Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Keskenään rupattelevat asiakaspalvelijat!!!

Vierailija
30.09.2013 |

Suomessa on satoja tuhansia työttömiä, mutta silti jostain syystä asiakaspalvelijoiksi valitaan täysin tehtäviin sopimatonta sakkia. Jopa Stockmannilla olen törmännyt myyjiin, jotka asiakasta rahastaessaan juttelevat toistensa kanssa jutun katkeamatta kuin pakollisen tervehdyksen ja kiitoksen ajaksi. Vielä yleisempää tällainen on elintarvikekaupoissa, mutta myös apteekissa olen nähnyt, kuinka kassa juoruilee toisen kassan kanssa asiakkaan yrittäessä siinä huomaamattomasti maksaa ostoksensa.

 

Jotenkin luulisi, että palvelutehtävissä se palveleminen olisi päätehtävä, mutta ei näytä olevan. Siinä ei oikein viitsi pilata omaa päiväänsä huomauttamalla asiasta, vaikka varmaan pitäisi. Tai ehkä pitäisi olla antamatta rahoja/maksukorttia ennen kuin myyjät malttavat keskeyttää jorinansa.

Kommentit (50)

Vierailija
21/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

 

Suomessa ei vaan osata. Tuntuu kuin suomalainen häpeisi sitä, että joutuu palvelemaan toista ihmistä.

Vierailija
22/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Teen vuokrafirman kautta ja nollasopimuksella eri paikkoihin töitä eikä kyllä motivaatiota jaksa aina löytyä. Usein myös uusiin paikkoihin mennessä tai vanhoihin pitkän ajan jälkeen on täysin pihalla kuvioista ja on pakko juoruilla toisten kanssa jotta pysyy kärryillä. Ei siinä ole paljoa vuoron alussa aikaa perehtyä hommiin. 

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
23/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:00"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:54"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:45"]

Ruokakaupan kassoilla ne huutelee ärsyttävästi asiakkaiden OHI omia juttujaan.

Siinä todellakin tuntee olevansa tiellä. :/

[/quote]

 

Kassoilla on kanssa näitä palkattomia työkokeilijoita. Miettikää ensin saako ko. ihminen palkkaa ennen kuin haukutte.

[/quote]

 

Siis sitten kun on palkka tilillä, onnistuu normaali käytöskin, mutta siihen asti oleillaan töissä kuin jossain viihteellä?

[/quote]

 

Juuri näin. Kun banaanilla maksaa saa apinan. Työskenteletkö muka itse ilmaiseksi?

[/quote]

 

Kyllä ainakin ruokakaupassa joutuvat käymään nekin, jotka työskentelevät ilmaiseksi. Sinultakin on vanhempasi vaihtaneet vaipat saamatta siitä palkkaa ja menneet kauppaan ostamaan talkkia peppuasi varten. Olisiko ollut sitten asiallista, että valvottamiasti vanhempiasi olisi joku kassahenkilö kohdellut kuin kakkaa? Eikö olisi kassahenkilölläkin mukavampaa, jos palvelisi ystävällisesti KAIKKIA asiakkaita.

Vierailija
24/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:02"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:57"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:49"]

Jospa ovat palkattomia orjatyöläisiä tai nollatuntisopparilla satunnaisesti töihin kutsuttavia vuokrafirmojen ihmisiä. Siinä paskat nakkaa mistään asiakkaista jos ei palkkaakaan makseta tai työtunteja on niin vähän ettei niillä elä.

[/quote]

 

Samat kimulit siellä kykkii kuukaudesta toiseen. Lähtisivät pois, jos eivät saa palkkaa. Mutta ei ilmaistyöntekijäkään saa kohdella asiakasta huonosti.

[/quote]

 

Ja saat karenssin työkkäristä? Oletko vähän vajaa? Totta helvetissä orja saa ja pitääkin kohdella huonosti asiakasta ja aiheuttaa mahdollisimman paljon vahinkoa orjuuttajalleen.

[/quote]

Ja sitten veronmaksajan pitäisi maksaa lusmulle päivärahat? Ei. Kyllä se karenssi on ihan paikallaan, jos on tahallaan kohdellut asiakasta huonosti, aiheuttanut vahinkoa ja saanut potkut.

Mutta tietysti olet provo. Ei kukaan oikeasti voi olla noin naiivi.

[/quote]

 

Ei vaan en ole hyväksikäytettävä orjaluonne.

Vierailija
25/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:20"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:02"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:57"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:49"]

Jospa ovat palkattomia orjatyöläisiä tai nollatuntisopparilla satunnaisesti töihin kutsuttavia vuokrafirmojen ihmisiä. Siinä paskat nakkaa mistään asiakkaista jos ei palkkaakaan makseta tai työtunteja on niin vähän ettei niillä elä.

[/quote]

 

Samat kimulit siellä kykkii kuukaudesta toiseen. Lähtisivät pois, jos eivät saa palkkaa. Mutta ei ilmaistyöntekijäkään saa kohdella asiakasta huonosti.

[/quote]

 

Ja saat karenssin työkkäristä? Oletko vähän vajaa? Totta helvetissä orja saa ja pitääkin kohdella huonosti asiakasta ja aiheuttaa mahdollisimman paljon vahinkoa orjuuttajalleen.

[/quote]

Ja sitten veronmaksajan pitäisi maksaa lusmulle päivärahat? Ei. Kyllä se karenssi on ihan paikallaan, jos on tahallaan kohdellut asiakasta huonosti, aiheuttanut vahinkoa ja saanut potkut.

Mutta tietysti olet provo. Ei kukaan oikeasti voi olla noin naiivi.

[/quote]

 

Ei vaan en ole hyväksikäytettävä orjaluonne.

[/quote]

 

Kyllähän sä olet työkkärin orja, koska et pysty hankkimaan itsellesi sellaista työtä, jossa kukaan ei määräilisi sua tai josta saisit valtavat tulot.

Ihan pahaa tekee ajatella, kuinka kurjaa sulla on. :(

Mutta onneksi sä oot keksinyt että asiakkaille voi kostaa kaiken ikävän tässä maailmassa.

Vierailija
26/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:03"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:45"]

Ruokakaupan kassoilla ne huutelee ärsyttävästi asiakkaiden OHI omia juttujaan.

Siinä todellakin tuntee olevansa tiellä. :/

[/quote]

 

Kassoilla on kanssa näitä palkattomia työkokeilijoita. Miettikää ensin saako ko. ihminen palkkaa ennen kuin haukutte.

[/quote]Uskotko, että vakituinen työpaikka löytyy, jos ei edes yritä hoitaa saamiaan hommia kunnolla? 

[/quote]

 

Kuule, palkaton työ on hyväksikäyttöä mitä ei tule tehdä tuntiakaan. Mihinkään satuihin ja tyhjiin lupauksiin ei pidä uskoa. Jos yrittäjä ei maksa palkkaa, ei ole mitään syytä hoitaa hommiaan kunnolla. Miksi olisi? Kuinka tyhminä oikein pidät ihmisiä?

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
27/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:05"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:00"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:54"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:45"]

Ruokakaupan kassoilla ne huutelee ärsyttävästi asiakkaiden OHI omia juttujaan.

Siinä todellakin tuntee olevansa tiellä. :/

[/quote]

 

Kassoilla on kanssa näitä palkattomia työkokeilijoita. Miettikää ensin saako ko. ihminen palkkaa ennen kuin haukutte.

[/quote]

 

Siis sitten kun on palkka tilillä, onnistuu normaali käytöskin, mutta siihen asti oleillaan töissä kuin jossain viihteellä?

[/quote]

 

Juuri näin. Kun banaanilla maksaa saa apinan. Työskenteletkö muka itse ilmaiseksi?

[/quote]

 

Kyllä ainakin ruokakaupassa joutuvat käymään nekin, jotka työskentelevät ilmaiseksi. Sinultakin on vanhempasi vaihtaneet vaipat saamatta siitä palkkaa ja menneet kauppaan ostamaan talkkia peppuasi varten. Olisiko ollut sitten asiallista, että valvottamiasti vanhempiasi olisi joku kassahenkilö kohdellut kuin kakkaa? Eikö olisi kassahenkilölläkin mukavampaa, jos palvelisi ystävällisesti KAIKKIA asiakkaita.

[/quote]

 

Jos palkkaa ei makseta, haistakoot asiakkaat vitut.

Vierailija
28/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:23"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:20"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:02"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:57"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:49"]

Jospa ovat palkattomia orjatyöläisiä tai nollatuntisopparilla satunnaisesti töihin kutsuttavia vuokrafirmojen ihmisiä. Siinä paskat nakkaa mistään asiakkaista jos ei palkkaakaan makseta tai työtunteja on niin vähän ettei niillä elä.

[/quote]

 

Samat kimulit siellä kykkii kuukaudesta toiseen. Lähtisivät pois, jos eivät saa palkkaa. Mutta ei ilmaistyöntekijäkään saa kohdella asiakasta huonosti.

[/quote]

 

Ja saat karenssin työkkäristä? Oletko vähän vajaa? Totta helvetissä orja saa ja pitääkin kohdella huonosti asiakasta ja aiheuttaa mahdollisimman paljon vahinkoa orjuuttajalleen.

[/quote]

Ja sitten veronmaksajan pitäisi maksaa lusmulle päivärahat? Ei. Kyllä se karenssi on ihan paikallaan, jos on tahallaan kohdellut asiakasta huonosti, aiheuttanut vahinkoa ja saanut potkut.

Mutta tietysti olet provo. Ei kukaan oikeasti voi olla noin naiivi.

[/quote]

 

Ei vaan en ole hyväksikäytettävä orjaluonne.

[/quote]

 

Kyllähän sä olet työkkärin orja, koska et pysty hankkimaan itsellesi sellaista työtä, jossa kukaan ei määräilisi sua tai josta saisit valtavat tulot.

Ihan pahaa tekee ajatella, kuinka kurjaa sulla on. :(

Mutta onneksi sä oot keksinyt että asiakkaille voi kostaa kaiken ikävän tässä maailmassa.

[/quote]

 

En ole orja, en tee palkattomia töitä.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
29/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:26"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:05"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 20:00"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:54"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:45"]

Ruokakaupan kassoilla ne huutelee ärsyttävästi asiakkaiden OHI omia juttujaan.

Siinä todellakin tuntee olevansa tiellä. :/

[/quote]

 

Kassoilla on kanssa näitä palkattomia työkokeilijoita. Miettikää ensin saako ko. ihminen palkkaa ennen kuin haukutte.

[/quote]

 

Siis sitten kun on palkka tilillä, onnistuu normaali käytöskin, mutta siihen asti oleillaan töissä kuin jossain viihteellä?

[/quote]

 

Juuri näin. Kun banaanilla maksaa saa apinan. Työskenteletkö muka itse ilmaiseksi?

[/quote]

 

Kyllä ainakin ruokakaupassa joutuvat käymään nekin, jotka työskentelevät ilmaiseksi. Sinultakin on vanhempasi vaihtaneet vaipat saamatta siitä palkkaa ja menneet kauppaan ostamaan talkkia peppuasi varten. Olisiko ollut sitten asiallista, että valvottamiasti vanhempiasi olisi joku kassahenkilö kohdellut kuin kakkaa? Eikö olisi kassahenkilölläkin mukavampaa, jos palvelisi ystävällisesti KAIKKIA asiakkaita.

[/quote]

 

Jos palkkaa ei makseta, haistakoot asiakkaat vitut.

[/quote]

 

Toivotaan, että saat asioida kaltaistesi kanssa. Sovitte toisillenne ja varmasti yhteinen pahoinvointinne yhdistää teitä.

Vierailija
30/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Juu, tuo on kyllä järkyttävän ärsyttävää. Joko myyjien keskenään jutteleminen tai se, että myyjä puhuu puhelimessa henkilökohtaisia asioitaan, jos kiertelet liikkeessä. Työskentelen itse kalliimmanpuoleisessa vaateliikkeessä, jossa yhteensä 6 myyjää, max. 3 kerrallaan ja meillä on ihan ehdoton kielto, että mitään omia asioita ei puhuta, jos on asiakkaita paikalla, ei edes liittyen taukoihin tai työvuoroihin tai mihin vaan. Silloin ei puhuta toisen myyjän kanssa yhtään mitään, jos jommalla kummalla on asiakas palveltavana, paitsi tietenkin sitten, jos on jotain siihen myyntitilanteeseen tai tuotteeseen liittyvää asiaa toiselle. Välillä, jos puolivahingossa näistä säännöistä vähän lipsuu, tulee todella syyllinen olo :) Muutenkin työpaikallani on melkoisen tiukat säännöt, lähtökohtana se, että asiakas on aina numero yksi, tästä huolimatta, tai ehkä juuri selkeiden sääntöjen takia myymälässä vallitsee erittäin hyvä tiimihenki ja sinne on aina mukava mennä!

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
31/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:57"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:52"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:49"]

Jospa ovat palkattomia orjatyöläisiä tai nollatuntisopparilla satunnaisesti töihin kutsuttavia vuokrafirmojen ihmisiä. Siinä paskat nakkaa mistään asiakkaista jos ei palkkaakaan makseta tai työtunteja on niin vähän ettei niillä elä.

[/quote]

 

Samat kimulit siellä kykkii kuukaudesta toiseen. Lähtisivät pois, jos eivät saa palkkaa. Mutta ei ilmaistyöntekijäkään saa kohdella asiakasta huonosti.

[/quote]

 

Ja saat karenssin työkkäristä? Oletko vähän vajaa? Totta helvetissä orja saa ja pitääkin kohdella huonosti asiakasta ja aiheuttaa mahdollisimman paljon vahinkoa orjuuttajalleen.

[/quote] Keskustellaanko nyt vuoden 2013 Suomesta? Ilmaista orjatyovoimaa? Mina sain kuraa niskaani kun erehdyin joskus mainitsemaan etta minulla on taalla "ulkomailla" (pthui!) kodinhoitaja jolle maksan ihan kaypaa palkkaa saannollisesti. Orjuuttajaksi haukuttiin ja kaskettiin haveta.

Vierailija
32/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 21:24"]

Juu, tuo on kyllä järkyttävän ärsyttävää. Joko myyjien keskenään jutteleminen tai se, että myyjä puhuu puhelimessa henkilökohtaisia asioitaan, jos kiertelet liikkeessä. Työskentelen itse kalliimmanpuoleisessa vaateliikkeessä, jossa yhteensä 6 myyjää, max. 3 kerrallaan ja meillä on ihan ehdoton kielto, että mitään omia asioita ei puhuta, jos on asiakkaita paikalla, ei edes liittyen taukoihin tai työvuoroihin tai mihin vaan. Silloin ei puhuta toisen myyjän kanssa yhtään mitään, jos jommalla kummalla on asiakas palveltavana, paitsi tietenkin sitten, jos on jotain siihen myyntitilanteeseen tai tuotteeseen liittyvää asiaa toiselle. Välillä, jos puolivahingossa näistä säännöistä vähän lipsuu, tulee todella syyllinen olo :) Muutenkin työpaikallani on melkoisen tiukat säännöt, lähtökohtana se, että asiakas on aina numero yksi, tästä huolimatta, tai ehkä juuri selkeiden sääntöjen takia myymälässä vallitsee erittäin hyvä tiimihenki ja sinne on aina mukava mennä!

[/quote]

 

Tuosta itse asiassa tunnistaa hyvän liikkeen: siellä ei olla valmistautumassa vapaa-aikaan tai hoitamassa omia asioita, vaan palvellaan asiakkaita. Minusta olisi kaamean noloakin juoruta asiakkaiden kuullen. Korkeintaan silloin kun ollaan lakossa tai lähdössä marssimaan ulos, voisi ajatella että asiakkaatkin joutuvat kärsimään.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
33/50 |
30.09.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 21:38"]

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 21:24"]

Juu, tuo on kyllä järkyttävän ärsyttävää. Joko myyjien keskenään jutteleminen tai se, että myyjä puhuu puhelimessa henkilökohtaisia asioitaan, jos kiertelet liikkeessä. Työskentelen itse kalliimmanpuoleisessa vaateliikkeessä, jossa yhteensä 6 myyjää, max. 3 kerrallaan ja meillä on ihan ehdoton kielto, että mitään omia asioita ei puhuta, jos on asiakkaita paikalla, ei edes liittyen taukoihin tai työvuoroihin tai mihin vaan. Silloin ei puhuta toisen myyjän kanssa yhtään mitään, jos jommalla kummalla on asiakas palveltavana, paitsi tietenkin sitten, jos on jotain siihen myyntitilanteeseen tai tuotteeseen liittyvää asiaa toiselle. Välillä, jos puolivahingossa näistä säännöistä vähän lipsuu, tulee todella syyllinen olo :) Muutenkin työpaikallani on melkoisen tiukat säännöt, lähtökohtana se, että asiakas on aina numero yksi, tästä huolimatta, tai ehkä juuri selkeiden sääntöjen takia myymälässä vallitsee erittäin hyvä tiimihenki ja sinne on aina mukava mennä!

[/quote]

 

Tuosta itse asiassa tunnistaa hyvän liikkeen: siellä ei olla valmistautumassa vapaa-aikaan tai hoitamassa omia asioita, vaan palvellaan asiakkaita. Minusta olisi kaamean noloakin juoruta asiakkaiden kuullen. Korkeintaan silloin kun ollaan lakossa tai lähdössä marssimaan ulos, voisi ajatella että asiakkaatkin joutuvat kärsimään.

[/quote]

 

Neuvostoliitossa oltiin ynseitä asiakkaita kohtaan ja puuhattiin työaikana vähän kaikkea muuta kuin sitä itse työtä. No, Suomessa on vähän sama meininki, joten puheet neuvostojärjestelmän täydellisestä romahtamisesta ovat liioiteltuja.

Vierailija
34/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Myyjiä itseäänkin ärsyttää mölisevät myyjäkaverit. Itse työskentelen myyjänä ja minua ärsyttää suunnattomasti, kun toinen myyjä puhuu omia juorujaan (ja pahimmillaan kyselee kaikenlaista) minulta samalla kun yritän palvella asiakasta. En tiedä mitä minun pitäisi kuunnella...super raivostuttavaa! Yritän palvella ja toinen selittää tai kyselee niinkuin ei tajuaisi että siinä edessä on asiakas! Vaivautuneisuuteni myyjäkaverin puolesta ja tilanteesta paistaa varmasti asiakkaaseen asti. Kaikenlisäksi en voi käskeä tuon toisen myyjän olevan hiljaa, koska hän on paljon minua vanhempi ja ollut hommissa yli kymmenen vuotta...

Tavallaan hän omalla juoruilullaan "pilaa" minunkin myyjän "maineeni", koska asiakkaat saavat kuvan että minä olisi juoruilussa mukana asiakaspalveluhetkellä, vaikka ainoa mitä haluaisin tehdä olisi huutaa tuolle toiselle myyjälle, että turpa kiinni, täällä on asiakas!
Yritän siinä sitten palvella asiakasta ja hymähdellä samalla myyjäkaverini kysymyksille, ettei hän ala inttämään.

 

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
35/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Voihan kamaluus taas kun on maatakaatavat ongelmat. Eikös tätä asiaa voi ajatella toisinkin päin, kun asiakas tulee kassalle, hänen pitäisi keskittyä ainoastaan ja vain minuun eikä puhua esim. puhelimessa tai kaverilleen tai ylipäätään kenellekään muulle. Niin, paitsi MINULLE.

 

Ei vaan, minulle on täysin yhdentekevää puhuuko asiakas kassalle tullessaan jollekin muulle, kunhan vain homma tulee hoidettua. Vaikka en toisaalta kyllä työkaverille juttelekaan asiakkaita palvellessa (paitsi joskus jotain työhön liittyvää), koska en todellakaan jonkun randomin maksajan kanssa halua henkilökohtaisia asioitani jakaa.

Vierailija
36/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="01.10.2013 klo 03:05"]

Voihan kamaluus taas kun on maatakaatavat ongelmat. Eikös tätä asiaa voi ajatella toisinkin päin, kun asiakas tulee kassalle, hänen pitäisi keskittyä ainoastaan ja vain minuun eikä puhua esim. puhelimessa tai kaverilleen tai ylipäätään kenellekään muulle. Niin, paitsi MINULLE.

 

Ei vaan, minulle on täysin yhdentekevää puhuuko asiakas kassalle tullessaan jollekin muulle, kunhan vain homma tulee hoidettua. Vaikka en toisaalta kyllä työkaverille juttelekaan asiakkaita palvellessa (paitsi joskus jotain työhön liittyvää), koska en todellakaan jonkun randomin maksajan kanssa halua henkilökohtaisia asioitani jakaa.

[/quote]

 

Pöh ja höh. Kyllä maksava asiakas (jossain tyyliin ruokakaupassa tms.) voi ihan hyvin höpistä puhelimessa ja maksaa siinä puhelun lomassa ostoksensa. Itse harrastan tätä epäsäännöllisen säännöllisesti. Työaikani poikkeavat hyvin paljon ystävieni työajoista ja silloin, kun sattuu olemaan sellainen hetki, että toinen on saatu puhelimen päähän, niin siinä sitten puhutaan ja samalla voi touhuta muutakin. 

Olen itsekin asiakaspalvelija ja siinä vaiheessa vasta alkaa asiakkaan puhelu ärsyttämään, kun ei ymmärrä maksaa laskuaan ja hävitä paikalta pois. Nämäkin superharvinaisia tilanteita. Eräs asiakas kerran piti lähes palaveria, eikä älynnyt maksaa kyytiään ennen kuin parin minuutin "turhan" odottelun jälkeen vinkkasin, että nyt ollaan perillä ja on ruuhka-aika, että takana tulevat autot ei varmaan tykkää hyvää. Siinä oli kans yks mies, joka ei osannut tehdä kahta asiaa samaan aikaan!

 

Vierailija
37/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Asiakas ei ole töissä tehdessään ostoksiaan. Myyjä on, sai sitten työkkärin korvausta tai palkkaa. Asiakaspalvelijan kuuluu hoitaa hommansa ripeästi ja kohteliaasti. Henkilökohtaiset jutut kuuluvat tauolle tai vapaa-aikaan.

Olen itse opettaja ja varmaan ärsyttäisi, jos oppitunneilla soittelisin äidilleni tai huutelisin naapuriluokkaan juoruja  sen sijaan , että opettaisin tarvittavat asiat.

Vierailija
38/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

Suurimmassa osassa liikkeistä löytyy palaute boksi, jonne voi palautteen laittaa jos ei päin naamaa uskalla sanoa. Yleensä toimiikin paremmin kun myös esimies lukee palautteen.

Vierailija
39/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="01.10.2013 klo 00:23"]

Myyjiä itseäänkin ärsyttää mölisevät myyjäkaverit. Itse työskentelen myyjänä ja minua ärsyttää suunnattomasti, kun toinen myyjä puhuu omia juorujaan (ja pahimmillaan kyselee kaikenlaista) minulta samalla kun yritän palvella asiakasta. En tiedä mitä minun pitäisi kuunnella...super raivostuttavaa! Yritän palvella ja toinen selittää tai kyselee niinkuin ei tajuaisi että siinä edessä on asiakas! Vaivautuneisuuteni myyjäkaverin puolesta ja tilanteesta paistaa varmasti asiakkaaseen asti. Kaikenlisäksi en voi käskeä tuon toisen myyjän olevan hiljaa, koska hän on paljon minua vanhempi ja ollut hommissa yli kymmenen vuotta...

Tavallaan hän omalla juoruilullaan "pilaa" minunkin myyjän "maineeni", koska asiakkaat saavat kuvan että minä olisi juoruilussa mukana asiakaspalveluhetkellä, vaikka ainoa mitä haluaisin tehdä olisi huutaa tuolle toiselle myyjälle, että turpa kiinni, täällä on asiakas!
Yritän siinä sitten palvella asiakasta ja hymähdellä samalla myyjäkaverini kysymyksille, ettei hän ala inttämään.

 

[/quote]

 

Kyllä kannattaa sanoa oli toisella minkälainen työkokemus hyvänsä. Ei se ole mikään syy käyttäytyä moukkamaisesti huonossa asiakaspalveluhengessä, jos on ollut töissä vaikka 50vuotta. Jos et itse uskalla suoraan sanoa niin ei muuta kuin esimiehen pakeille.

 

Vierailija
40/50 |
01.10.2013 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="30.09.2013 klo 19:37"]

Minua häritsee se, että lääkäri/hammaslääkäri ja hoitaja puhuvat keskenään muust akuin potilaaseen liittyvistä asioista.

[/quote]

 

Mulla kerran hammaslääkäri jutteli hoitajalle operoidessaan mun hampaita että hän on niin väsynyt ja silmissäkin oli jotain vikaa että liekkö hän olisi edes työkuntoinen! :D

Siis operoi mua ja samalla ääneen mietti onko hän työkuntoinen!!! :D Olin ihan kuset housussa.

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: yksi kaksi kolme