Stocka on mennyttä, mutta tähän ketjuun hyviä muistoja menneestä Stockasta!

Vierailija kirjoitti:

Se keskustan tavaratalon upea lehtiosasto! Siinä missä nykyään myydään jotain myssyjä. Monet herkut tuli siitä ostettua, lähinnä nimenomaan ulkom. lehtiä mitä ei saanut MISTÄÄN muualta silloin eikä internetiä ollut.

Akateeminenhan muuten ei ole enää osa Stockmannia, vaikka moni niin luulee. Sielläkin oli tosi upea valikoima aikakauslehtiä, roudattu ympäri maailmaa.

Huomasin tässä parin viime vuoden ajan että se paljon parjattu palvelu on muuten selvästi petraantunut. Maailmalta kopioitu ”store in store” on kyllä aneemista. ”Sori, en tiedä noista, en ole Stockmannin myyjä”. Tai ”tähän ei voi maksaa, maksa tonne”.

Miksihän ei voida ottaa asiakkaiden mielipitäistä vaarin ja palata vanhaan? Tehdä parannuksia, kun kukaan ei selvästikään tykkää nykymeiningistä :(

Muistan pikasuutarin, jäätelöbaarin, valokuvien kehityspalvelun... ja pyöröovet.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten niin mennyttä? Oli ihan niinkuin ennenkin. Ostin tosi kivan ulkoilupuvun sieltä ja alakerran ruokakaupasta monenlaisia herkkuja kotiin vietäväksi.

-ulkosuomalainen

Jatkan vielä, että sain todella hyvää ja ystävällistä palvelua myyjältä. Oikein sellainen supermyyjä, hyvin ystävällinen, hienotunteinen ja osasi todella hommansa. Vieläkin lämmin muisto siitä. Olisi pitänyt laittaa palautetta.

Niin, ja ne hienot lippurivit rintapielessä osoittamassa myyjän kielitaitoa. Joillakin taisi olla neljä tai viisi. Ihailin heitä ja halusin itsekin opetella kieliä.

Onko myyjillä enää ollenkaan näitä lippuja nimikylteissä? Näistä sai palkkaan ainakin ennen kielilisän, joka oli ihan mukavan suuruinen lisä palkkaan. Liekkö niistäkin säästöjen myötä luovuttu?

Vierailija kirjoitti:

MikäVITTUsiinä ”palvelussa” niin ehaanaa oikein on ja oli??? Että joku täti päätti puolestanne mitä vaatteita ostaa?

Esimerkiksi se, että myyjä etsi sopivan kokoisia ja mallisia vaatteita juuri minulle. Minun on vaikea löytää sopivan mallisia housuja, minulla on leveät ja korkeat lantioluut. On tosi vaikea löytää housuja, missä vyötärönauha yltäisi luiden yläpuolelle. Kuvittele, että pukisit päällesi matalat lantiohousut, missä olisi kuitenkin normaalivyötäröisen housun vyötärönympärys vyötärönauhan tilalla, se kuvaa minun tilannettani. Niin ja ne matalavyötäröisetkään eivät ole hyvät, kun ne ovat liian matalat, haluan saada takamukseni housujen sisään, enkä esitellä siitä suurinta osaa housujen yläpuolella.

Minusta Stockmann meni alaspäin siinä vaiheessa, kun rupesi tulemaan ne merkkialueet. Sama juttu Sokoksellakin. Jos olen ostamassa housuja, en halua juosta ympäri kauppaa etsimässä housuja eri alueilta.

Muistan kun kerran kävin perheeni kanssa yhden yön reissulla Helsingissä kun olin jotain 10-vuotias Lahesta ja ihastelin Stockmannin hienoutta sillon. Lahen keskustassa kun on vain Sokos Stockmannin sijaan. Yövyttiin jossain keskustan hotellissa ja en oo ikinä elämässäni viettäny niin meluisaa hotelliyötä kuin Helsingin keskustassa. Puolet aamuyöstä soi joku sireenin ääni ulkoa. Edes ulkomailla Helsinkiä isommissa kaupungeissa ei oo kuulunut ulkoa noin meluisaa ääntä hotellihuoneeseen, jossa oon yöpynyt.

T: M27

Kummini asuivat Helsingissä, ja pikkukaupungin lapsena oli jotain niin siistiä, kun he meillä vieraillessaan toivat Stockalta ostetun lelun ja karkkia. Ja niitä ei tosiaan saanut mistään muualta kuin Stockalta, joten se tuntui todella erityiseltä. Myös Stockan leluosasto oli silmissäni kertakaikkisen upea siellä käydessä - tosin tämä oli jo 2000-luvun alkun puolella, jolloin paikan rappio on ilmeisesti monen mielestä jo alkanut.

Nykyinen leluosasto ei ole ollut mitään vanhaan verrattuna, kun olen käynyt siellä ostamassa jotain kivaa sisarusten lapsille. Jotain ihania nalleja ja muita pehmoleluja joo, mutta pääasiassa sitä samaa roinaa kuin markettien leluosastoilla :/

Turhaa nostalgiaa. Toivon kylläkin Stockkan jäävän henkiin, koska kyseessä on vieläkin vaatteiden suhteen laajan valikoiman tavaratalo. Mahdollisen konkan jälkeen tuskin saadaan tilalle vastaavaa valikoimaa vaateketjujen omiin myymälöihin.

Helsinki on keskisuuri kaupunki, ei suurkaupunki. Ostovoima ei riitä KaDeWe:n tai Lafayettin kaltaiselle kunnon tavaratalolle.

Sain 70-luvulla 5-vuotislahjaksi 5 markkaa. Matkustin yksin Töölöstä Stockan leluosostolle ja ostin leluhaitarin. Palvelu oli hyvää ja tunsin itseni niin aikuiseksi.

minkit saatiin kesäsäilöön hyvin..

Mihin ihmeeseen haluaisin jonkun palvelijan jos shoppailen.

Vierailija kirjoitti:

Sain 70-luvulla 5-vuotislahjaksi 5 markkaa. Matkustin yksin Töölöstä Stockan leluosostolle ja ostin leluhaitarin. Palvelu oli hyvää ja tunsin itseni niin aikuiseksi.

Voi kauhistus, viisivuotiaana!

Vierailija kirjoitti:

Oikotie kotiin kulki Stockan alakerran kautta ja usein mukaan tarttui juuri niitä arjen tarpeellisia juttuja, kuten sukkahousuja, mutta myös joku bling-bling-koru illan bileisiin tai ihana kanta-asiakashintainen kosmetiikkatuote. 

Muutenkin aina ensin suuntasin Stockmannille. Sieltä tiesin löytäväni, jos jotain tiettyä tuotetta olin vailla (en tykkää monessa kaupassa kiertämisestä). Osasin kulkea siellä ja löysin etsimäni hyvin. Palvelu oli ystävällistä ja hyvää. 

Sitten kaikki alkoi muuttua. Vaatevalikoimassa painottui venäläistyylinen kirjavuus. Remontti, jossa kulkureittejä myllättiin, teki sen, että yhtäkkiä en enää löytänytkään haluamaani paikkaan. Hissit meni minne sattui ja tuntui epämiellyttävältä olla jatkuvasti niin hukassa. Kokonaisvaltainen palvelu katosi: brändiosastot ja niiden osastokohtaiset myyjät eivät halunneet auttaa muiden brändien kanssa, kädellä huitaistiin "katso tuolta". Kun tarvitsin sateenvarjoa, minun olisi pitänyt kiertää joka hiton brändi, kun eivät sateenvarjot tietenkään voineet olla yhteisellä "sateenvarjo-osastolla". Tuntui, että miltään myyjiltä ei enää saanut palvelua, kuten ennen. Olen ollut aina omatoiminen ostelija ja harvoin tarvitsen myyjän apua, mutta kun sitä olisin tarvinnut, ei ketään kiinnostanut auttaa. Nopea osoittaminen "tossa on tollanen" ja äkkiä karkuun. Eräänkin kerran olin etsin tietyntyyppistä mekkoa ja olin valmis maksamaan hyvästä vaikka useampia satasia, mutta lopulta käteen jäi vain 30 € halpishyllyn mekko, kun myyjiltä sai aivan uskomattoman nihkeästi apua. 

Enää Stocka ei ole kokonaisuus, vaan joukko irrallisia osastoja ja erillisiä liikkeitä, eikä sinne, tänne ja tuonne kassalle saa maksaa tuota tuotetta. Asiakkaan kannalta hyvin rasittavaa. Luulen meneväni tavarataloon, mutta näköjään menenkin kauppakeskukseen.

Täsmälleen noin. Eron vanhaan huomasi hyvin selvästi. Aiemmin tiesi, että jos jotakin tuotetta tarvitsee, viimeistään Stockmannilta sen löytää. Jopa muissa liikkeissä saatettiin neuvoa Stockmanille. Stockmannin myyjien ammattitaitoon saattoi luottaa, samoin siihen, että Stockmannilta ostettu tuote ei ollut ainakaan huono eli Stockmann oli jonkinlainen tae edes keskinkertaisesta laadusta.

Sitten Stockmannin johto alkoi sählätä, kun ei ymmärtänyt, miten maailma muuttuu. Ei ymmärretty, että verkkokauppaa vastaan kilpaillaan laadulla ja palvelulla, eikä hinnoilla. Ei ymmärretty, että jos perustaa nettikaupan, siellä pitää olla laajempi valikoima kuin myymälässä, eikä Stockmannin verkkokaupan tapaan vain osa myymälän valikoimasta. Ei ymmärretty, että asiakasta on kohdeltava asiallisesti. Pahimmillaan asiakaspalvelu putosi ala-arvoiseksi.

Viimeinen pisara oli siirtyminen tuotemerkkiosastoihin. Mitä minä niillä teen? Aivan varmasti suurin osa ihmisistä etsii tiettyä tuotetta ja haluaa verrata eri valmistajien vaihtoehtoja oli kyseessä sitten kengät, housut, laukku tai vaikka puhelin. Silloin tarvitaan osasto, jolla on rinnakkain esillä kaikkien valmistajien vaihtoehdot. Kenkien vaihtoehdoksi ei kelpaa laukku tai takki. Eikä tuotteita tietenkään saa kantaa brändiosastolta toiselle, jotta niitä voisi verrata. On tietysti mahdollista, että on olemassa pieni asiakasjoukko, joka aamulla päättää, että ostanpa tänään merkkiä  X ja on ihan sama, mikä tuote on, kunhan se on juuri merkkiä X,  mutta en usko, että tuollaisen asiakaskunnan varaan kannattaa suunnitella tavarataloa.

Olisi kiva, että olisi edelleen olemassa tavaratalo, josta löytää helposti kaikenlaista tarvittavaa. Stockmannilta sai laatua ja erikoisempiakin tuotteita, Anttilasta puolestaan vaikka halvat kehykset tai tavallista käyttötavaraa. Helsingin keskustassa oli Akateeminen kirjakauppa, mutta muualla Stockmannin kirjaosasto oli usein paras vaihtoehto. Anttilaa ei enää ole ja Stockmann on muuttunut  käyttökelvottomaksi. Tärkeitä tuoteryhmiä ei enää ole tai niiden valikoima on surkea. Tuntuu siltä, että Stockmann halusi keskittyä kalliin sisustuskrääsän myyntiin. En enää edes muista, milloin viimeksi vaivauduin Stockmannille. Riittävän monta pettymystä sai kanta-asiakkaan menemään muualle.

 

Vierailija kirjoitti:

Helsinki on keskisuuri kaupunki, ei suurkaupunki. Ostovoima ei riitä KaDeWe:n tai Lafayettin kaltaiselle kunnon tavaratalolle.

Vielä 80-luvulla Stokkalla oli tietynlainenhieno tunnelma, jota on hankala määritellä. Se tunnelma rapistui vähitellen liian isoihin muutoksiin ja uudistuksiin, esim yhdessä välissä oli tarjolla aivan järkyttävän rumat lahjapaperikääreet.

Sitä  tunnelmaa on vielä löydettävissä eurooppalaisissa isoissa taloissa, KaDeWe, Printemps, Lafayettes..

Jospa Stocka vielä nousisi?

Ostin sieltä (H-.in keskusta) tänään lampun, ja palvelu oli erinomaista.

Jatkuvasti törmää näissä Stockmannia käsittelevissä ketjuissa samaan aiheeseen: ei olla tyytyväisiä Shop in Shop -systeemiin, vaan haluttaisiin koko takkivalikoima yhdelle alueelle, koko housuvalikoima yhdelle alueelle jne. Sori vaan mutta se ei oikein ole nykyaikaa vaan tuulahdus kekkos-slovakiasta.

Yhdeksänkymmentä luvun alussa oltiin fuksikaverin kanssa käymässä Stockalla jotakin etsimässä CD-levyä (olikohan jotain 100mk, n. 15e). Tiukassa oli rahat tuolloin.

No, siihen kodinelektroniikkaosastolle tuli suomenruotsalainen eläkeläispariskunta kumpparit jalassa suoraan puolukkareissulta tms. Kysyivät mistä löytyy TV ja videot. Myyjä osoitti B&O:n kamoja, jotka maksoi jotain 30tonttuu (5000e, joka silloin aivan älytön summa ko.

laitteista. Itelle tuolloin koko vuoden opiskelijabudjetti). Mies totesi, että kai noi ostetaan ja kaupat oli lyöty lukkoon alta viidessä minuutissa.

Siinä sitä mietti, että sellasta, kun on duunii.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten niin mennyttä? Oli ihan niinkuin ennenkin. Ostin tosi kivan ulkoilupuvun sieltä ja alakerran ruokakaupasta monenlaisia herkkuja kotiin vietäväksi.

-ulkosuomalainen

Jatkan vielä, että sain todella hyvää ja ystävällistä palvelua myyjältä. Oikein sellainen supermyyjä, hyvin ystävällinen, hienotunteinen ja osasi todella hommansa. Vieläkin lämmin muisto siitä. Olisi pitänyt laittaa palautetta.

Niin, ja ne hienot lippurivit rintapielessä osoittamassa myyjän kielitaitoa. Joillakin taisi olla neljä tai viisi. Ihailin heitä ja halusin itsekin opetella kieliä.

Onko myyjillä enää ollenkaan näitä lippuja nimikylteissä? Näistä sai palkkaan ainakin ennen kielilisän, joka oli ihan mukavan suuruinen lisä palkkaan. Liekkö niistäkin säästöjen myötä luovuttu?

Minäkin ihailin pikkutyttönä niitä lippurivejä. Todella surkeaa, jos edes niitä ei enää ole.

Aikanaan Stockmannin kenkäosasto oli tosi hyvä ja valinnanvaraa löytyi, samoin esim. posliiniosastolta löytyi sellaisia sarjoja, joita ei tullut muualla vastaan. Nyt se on lähinnä hajuste- ja vaatekauppa.

Vierailija kirjoitti:

Yhdeksänkymmentä luvun alussa oltiin fuksikaverin kanssa käymässä Stockalla jotakin etsimässä CD-levyä (olikohan jotain 100mk, n. 15e). Tiukassa oli rahat tuolloin.

No, siihen kodinelektroniikkaosastolle tuli suomenruotsalainen eläkeläispariskunta kumpparit jalassa suoraan puolukkareissulta tms. Kysyivät mistä löytyy TV ja videot. Myyjä osoitti B&O:n kamoja, jotka maksoi jotain 30tonttuu (5000e, joka silloin aivan älytön summa ko.

laitteista. Itelle tuolloin koko vuoden opiskelijabudjetti). Mies totesi, että kai noi ostetaan ja kaupat oli lyöty lukkoon alta viidessä minuutissa.

Siinä sitä mietti, että sellasta, kun on duunii.

Olen ollut seuraamassa sivusta hieman isompiakin ostostapahtumia Harrodsilla, että huh huh voi sanoa. Mutta tosiaan, hyvästä tavatalosta pitäisi löytyä kaikkea kaikille ja palvelun olisi oltava ensiluokkaista. Stockmann Suomen johtavana "luksus"kauppana osasi aikoinaan palvelun, mutta alaspäin on menty.

Jos haluatte ostaa vaatteita esim. takkiosastolta tai housuosastolta, menkää käymään Venäjällä. Tuotemerkit ovat olennaisen tärkeitä alle 40-vuotiaille nykypäivän kuluttajille. Pappamerkki jää kauppaan, vaikka kyseessä olisi musta t-paita ilman logoja.