Lue keskustelun säännöt.
Mitä helvettiä Vilan myyjien päässä liikkuu?
02.04.2014 |
Kävin tänään aamulla Vilassa. Ei olisi pitänyt käydä. Yritin ostaa farkut, mutta ostaminen epäonnistui kun rupesi ahdistamaan se myyjien kotkotus.
Heitä siis oli kaksi (2) ympärilläni pitämässä mainospuheita, vaikka olin sanonut jo painokkaasti "ei kiitos, pärjään yksin" ja olin löytänyt jo kolmet farkut sovitettavaksi. Toinen myyjistä yritti sinnikkäästi kaupata farkkuliiviä, vaikka sanoin etsiväni vain housuja ja näytin vielä että nämä tässä löytyivät sovitettavaksi. Toinen esitteli jotain uusia farkkuja, joissa oli joku nanokuitutekninen uutuus (liittyi jotenkin polvipusseihin :D?) Molemmat puhuivat liioitellun kovaa vaikka esim musiikki ei ollut kovalla ja olin aivan vieressä. Puhetta oli vaikea katkaista ja toinen heistä alkoi vain etsimään minulle kaikenvärisiä farkkuja, ojensi kokoani kysymättä viidet farkut syliin.
Karkaisin sovituskoppiin, mutta lähdin oikeastaan samantien ulos koko kaupasta kun en halunnut kokeilla edes niitä farkkuja jotka olin itse valinnut. Ehdin katsomaan myös että myyjä latosi minulle kaksi kokoa liian pieniä farkkuja, jotka eivät olleet erityisen venyvää kangasta. Joo, ihan imartelevaa mutta melko epäammattimaista ihmiseltä joka tekee sitä työkseen. Tuleeko heille palkka myynnin mukaan?
Ei enää ikinä Vilaan.
Kommentit (346)
[quote author="Vierailija" time="30.04.2014 klo 12:39"]Itse olen aina saanut loistavaa palvelua VILASTA. Kahden lapsen äitinä ja nyt 4 vuotta kotona olon jälkeen menin juurikin VILAAN päivittämään tyylini uusiksi ennen töihin paluuta. Asiointi on aina helppoa, vaikka ei aina tietäisikään mitä hakee. Oma vartalonikin on vuosien aikana muuttunut aikalailla, niin ammattimaisen myyjän avulla löytyy helposti oikeat koot. Suomessa ja maailmalla on aivan liikaa mitätöntä, välittämätöntä ja olematonta palvelua. Vilassa aidosti välitetään asiakkaista ja siellä tulee hyvä mieli. Olen usein ollut myös vain katselemassa, eikä se ole ollut ongelma koskaan. Kiitos siis hyvistä myyjistä, jotka selkeästi intohimoisesti tekevät työtään. :)
[/quote]
Helvetin rasittavaa se tyrkytys vaan on. Ensikerralla yritä vähän kovemmin esittää asiakasta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:39"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:21"]Oletteko koskaan miettineet, että myyjä jonka asiakaspalvelu ei ole laadukasta, on ehkä väärällä alalla. Kun myynti ei suju luontevasti, myyntilukuja yritetään nostaa ylenpalttisella pirtsakkuudella ja tuputtamisella. Ja joskus sellaiseen sortuu vain siksi, että kukaan ei osta mitään, joka johtaa epätoivoon. Nykypäivän palkoilla ja ruokien hinnoilla ei vaatteita hirveästi ostella, mutta silti eri vaatekauppoja on joka kulmalla.
Toiset ketjut haluavat menestyä laadukkaalla asiakaspalvelulla, eikä siinä ole mitään väärää jos myyjät ovat ammattitaitoisia. On varmasti totta, että joissakin myymälöissä saattaa olla hieman ärsyttäviä ns. bimboja, mutta he eivät ehkä sovi ammattiin sitten. Älkää siis yleistäkö jokaista Vilan tai Vero Modan myyjää.
Muutenkin, eikö joskus voisi päästää irti liiasta negatiivisuudesta ja kokeilla, osaako myyjä auttaa sinua löytämään jotain kivaa itsellesi? Ei se välttämättä aina onnistu, mutta mitä häviät siinä, jos sovitat pari ylimääräistä paitaa, ja ehkä huomaat että täähän olikin kiva? Et mitään. Ja saatat jopa huomata että asiakaspalvelu on joskus ihan jees, eikä aina pelkkää tuputtamista ja ärsyttäviä tekoripsipellejä. Myyjien kanssa voi jutella muutenkin muustakin kuin myymälän tuotteista ja niiden ostamisesta. Ihan vaikka niitä näitä, vaikka et kassan kautta menisikään. Me ketkä työstämme tykätään, välitetään asiakkaista oikeasti, eikä pueta sinua tahallaan pelleksi.
T: Monta kiitosta apua vastaanottavilta asiakkailta saanut
[/quote]
Kyllä minusta on OK keskustella myyjien kanssa niistä näistä. Pieni small talk on piristävää, mutta nyt ei puhutakaan mistään sanahelinästä vaan siitä, miten oikeasti Vilan liikkeissä tulee olo, että haluaa helvettiin sieltä ja nopeasti. Apua voi tarjota mutta jos siitä kieltäytyy niin miksi sitä ei voi uskoa?
Ahdistavaa perässä kulkemista, itse ei edes uskalla koskettaa mihinkään kun haluaa rentoutua shoppailen, eikä vääntää tekohymyä myyjän kehu-kommenteille, kun ei halua olla tylykään. Oikeasti, kun astut sisään kimppuusi hyökätään heti. Vilkaiset yhtä tuotetta ja se ylistetään maasta taivaisiin. Jos päätät ostaa jotakin, yritetään vielä tuputtaa jotain ylimääräistä kassalla. Rasittavaa ja vaivaannuttavaa kieltäytymistä koko ajan! Kun myyjä tyrkyttää jotakin jo kolmatta kertaa niin ei edes jaksa kommentoida mitään.. TILANNETAJU ON AVAINSANA!
Aika paljon on tullut palautetta asiaan liittyen. Ja tämä on vain murto-osa siitä. Ehkä sen sijaan että me asiakkaana miettisimme miten "myyjä löytäisi meille jotain uutta ja asiakaspalvelu on joskus jees" te myyjät oppisitte lukemaan asiakkaita.
[/quote]
No niinkuin jo sanoin että myyjä on väärässä ammatissa mielessäni jos menee liialliseksi tuputtamiseksi. Mutta sen ei pitäisi olla niin rasittavaa, jos kassalla kysytään KERRAN tarvitsetko toppia. Ei pitäisi kellään olla niin rankka elämä, että ei jaksa yhteen kysymykseen vastata. Ja toiseksi, meitä ei kehoteta vaan kielletään heti hyökkäämästä asiakkaan kimppuun, joten se jo kertoo ettei myyjä osaa hommiaan.
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:39"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:21"]Oletteko koskaan miettineet, että myyjä jonka asiakaspalvelu ei ole laadukasta, on ehkä väärällä alalla. Kun myynti ei suju luontevasti, myyntilukuja yritetään nostaa ylenpalttisella pirtsakkuudella ja tuputtamisella. Ja joskus sellaiseen sortuu vain siksi, että kukaan ei osta mitään, joka johtaa epätoivoon. Nykypäivän palkoilla ja ruokien hinnoilla ei vaatteita hirveästi ostella, mutta silti eri vaatekauppoja on joka kulmalla.
Toiset ketjut haluavat menestyä laadukkaalla asiakaspalvelulla, eikä siinä ole mitään väärää jos myyjät ovat ammattitaitoisia. On varmasti totta, että joissakin myymälöissä saattaa olla hieman ärsyttäviä ns. bimboja, mutta he eivät ehkä sovi ammattiin sitten. Älkää siis yleistäkö jokaista Vilan tai Vero Modan myyjää.
Muutenkin, eikö joskus voisi päästää irti liiasta negatiivisuudesta ja kokeilla, osaako myyjä auttaa sinua löytämään jotain kivaa itsellesi? Ei se välttämättä aina onnistu, mutta mitä häviät siinä, jos sovitat pari ylimääräistä paitaa, ja ehkä huomaat että täähän olikin kiva? Et mitään. Ja saatat jopa huomata että asiakaspalvelu on joskus ihan jees, eikä aina pelkkää tuputtamista ja ärsyttäviä tekoripsipellejä. Myyjien kanssa voi jutella muutenkin muustakin kuin myymälän tuotteista ja niiden ostamisesta. Ihan vaikka niitä näitä, vaikka et kassan kautta menisikään. Me ketkä työstämme tykätään, välitetään asiakkaista oikeasti, eikä pueta sinua tahallaan pelleksi.
T: Monta kiitosta apua vastaanottavilta asiakkailta saanut
[/quote]
Kyllä minusta on OK keskustella myyjien kanssa niistä näistä. Pieni small talk on piristävää, mutta nyt ei puhutakaan mistään sanahelinästä vaan siitä, miten oikeasti Vilan liikkeissä tulee olo, että haluaa helvettiin sieltä ja nopeasti. Apua voi tarjota mutta jos siitä kieltäytyy niin miksi sitä ei voi uskoa?
Ahdistavaa perässä kulkemista, itse ei edes uskalla koskettaa mihinkään kun haluaa rentoutua shoppailen, eikä vääntää tekohymyä myyjän kehu-kommenteille, kun ei halua olla tylykään. Oikeasti, kun astut sisään kimppuusi hyökätään heti. Vilkaiset yhtä tuotetta ja se ylistetään maasta taivaisiin. Jos päätät ostaa jotakin, yritetään vielä tuputtaa jotain ylimääräistä kassalla. Rasittavaa ja vaivaannuttavaa kieltäytymistä koko ajan! Kun myyjä tyrkyttää jotakin jo kolmatta kertaa niin ei edes jaksa kommentoida mitään.. TILANNETAJU ON AVAINSANA!
Aika paljon on tullut palautetta asiaan liittyen. Ja tämä on vain murto-osa siitä. Ehkä sen sijaan että me asiakkaana miettisimme miten "myyjä löytäisi meille jotain uutta ja asiakaspalvelu on joskus jees" te myyjät oppisitte lukemaan asiakkaita.
[/quote]
No niinkuin jo sanoin että myyjä on väärässä ammatissa mielessäni jos menee liialliseksi tuputtamiseksi. Mutta sen ei pitäisi olla niin rasittavaa, jos kassalla kysytään KERRAN tarvitsetko toppia. Ei pitäisi kellään olla niin rankka elämä, että ei jaksa yhteen kysymykseen vastata. Ja toiseksi, meitä ei kehoteta vaan kielletään heti hyökkäämästä asiakkaan kimppuun, joten se jo kertoo ettei myyjä osaa hommiaan.
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:28"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:24"]
Jaha. Pääkonttori on antanut jo ekoille myyjille käskyn tulla levittämään vastakkaista ilosanomaa ketjuun.
[/quote]
Ihan kuule omasta tahdosta kirjotan, kun ottaa päähän tuommoset ihme valittajat! Ja sitten kun joku tykkää omasta työstään niin heti on firman isot herrat käskeny tekemään niin :D onnee elämälle tuolla asenteella (y)
[/quote]
Tuskin on näin moni asiakas väärässä. Opi lukemaan asiakkaitasi, niin ei tarvitse lukea jatkossa tällasia keskusteluita.
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:36"]Mistä keksitte seuraavaksi ulista? Siitä kun lääkärit hoitaa potilaita, hemmetti kuinka rasittavaa! Myyjät on myyjiä, eikä mitään vaatteitten viikkaajia, joten jos haluat mennä kivijalkakauppaan , niin sinuun tullaan ottamaan kontaktia. Jos et sitä kestä, niin älä mene.
[/quote]
Hienon esimerkin keksit. Jospa vain opettelisit suomalaisille sopivan myyntitavan: tarjoa apua ja jos sitä ei haluta - mene pois.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="30.04.2014 klo 12:53"]
LOL! Heti kun jollakulla on ollut hyvä kokemus, niin johan sataa miinuspeukkuja :D Eikö sovi teidän pirtaan? Vai ettekö usko mahdolliseksi? Sopii mennä itse kokeilemaan :)
T. Se tyytyväinen Jumbon Vilan asiakas (viimeisin(?))
[/quote]
Niimpä, ei tällä palstalla ole mahdollista että joku olisi mihinkään tyytyväinen ellei itse ole myyjä tai jotain vastaavaa! :D siekin oot varmasti nyt joku myymäläpäällikkö tai jotain ihan ehottomasti!! -.- huhhei
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:43"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:39"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:21"]Oletteko koskaan miettineet, että myyjä jonka asiakaspalvelu ei ole laadukasta, on ehkä väärällä alalla. Kun myynti ei suju luontevasti, myyntilukuja yritetään nostaa ylenpalttisella pirtsakkuudella ja tuputtamisella. Ja joskus sellaiseen sortuu vain siksi, että kukaan ei osta mitään, joka johtaa epätoivoon. Nykypäivän palkoilla ja ruokien hinnoilla ei vaatteita hirveästi ostella, mutta silti eri vaatekauppoja on joka kulmalla.
Toiset ketjut haluavat menestyä laadukkaalla asiakaspalvelulla, eikä siinä ole mitään väärää jos myyjät ovat ammattitaitoisia. On varmasti totta, että joissakin myymälöissä saattaa olla hieman ärsyttäviä ns. bimboja, mutta he eivät ehkä sovi ammattiin sitten. Älkää siis yleistäkö jokaista Vilan tai Vero Modan myyjää.
Muutenkin, eikö joskus voisi päästää irti liiasta negatiivisuudesta ja kokeilla, osaako myyjä auttaa sinua löytämään jotain kivaa itsellesi? Ei se välttämättä aina onnistu, mutta mitä häviät siinä, jos sovitat pari ylimääräistä paitaa, ja ehkä huomaat että täähän olikin kiva? Et mitään. Ja saatat jopa huomata että asiakaspalvelu on joskus ihan jees, eikä aina pelkkää tuputtamista ja ärsyttäviä tekoripsipellejä. Myyjien kanssa voi jutella muutenkin muustakin kuin myymälän tuotteista ja niiden ostamisesta. Ihan vaikka niitä näitä, vaikka et kassan kautta menisikään. Me ketkä työstämme tykätään, välitetään asiakkaista oikeasti, eikä pueta sinua tahallaan pelleksi.
T: Monta kiitosta apua vastaanottavilta asiakkailta saanut
[/quote]
Kyllä minusta on OK keskustella myyjien kanssa niistä näistä. Pieni small talk on piristävää, mutta nyt ei puhutakaan mistään sanahelinästä vaan siitä, miten oikeasti Vilan liikkeissä tulee olo, että haluaa helvettiin sieltä ja nopeasti. Apua voi tarjota mutta jos siitä kieltäytyy niin miksi sitä ei voi uskoa?
Ahdistavaa perässä kulkemista, itse ei edes uskalla koskettaa mihinkään kun haluaa rentoutua shoppailen, eikä vääntää tekohymyä myyjän kehu-kommenteille, kun ei halua olla tylykään. Oikeasti, kun astut sisään kimppuusi hyökätään heti. Vilkaiset yhtä tuotetta ja se ylistetään maasta taivaisiin. Jos päätät ostaa jotakin, yritetään vielä tuputtaa jotain ylimääräistä kassalla. Rasittavaa ja vaivaannuttavaa kieltäytymistä koko ajan! Kun myyjä tyrkyttää jotakin jo kolmatta kertaa niin ei edes jaksa kommentoida mitään.. TILANNETAJU ON AVAINSANA!
Aika paljon on tullut palautetta asiaan liittyen. Ja tämä on vain murto-osa siitä. Ehkä sen sijaan että me asiakkaana miettisimme miten "myyjä löytäisi meille jotain uutta ja asiakaspalvelu on joskus jees" te myyjät oppisitte lukemaan asiakkaita.
[/quote]
No niinkuin jo sanoin että myyjä on väärässä ammatissa mielessäni jos menee liialliseksi tuputtamiseksi. Mutta sen ei pitäisi olla niin rasittavaa, jos kassalla kysytään KERRAN tarvitsetko toppia. Ei pitäisi kellään olla niin rankka elämä, että ei jaksa yhteen kysymykseen vastata. Ja toiseksi, meitä ei kehoteta vaan kielletään heti hyökkäämästä asiakkaan kimppuun, joten se jo kertoo ettei myyjä osaa hommiaan.
[/quote]
Missä vaiheessa kukaan on sanonut häiritseväksi sen, että tarjotaan kassalla ohimennen yhtä toppia? Se olisi ok. Ei se vainoaminen, mitä Vilan myyjiltä saa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:46"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:36"]Mistä keksitte seuraavaksi ulista? Siitä kun lääkärit hoitaa potilaita, hemmetti kuinka rasittavaa! Myyjät on myyjiä, eikä mitään vaatteitten viikkaajia, joten jos haluat mennä kivijalkakauppaan , niin sinuun tullaan ottamaan kontaktia. Jos et sitä kestä, niin älä mene.
[/quote]
Hienon esimerkin keksit. Jospa vain opettelisit suomalaisille sopivan myyntitavan: tarjoa apua ja jos sitä ei haluta - mene pois.
[/quote]
Ai nyt olet päättänyt että minäkin olen tuputtaja? :D siis mitä hemmettiä oikeasti, älä tule arvostelemaan ennen kuin näet itse minut omin silmin myymässä :D
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:47"][quote author="Vierailija" time="30.04.2014 klo 12:53"]
LOL! Heti kun jollakulla on ollut hyvä kokemus, niin johan sataa miinuspeukkuja :D Eikö sovi teidän pirtaan? Vai ettekö usko mahdolliseksi? Sopii mennä itse kokeilemaan :)
T. Se tyytyväinen Jumbon Vilan asiakas (viimeisin(?))
[/quote]
Niimpä, ei tällä palstalla ole mahdollista että joku olisi mihinkään tyytyväinen ellei itse ole myyjä tai jotain vastaavaa! :D siekin oot varmasti nyt joku myymäläpäällikkö tai jotain ihan ehottomasti!! -.- huhhei
[/quote]
Oikeassa olet. Me ei uskota sitä mahdolliseksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:48"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:43"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:39"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:21"]Oletteko koskaan miettineet, että myyjä jonka asiakaspalvelu ei ole laadukasta, on ehkä väärällä alalla. Kun myynti ei suju luontevasti, myyntilukuja yritetään nostaa ylenpalttisella pirtsakkuudella ja tuputtamisella. Ja joskus sellaiseen sortuu vain siksi, että kukaan ei osta mitään, joka johtaa epätoivoon. Nykypäivän palkoilla ja ruokien hinnoilla ei vaatteita hirveästi ostella, mutta silti eri vaatekauppoja on joka kulmalla.
Toiset ketjut haluavat menestyä laadukkaalla asiakaspalvelulla, eikä siinä ole mitään väärää jos myyjät ovat ammattitaitoisia. On varmasti totta, että joissakin myymälöissä saattaa olla hieman ärsyttäviä ns. bimboja, mutta he eivät ehkä sovi ammattiin sitten. Älkää siis yleistäkö jokaista Vilan tai Vero Modan myyjää.
Muutenkin, eikö joskus voisi päästää irti liiasta negatiivisuudesta ja kokeilla, osaako myyjä auttaa sinua löytämään jotain kivaa itsellesi? Ei se välttämättä aina onnistu, mutta mitä häviät siinä, jos sovitat pari ylimääräistä paitaa, ja ehkä huomaat että täähän olikin kiva? Et mitään. Ja saatat jopa huomata että asiakaspalvelu on joskus ihan jees, eikä aina pelkkää tuputtamista ja ärsyttäviä tekoripsipellejä. Myyjien kanssa voi jutella muutenkin muustakin kuin myymälän tuotteista ja niiden ostamisesta. Ihan vaikka niitä näitä, vaikka et kassan kautta menisikään. Me ketkä työstämme tykätään, välitetään asiakkaista oikeasti, eikä pueta sinua tahallaan pelleksi.
T: Monta kiitosta apua vastaanottavilta asiakkailta saanut
[/quote]
Kyllä minusta on OK keskustella myyjien kanssa niistä näistä. Pieni small talk on piristävää, mutta nyt ei puhutakaan mistään sanahelinästä vaan siitä, miten oikeasti Vilan liikkeissä tulee olo, että haluaa helvettiin sieltä ja nopeasti. Apua voi tarjota mutta jos siitä kieltäytyy niin miksi sitä ei voi uskoa?
Ahdistavaa perässä kulkemista, itse ei edes uskalla koskettaa mihinkään kun haluaa rentoutua shoppailen, eikä vääntää tekohymyä myyjän kehu-kommenteille, kun ei halua olla tylykään. Oikeasti, kun astut sisään kimppuusi hyökätään heti. Vilkaiset yhtä tuotetta ja se ylistetään maasta taivaisiin. Jos päätät ostaa jotakin, yritetään vielä tuputtaa jotain ylimääräistä kassalla. Rasittavaa ja vaivaannuttavaa kieltäytymistä koko ajan! Kun myyjä tyrkyttää jotakin jo kolmatta kertaa niin ei edes jaksa kommentoida mitään.. TILANNETAJU ON AVAINSANA!
Aika paljon on tullut palautetta asiaan liittyen. Ja tämä on vain murto-osa siitä. Ehkä sen sijaan että me asiakkaana miettisimme miten "myyjä löytäisi meille jotain uutta ja asiakaspalvelu on joskus jees" te myyjät oppisitte lukemaan asiakkaita.
[/quote]
No niinkuin jo sanoin että myyjä on väärässä ammatissa mielessäni jos menee liialliseksi tuputtamiseksi. Mutta sen ei pitäisi olla niin rasittavaa, jos kassalla kysytään KERRAN tarvitsetko toppia. Ei pitäisi kellään olla niin rankka elämä, että ei jaksa yhteen kysymykseen vastata. Ja toiseksi, meitä ei kehoteta vaan kielletään heti hyökkäämästä asiakkaan kimppuun, joten se jo kertoo ettei myyjä osaa hommiaan.
[/quote]
Missä vaiheessa kukaan on sanonut häiritseväksi sen, että tarjotaan kassalla ohimennen yhtä toppia? Se olisi ok. Ei se vainoaminen, mitä Vilan myyjiltä saa.
[/quote]
Jos myyjä vainoaa, hän ei sovi työhön. Näin se vain menee. Ja jos oman kaupunkisi myymälässä "vainotaan" niin sitten et voi varmaan sinne mennä, eikö suomessa ole aika monta muutakin vaatekauppaa missä käydä. yksinkertasta! :D Ei luulisi noin paljon elämääsi yksi vaatekauppa häirihtevän :D
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:50"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:47"][quote author="Vierailija" time="30.04.2014 klo 12:53"]
LOL! Heti kun jollakulla on ollut hyvä kokemus, niin johan sataa miinuspeukkuja :D Eikö sovi teidän pirtaan? Vai ettekö usko mahdolliseksi? Sopii mennä itse kokeilemaan :)
T. Se tyytyväinen Jumbon Vilan asiakas (viimeisin(?))
[/quote]
Niimpä, ei tällä palstalla ole mahdollista että joku olisi mihinkään tyytyväinen ellei itse ole myyjä tai jotain vastaavaa! :D siekin oot varmasti nyt joku myymäläpäällikkö tai jotain ihan ehottomasti!! -.- huhhei
[/quote]
Oikeassa olet. Me ei uskota sitä mahdolliseksi.
[/quote]
säälittävää. Kaikki ei ole noin negatiivisiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:48"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:46"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:36"]Mistä keksitte seuraavaksi ulista? Siitä kun lääkärit hoitaa potilaita, hemmetti kuinka rasittavaa! Myyjät on myyjiä, eikä mitään vaatteitten viikkaajia, joten jos haluat mennä kivijalkakauppaan , niin sinuun tullaan ottamaan kontaktia. Jos et sitä kestä, niin älä mene.
[/quote]
Hienon esimerkin keksit. Jospa vain opettelisit suomalaisille sopivan myyntitavan: tarjoa apua ja jos sitä ei haluta - mene pois.
[/quote]
Ai nyt olet päättänyt että minäkin olen tuputtaja? :D siis mitä hemmettiä oikeasti, älä tule arvostelemaan ennen kuin näet itse minut omin silmin myymässä :D
[/quote]
Kuka niin sanoi?
Asiakkaana voi myös sanoa myyjälle suoraan, jos haluaa katsella rauhassa. Tähän asti ainakin ovat ymmärtäneet. Käykää toki kertomassa lisää kokemuksianne allekirjoituksen osoitteessa.
_____________
LMJ
www.annapalautetta.fi - Aitoja kokemuksia yrityksistä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:53"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:50"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:47"][quote author="Vierailija" time="30.04.2014 klo 12:53"]
LOL! Heti kun jollakulla on ollut hyvä kokemus, niin johan sataa miinuspeukkuja :D Eikö sovi teidän pirtaan? Vai ettekö usko mahdolliseksi? Sopii mennä itse kokeilemaan :)
T. Se tyytyväinen Jumbon Vilan asiakas (viimeisin(?))
[/quote]
Niimpä, ei tällä palstalla ole mahdollista että joku olisi mihinkään tyytyväinen ellei itse ole myyjä tai jotain vastaavaa! :D siekin oot varmasti nyt joku myymäläpäällikkö tai jotain ihan ehottomasti!! -.- huhhei
[/quote]
Oikeassa olet. Me ei uskota sitä mahdolliseksi.
[/quote]
säälittävää. Kaikki ei ole noin negatiivisiä.
[/quote]
Eikö se vielä ole tullut selväksi näillä 10 sivuilla? Negatiivista on huono asiakaspalvelu - mikä olisi täysin muutettavissa jos myyjät oppisivat lukemaan asiakkaitaan.
[quote author="LMJ" time="07.05.2014 klo 21:54"]Asiakkaana voi myös sanoa myyjälle suoraan, jos haluaa katsella rauhassa. Tähän asti ainakin ovat ymmärtäneet. Käykää toki kertomassa lisää kokemuksianne allekirjoituksen osoitteessa.
_____________
LMJ
www.annapalautetta.fi - Aitoja kokemuksia yrityksistä
[/quote]
Tähän asti mun kokemuksilla avusta kieltäytyminen ei ole riittänyt Vilalla.. Silti joku seuraa perässä ja kommentoi kaikkea mahdollista! Unohtamatta tyrkytystä
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:52"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:48"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:43"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:39"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:21"]Oletteko koskaan miettineet, että myyjä jonka asiakaspalvelu ei ole laadukasta, on ehkä väärällä alalla. Kun myynti ei suju luontevasti, myyntilukuja yritetään nostaa ylenpalttisella pirtsakkuudella ja tuputtamisella. Ja joskus sellaiseen sortuu vain siksi, että kukaan ei osta mitään, joka johtaa epätoivoon. Nykypäivän palkoilla ja ruokien hinnoilla ei vaatteita hirveästi ostella, mutta silti eri vaatekauppoja on joka kulmalla.
Toiset ketjut haluavat menestyä laadukkaalla asiakaspalvelulla, eikä siinä ole mitään väärää jos myyjät ovat ammattitaitoisia. On varmasti totta, että joissakin myymälöissä saattaa olla hieman ärsyttäviä ns. bimboja, mutta he eivät ehkä sovi ammattiin sitten. Älkää siis yleistäkö jokaista Vilan tai Vero Modan myyjää.
Muutenkin, eikö joskus voisi päästää irti liiasta negatiivisuudesta ja kokeilla, osaako myyjä auttaa sinua löytämään jotain kivaa itsellesi? Ei se välttämättä aina onnistu, mutta mitä häviät siinä, jos sovitat pari ylimääräistä paitaa, ja ehkä huomaat että täähän olikin kiva? Et mitään. Ja saatat jopa huomata että asiakaspalvelu on joskus ihan jees, eikä aina pelkkää tuputtamista ja ärsyttäviä tekoripsipellejä. Myyjien kanssa voi jutella muutenkin muustakin kuin myymälän tuotteista ja niiden ostamisesta. Ihan vaikka niitä näitä, vaikka et kassan kautta menisikään. Me ketkä työstämme tykätään, välitetään asiakkaista oikeasti, eikä pueta sinua tahallaan pelleksi.
T: Monta kiitosta apua vastaanottavilta asiakkailta saanut
[/quote]
Kyllä minusta on OK keskustella myyjien kanssa niistä näistä. Pieni small talk on piristävää, mutta nyt ei puhutakaan mistään sanahelinästä vaan siitä, miten oikeasti Vilan liikkeissä tulee olo, että haluaa helvettiin sieltä ja nopeasti. Apua voi tarjota mutta jos siitä kieltäytyy niin miksi sitä ei voi uskoa?
Ahdistavaa perässä kulkemista, itse ei edes uskalla koskettaa mihinkään kun haluaa rentoutua shoppailen, eikä vääntää tekohymyä myyjän kehu-kommenteille, kun ei halua olla tylykään. Oikeasti, kun astut sisään kimppuusi hyökätään heti. Vilkaiset yhtä tuotetta ja se ylistetään maasta taivaisiin. Jos päätät ostaa jotakin, yritetään vielä tuputtaa jotain ylimääräistä kassalla. Rasittavaa ja vaivaannuttavaa kieltäytymistä koko ajan! Kun myyjä tyrkyttää jotakin jo kolmatta kertaa niin ei edes jaksa kommentoida mitään.. TILANNETAJU ON AVAINSANA!
Aika paljon on tullut palautetta asiaan liittyen. Ja tämä on vain murto-osa siitä. Ehkä sen sijaan että me asiakkaana miettisimme miten "myyjä löytäisi meille jotain uutta ja asiakaspalvelu on joskus jees" te myyjät oppisitte lukemaan asiakkaita.
[/quote]
No niinkuin jo sanoin että myyjä on väärässä ammatissa mielessäni jos menee liialliseksi tuputtamiseksi. Mutta sen ei pitäisi olla niin rasittavaa, jos kassalla kysytään KERRAN tarvitsetko toppia. Ei pitäisi kellään olla niin rankka elämä, että ei jaksa yhteen kysymykseen vastata. Ja toiseksi, meitä ei kehoteta vaan kielletään heti hyökkäämästä asiakkaan kimppuun, joten se jo kertoo ettei myyjä osaa hommiaan.
[/quote]
Missä vaiheessa kukaan on sanonut häiritseväksi sen, että tarjotaan kassalla ohimennen yhtä toppia? Se olisi ok. Ei se vainoaminen, mitä Vilan myyjiltä saa.
[/quote]
Jos myyjä vainoaa, hän ei sovi työhön. Näin se vain menee. Ja jos oman kaupunkisi myymälässä "vainotaan" niin sitten et voi varmaan sinne mennä, eikö suomessa ole aika monta muutakin vaatekauppaa missä käydä. yksinkertasta! :D Ei luulisi noin paljon elämääsi yksi vaatekauppa häirihtevän :D
[/quote]
Niin, jos et ole vielä huomannut, aika moni jättää menemättä Vilaan juuri tuon takia. Aika montaa muutakin täällä on häirinnyt vainoavat myyjät. Vai etkö ole lukenut ketjua? Luulisi käyvän kalliiksi tuolla periaattella, että myyjät saavat jatkaa vainoamistaan asiakkaiden katoamisen uhalla. Eikö olisi helpompi opetella hyvää myyntityötä?;)
Aika jännää minkä suunnan keskustelu otti heti sen jälkeen kun ketjusta ilmoitettiin bestsellerille.
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 22:02"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:55"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:53"][quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:50"]
[quote author="Vierailija" time="07.05.2014 klo 21:47"][quote author="Vierailija" time="30.04.2014 klo 12:53"]
LOL! Heti kun jollakulla on ollut hyvä kokemus, niin johan sataa miinuspeukkuja :D Eikö sovi teidän pirtaan? Vai ettekö usko mahdolliseksi? Sopii mennä itse kokeilemaan :)
T. Se tyytyväinen Jumbon Vilan asiakas (viimeisin(?))
[/quote]
Niimpä, ei tällä palstalla ole mahdollista että joku olisi mihinkään tyytyväinen ellei itse ole myyjä tai jotain vastaavaa! :D siekin oot varmasti nyt joku myymäläpäällikkö tai jotain ihan ehottomasti!! -.- huhhei
[/quote]
Oikeassa olet. Me ei uskota sitä mahdolliseksi.
[/quote]
säälittävää. Kaikki ei ole noin negatiivisiä.
[/quote]
Eikö se vielä ole tullut selväksi näillä 10 sivuilla? Negatiivista on huono asiakaspalvelu - mikä olisi täysin muutettavissa jos myyjät oppisivat lukemaan asiakkaitaan.
[/quote]
En vaan yksinkertasesti ymmärrä mikä siinä on niin vaikeaa, jos et paikasta pidä, ÄLÄ MENE SINNE! Ei, vaan vauva.fin ullat ja liisat menevät sinne ja sitten tulevat tänne valittamaan miten kauheaa siellä on. Kenellä ihmisellä riittää voimat tuommoseen paskaan? :D vali sitä, vali tätä, ja tälläki hetkellä joku teistä on järjestämässä uutta keskustelua, jossa valitetaan taas jostain ihan turhanpäiväsestä paskasta. vittu siivoisit vaikka senki aikaa.
minä en ainakaan jaksa enää lukea yhtään valituskommentia, ihan pimee mesta koko vauva.fi. viimenen kerta kun tänne eksyn missään yhteydessä!!!!
[/quote]
Osu ja uppos.
Ikävää tuommonen siinä tapauksessa. Olen itsekin törmännyt, mutta tarpeeks selvästi ja painottaen kun olen asiasta sanonut, niin aina kuitenkin mennyt perille. Toisaalta, ei varmaankaan ole ylipäätänsä suotavaa, että asiakas joutuu tälläiseen kiusalliseen tilanteeseen.
_______________
LMJ
www.annapalautetta.fi - Aitoja kokemuksia yrityksistä
Amen, 225.