Lue keskustelun säännöt.
"Sittenhän se on ilmainen"
01.01.2015 |
Kassatyötä tekevät tai muut jotka kuulevat työssään usein lausahduksen "sittenhän se on ilmainen", kun esim enari ei heti toimi, mitä vastaatte asiakkaalle? Olisi niin kiva keksiä joku oikein ovela ja iskevä vastalause, jonka voisi pamauttaa takaisin. Vinkkejä?
Kommentit (104)
Hölmöt asiakkaat täällä kiskoo palkoja nenään, kun aspat pilkkaa heidän hienoja vitsejään. :D
En ymmärrä, miksei työstä saisi joskus valittaa? Heti tullaan kysymään, että no miksi olet alalle hakeutunut. Kaikilla on varmasti töissään miinuspuolia, harvoin kuulee kenenkään kertovat rakastavansa työtään sataprosenttisesti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:08"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:02"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 21:56"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 21:50"]
Olin joskus myyjänä muutamia vuosia, ja jätin useinmiten kyseisen vitsin huomiotta ja totesin, että kyllä tähänkin hinta saadaan ja mikään ei ole ilmaista. Yhtään valitusta ei tullut koskaan ja se typerä virne naamalla pyyhkiytyi yleensä melko nopeasti. Onneksi ei ole enää vuosikausiin tarvinnut tehdä myyjän työtä.
[/quote]
Se on muuten asiakkaana äärimmäisen vittumaista, kun enarit ei toimi tai ne puuttuu ja joutuu odottamaan kun siihen aletaan metsästämään hintaa. Ei tulisi mieleenkään vitsailla, ennemin alan vittuilla. Jätänkin kyseisen tuotteen yleensä ostamatta.
[/quote]
Vittuilu henkilölle jonka syy tilanne ei ole, on niin junttia etten keksi juntimpaa.
[/quote]
Asiakaspalvelun varjopuolia, hän on siinä ottamassa palautetta vastaan edustamansa kauppaliikkeen puolesta.
[/quote]
Onko sun palautteenantotapasi vittuilu?
Pieni vinkki: meillä laitetaan taukohuoneen seinälle pomon toimesta ne "VITTU EN TUU TÄNNE ENÄÄ KOSKAAN PASKA PAIKKA!11111"-palautteet. Ei siksi, että ihmiset ottaisivat opikseen, vaan siksi, että olisi jotain hupia kahvitauoilla.
[/quote]
Riittävän monta nimellä varustettua paskapalautetta saa sinutkin lentämään työstäsi kuin leppäkertun. Nimim. Kokemusta on, tosin vain palautteiden antajana... Hehheh!
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 10:55"]
Riittävän monta nimellä varustettua paskapalautetta saa sinutkin lentämään työstäsi kuin leppäkertun. Nimim. Kokemusta on, tosin vain palautteiden antajana... Hehheh!
[/quote]
Tää on kyllä huvittava juttu :D moni asiakas luulee oikeasti omistavansa hirveästi valtaa ja voivansa jollain palautelappusella aiheuttaa työntekijälle potkut. Monissa eri yrityksissä asiakaspalvelua tehneenä voin kertoa, että todennäköisempi skenaario on se että pomo saattaa kysästä "mikäs tää juttu on" jonka jälkeen nauretaan yhdessä tärähtäneelle asiakkaalle.
Tottakai joskus todella harvoin asiakaspalvelija saattaa käyttäytyä niin, että on vakavamman puhuttelun paikka, mutta tällaiseen en ole ikinä vuosien varrella törmännyt. Useimmiten palautteet ovat just sellasia että kassa tervehti väärällä äänensävyllä tms.
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 09:40"]
Kassalla työskentelevät voivat hetken miettiä vaikka poliisin saamaa palautetta. Vahva veikkaus on, että pe-la välisenä yönä pyörii hyvinkin samat tarinat ja vielä kännistä sönkkäystä, joka ei lopu ihan heti.
[/quote]
No mutta kassa nyt on kassa ja kyllä se vituttaa kuulla samoja vitsejä joka päivä. Kassatyö on paljon vaativampaa, kuin poliisien, vartijoiden tai jonkun ensihoitajan työ. Kassa on vastuussa rahoista ja koko kaupasta, joten kyllä turhan vitsailu vituttaa ankarasti.
Höpö höpö, ei minkään asiakaspalautteen perusteella kukaan potkuja saa. Ehkä jostain hienosta kivijalkaputiikista, missä palvelu on erittäin tärkeää, mutta ei mistään cittarin kassalta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:04"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 10:55"]
Riittävän monta nimellä varustettua paskapalautetta saa sinutkin lentämään työstäsi kuin leppäkertun. Nimim. Kokemusta on, tosin vain palautteiden antajana... Hehheh!
[/quote]
Tää on kyllä huvittava juttu :D moni asiakas luulee oikeasti omistavansa hirveästi valtaa ja voivansa jollain palautelappusella aiheuttaa työntekijälle potkut. Monissa eri yrityksissä asiakaspalvelua tehneenä voin kertoa, että todennäköisempi skenaario on se että pomo saattaa kysästä "mikäs tää juttu on" jonka jälkeen nauretaan yhdessä tärähtäneelle asiakkaalle.
Tottakai joskus todella harvoin asiakaspalvelija saattaa käyttäytyä niin, että on vakavamman puhuttelun paikka, mutta tällaiseen en ole ikinä vuosien varrella törmännyt. Useimmiten palautteet ovat just sellasia että kassa tervehti väärällä äänensävyllä tms.
[/quote]
Itsepalvelukassat tulevat koko ajan ja moni tuttavani on joutunut tekemään jo nollasopimuksen ja työtunteja ei enää riitä niille kassoille, jotka ovat naama norsunvitulla työpaikassaan.
Hauskin asiakasryhmä minusta oli ne jotka tulivat hakemaan tiettyjä tarjouksia ja sitten todella ärtyneitä kun eivät alennusta saaneetkaan. Siinä sitten selittää että väärä kauppa eikä asiakas monesti usko millään. Jos tarjous on Citymarketissa niin ei sitä S-marketista saa...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:09"]
Hauskin asiakasryhmä minusta oli ne jotka tulivat hakemaan tiettyjä tarjouksia ja sitten todella ärtyneitä kun eivät alennusta saaneetkaan. Siinä sitten selittää että väärä kauppa eikä asiakas monesti usko millään. Jos tarjous on Citymarketissa niin ei sitä S-marketista saa...
[/quote]
Usein on nähty näitä "Lehdessä oli se ja se tarjous, miksei teillä oo tavaraa ku kerta mainostitte??!!?" -tapauksia. Lopulta ilmenee että kyseessä on ollut toisen kaupan mainos tai oman kaupan viikkoja, jopa kuukausia sitten ollut tarjous.
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:12"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:07"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:02"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 21:56"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 21:50"]
Olin joskus myyjänä muutamia vuosia, ja jätin useinmiten kyseisen vitsin huomiotta ja totesin, että kyllä tähänkin hinta saadaan ja mikään ei ole ilmaista. Yhtään valitusta ei tullut koskaan ja se typerä virne naamalla pyyhkiytyi yleensä melko nopeasti. Onneksi ei ole enää vuosikausiin tarvinnut tehdä myyjän työtä.
[/quote]
Se on muuten asiakkaana äärimmäisen vittumaista, kun enarit ei toimi tai ne puuttuu ja joutuu odottamaan kun siihen aletaan metsästämään hintaa. Ei tulisi mieleenkään vitsailla, ennemin alan vittuilla. Jätänkin kyseisen tuotteen yleensä ostamatta.
[/quote]
Vittuilu henkilölle jonka syy tilanne ei ole, on niin junttia etten keksi juntimpaa.
[/quote]
Asiakaspalvelun varjopuolia, hän on siinä ottamassa palautetta vastaan edustamansa kauppaliikkeen puolesta.
[/quote]
Typerys. Lähetä sähköpostia asiakaspalveluun ja jätä viaton kassahenkilö rauhaan. Etkö sä saa elämässäs muuten tuntea itseäsi "tärkeäksi"?
[/quote]
Tietysti lähetän myös asiakaspalautetta. Mutta toivottavasti se kassakin muistaa mainita pomolel että ei ole kivaa kun enarit on jääny syöttmättä järjestelmään, tain ne on tärvelty tuotteen käsittelyssä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 10:51"]
Hölmöt asiakkaat täällä kiskoo palkoja nenään, kun aspat pilkkaa heidän hienoja vitsejään. :D En ymmärrä, miksei työstä saisi joskus valittaa? Heti tullaan kysymään, että no miksi olet alalle hakeutunut. Kaikilla on varmasti töissään miinuspuolia, harvoin kuulee kenenkään kertovat rakastavansa työtään sataprosenttisesti.
[/quote]
Aspat vetää herneitä nenään. Miksi huonosti toimivista systeemeistä tai huonosta palvelusta ei sitten muka saisi valittaa?
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:19"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:09"]
Hauskin asiakasryhmä minusta oli ne jotka tulivat hakemaan tiettyjä tarjouksia ja sitten todella ärtyneitä kun eivät alennusta saaneetkaan. Siinä sitten selittää että väärä kauppa eikä asiakas monesti usko millään. Jos tarjous on Citymarketissa niin ei sitä S-marketista saa...
[/quote]
Usein on nähty näitä "Lehdessä oli se ja se tarjous, miksei teillä oo tavaraa ku kerta mainostitte??!!?" -tapauksia. Lopulta ilmenee että kyseessä on ollut toisen kaupan mainos tai oman kaupan viikkoja, jopa kuukausia sitten ollut tarjous.
[/quote]
Älä viitsi puhua paskaa. Se on joissakin kaupoissa enemmän sääntö kuin poikkeus että alennuksessa olevaa tavaraa ei kaupasta löydy.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:09"]
Itsepalvelukassat tulevat koko ajan ja moni tuttavani on joutunut tekemään jo nollasopimuksen ja työtunteja ei enää riitä niille kassoille, jotka ovat naama norsunvitulla työpaikassaan.
[/quote]
Ei kassatyöhön mitään ihmistä tarvita, se voidaan korvata robotilla. Valitsen aina itsepalvelukassan, mikäli mahdollista.
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:04"]
Tää on kyllä huvittava juttu :D moni asiakas luulee oikeasti omistavansa hirveästi valtaa ja voivansa jollain palautelappusella aiheuttaa työntekijälle potkut. Monissa eri yrityksissä asiakaspalvelua tehneenä voin kertoa, että todennäköisempi skenaario on se että pomo saattaa kysästä "mikäs tää juttu on" jonka jälkeen nauretaan yhdessä tärähtäneelle asiakkaalle.
Tottakai joskus todella harvoin asiakaspalvelija saattaa käyttäytyä niin, että on vakavamman puhuttelun paikka, mutta tällaiseen en ole ikinä vuosien varrella törmännyt. Useimmiten palautteet ovat just sellasia että kassa tervehti väärällä äänensävyllä tms.
[/quote]
Jaa. Olen itse ollut kauppiaan kanssa seuraamassa kassan työskentelyä turvakameran nauhalta. Pölli lasten rahat kassalla ja jätti tuotteen myymättä. Ei näkyny ämmää sen päivän jälkeen siinä kaupassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:06"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 09:40"]
Kassalla työskentelevät voivat hetken miettiä vaikka poliisin saamaa palautetta. Vahva veikkaus on, että pe-la välisenä yönä pyörii hyvinkin samat tarinat ja vielä kännistä sönkkäystä, joka ei lopu ihan heti.
[/quote]
No mutta kassa nyt on kassa ja kyllä se vituttaa kuulla samoja vitsejä joka päivä. Kassatyö on paljon vaativampaa, kuin poliisien, vartijoiden tai jonkun ensihoitajan työ. Kassa on vastuussa rahoista ja koko kaupasta, joten kyllä turhan vitsailu vituttaa ankarasti.
[/quote]
Kuinka usein sinut uhataan tappaa tai hakata töissä? Minulle sitä tapahtuu viikottain.
t. päivystyksen sairaanhoitaja
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:31"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:04"]
Tää on kyllä huvittava juttu :D moni asiakas luulee oikeasti omistavansa hirveästi valtaa ja voivansa jollain palautelappusella aiheuttaa työntekijälle potkut. Monissa eri yrityksissä asiakaspalvelua tehneenä voin kertoa, että todennäköisempi skenaario on se että pomo saattaa kysästä "mikäs tää juttu on" jonka jälkeen nauretaan yhdessä tärähtäneelle asiakkaalle.
Tottakai joskus todella harvoin asiakaspalvelija saattaa käyttäytyä niin, että on vakavamman puhuttelun paikka, mutta tällaiseen en ole ikinä vuosien varrella törmännyt. Useimmiten palautteet ovat just sellasia että kassa tervehti väärällä äänensävyllä tms.
[/quote]
Jaa. Olen itse ollut kauppiaan kanssa seuraamassa kassan työskentelyä turvakameran nauhalta. Pölli lasten rahat kassalla ja jätti tuotteen myymättä. Ei näkyny ämmää sen päivän jälkeen siinä kaupassa.
[/quote]
No täähän nyt on aivan eri asia eikä liity noihin höpöhöpöpalautteisiin millään lailla! Tottakai varastamisesta saa potkut, mutta ei siitä että katsoi jotain asiakasta väärällä tavalla.
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:28"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:19"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:09"]
Hauskin asiakasryhmä minusta oli ne jotka tulivat hakemaan tiettyjä tarjouksia ja sitten todella ärtyneitä kun eivät alennusta saaneetkaan. Siinä sitten selittää että väärä kauppa eikä asiakas monesti usko millään. Jos tarjous on Citymarketissa niin ei sitä S-marketista saa...
[/quote]
Usein on nähty näitä "Lehdessä oli se ja se tarjous, miksei teillä oo tavaraa ku kerta mainostitte??!!?" -tapauksia. Lopulta ilmenee että kyseessä on ollut toisen kaupan mainos tai oman kaupan viikkoja, jopa kuukausia sitten ollut tarjous.
[/quote]
Älä viitsi puhua paskaa. Se on joissakin kaupoissa enemmän sääntö kuin poikkeus että alennuksessa olevaa tavaraa ei kaupasta löydy.
[/quote]
Niin no jossain Lidlissä...
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:33"][quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:06"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 09:40"]
Kassalla työskentelevät voivat hetken miettiä vaikka poliisin saamaa palautetta. Vahva veikkaus on, että pe-la välisenä yönä pyörii hyvinkin samat tarinat ja vielä kännistä sönkkäystä, joka ei lopu ihan heti.
[/quote]
No mutta kassa nyt on kassa ja kyllä se vituttaa kuulla samoja vitsejä joka päivä. Kassatyö on paljon vaativampaa, kuin poliisien, vartijoiden tai jonkun ensihoitajan työ. Kassa on vastuussa rahoista ja koko kaupasta, joten kyllä turhan vitsailu vituttaa ankarasti.
[/quote]
Kuinka usein sinut uhataan tappaa tai hakata töissä? Minulle sitä tapahtuu viikottain.
t. päivystyksen sairaanhoitaja
[/quote]
Kyllä valitettavasti itsekin saan kassalla tappouhkauksia, jos se on kerta joku rankan työn mittari. Ainoa paikka, mistä sai töitä on huonon kaupunginosan pieni lähikauppa pitkillä aukioloajoilla. Paljon käy narkkareita, ryöstäjiä ja näpistelijöitä. Pari kertaa minunkin vuorossani juoksukaljat otettu, onneksi ei ole veitsellä uhattu kassaa antamaan, kuten työkaveria...
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:43"][quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:33"][quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 11:06"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 09:40"]
Kassalla työskentelevät voivat hetken miettiä vaikka poliisin saamaa palautetta. Vahva veikkaus on, että pe-la välisenä yönä pyörii hyvinkin samat tarinat ja vielä kännistä sönkkäystä, joka ei lopu ihan heti.
[/quote]
No mutta kassa nyt on kassa ja kyllä se vituttaa kuulla samoja vitsejä joka päivä. Kassatyö on paljon vaativampaa, kuin poliisien, vartijoiden tai jonkun ensihoitajan työ. Kassa on vastuussa rahoista ja koko kaupasta, joten kyllä turhan vitsailu vituttaa ankarasti.
[/quote]
Kuinka usein sinut uhataan tappaa tai hakata töissä? Minulle sitä tapahtuu viikottain.
t. päivystyksen sairaanhoitaja
[/quote]
Kyllä valitettavasti itsekin saan kassalla tappouhkauksia, jos se on kerta joku rankan työn mittari. Ainoa paikka, mistä sai töitä on huonon kaupunginosan pieni lähikauppa pitkillä aukioloajoilla. Paljon käy narkkareita, ryöstäjiä ja näpistelijöitä. Pari kertaa minunkin vuorossani juoksukaljat otettu, onneksi ei ole veitsellä uhattu kassaa antamaan, kuten työkaveria...
[/quote]
Paitsi varmaan keskustelupalstakirjoittelijoiden mukaan pitäisi olla loppuun asti kohtelias myös tappouhkaajille, NEHÄN ON ASIAKKAITA ja se voi olla päivän aikoa kontakti ihmiseen. Niin! Kaupan kassan kuuluu vissiin nykyään olla myös joku kaveri ja terapeutti?
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:20"]
mikä hiton ENARI?
[/quote]
EAN-koodi, siis se mistä luetaan hinta
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 21:44"]Kassatyötä tekevät tai muut jotka kuulevat työssään usein lausahduksen "sittenhän se on ilmainen", kun esim enari ei heti toimi, mitä vastaatte asiakkaalle? Olisi niin kiva keksiä joku oikein ovela ja iskevä vastalause, jonka voisi pamauttaa takaisin. Vinkkejä?
[/quote]
Ei maksa vaivaa keksiä...