Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Ei enää ikinä Subwayhin
23.11.2014 |
Kävin tänää ensimmäistä kertaa subwayssä.
Astuessani ravintolaan tunsin jo kuumotuksen ja mietin, että vielä ei oo liian myöhäistä perääntyä "pitää mennä moi". Kuitenkin eteisestä päästyäni nielaisin ja astuin peremmälle myymälään, olin kuitenkin ainoa asiakas joten "pikku moka" tilauksessa tuskin haittaa eivätkä ihmiset pääsisi nauramaan.
Kävelin suoraan siihen kassalle ja sanoin neidille että "yks tommonen päivän subi". Tässä vaiheessa myyjä katsoi minua hieman epäröivästi päästäen "eeeeh :E" äänähdyksen. Vaikka ravintola oli tyhjä, tunsin kuinka seinätkin rupesivat tuijottamaan minua, lävistäen katseillaan kehoni kuin miekat. Sykkeeni oli varmaan valehtelematta 180 ja tunsin, kuinka veri pakkautuu päähäni. Aika pysähtyi.
Myyjä neuvoi minua kävelemään linjaston päähän ja kertomaan haluamani leivän täytteet kolleegalleen (joka ei ollut siellä missä piti!). Kuittasin tilanteen sanomalla "ahaa" ja kävelin lasivitriinien päähän, jossa näinkin lapun "Valitse leipä". Koitin tuskaisesti miettiä mikä niistä leivistä on se, joka mainoskuvassakin on. Tätä miettiessäni taakseni ilmaantui ihmisiä jonottamaan ja pian tämä leiväntekijäkin ilmaantui paikalle.
Sanoin reippaasti että "moro tommonen vaalea seesam", oletin että tämä riittäisi tässä vaiheessa, mutta ilmeisesti ei riittänyt. Myyjällä oli tyhjä, mutta odottava ilme. Jälleen tunsin kuumotuksen ja veren pakkautumisen päässäni "miksi en päästäny noita ennen mua...". Myyjä kuitenkin korjasi tilanteen kysymällä minkä aterian otan. Osasin sanoa päivän subi (joka muuten oli spicy italian), jonka jälkeen tuli lisäkysymys "puolikas vai kokonainen". Taas olin erittäin hämmilläni, miksi tahtoisin puolikkaan patongin (Mietin siis päässäni, että puolikas meinaisi yhtä puolta patongista, eli poikittain leikattua), päädyin siis kokonaiseen, kunnes hetkeä myöhemmin hiffasin että ei *******, sehän on toi iso leipä. En kuitenkaan viitsinyt korjata että tahdon pienemmän koon. Vannoin, että nyt loppu menee kuin vettä vaan.
"Paahdetaanko?", "paahdetaan vaan". Jes, tiesin että tää on helppoo. Koitin nopeasti lukea vitriinistä ohjeita, kuinka toimin seuraavaksi, mutta jotenkin kuumotus painoi vielä päätä ja ajatteleminen oli vaikeaa, tahdoin vain kadota. Nyt oli vihannesten aika, tarkoitukseni oli ottaa kaikkia, paitsi suolakurkkua. Aloin siis luettelemaan yksitellen kasvisten nimiä, kunnes viimein tajusin, että olisin voinut sanoa "Kaikki paitsi suorakurkku". Myyjällä oli jostain syystä hieman vittuuntunut ilme ja takana oleva naputteli jalalla maahan. Ei varmaan tarkoituksella, mutta tiesin sisimmissäni, että vika on minussa.
"Mikä kastike?" Pyysin luettelemaan soossit, nyökkäsin aina ymmärtäväisesti kun kastikkeen nimi kerrottiin, otin kuitenkin sen ensimmäisen sanomalla "tota tossa" ja osoitin sormella. Toki se oli varmaan vaikeaa hahmottaa, mihin osoitin, mutta pienen tuumailun jälkeen myyjä kysyikin "Niin siis tämä eka?", vastasin kyllä.
Öljyn, pippurit sun muut jutut skippasin ihan mallikkaasti. Viimein pääsin kassalle jossa tuotettani paketointiin jo muovipussiin, vaikka olisin syönyt sen paikan päällä, en kuitenkaan viitsinyt ruveta siinä neuvottelemaan vaan hyväksyin kohtaloni, ehkä minusta haluttiin eroon? Haisinko liian pahalle? Onko minunlaiset tervetulleita ravintolaan? Näitä kysymyksiä päässäni pyörittäen en kuullut mitä myyjä minulta kysyi, joten jouduin kysymään "Anteeks mitä?". Myyjä tahtoi tietää otanko ateriana, sanoin että kyllä. Pian hän luettelikin kaikki mahdolliset ateriavaihtoehdot, joista ymmärsin vain sanan jogurtti. Ilmeisesti niitäkin on useampi vaihtoehto kuin yksi. Seuraavat hetket menikin aivan pimennossa, kuumotus oli jo hieman laskenut, mutta soijaa pukkas eikä helle auttanut ei niin pätkääkään. Sain jonkun helvetin viljajogurtin ja tyhjän kupin.
Maksoin ostokset ja mietin hetken, että mitä ****** mä tyhjällä mukilla. Epäröiden kuitenkin sanoin "niin se limu?" ja myyjä neuvoi minut juomapisteelle, jossa toimi itsepalvelu limuhana. Laitoin kupin täyteen raikasta ja ravitsevaa kokista, mutta tajusin liian myöhään, että enhän mä tota voi kantaa ulos myymälästä ilman läikyttämästä puolia lattialle. Niitä kansiakaan ei ollut missään, enkä varmasti kysy enää yhtään ***** mitään. Hörppäsin kupistä noin desin, jotta varmasti pääsen turvallisesti ulos.
Ulkona harmittelin, että missä mä tän kehtaan syödä, kotiinkin on matkaa. Istuin semmoselle betonitasolle ja avasin kääreet. Noin puolet sisälmyksistä kaatui rinnuksille. Päätin, että ***** ihan sama, otin haukun, en pitänyt, heitin leivän roskiin ja kävelin kotiin.
Ei enää ikinä subwayhyn. ***** että on elämä vaikeeta.
Kommentit (210)
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:20"]
AP ESITTÄYTYY
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11653921
*PASUUNAT SOIVAT* TÖTÖÖTÖTÖTÖTÖÖT!!!
[/quote]
Jaa, tää olikin joku kopioitu juttu vuodelta 2013... Ankeeta tämmönen. Eikö voitaisi keksiä ihan omia tarinoita?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minä kävin kans ystäväni kanssa viime viikolla subissa, näytettiin seinältä kuva että "tuommoset". No valittiin leivät, myyjä kysyy että mitä täytteitä?! "Öööö??!, no tuommoset mitä tuossa on?" Ei, piti sanoa ite kaikki erikseen. Miksi niillä on kuvia jostain valmiista tuotteista jos niitä ei voi tilata luettelematta kaikkia täytteitä joita niissä luulee olevan?? Aivan ihmeellinen paikka. Jos meet heseen esimerkiksi ja tilaat vaikka pekonihampparin, ei sun tarvi täytteitä erikseen sanoa.
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:39"]
En ole käynyt, koska tuollainen patonki ei oikein ole ruokana omaan makuuni ja välipalaksi aika tuhti.
Mutta kiinnostaisi tietää, kun mainostavat niitä valmiita "makuja" niissä mainoksissa esim. "kana teriyaki" ja nyt noilla linkin sivuilla ollut "american steakhouse melt" jne. NIIN tilataanko silloin vain "yksi american steakhouse melt 15 cm" ja siihen laitetaan ne sen maun mukaiset täytteet ja mausteet
VAI pitääkö sen lisäksi vielä tilata ne rehut, mausteet, majoneesit ja sämpylänpaahdot?
Ja mistä te tiedätte mikä majoneesi/kastike sopii mihinkin? Jokainen nyt varmaan tietää mistä kasviksista tykkää, mutta sitten se meneekin vähän kuin pilalle jos kastike on pahaa.
[/quote]
Leipä, kasvikset, kastikkeet ja mausteet valitaan aina itse. Nuo "valmiit maut" ovat siis täytteitä, ihan kuin kinkku, paahtopaisti tai tonnikala.
Kastikesuosituksia voi kysyä myyjältä, tai löytää itse mieleisensä kokeilun kautta.
Kävin elämäni ensimmäisen kerran Subwayssä Saksassa. Osaan sanoa saksaksi "bitte", "ich habe lederhosen" ja pari muuta yhtä käyttökelpoista fraasia. Myyjä puolestaan ei joko osannut tai halunnut puhua englantia. Oli kuulkaa tuskallinen kokemus, epäilemättä meille molemmille.
[quote authluulet!erailija" time="23.11.2014 klo 13:12"]Miksei vain sanoisi myyjälle ettei ole aiemmin käynyt ja tarvitsen tilaamisessa apua/voitko auttaa?
[/quote]
Eiköhän tuon myyjä huomannut sanomattakin. Vai mitä luulet!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:27"][quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:17"]
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:06"]Mua on häirinnyt kyseisisdä paikoissa se kun myyjä hanskat käsissä kauhoo patonkiin sisältöä, sen jälkeen rahastaa, klähmii hanskakäsillä kännykkää ym, hygieenistä? [/quote] Mua häiritsee, että niitä hanskoja ei vaihdeta välillä tai sitä veistä ei pestä. Jos olet esimerkiksi allerginen suolakurkulle ja jätät sen sen takia pois. Samalla myyjä täytyy toisenkin ihmisen patonkia ja edellä oleva ottaa niitä suolakurkkuja. Kähmii myyjä siis samoilla hanskoilla millä on koskenut niihin suolakurkkuihin niin sinun subisi täytteitä. Kamalinta oli joskus juuri tuo veitsen pesemättömyys edellä oleva otti 30cm subin ja minä myös eli lopulta ne subit leikattiin kahtia samalla veitsellä. Edellä olevan ensin ja edellä olevalla oli joku todella tulinen kastike, koska minun subini leikkaus kohta maistui tuliselle.
[/quote]
Juuri tuon takia en ole syönyt Subissa. Olen kasvissyöjä enkä halua, että leipääni käpälöidään samoilla hanskoilla kuin lihatäytteitä. Juu alapeukuttakaa vain ja sanokaa, että olen nipo :) Muuten voisin kyllä käydäkin paikassa, leivät vaikuttavat hyviltä.
[/quote]Mä olen sanonut, että voitko täyttää mun leivän erikseen puhtailla hanskoilla koska olen pahasti allerginen tomaatille ja paprikalle. Myyjä on tehnyt niin mukisematta, otti vielä puhtaan veitsenkin vaikken itse tajunnut pyytää.
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:27"]
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:17"]
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:06"]Mua on häirinnyt kyseisisdä paikoissa se kun myyjä hanskat käsissä kauhoo patonkiin sisältöä, sen jälkeen rahastaa, klähmii hanskakäsillä kännykkää ym, hygieenistä? [/quote] Mua häiritsee, että niitä hanskoja ei vaihdeta välillä tai sitä veistä ei pestä. Jos olet esimerkiksi allerginen suolakurkulle ja jätät sen sen takia pois. Samalla myyjä täytyy toisenkin ihmisen patonkia ja edellä oleva ottaa niitä suolakurkkuja. Kähmii myyjä siis samoilla hanskoilla millä on koskenut niihin suolakurkkuihin niin sinun subisi täytteitä. Kamalinta oli joskus juuri tuo veitsen pesemättömyys edellä oleva otti 30cm subin ja minä myös eli lopulta ne subit leikattiin kahtia samalla veitsellä. Edellä olevan ensin ja edellä olevalla oli joku todella tulinen kastike, koska minun subini leikkaus kohta maistui tuliselle.
[/quote]
Juuri tuon takia en ole syönyt Subissa. Olen kasvissyöjä enkä halua, että leipääni käpälöidään samoilla hanskoilla kuin lihatäytteitä. Juu alapeukuttakaa vain ja sanokaa, että olen nipo :) Muuten voisin kyllä käydäkin paikassa, leivät vaikuttavat hyviltä.
[/quote]
Minä pyydän heitä vaihtamaan hanskat, jos eivät sitä automaattisesti tee. Jotkut katsovat vähän pitkään mutta monet ymmärtävät.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Just ton takia mä en käy Subissa, liian vaikeeta tyhmälle asiakkaalle! Siellä oikeesti tuntee itsensä tyhmäksi, jos ei tunne käytäntöjä.
Kovin tutulta kuulosti.
Kun ekan kerran kävin Subissa seurasin jonossa tarkasti miten aiemmat asiakkaat käyttäytyivät tilatessaan. Siksipä ymmärsin tilauksen olevan monimutkaista ja sanoin myyjälle, että olen ekaa kertaa asialla. Oletin myyjän tästä ymmärtävän, että hänen pitää opastaa minua. Eipä ymmärtänyt ja hiki kieltämättä tuossa tilauksessa tuli ja lopputulos ei ollut kovin herkullinen.
Seuraavaan Subi-kertaan meni useita vuosia. Olimme työporukalla Subissa. Pari oli kokenutta kävijää, joten osasivat neuvoa muita. Uskon että nyt osaan jo toimia oikein. Hassua oli se, että vaikka työporukkamme ei ole arkaa ja puhumme työksemme ihmisille (isoillekin yleisöille), niin jokainen tunnisti tuon tilausongelman. Kaikilla se oli ollut aluksi todella vaikeaa. Eli kyseessä ei ole vain sosiaalisesti arkojen ihmisten ongelmasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Täällä sivuttiin ohimennen allergioita ja erityisruokavalioita ja haluankin työntää oman lusikkani soppaan. Olen itse työskennellyt Subwayllä ja ainakin meillä ohjeistettiin, että vegesubien tilaajilta kysytään aina että saako tehdä samoilla hankosilla. Jos tätä ei kysytä ja on jokin erityisruokavalio tai allergia, täytyy itse saada suunsa auki. Ei se työntekijä voi tietää kellä niistä sadoista asiakkaista on tomaattiallergia ja kenellä lähtee henki kalasta. Jos asiakas ilmoitti erityistoiveen, esimerkiksi pyysi leikkaamaan kokonaisen subin kahtia uudella veitsellä, se tehtiin mukisematta. Se on hyvää asiakaspalvelua.
Kyllähän sen aina huomasi kun tuli joku asiakas joka ei ole ennen subilla asioinut. Useimmiten asiakkat sen oma-alotteisesti sanoivatkin heti kättelyssä. Tällaisen asiakkaan kohdalla ainakin itse pyrin olemaan mahdollisimman avulias ja aurinkoinen. Kyselin mieltymyksiä ja ehdotin vaihtoehtoja, mielestäni juuri niin kuin asiakaspalvelijan kuuluukin tehdä.
All in all: on vaikea olla hyvä asiakaspalvelija Subilla jos asiakas vain tuijottaa varpaisiinsa. Ravintolaketjun tarkoitus on tarjota jokaiselle yksilöity ja jokaisen oman maun mukainen ateria. Systeemi ei ole vaikea kun siihen keskittyy ja unohtaa panikoinnin :)
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:57"]
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:27"]
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:17"]
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:06"]Mua on häirinnyt kyseisisdä paikoissa se kun myyjä hanskat käsissä kauhoo patonkiin sisältöä, sen jälkeen rahastaa, klähmii hanskakäsillä kännykkää ym, hygieenistä? [/quote] Mua häiritsee, että niitä hanskoja ei vaihdeta välillä tai sitä veistä ei pestä. Jos olet esimerkiksi allerginen suolakurkulle ja jätät sen sen takia pois. Samalla myyjä täytyy toisenkin ihmisen patonkia ja edellä oleva ottaa niitä suolakurkkuja. Kähmii myyjä siis samoilla hanskoilla millä on koskenut niihin suolakurkkuihin niin sinun subisi täytteitä. Kamalinta oli joskus juuri tuo veitsen pesemättömyys edellä oleva otti 30cm subin ja minä myös eli lopulta ne subit leikattiin kahtia samalla veitsellä. Edellä olevan ensin ja edellä olevalla oli joku todella tulinen kastike, koska minun subini leikkaus kohta maistui tuliselle.
[/quote]
Juuri tuon takia en ole syönyt Subissa. Olen kasvissyöjä enkä halua, että leipääni käpälöidään samoilla hanskoilla kuin lihatäytteitä. Juu alapeukuttakaa vain ja sanokaa, että olen nipo :) Muuten voisin kyllä käydäkin paikassa, leivät vaikuttavat hyviltä.
[/quote]
Minä pyydän heitä vaihtamaan hanskat, jos eivät sitä automaattisesti tee. Jotkut katsovat vähän pitkään mutta monet ymmärtävät.
[/quote]
Mutta kun niitä kasvistäytteitä on kuitenkin jo aiemmin kosketeltu niillä "lihahanskoillakin", niin ei se yksien hanskojen vaihtaminen riitä mulle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:45"]Minä kävin kans ystäväni kanssa viime viikolla subissa, näytettiin seinältä kuva että "tuommoset". No valittiin leivät, myyjä kysyy että mitä täytteitä?! "Öööö??!, no tuommoset mitä tuossa on?" Ei, piti sanoa ite kaikki erikseen. Miksi niillä on kuvia jostain valmiista tuotteista jos niitä ei voi tilata luettelematta kaikkia täytteitä joita niissä luulee olevan?? Aivan ihmeellinen paikka. Jos meet heseen esimerkiksi ja tilaat vaikka pekonihampparin, ei sun tarvi täytteitä erikseen sanoa.
[/quote]
Ei vittu, aivan melkein itkettää miten yksinkertasta porukkaa Suomessa on. :DDDD Rakastan av:tä, tuntee itensä fiksummaksi kuin 90% palstalle kirjoittelijoista<3
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 22:15"]
Esim. amerikassa! Ja monessa muussa maassa, en jaksa aasille luetella!
[/quote]
Hahah asun täällä ja tosiaan Subwayssa on tullut vastaan sekä etelän ghettoaksenttia vääntävä työntekijä että New Yorkissa intialaisheppu, jonka ykköskieli ei todellakaan ollut englanti. Sormipelillä sai nämä hoitaa, kun itse tunsi puhuvansa jotain Queens English'iä siinä tilanteessa :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse koin myös ekan kerran vaikeaksi, myyjä ei ollut avulieas ja onnistuin "kokoamaan itselle" myös tosi pahan subin. Sitten menin kerran karvereiden kanssa uudestaan ja kaveri suositteli että mitä kannattaa laittaa ja siitä lähtien oon ollu ihan koukussa. Rutiininahan ne tilausket menee nykyään ku tietää miten toimia, mutta ekalla kerralla voi tosiaan olla aika pihalla.
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 13:11"]
Mä luulen että ap:n elämä on muuallakin kuin subwayssa vaikeaa...
[/quote]
Minä taas en luule. Oma elämäni on vaikeaa nimenomaan Subwayssa, ei niinkään sen ulkopuolella. Ikinä en mene sinne ilman, että on joku kokenut Subway-kävijä mukana henkisenä tukena. Viimeksi kävin teini-ikäisen poikani kanssa ja kyllä sitä nolotti kun mutsi oli taas ihan pihalla.
Alue: Aihe vapaa
[quote author="Vierailija" time="23.11.2014 klo 14:20"]
AP ESITTÄYTYY
http://keskustelu.suomi24.fi/node/11653921
*PASUUNAT SOIVAT* TÖTÖÖTÖTÖTÖTÖÖT!!!
[/quote]
Tämä paljastettiin täällä jo aikaisemmin. Ketju on elokuulta 2013, tapahtumathan viittaavat selkeästi kesään. Joten ap olet myöhässä, paljastuit jo!