Lue keskustelun säännöt.
Raivostuttaa, tuotteen takuuhuolto...
27.12.2021 |
Ostimme tänä vuonna lumilingon. Meille myytiin näytille kasattu linko, joka oli kuulemma tyhjä, kuiva ja täysin käyttämätön. Kotimatkalla se kuitenkin vuosi bensat autoomme ja oli siellä öljytkin sisällä. Saimme bensan hajun kuitenkin pois isolla työllä ja rahalla ja saimme liikkeeltä korvauksen tästä, oli kuulemma vain kerran käynnistetty liikkeessä, mutta myyjä ei sitä tiennyt.
No, nyt kun tätä lunta on tullut, niin linko on ollut yksi murheenkryyni. Siinä on vetotoiminto, joka toimii joskus kun sitä huvittaa. Sen kanssa saa aina tapella ja ilman sitä linkoa ei kovin hyvin voi käyttää, kun on niin raskas. Lisäksi se ei aina meinaa käynnistyä vaikka mitä tekisi, edes pienillä pakkasilla ja nyt siitä vielä katkesi yksi pidikekin. Laitoin viestiä liikkeeseen tästä ja se pitää nyt toimittaa heidän lähimpään liikkeeseensä ja sieltä se menee takuuhuoltoon, joka ensin ihmettelee pari viikkoa että korjataanko vai saadaanko uusi ja sitten toiset pari viikkoa, jos päättävät yrittää korjata. Tämä ei muuten haittaisi, mutta heillä ei kuulemma ole antaa mitään varalaitetta siksi aikaa tilalle.
Meillä on reilu 200m pitkä pihatie, paljon polkuja pihaan aurattavana ja lisäksi parkkipaikka, joka täytyy pitää tyhjänä. Olemme tähän asti kolanneet kaiken käsin ja yksin pihatienkin kolaamiseen meni aina vähintään se 5-6h, enemmän jos lumi oli raskasta tai tuli enemmän, kuten nyt juuri esim. jouluna on tullut. Meillä ei oikeasti ole aikaa, eikä jaksamistakaan enää tähän. Miehellä on aikaisia aamuvuoroja, pitää olal töissä jo klo 5, ei siinä voi lumitöihin lähteä keskellä yötä, kun nukkuakin pitää. Ja nytkin on yleensä tullut lunta koko yön, ettei oikein voi illallakaan tehdä ja kaupungi aurat käyvät öisin auraamassa, jolloin meidän pihatiemme pääty on ummessa. Eikä tuollaisten lumitöiden jälkeen varmaan jaksaisi sitten töissä. Minä toki voisin tehdä nuo lumityöt, jos vain ehtisin, mutta kun on kaksi lasta kotona, joista toinen vielä pieni ja vaativa vauva, niin en vain ehdi.
Emme tosiaan ostaneet tuota linkoa siksi, että saamme sitten kuitenkin kolata käsin henkihieverissä ja stressata sitä asiaa taas. Tai että kuitenkin siten maksettaisiin ulkopuoliselle siitä, kun täällä päin kaikki jotka käyvät auraamassa, eivät auraa, ellei osta koko talvelle sopimusta. Eikö tosiaan liikkeeltä voisi vaatia sitä varalaitetta tai jotain?
Kommentit (98)
Vierailija kirjoitti:
Käyttäjä11484 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kirjoituksesta päätellen, on sellainen susi ettei tule millään huollolla toimivaa. Hetken saattaa taas toimia, unohda koko rakkine.
Voitte purkaa kaupan jos ei "kohtuullisessa ajassa" tule kuntoon sanoo kuluttajain suojalautakunta.
Kohtuullinen aika on kuukausia.
Kuluttajan suoja myös mainitsee kohtuullisen ajan.
Myös jos laitteeseen josta takuu on jo rauennut pitää saada kohtuuajassa varaosia tai kaupan voi purkaa.
Sanoo sama laki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.
Kaupan purkua voi toki vaatia, mutta myyjäliikkeen ei tarvitse siihen suostua.
Älkää suositelko kuluttaja-asiamiestä asiaan, joka hänelle ei kuulu. Oikea osoite on kunnan kuluttajaviranomainen, ei maan ainoa kuluttaja-asiamies, joka hoitaa vähän isompia asioita kuin yksittäisen kuluttajan epäonnistuneita kauppoja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.Kaupan purkua voi toki vaatia, mutta myyjäliikkeen ei tarvitse siihen suostua.
Eli kannattaa vaatia. Mitään ei saa jos ei edes yritä. Kuluttajaviranomainen voi myös suositella lausunnollaan purkua, se voi auttaa asiassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Käyttäjä11484 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kirjoituksesta päätellen, on sellainen susi ettei tule millään huollolla toimivaa. Hetken saattaa taas toimia, unohda koko rakkine.
Voitte purkaa kaupan jos ei "kohtuullisessa ajassa" tule kuntoon sanoo kuluttajain suojalautakunta.
Mikähän tässä tapauksessa on kohtuu aika mielestänne? Pari päivää, viikko, kaksi?
Viikko tai kaksi tuntuu pitkältä ajalta kun siitä lunta voi tulla kymmeniä senttejä hetkessä.
Ottakaa huomioon kun tie on kulkukelvoton, niin silloin ei pääse pelastuslaitos edes perille apuun jos torppa on liekeissä tai on tarvetta vaikkapa ambulanssille.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.Kaupan purkua voi toki vaatia, mutta myyjäliikkeen ei tarvitse siihen suostua.
Kyllähän tarvitsee kaupan purkaa jos ostettu takuunalainen ei korjaudu kohtuu ajassa. Tuollainen talvityökalu joka rikkoutuu esim Joulukuussa ja jota tarvittaisiin vähän niinku lumien mukaan tulee takuukorjata Tammikuulla. Ei siis Elokuulla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.
Kauppako pitäisi muka purkaa sen takia että ostaja on hölmöillyt itse ostopäätöksessään? Aikuisen ihmisen pitää kantaa vastuunsa, vai ovatko ap ja hänen miehensä jotain holhouksenalaisia kehvanoita jotka shoppailevat lumilinkoja randomisti ilman holhoojan ohjausta?
Käyttäjä11484 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.Kaupan purkua voi toki vaatia, mutta myyjäliikkeen ei tarvitse siihen suostua.
Kyllähän tarvitsee kaupan purkaa jos ostettu takuunalainen ei korjaudu kohtuu ajassa. Tuollainen talvityökalu joka rikkoutuu esim Joulukuussa ja jota tarvittaisiin vähän niinku lumien mukaan tulee takuukorjata Tammikuulla. Ei siis Elokuulla.
Kuukaudet kirjoitetaan pienellä alkukirjaimella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Käyttäjä11484 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kirjoituksesta päätellen, on sellainen susi ettei tule millään huollolla toimivaa. Hetken saattaa taas toimia, unohda koko rakkine.
Voitte purkaa kaupan jos ei "kohtuullisessa ajassa" tule kuntoon sanoo kuluttajain suojalautakunta.
Mikähän tässä tapauksessa on kohtuu aika mielestänne? Pari päivää, viikko, kaksi?
Viikko tai kaksi tuntuu pitkältä ajalta kun siitä lunta voi tulla kymmeniä senttejä hetkessä.
Ottakaa huomioon kun tie on kulkukelvoton, niin silloin ei pääse pelastuslaitos edes perille apuun jos torppa on liekeissä tai on tarvetta vaikkapa ambulanssille.
Tämä älyn jättiläinen yrittää tässä nyt antaa ymmärtää, että kiinalingon myyneen myyjäliikkeen vastuulla on jotain ihmeen kautta sekin, jos aapeen talo palaa kivijalkaan sen takia kun tietä ei ole lingottu. 😂
Tämä ketju ja mammojen logiikka on aivan hulvatonta.
Jos olisin ap:n mies, niin ottaisin eron ja lähtisin lätkimään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.Kauppako pitäisi muka purkaa sen takia että ostaja on hölmöillyt itse ostopäätöksessään? Aikuisen ihmisen pitää kantaa vastuunsa, vai ovatko ap ja hänen miehensä jotain holhouksenalaisia kehvanoita jotka shoppailevat lumilinkoja randomisti ilman holhoojan ohjausta?
Hölmöilijä taisi olla kauppias joka myy roskaa lumilinkona. Itse en uskaltaisi ainakaan isompaa erää tuoda ja lunastella takaisin.
Rukoilen kaikilta jumalilta, että tänä talvena tulee ennätysmäärä lunta. Oikein kunnolla ja koko ajan. 🌨❄️🌨❄️🌨❄️🌨❄️❄️❄️❄️❄️❄️
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tässä nyt muutama vinkki. Älä osta halpaa ja äläkä varsinkaan osta mitään biltemasta.
Vierailija kirjoitti:
Käyttäjä11484 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.Kaupan purkua voi toki vaatia, mutta myyjäliikkeen ei tarvitse siihen suostua.
Kyllähän tarvitsee kaupan purkaa jos ostettu takuunalainen ei korjaudu kohtuu ajassa. Tuollainen talvityökalu joka rikkoutuu esim Joulukuussa ja jota tarvittaisiin vähän niinku lumien mukaan tulee takuukorjata Tammikuulla. Ei siis Elokuulla.
Kuukaudet kirjoitetaan pienellä alkukirjaimella.
Kiitos korjauksestasi. Itse hieman myös epäröin tuon Lumi Lingon kaa mutta otin riskin ja kirjoitin sen yhteen, siis LumiLinko.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Neuvoisin ottamaan kuluttaja-asiamieheen yhteyttä, he neuvovat miten tilanteessa edetään.
Tilaa lumenauraus tarpeenmukaan.
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/reklamaation-tekem…
Neuvo on, että toimitaan takuuehtojen mukaisesti. Niinhän tuossa on myyjäliike neuvonut tekemään, mutta ap:lle se ei jostain syystä nyt riitä. Toistaiseksi liike ei ole toiminut väärin, joten kuluttajaneuvonnassa ei voida antaa mitään patisteluneuvoja.
Liikkeelle josta linko on ostettu, tulee saattaa tietoon, että asiasta on käyty keskustelua kuluttaja-asiamiehen kanssa, jolloin heidänkin intresseissään on saada asia kuntoon ja pois alta mahdollisimman pikaisesti.
Höpö, höpö. Ei kuluttaja-asiamies ole kaupalle mikään mörkö, joka pelottaa toimimaan. Kaikki on mennyt ihan lain puitteissa ja lumilingon kohtuullinen huoltoaika ei ole sama, kuin esim. pyykinpesukoneella, joka sekin voi olla pitkä. Huomaa, ettet ole ollut missään tekemisissä huoltopuolen asioiden kanssa.
Vierailija kirjoitti:
Tässä nyt muutama vinkki. Älä osta halpaa ja äläkä varsinkaan osta mitään biltemasta.
Itse suosin Bauhaussia ja Biltemaa. Viimeksi ostin akkuporakoneen ja Tools Oyllä sopiva, joo vuoden takuu ja kaks akkua tullee. Bauhaus, sama hinta, sama tuote ja takuu 5 vuotta. Eikös Bilteman tuotteilla ollut aiemmin 10 vuoden takuu?
Tosi ikävä juttu.
Myyjäliike voi asiakaspalvelullisista syistä tarjota huollon ajaksi varalaitteen, mutta tämä on pitkälle myyjäliikkeestä ja heidän toimintamalleistaan kiinni.
Kuluttajalakisääteisesti tuotteen valmistajalla on mahdollisuus korjata laitetta parikin kertaa ennen kuin ostajalla on valtuudet uuteen tuotteeseen.
Itse ehkä tilanteessasi reklamoisin, yleensä tällöin tapaus siirtyy perus asiakaspalvelun/kassahenkilön tasolta henkilölle jolla on enemmän valtuuksia. Selittäisin ystävällisesti tilanteen ja pyytäisin varalaitetta.
Ystävällisesti siksi että jos on kovakin räyhähenki, asiakassuhde on jo ns.menetetty eikä siihen haluta käyttää enemmän resursseja - perus yhtiöiden psykologiaa, voi kun useampikin ymmärtäisi tämän.
En usko että kompensoivat kolmannen osapuolen kuluja (lumiaurauksen tuntihintaa) mutta varalaite voisi hyvällä tuurilla järjestyä. Kokeile, et ole kohtuuton.
Käyttäjä11484 kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vaadi kaupan purkua.
Te tarvitsette vähintään kunnon mönkijän, mielellään traktorin. Siihen aura tai linko, niin huolenne ovat ohi.Kaupan purkua voi toki vaatia, mutta myyjäliikkeen ei tarvitse siihen suostua.
Kyllähän tarvitsee kaupan purkaa jos ostettu takuunalainen ei korjaudu kohtuu ajassa. Tuollainen talvityökalu joka rikkoutuu esim Joulukuussa ja jota tarvittaisiin vähän niinku lumien mukaan tulee takuukorjata Tammikuulla. Ei siis Elokuulla.
Miksi kauppa purettaisiin, kun myyjäliike toimii täysin takuuehtojen mukaisesti eli rikkinäinen (?) tuote tuodaan lähimpään ketjun liikkeeseen, sieltä se lähtee korjattavaksi/huollettavaksi ja mahdollisesti havaitaan, että mikään ei ole hajalla, laitetta ei vain ole osattu käyttää.
Kuluttajansuojalain perusteluissa on todettu, että kohtuullinen aika huomatun virheen ilmoittamisesta on vähintään 2 kk ja tätä on pidetty toisaalta myös kohtuullisena aikana virheen korjaamiseen.
Näitä ap:n kaltaisia asukkaita on ihmeen paljon ja heidän määränsä kasvoi viime talvena, kun etätöitä tehtiin mökeillä. Monelle tuli yllätyksenä, että tiekunta ei pitänytkään mökkitietä aurattuna talvella, joten jostain piti omalla kustannuksella löytää apua. Toki ennen tätä oli haukuttu tiekunnan puheenjohtaja siitä, että tämä ei apua hankkinut, koska jonkun maalaisille tuntemattoman lain mukaan tiet täytyy pitää talvellakin kulkukelpoisina. Sen jälkeen alkoi tinkaaminen eli jostain 2 km mittaisen tienpätkän avaamisesta ei haluttu maksaa kuin 12 euroa, koska "eihän siihen mene aikaa kuin tunti, tuo on hyvä tuntipalkka työstä, jossa ei tarvitse tehdä itse mitään".