Lue keskustelun säännöt.
"Sittenhän se on ilmainen"
01.01.2015 |
Kassatyötä tekevät tai muut jotka kuulevat työssään usein lausahduksen "sittenhän se on ilmainen", kun esim enari ei heti toimi, mitä vastaatte asiakkaalle? Olisi niin kiva keksiä joku oikein ovela ja iskevä vastalause, jonka voisi pamauttaa takaisin. Vinkkejä?
Kommentit (104)
Tämä taas todistaa, että kassoiksi päätyvät todellakin ne vitosen pimut takapenkiltä. Jos noin äkkiä hermo menee, ei todellakaan sovi vaativaan työhön.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kiitoksia näistä! Nyt lähdenkin kohti työmaata pari uutta lausahdusta takataskussa! ;) -ap
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:18"]
Tämä taas todistaa, että kassoiksi päätyvät todellakin ne vitosen pimut takapenkiltä. Jos noin äkkiä hermo menee, ei todellakaan sovi vaativaan työhön.
[/quote]Ei se hermo varmaan mene ekasta tai kymmenennestä tokaisisusta, mutta kun noita "vitsejä" kuulee monta kertaa päivässä ja asiakas on aina yhtä pettyneen näköinen kun kassaneiti ei naurakaan hänen tokaisulleen, niin alkaa ärsyttää.
Olin vuosia sitten jokusen kesän kesätöissä ja oikeasti tympi miten perheelliset miehet kehtaavat lastensa nähden ehdottaa maksua luonnossa (vitsi). Näitä tuli kymmeniä vastaan kesän aikana. Outoa minusta. Enkä ollut edes erityisen kaunis tai seksikäs (työvaatteet oli aina päällä).
Katon ku vajaata ja alan näppäilemään enaria.
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:46"]Kuulostaa siltä, että aika moni myyjä on väärällä alalla asiakaspalvelussa, kun ei osaa olla ottamatta kaikkia idioottimaisuuksia henkilökohtaisesti. Antakaa mennä toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos, tai palatte loppuun alta aikayksikön!
[/quote]
Jospa sisä menisit hetkeksi siihen kassan taakse istumaan ja kuuntelemaan joka toiselta "tämä on ilmainen" vitsiä joka kolmannelta "ei mene verotukseen" vitsiä ja sitten joka neljäs haukkuu sit maan rakoon ja huutaa kun on juuri sinun vika kun kaupassa ei jotain tiettyä tuotetta löydy? Kyllä kassan vikahan se kaikki on mitä kaupassa tapahtuu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:49"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:46"]Kuulostaa siltä, että aika moni myyjä on väärällä alalla asiakaspalvelussa, kun ei osaa olla ottamatta kaikkia idioottimaisuuksia henkilökohtaisesti. Antakaa mennä toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos, tai palatte loppuun alta aikayksikön! [/quote] Jospa sisä menisit hetkeksi siihen kassan taakse istumaan ja kuuntelemaan joka toiselta "tämä on ilmainen" vitsiä joka kolmannelta "ei mene verotukseen" vitsiä ja sitten joka neljäs haukkuu sit maan rakoon ja huutaa kun on juuri sinun vika kun kaupassa ei jotain tiettyä tuotetta löydy? Kyllä kassan vikahan se kaikki on mitä kaupassa tapahtuu.
[/quote]
No jos on ikänsä ollut kassa, ei voi toki vaatia, että muissa töissä kuunnellaan ehkä hieman vaativampia juttuja uudestaan ja uudestaan ja samalla ollaan vastuussa isommista asioista.
Pienestä menee kassaneidin päivä pilalle :)
Itsepalvelukirppiksellä kassa ei voi rahastaa tuotetta josta puuttuu lappu koska hän ei voi varmaksi tietää kenen myyjän ko. tuote on. Jokuhan on voinut siirtää sen väärään pöytään. Siksi ei auta alkaa hintoja arpomaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:52"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:49"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:46"]Kuulostaa siltä, että aika moni myyjä on väärällä alalla asiakaspalvelussa, kun ei osaa olla ottamatta kaikkia idioottimaisuuksia henkilökohtaisesti. Antakaa mennä toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos, tai palatte loppuun alta aikayksikön! [/quote] Jospa sisä menisit hetkeksi siihen kassan taakse istumaan ja kuuntelemaan joka toiselta "tämä on ilmainen" vitsiä joka kolmannelta "ei mene verotukseen" vitsiä ja sitten joka neljäs haukkuu sit maan rakoon ja huutaa kun on juuri sinun vika kun kaupassa ei jotain tiettyä tuotetta löydy? Kyllä kassan vikahan se kaikki on mitä kaupassa tapahtuu.
[/quote]
No jos on ikänsä ollut kassa, ei voi toki vaatia, että muissa töissä kuunnellaan ehkä hieman vaativampia juttuja uudestaan ja uudestaan ja samalla ollaan vastuussa isommista asioista.
Pienestä menee kassaneidin päivä pilalle :)
[/quote]
Sinuako ei sitten ärsytä siinä omassa työssäsi kun kuulet päivästä toiseen ne samat vitsit yhä uudelleen? Onnea lehmän hermoista!
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:52"]
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:49"]
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:46"]Kuulostaa siltä, että aika moni myyjä on väärällä alalla asiakaspalvelussa, kun ei osaa olla ottamatta kaikkia idioottimaisuuksia henkilökohtaisesti. Antakaa mennä toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos, tai palatte loppuun alta aikayksikön! [/quote] Jospa sisä menisit hetkeksi siihen kassan taakse istumaan ja kuuntelemaan joka toiselta "tämä on ilmainen" vitsiä joka kolmannelta "ei mene verotukseen" vitsiä ja sitten joka neljäs haukkuu sit maan rakoon ja huutaa kun on juuri sinun vika kun kaupassa ei jotain tiettyä tuotetta löydy? Kyllä kassan vikahan se kaikki on mitä kaupassa tapahtuu.
[/quote]
No jos on ikänsä ollut kassa, ei voi toki vaatia, että muissa töissä kuunnellaan ehkä hieman vaativampia juttuja uudestaan ja uudestaan ja samalla ollaan vastuussa isommista asioista.
Pienestä menee kassaneidin päivä pilalle :)
[/quote]
Mainitse toki esimerkki vaikka omasta työstäsi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:05"]
Mulla on asiakkaana sen verran järkeä, että otan aina sellaisen tuotteen, jossa koodi näkyy kunnolla. Tarkistan siis asian. Ei se vie kuin pari sekuntia/tuote, jos se on. Sitten vähän enemmän, jos sitä ei ole. Kun siinä kassalla voi sitten joutua odottamaan paljon enemmän, kuin mitä noiden tarkistamiseen on mennyt aikaa.
[/quote]
Näin. Ja jos siinä ainokaisessa tuotteessa ei sitä hintaa/koodia ole, niin kannattaa asia hoitaa jo sillä kyseisellä osastolla, ei sitten kassalla.
Miksi ihmiset hakeutuvat kassatyöhön (tai ylipäätänsä aspaksi), jos hermot ei kestä pienintäkään juttua? Jos työ ei ole muuten tarpeeksi vittumaista niin siitä tekemällä oikein tehdään sellaista. Tämän lausahduksen kuuleminen kuuluu aspan duuniin, samoin kuin hinnoittelu tai asiakkaan kanssa normijuttelu.
Miksi nykypäivän ihmiset ovat niin älyttömän nipoja? Kaikkien elämä olisi helpompaa, jos turhan kitinän jättäisi pois.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:42"][quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:18"]Tämä tapaus ei välttämättä kuulu tähän, mutta kerronpa kuitenkin. Löysin kirppikseltä tavaran, jonka olisin ostanut, mutta hintalappu puuttui enkä nähnyt sitä irrallisenakaan pöydällä. Tavara oli suht vähäarvoinen ja tarjosin kassalle umpimähkään 2 euroa. Kassa kieltäytyi myymästä, niinkuin kai oikein olikin, tavarahan oli asiakkaan. Palasin pöydän luo ja aloin uudellen ja tarmokkaammin etsiä lappua, joka löytyikin pöydän alta kengästä, lapussa oli hinta 20 centtiä...
[/quote]
Mulla vähän sama kokemus. Löysin kivan hameen joka ois ollu sopiva tytölleni, mutta kassa ei voinut myydä sitä millään hinnalla koska lappua ei löytynyt. Kyllä tollasesasa tilanteessa kassalla voisi olla valtuudet arvioida tuotteen hinta.
[/quote]
Jos kuulee päivässä niin paljon valituksia muutenkin, että "eikös tää ollutkaan tarjouksessa" (kun on katsottu itse väärin), niin kylläpäs sitten tulisikin itkua, jos 20€ tarjoushame olisi myyty 50 €. Jossain prismassa kun on sen verran noita tuotteita, ettei ihan välttämättä muista jokaisen tarkkaa hintaa..... Tai edes suurinpiirtein-hintaa. Sitten, kun käteen pärähtää joku autotuote tai hajuvesi, niin mietippä siinä merkkiä tuntematta oisko 5€ vai 50 €.
Sitten vielä pitäisi kirjata jotenkin johonkin, mistä se raha on tullut kassaan.
Kassatyössä kohtaavat todella monta ihmistä jo yhden työvuoron aikana. Sama typerä lausahdus saattaa siis toistua kymmeniä kertoja päivittäin. Itsekin olen asiakaspalvelussa mutta kohtaan maksimissaan 20 asiakasta päivän aikana. Samojen juttujen kuuleminen siis huomattavasti vähäisempää.
Opiskeluaikoina olin yhden kesän kaupassa töissä. Siellä oli eräs vakioasiakas joka tunnettiin "panomiehenä" ja kävi päivittäin kaupassa samaan aikaan. Me aina heitimme vitsiä kenen kassalla panomies tänään käy. Hän nimittäin joka kerta heitti: "pannaan bonusta" ja lipaisi suupieliään sitä sanoessaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 08:18"]Tämä taas todistaa, että kassoiksi päätyvät todellakin ne vitosen pimut takapenkiltä. Jos noin äkkiä hermo menee, ei todellakaan sovi vaativaan työhön.
[/quote]
Tämä kaupan kassa on opiskelun ohella siellä töissä, päivisin olen se lääkiksen pimu ;)
Kassalla työskentelevät voivat hetken miettiä vaikka poliisin saamaa palautetta. Vahva veikkaus on, että pe-la välisenä yönä pyörii hyvinkin samat tarinat ja vielä kännistä sönkkäystä, joka ei lopu ihan heti.
Onneksi en koskaan puhu kassalla sanaakaan. Enpähän aiheuta haittaa ja mielenpahoitusta jatkuvasti kuultuina hyvänpäivän ja vaikka uudenvuodentoivotuksillani.
[quote author="Vierailija" time="02.01.2015 klo 09:40"]Kassalla työskentelevät voivat hetken miettiä vaikka poliisin saamaa palautetta. Vahva veikkaus on, että pe-la välisenä yönä pyörii hyvinkin samat tarinat ja vielä kännistä sönkkäystä, joka ei lopu ihan heti.
[/quote]
Joo ei saa valittaa, kun Afrikan lapsilla on kaikki huonommin!
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:46"]Kuulostaa siltä, että aika moni myyjä on väärällä alalla asiakaspalvelussa, kun ei osaa olla ottamatta kaikkia idioottimaisuuksia henkilökohtaisesti. Antakaa mennä toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos, tai palatte loppuun alta aikayksikön!
[/quote]
Samaa mieltä. Aspan roolissa on kohdattava ihminen, jolle tämä ihmiskontakti voi olla päivän/viikonkin ainoa. Siihen sitten lataa kaikki humoristiset tmv. kykynsä. Ei asiakkaan tarvitse ajatella mitä edellinen asiakas on ehkä vitsaillut ja minkähänlainen sutkautus kassahenkilöä tässä jatkumona viihdyttäisi.
Sen sijaan asiakaspalvelija voisi asennoitua vähän leppoisammin!
Heii, älkääs nyt niin hernettä nenään vetäkö aspojen kommenteista :D
Itse rakastan myyjän työtäni ylikaiken, palvelen asiakkaitani suurella sydämellä alusta loppuun asti ja kunnia-asiani on, että asiakkaat kokevat saavansa erinomaista palvelua.
On vain karu fakta, että "sittenhän se on ilmainen" on vain äärettömän kulunut läppä :D Sekin on fakta, että sitä kuulee päivittäin. Joskus se ärsyttää, joskus se huvittaa, joskus ei vaan ymmärrä "miten toiki jaksaa".
Jokaisessa työssähän on ne ikävät hommat, vanhat vitsit ja epämiellyttävät ihmiset, joiden kanssa on pakko tehdä töitä. Niin on asiakaspalvelussa. Jos nyt välillä vähän niistä mutisee, niin se ei tarkota, että vihaisi työtään. Kyllä teistäkin jokainen varmasti manailee jotain omaan työhönsä liittyvää juttua, josta ei pääse eroo, mutta joka nyt ei ole kuitenkaan niin iso asia,että kannattaisi alaa vaihtaa. Eikö niin?
Ei se kenestäkään meistä huonoa myyjää tee, jos nyt anonyyminä vauva-palstalla yhtä lausahdusta puidaan. Älkää nyt närkästykö harmittomasta keskustelusta, joka on pilke silmäkulmassa tehty :D
Hyviä vastakommentteja tullut, lisää vaan! Ei sillä, että niitä käyttäisin, mutta hauska niitä silti lukea! ;)
[quote author="Vierailija" time="01.01.2015 klo 22:20"]
mikä hiton ENARI?
[/quote]
ranskalainen einari??