä se työ on. Tiedän myös, että parasta kohtelua saavat juuri kaltaiseni ihmiset. Kohtele muita, kuten toivot itseäsi kohdeltavan.

Kukaan ei tykkää veemäisistä ihmisistä!

Kuulostat juuri sellaiselta asiakkaalta jolle mielellään hakee vaikka kuun taivaalta vaikket edes pyytäisi ja vaikkei oikeastaan ehtisi ja silti kaikilla on hyvä mieli 🥰

Ne, jotka sanoo, että saa aina hyvää palvelua, ei ymmärrä mitä hyvä palvelu on. Ne tyytyy oikeasti todella huonoon, kun ei paremmasta tiedä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mä käyttäydyn aina hyvin, olen mukava, enkä hikeenny virheistä. Saan aina huippuhyvää palvelua.

Reklamaatioita ei ole tarvinnut tehdä kuin kerran,. Luin ohjeet, täytin kaavakkeen ohjeen mukaisesti ja lähetin sen. Muutamassa päivässä asia selvisi ja sain pahoittelut virheestä ja puuttuvat tuotteet vähän myöhemmin. Posti kun vie aikansa. Väärän tuotteen sain pitää.

Ihan tyhjä hermostua. Jos tulee virhe, se korjataan. Kiitin hyvästä palvelusta ja laitoin hyvän arvostelun.

Kenkäkaupassa myyjä tuli aukaisemaan minulle ulko-oven ja piti sitä auki, kun mulla oli pusseja kädet täynnä. Olo oli kuin kuninkaallisilla ja sanoinkin sen. Naurettiin yhdessä. :)

Asiakaspalvelijana tiedän kyllä, mitä se työ on. Tiedän myös, että parasta kohtelua saavat juuri kaltaiseni ihmiset. Kohtele muita, kuten toivot itseäsi kohdeltavan.

Kukaan ei tykkää veemäisistä ihmisistä!

Kuulostat juuri sellaiselta asiakkaalta jolle mielellään hakee vaikka kuun taivaalta vaikket edes pyytäisi ja vaikkei oikeastaan ehtisi ja silti kaikilla on hyvä mieli 🥰

Sulle kuninkaallinen onkin sit varmaan vip-asiakkuus varattuna siinä kaupassa missä asiakkaat valikoidaan miellyttävyytensä perusteella, se sama kauppa, missä myyjä haukkuu kaikki muunlaiset asiakkaat netissä.

Suomessa ei ole hyvää palvelua missään, joten se siitä.

Vierailija kirjoitti:

Samaa olen ihmetellyt. Olen labrahoitaja, ja minulle on huudettu mm. siitä, ettei minulla ole yhtäkkiä antaa jotain erikoistutkimuksen purkkia, koska ne pitää tilata aina ennakkoon (eivät säily), tai siitä, että lähetteet puuttuvat kun asiakas itse ei ole käynyt ensin hoitajalla/lääkärillä niitä hommaamassa, tai sitten siitä, ettei meidän labrassa tehdä jotain tiettyä tutkimusta itse, vaan näyte lähetetään muualle, jolloinka tulosta ei saa heti, ja tämä on aikaa varatessa heille kerrottu. 

Jostain syystä nämä jalkaansa polkevat ja naama punaisena raivossa huutavat olettavat aina, että karjumalla minulle muutun samantien purkeiksi, lähetteiksi tai laitteeksi, jolla tuloksen saa samantien. 

On uskomatonta kuinka moni aikuinen ihminen taantuu aivan uhmaikäisen tasolle, eikä osaa käyttäytyä ollenkaan. Ilmeisesti aina ennen elämässään ovat saaneet huutamalla kaiken periksi ja käy sitten luonnolle, kun ei yhtäkkiä onnistukaan.

Tämä mua ihmetytti opiskeluaikana siivoojana, mäkkärin kassalla ja myyjänä. Ja enkös nyt akateemisenakin saa kärsiä siitä, että asioilla on esim lakisääteiset moitinta-ajat, jotka koskee ihan kaikkia. Eikä asia raivoamisella muutu mitenkään.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Samaa olen ihmetellyt. Olen labrahoitaja, ja minulle on huudettu mm. siitä, ettei minulla ole yhtäkkiä antaa jotain erikoistutkimuksen purkkia, koska ne pitää tilata aina ennakkoon (eivät säily), tai siitä, että lähetteet puuttuvat kun asiakas itse ei ole käynyt ensin hoitajalla/lääkärillä niitä hommaamassa, tai sitten siitä, ettei meidän labrassa tehdä jotain tiettyä tutkimusta itse, vaan näyte lähetetään muualle, jolloinka tulosta ei saa heti, ja tämä on aikaa varatessa heille kerrottu. 

Jostain syystä nämä jalkaansa polkevat ja naama punaisena raivossa huutavat olettavat aina, että karjumalla minulle muutun samantien purkeiksi, lähetteiksi tai laitteeksi, jolla tuloksen saa samantien. 

On uskomatonta kuinka moni aikuinen ihminen taantuu aivan uhmaikäisen tasolle, eikä osaa käyttäytyä ollenkaan. Ilmeisesti aina ennen elämässään ovat saaneet huutamalla kaiken periksi ja käy sitten luonnolle, kun ei yhtäkkiä onnistukaan.

Tämä mua ihmetytti opiskeluaikana siivoojana, mäkkärin kassalla ja myyjänä. Ja enkös nyt akateemisenakin saa kärsiä siitä, että asioilla on esim lakisääteiset moitinta-ajat, jotka koskee ihan kaikkia. Eikä asia raivoamisella muutu mitenkään.

tämä

Tänään tokavika päivä aspaduunia. Tänään jos soittaa joku huutoasiakas muutaman kympin takia, niin aion sanoa että olen lopettelemassa kyseistä työtä, voitin kymmenen miljoonaa ja ei pahemmin kiinnostele hänen kymppinsä, mutta huuda reppana jos se helpottaa. No oikeasti vaihdan vain kivempaan työhön, mutta tuntuu kyllä kymmeneltä miljoonalta.

Tapahtukoon siis kaikille aspoille juuri niin, kuin ovat tehneet asiakkaille.

Harvoin näkee yhtä kostonhaluista porukkaa, kuin nykyajan asiakaspalvelijat. Eikö he itse käsitä olevansa väärässä ammatissa? Heillä ei suurimmalla osalla yksinkertaisesti ole tarvittavaa osaamista, luonnetta tai muutakaan tarvittavaa, joten miksi heitä pitäisi kenenkään sietää. Ihan sama kun joku remppaukko alkaisi frisyyrata jollain rälläkällä toisten hiuksia ja sitten valittaa täällä, kun ei asiakkaat rakastakaan hänen luomustaan, ota osaa kokemaansa vaivaan ja vielä kostaa oman ammatinvalintaongelmansa ja osaamattomuutensa syyttömälle asiakkaalle. Ehkä joku sitten näidenkin aspojen hampurilaiseen sylkee jossain kohtaa elämää, kun realiteetit heillekin paljastuu. Juuri tuosta tyhmyys-syystä, välttelen ikuisesti kaikkia nykyajan aspoja. Ne ei vaan yksinkertaisesti täytä edes alimpia standardeja ja ovat aivan väärässä paikassa kaikkien tientukkeena.

Jos asiakaspalvelija ei suostu selvittämään ja hoitamaan asiaa kuntoon itse eikä suostu ohjaamaan asiakasta sellaiselle henkilölle, joka asian osaa selvittää (ei siis samantasoiselle kolleegalle, vaan on oltava ylempänä), asiakaspalvelija on huutonsa ansainnut, plus valituksen, plus kantelun pomolle, plus yrityksen johdolle, jne, niin kauas ja ylös kuin taso vaatii. Ei kukaan ole koskematon, edes aspa, vaikka kuinka niin itse luulisi.

Vierailija kirjoitti:

Harvoin näkee yhtä kostonhaluista porukkaa, kuin nykyajan asiakaspalvelijat. Eikö he itse käsitä olevansa väärässä ammatissa? Heillä ei suurimmalla osalla yksinkertaisesti ole tarvittavaa osaamista, luonnetta tai muutakaan tarvittavaa, joten miksi heitä pitäisi kenenkään sietää. Ihan sama kun joku remppaukko alkaisi frisyyrata jollain rälläkällä toisten hiuksia ja sitten valittaa täällä, kun ei asiakkaat rakastakaan hänen luomustaan, ota osaa kokemaansa vaivaan ja vielä kostaa oman ammatinvalintaongelmansa ja osaamattomuutensa syyttömälle asiakkaalle. Ehkä joku sitten näidenkin aspojen hampurilaiseen sylkee jossain kohtaa elämää, kun realiteetit heillekin paljastuu. Juuri tuosta tyhmyys-syystä, välttelen ikuisesti kaikkia nykyajan aspoja. Ne ei vaan yksinkertaisesti täytä edes alimpia standardeja ja ovat aivan väärässä paikassa kaikkien tientukkeena.

Opettele vielä tuota väittelyn jaloa taitoa. Tuo vertauskuvakaan ei toimi ollenkaan. Kirjoitus on muutenkin kuin jonkun alakoululaisen tuotos.

Vierailija kirjoitti:

Jos asiakaspalvelija ei suostu selvittämään ja hoitamaan asiaa kuntoon itse eikä suostu ohjaamaan asiakasta sellaiselle henkilölle, joka asian osaa selvittää (ei siis samantasoiselle kolleegalle, vaan on oltava ylempänä), asiakaspalvelija on huutonsa ansainnut, plus valituksen, plus kantelun pomolle, plus yrityksen johdolle, jne, niin kauas ja ylös kuin taso vaatii. Ei kukaan ole koskematon, edes aspa, vaikka kuinka niin itse luulisi.

Kyseessä siis tilanne missä asiakas sanoo hei ja alkaa huutamaan. Mitään asiaa ei saa selvitettyä noin, ihan siitä syystä, että asiakaspalvelijan on mahdotonta keskittyä työhön huudon aikana. Jos te haluatte että asiat tulee hoidettua niin kannattaa huutaa vaikka metsässä sitä omaa pahaa oloaan.