Lue keskustelun säännöt.
Myyjä antoi liikaa, miten toimisit?
19.12.2014 |
Ostin erään sisustustuotteen, se oli hyllystä loppu ja myyjä meni varastosta katsomaan onko niitä lisää ja tuli paketin kanssa kassalle. Maksoin tuotteen ja raahasin yllättävän painavan laatikon kotiin. Kotona huomasin, että laatikko sisälsi 5kpl samaa tuotetta! Myyjä siis mokasi, kuinka toimisit sijassani ? Tuote maksoi noin 30e.
Kommentit (170)
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:52"]
Hei soittaisin ja ilmoittaisin asiasta, ei välttämättä aiheuta mitään voi olla, että saat pitää tuotteet ja myyjä hyvillään kun on tietoinen asiasta. Yleensä ei menetä mitään kun soittaa ja selittää mitä on tapahtunut. Ja palauttaa jos sitä pyytää. Eiköhän toi onnistu! Ja kaikilla hyvä mieli. Hyvää Joulua kaikille!
[/quote]
Tapahtuisiko tämä missään tilanteessa toisin päin? Eli myyjä huomaisi että asiakkaalta on veloitettu joku tuote viiteen kertaan, niin ottaisiko kauppias yhteyttä ja tarjoaisi rahaa takaisin? Tuskin. Jos asiakas on niin idiootti että ei huuomaa virhettä, niin hän ei ansaitse pitää rahojaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myyjä aiheutti asiakkaalle ylimääräistä vaivaa kun joutui kantamaan yhden painavan esineen sijasta viittä koko lopun ostosreissun ajan. Käsi kipeä ja hartiat jumissa. Korvauksia pitäisi saada!
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:43"]
Taitaa olla pikkukauppojen yrittäjät täällä perjantaina pikku siidereissä ja viineissään syyllistämässä asiakasta omista virheistään :D
Ajatelkaa niin päin että jos ostatte vaikka auton, niin mitä jos myyjä soittelisi viikon päästä että maksappa ne viisi muutakin autoa mitä sait vahingossa yhden hinnalla, tai palauta ne neljä muuta?
Tietysti tuollaisessa tilanteessa todistustaakka ja aktiivisuus on täysin myyjän vastuulla.
[/quote]
Ei tarvitse olla pikkukaupan yrittäjä arvostaakseen rehellistä ja suoraselkäistä toimintaa. Myyjä teki virheen, ap taas voisi halutessaan korjata sen. Pahimmillaan tuo virhe voi maksaa myyjälle hänen työpaikkansa, mutta teidän mielestännehän sillä ei varmaankaan ole merkitystä. Minäminäminä ja niin edelleen.
Yhhyh, miten löyhämoraalista porukkaa täällä on.
Sitten kyllä on naama nutturalla, kun se oma lompsa onkin kateissa, eikä kukaan palauta löytötavaroihin. Sietääkin karman kolahtaa. Uskomatonta paskaa.
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:52"]
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:51"]
Loistavat peräkkäiset otsikot etusivulla juuri:
Vaimo ei anna piparia - Vierailija
3/11 22:49
Myyjä antoi liikaa, miten toimisit?
[/quote]
HAha. :D Ihmekös että tässä ketjussa on muutama jolla on hieman katkerat fiilikset myyjiä kohtaan. :D
[/quote]
HAH HAH Minusta tässä ketjussa on enemmän katkerien myyjien fiiliksiä asiakkaita kohtaan :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ap voisi mennä kauppaan palauttamaan tuotteet ja näyttää samalla kuka myyjä mokasi
Mä en kyllä veisi takaisin. Jos huomaisin virheen kassalla, joko sanoisin heti tai katsoisin huomaako myyjä.. Myyjän vika. On kyllä rehellistä väkeä av:lla :) en taida uskoa.......
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:57"]
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:43"]
Taitaa olla pikkukauppojen yrittäjät täällä perjantaina pikku siidereissä ja viineissään syyllistämässä asiakasta omista virheistään :D
Ajatelkaa niin päin että jos ostatte vaikka auton, niin mitä jos myyjä soittelisi viikon päästä että maksappa ne viisi muutakin autoa mitä sait vahingossa yhden hinnalla, tai palauta ne neljä muuta?
Tietysti tuollaisessa tilanteessa todistustaakka ja aktiivisuus on täysin myyjän vastuulla.
[/quote]
Ei tarvitse olla pikkukaupan yrittäjä arvostaakseen rehellistä ja suoraselkäistä toimintaa. Myyjä teki virheen, ap taas voisi halutessaan korjata sen. Pahimmillaan tuo virhe voi maksaa myyjälle hänen työpaikkansa, mutta teidän mielestännehän sillä ei varmaankaan ole merkitystä. Minäminäminä ja niin edelleen.
[/quote]
Myyjäkin voi halutessaan korjata oman virheensä.
Varsinainen kusipää on myyjän pomo, jos tuollaisesta menee työpaikka. Ei ne 30€ "kynttilöiden" sisäänostohinnat ole mitään merkittäviä summia.
Mutta joka tapauksessa jokainen vastaa ihan itse OMISTA virheistään, ei niistä voi toisia vaatia vastuuseen.
Miten se menikään se sanonta: "varas epäilee aina toista varkaaksi.."
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 23:01"]
Mä en kyllä veisi takaisin. Jos huomaisin virheen kassalla, joko sanoisin heti tai katsoisin huomaako myyjä.. Myyjän vika. On kyllä rehellistä väkeä av:lla :) en taida uskoa.......
[/quote]
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 23:01"]
Mä en kyllä veisi takaisin. Jos huomaisin virheen kassalla, joko sanoisin heti tai katsoisin huomaako myyjä.. Myyjän vika. On kyllä rehellistä väkeä av:lla :) en taida uskoa.......
[/quote]
Eilen (?) oli keskustelua siitä että jos punnitsee pähknöitä irtokarkkien hinnoilla, niin ei se ole suurimman osan mielsetaä oikein edes näpistys.
Jotenkin linjatonta tämä av-touhu.
Ei tarvitse tehdä mitään. Jos kaipaavat rahojaan, pankki soittaa perään, jos maksoit kortilla. Niin me tehtiin entisessä työpaikassa. Nainen osti hajuveden ja harjoittelija möi. Tuoksu maksoi 59€ ja koneeseen olisi pitänyt lyödä 59,00. Harjoittelija löi 59 eli hinnaksi jäi 0,59€. Pankkiin oltiin yhteydessä korttitiedoissa olleen pankkikortin numeron perusteella ja nainen kiltisti kipitti maksamaan. Kaupalle toi sun ostos ei ole iso hävikki. Jatka elämääsi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kyllä mä veisin takaisin. Tosin minusta olisi myyjältä asiallista antaa vaikka joku alennuskuponki siitä hyvästä, koska onhan siitä vaivaa kannella ees taas tavaroita, joita ei edes halunnut.
Omatunto sen sanoo. Jos palautat on pikkuputiikin pitäjä sinulle ikuisesti kiitollinen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meidän firmassa kiitetään ja annetaan lahjakortti (tod. näk. 20 e) jos asiakas palauttaa ylimääräiset tuotteet. Mutta ihan omatunnon mukaan. Itse palauttaisin ylimääräiset liikkeen koosta riippumatta.
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 23:06"]Ei tarvitse tehdä mitään. Jos kaipaavat rahojaan, pankki soittaa perään, jos maksoit kortilla. Niin me tehtiin entisessä työpaikassa. Nainen osti hajuveden ja harjoittelija möi. Tuoksu maksoi 59€ ja koneeseen olisi pitänyt lyödä 59,00. Harjoittelija löi 59 eli hinnaksi jäi 0,59€. Pankkiin oltiin yhteydessä korttitiedoissa olleen pankkikortin numeron perusteella ja nainen kiltisti kipitti maksamaan. Kaupalle toi sun ostos ei ole iso hävikki. Jatka elämääsi.
[/quote]
mutta miten tuollainen apn virhe huomataan ja jos niin miten paljon myöhemmin? Ei de myyjä vättämättä edes tajua että virhettä on tapahtumut
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 23:02"]
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:57"]
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:43"]
Taitaa olla pikkukauppojen yrittäjät täällä perjantaina pikku siidereissä ja viineissään syyllistämässä asiakasta omista virheistään :D
Ajatelkaa niin päin että jos ostatte vaikka auton, niin mitä jos myyjä soittelisi viikon päästä että maksappa ne viisi muutakin autoa mitä sait vahingossa yhden hinnalla, tai palauta ne neljä muuta?
Tietysti tuollaisessa tilanteessa todistustaakka ja aktiivisuus on täysin myyjän vastuulla.
[/quote]
Ei tarvitse olla pikkukaupan yrittäjä arvostaakseen rehellistä ja suoraselkäistä toimintaa. Myyjä teki virheen, ap taas voisi halutessaan korjata sen. Pahimmillaan tuo virhe voi maksaa myyjälle hänen työpaikkansa, mutta teidän mielestännehän sillä ei varmaankaan ole merkitystä. Minäminäminä ja niin edelleen.
[/quote]
Myyjäkin voi halutessaan korjata oman virheensä.
Varsinainen kusipää on myyjän pomo, jos tuollaisesta menee työpaikka. Ei ne 30€ "kynttilöiden" sisäänostohinnat ole mitään merkittäviä summia.
Mutta joka tapauksessa jokainen vastaa ihan itse OMISTA virheistään, ei niistä voi toisia vaatia vastuuseen.
[/quote]
Onko se tosiaan liikaa, että ihan itse ja oma-aloitteisesti voisi korjata jonkun toisen virheen? Tässä tapauksessa se ei vaatisi kuin yhden puhelun, mutta toisi taatusti hyvän mielen paitsi myyjälle, myös ap:lle itselleen.
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:47"]
Kukaan ei kritisoi myyjää joka aiheutti työnantajalleen taloudellista vahinkoa ? Ostaja voi olla vaikka dementoitunut mummo tai tuote mennyt suoraan vaikka lahjaksi, jolloin asiakas itse voi olla tietämätön virheestä.
[/quote]
Aivan :) AV-palstalaiset taitaa olla suurimmaksi osaksi asiakaspalvelussa ja samaistuvat siihen virheen tehneeseen myyjään, ei tämän esimieheen tai asiakkaaseen.
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:47"]
Kukaan ei kritisoi myyjää joka aiheutti työnantajalleen taloudellista vahinkoa ? Ostaja voi olla vaikka dementoitunut mummo tai tuote mennyt suoraan vaikka lahjaksi, jolloin asiakas itse voi olla tietämätön virheestä.
[/quote]
Se muuttaisinkin tilanteen toiseksi. Nyt asiakas on tietoinen virheestä, joten moraalisesti ainoa oikea ratkaisu on palauttaa ylimääräiset tuotteet.
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:57"]
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:43"]
Taitaa olla pikkukauppojen yrittäjät täällä perjantaina pikku siidereissä ja viineissään syyllistämässä asiakasta omista virheistään :D
Ajatelkaa niin päin että jos ostatte vaikka auton, niin mitä jos myyjä soittelisi viikon päästä että maksappa ne viisi muutakin autoa mitä sait vahingossa yhden hinnalla, tai palauta ne neljä muuta?
Tietysti tuollaisessa tilanteessa todistustaakka ja aktiivisuus on täysin myyjän vastuulla.
[/quote]
Ei tarvitse olla pikkukaupan yrittäjä arvostaakseen rehellistä ja suoraselkäistä toimintaa. Myyjä teki virheen, ap taas voisi halutessaan korjata sen. Pahimmillaan tuo virhe voi maksaa myyjälle hänen työpaikkansa, mutta teidän mielestännehän sillä ei varmaankaan ole merkitystä. Minäminäminä ja niin edelleen.
[/quote]
Sain opiskeluaikoinani kerran kaupassa väärin takaisin. Ostokseni maksoivat vähän yli 10 euroa ja maksoin 50 euron setelillä. Sain kuitenkin takaisin 100 eurosta. Huomasin asian vasta kotona. Jonkin aikaa mietin, mitä teen. Rahamäärä oli iso opiskelijalle. Päädyin kuitenkin siihen, että lähdin takaisin kauppaan ja kerroin myyjälle saaneeni liikaa takaisin. Myyjä oli ikionnellinen - hän sanoi, että olisi voinut menettää vasta saamansa iltatyön moisesta virheestä. Hän kertoi olevansa opiskelija, jolle iltatyö oli tosi tärkeä osa opintojen kulujen kattamiseksi. Silloin päätin, että jos joskus olen vastaavassa tilanteessa uudestaan, toimin kuten silloin. Itsellekin tuli tosi hyvä mieli.
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:46"]
[quote author="Vierailija" time="19.12.2014 klo 22:43"]
Hänhän on käyttänyt hyväksi erehdystä!
[/quote]
Höpsistä. Hän on hyötynyt erehdyksestä, mutta ei hän ole mitenkään käyttänyt erehdystä hyväkseen. Myyjähän sen virheen teki ja jos hlauaa sen oikaista, niin hän ottaa yhteyttä.
[/quote]
Onhan, hän ei palauttanut tuotteita, jotka sai tietäen, että maksoi vain yhdestä. Se on erehdyksen hyväksikäyttämistä, aivan kuten tilille ilman omaa syytä ilmestyneen rahasumman käyttäminen. Kyseessä on petos, vaikka ei tuolla tavoin tehtynä törkeä teko. Oleellista ei kuitenkaan ole, että voiko ap jäädä kiinni, kenellä on todistustaakka tms., vaan minkälainen ihminen ap on. Kuka haluaa olla tuollainen toisten virheiden hyväksikäyttäjä?