Lue keskustelun säännöt.
PRIORITY paketti ja osoitetoimipaikka!??!
14.01.2015 |
Tilasin ulkomailta tavaraa, jonka pitäisi saapua kotiovelle. näin ei kuitenkaan käytännössä ole postin kanssa aikoihin tapahtunut, vaan ovesta tippuu lappu jossa kerrotaan totuuden vastaisesti ettemme ole kotona. Koska tällä kertaa kyseessä on yli 20kg paketti, enkä omista autoa saati ajokorttia ajattelin varmistaa, että paketti yritetään ihan oikeasti toimittaa -eikä vain tungeta noutoilmoitusta luukusta, kirjoittamalla lapun ulko-oveen joissa kerron olevani kotona ja kehotan soittamaan ovikelloa. Ennen kun ryhdyin toteuttamaan suunnitelmaa tarkistin vielä postin sivuilta priority paketin kotiinkuljetusta koskevat tiedot ja huomasin, että kotiinkuljetus maissa ei olla mainittu suomea! Muiden kuin lueteltujen maiden kohdalla kerrotaan, että paketti toimitetaan osoitetoimipaikkaan, eli meinaako tämä nyt sitten lähintä postia?
Eli lupaileeko saksalainen nettikauppa liikoja toimituksesta, mutta miksi sitten posti ilmoittaa "yrittäneensä" tavoittaa asiakkaan!??
Kommentit (28)
Mäkin asun kerrostalossa jonka alaovi on aina lukossa. Soittavat ovipuhelimella aina kun tuovat kotiinkuljetus-paketteja, joten en usko että jakavat ns normipostia samalla, eiköhän siihen oo eri henkilöt (joilla on avaimet). :D
Tietty voi sit olla et oot vaan saanut huonoa palvelua, ei olla jaksettu tarkistaa onko kukaan himassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
DPD toimittaa kotiinkuljetuksella Suomessa Zooplussan paketit. Aina tuotu ovelle asti. Ensin soittavat ja kotiinkuljetuksen aika sovitaan.
Olisi jokseenkin suotavaa, että jos yritetään toimittaa pakettia ilman mitään soittoja, niin olisi sitten edes paketin seurannassa mainittu joku päivä ja aikahaarukka milloin sitä pakettia yritetään toimittaa.
Tietääkö joku muuten, että tuleeko tuonne seurantatietoihin heti ilmoitus siitä, että pakettia ei ole onnistuttu toimittamaan vai tuleeko se vasta siiinä vaiheessa kun rekisteröivät paketin lähipostiin?
Sama juttu: etsin Postin sivustosta tietoa Priority-paketin vastaanotosta/jakelusta Suomessa, koska, halloo nyt vaan, aika paljon ulkomailta tilaillaan. Mitään ei löydy. Eikä maalistassa tosiaan ole edes mainittu Suomea. Joka tapauksessa saksalaisesta verkkokaupasta reilun 50 euron tilauksella sain ilmaisen toimituksen Suomeen ja kotiovelle, eli Priority-pakettina tulee Postinkin seurantatietojen mukaan. Mutta itse palvelusta vastaanottajalle Suomessa – pelkkää ei-oota! Naurettavaa, että tietoa pitää etsiä jostain VAUVA-lehden keskustelupalstalta. Täysin ala-arvoista toimintaa ja palvelua – ei ihme, että tässä maassa pulju toisensa jälkeen menee nurin.
Päättelenpä sitten niin, että näitä tietoja pantataan. Ei halutakaan, että ihmiset tietäisivät, että voivat tilata halvemmalla ja edullisemmin ja paremmin toimitusehdoin muualta Euroopasta kuin Suomesta. Suomessahan pitäisi maksaa kotiinkuljetuksesta rutosti ylimääräistä. Ai kenellekö? No oliskos ihan Postille vai mikä Itella Oy onkaan. Voi s-----a sentään!
Minulle on saapumassa priority paketti ulkomailta ja sain kyllä tekstiviestin asiasta. Tekstiviestissä pyydettiin valitsemaan haluanko paketin kotiinkuljetuksella ja antamaan valtuudet jättää paketti oveni ulkopuolelle, jos en ole kotona vai haluanko hakea paketin smartpostista vai ihan postista. Jos on tullut lippulappusia joskus niin johtunut siitä, että olen valinnut smartpostin, mutta paketti ei ole mahtunut lokeroon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mullekin nyt tän vuoden aikana useampi Saksan paketti joka on pitänyt tuoda ovelle, on ajellut suoraan hakupisteeseen!
Soittelemaan en ala kun se on tolkuttoman kallista. Chatti heitti pihalle ja kun vihdoin sain yhteyden niin asiakaspalvelu ja totesi vaan "kuljettajalla on ollut este, viedään noutopisteeseen" vielä oikein nauruhymiön kera.
Kysyin mikä mättää mutta toisti vaan samaa ja antoi jonkun asiakaspalautelomakkeen josta ei ota jeesuskaan selvää mihin kastiin kuuluis.
Huvittavaa on,että aina on postin kanssa sovittu, että jättävät ovelle ilman kuittausta vaikka eivät tavoittaisikaan.
Kerran laitoin faceen julkisena palautteen näistä postininjoista.
Siellä sentään sain pahoittelut ilman nauruhymiöitä ja ohjattiin taas ottamaan yhteyttä chattiin!!!! Ja palaute poistui nopeasti vaikka oli asiallinen.
Miten nää saa toimimaan???
Minä erehdyin kerran ottamaan postiin yhteyden chatin kautta. Siellä vastasi robotti. Pieleen meni se keskustelu. Annoin postille palautetta. Pitkän ajan päästä kiiteltiin palautteesta ja kerrottiin, että ole jo saanut paketin. Sain paketin, kun soitin kalliiseen palvelunumeroon...
[quote author="Vierailija" time="14.01.2015 klo 18:28"]
[quote author="Vierailija" time="14.01.2015 klo 18:16"]http://www.puskaradio.net/index2.php?item_id=45646168 Kylähän noista ymmärtää että kotiin on tarkoitus tulla. Mutta siis mille ovelle laitat lapun? Ok-talon? Kuka muu sen näkisi? En kyllä usko että ovella kävisivät kääntymässä ja lähtisivät ovikelloa soittamatta jollei ole lappua "soita ovikelloa", ts. että se lappu siihen vaikuttaisi. [/quote] kerrostalo ja omalle ovelle toki. Tuskin siitä lapusta mitään välitöntä hyötyä onkaan, mutta ainakin olisi jotakin johon vedota myöhemmin postille palautetta antaessa. Ihan ystävälliseen sävyyn voisi kertoa, ettei asunnossaa ole kuuroja, ja ovikello toimii, mikäli paketti ylipäätään on jakajalla mukana, luulisi sen nyt jonkin reaktion aiheuttavan.
[/quote] Ei ne perusjakelussa postinkantajan mukana ole nämä ovelle toimitettavat, se on erikseen kuski joka ajelee toimittamassa. Mutta siitä huolimatta ne eivät aina tule ovelle...