Lue keskustelun säännöt.
Voiko Postin pakettiautomaattiin palauttaa verkkokauppa-ostoksen, jonka on hakenut pakettiautomaatista ilman että pitää varata lokero etukäteen netistä?
21.02.2021 |
Kokeilin äsken varata lokeroa Postin sivuilta, mutta se ei onnistunut useiden yritysten jälkeenkään.
Nyt mietin, että voinko viedä paketin automaattiin ja avata saman luukun samalla koodilla, jolla paketin hain ja työntää paketin sinne?
Ärsyttää, että Postin pakettiautomaattiin palauttaminen on tehty näin vaikeaksi,kun PostNordilla ei ole mitään ongelmia vaan paketin voi palauttaa hakukoodilla, jos joku sopiva lokero vaan on vapaana.
Ei siinä mitään, mutta v.tuttaa, ettei Postin sivuilla edes onnistu tuo lokeron varaaminen.
Kommentit (26)
Monissa paikoissa on iso lokero jonne valmiiksi maksetut palautukset voi pudottaa, niissä on sellainen käsin avattava luukku. Nykyisin löytyy myös näyttöpäätteet, joihin palautuksen voi näppäillä mutta sitä en ole kokeillut vielä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Täällä on toinenkin henkilö, jolla on sama ongelma. Lokeronvaraussivu ei toimi vielä tänäänkään! Olin asiasta yhteydessä asiakaspalveluun, mutta sieltä vain neuvottiin soittamaan tekniseen tukeen. Aika järkyttävää, että Postissa ei edes olla tietoisia tästä vikatilanteesta, joka on ilmeisesti jatkunut useita päiviä putkeen. Tiesittekö kommentoijat, että Postilla on nykyään kahdenlaisia automaatteja? Vanhempi kosketusnäytöllinen malli vaatii palautusta varten Helposti-koodin, ja uudempi numerolukollinen taas varaamaan tietyn lokeron tietystä automaatista etukäteen. Kumpaakaan ei pysty nyt tekemään, kun nettisivu ei toimi. Palautuslokeroa ei ole kaikissa automaateissa, ja perinteinen Posti ei ole kätevästi matkan varrella - kiitos vain Posti taas jälleen kerran! Jos ette AV-mammat usko, niin kyse on tuosta nettisivusta: https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
Ei tuo ole Postin syy vaan se riippuu nettikaupasta, onnistuuko. Esimerkiksi Hobby hallin paketin pystyin palauttamaan automaattiin samalla koodilla kuin hainkin sen sieltä ja palautus on ilmainen mutta Bangerhead piti viedä Postin toimipisteeseen, sanoa siellä sopimusnumero ja palautus tulee maksamaan 5,50 e, jonka jättävät siis palauttamatta minulle. Kyllä se automaattiin palautus olisi lukenut yrityksen palautusohjeissa yhtenä vaihtoehtona, jos olisi mahdollista.
Vierailija kirjoitti:
Ei tuo ole Postin syy vaan se riippuu nettikaupasta, onnistuuko. Esimerkiksi Hobby hallin paketin pystyin palauttamaan automaattiin samalla koodilla kuin hainkin sen sieltä ja palautus on ilmainen mutta Bangerhead piti viedä Postin toimipisteeseen, sanoa siellä sopimusnumero ja palautus tulee maksamaan 5,50 e, jonka jättävät siis palauttamatta minulle. Kyllä se automaattiin palautus olisi lukenut yrityksen palautusohjeissa yhtenä vaihtoehtona, jos olisi mahdollista.
Tuo vikatilanne kyllä on tasan tarkkaan Postin vika. Sivu kyllä ilmoittaa, jos lähetystunnuksella ei löydy ilmaista palautusta (tai kyseessä ole palautusosoitekortin lähetystunnus), ja palautus onkin maksettava itse. Mutta tässä tilanteessa onkin kyse siitä, että palautus on maksuton ja kaikki OK, mutta kun on valinnut haluamansa automaatin ja pitäisi päästä eteenpäin, sivu tuottaa virheilmoituksen. Paketin voi palauttaa nykyään niin lukemattomilla eri tavoilla, ettei täällä palstalla aina olla kartalla, mitä mahdetaan tarkoittaa. Ilmeisesti myös AP:n tavalla eli alkuperäisellä lokerokoodilla voi palauttaa, mikäli paketin on noutanut kosketusnäytöllisestä automaatista ja myös palauttaa sellaiseen.
Yritetty palauttaa pakettia. Ensimmäinen yritys epäonnistui.
Kiitos vauvapalstan, täältä löytyi vastaus.
Yritän iltapäivällä uudelleen.
juu, yritin jo ainakin viisi kertaa ja mulle riitti. Kokeilin vielä äsken uudestaan ja herjaus menee sanantarkkaan näin: "Palvelumme kompastui, kun yritti ymmärtää, mitä oli tekemässä. Kokeile rauhassa uudestaan. Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun."
En ajatellut montaa päivää kuluttaa siihen, että koitan saada palautettua noin huonosti toimivan systeemin kautta, kun huomenna ennen töihin lähtöä voin viedä kätevästi matkalla tavalliseen Postiin.
ap