Lue keskustelun säännöt.
Myyjä ihmettelee, mikseivät asiakkaat käytä lähimaksuominaisuutta kassalla, sujuvoittaisi asiointia.
15.05.2019 |
Itse käytän lähimaksuominaisuutta äärimmäisen harvoin. En aina muista sen olemassaoloa vaan työnnän vanhasta muistista kortin koneeseen ja näppäilen tunnusluvun. Miten tämä muka hidastaa asiointia? Eihän siinä (montaa) minuuttia kauempaa mene.
Onhan sitä ennenkin pärjätty ilman lähimaksuominaisuutta. Miksi ihmisistä on tullut nykyään niin kärsimättömiä ettei edes muutamaa minuuttia malteta odottaa.
https://www.is.fi/taloussanomat/oma-raha/art-2000006106133.html
Kommentit (142)
Vierailija kirjoitti:
Näin myyjänä täytyy kyllä valaista hiukan tätä nopeuttamisasiaa. Sillä ei ole kassahenkilön kannalta mitään merkitystä, miten asiakas maksaa. Mutta tietäisittepä vain, minkälaisia ihmisiä siellä kassajonossa on. Yksikin ylimääräinen minuutti, ja joku saa jo raivohepulin. Kenen niskaan tämä mielipaha sitten kaadetaan? Tietysti sen kassalla istuvan. Valtaosa ihmisistä osaa käytöstavat, mutta todella usein tulee vastaan niitä, joille ne ovat ylivoimaisia. Kuitenkin näiden kiireisten Todella Tärkeiden Ihmisten kiire loppuu, kun tulee oma vuoro.
Tämäkin keskustelu osoittaa, kuinka ylemmyydentuntoisia ihmisistä tulee tämänkaltaisen uutisoinnin edessä.
Mutta hei, annanpa vielä vinkin kassan sujuvuuden lisäämiseksi ruuhkassa: kannattaa latoa isot viikonlopun ostokset takaisin kärryyn, ja pakata kasseihin vasta auton luona. Ei ole kiire, eikä jää kenenkään jalkoihin 😅
Et voi olla tosissasi. Parkkipaikat on niin ahtaita, että ei isoja kärryjä aina saa auton viereen. Tosin onnistuu, jos jokainen alkaa käyttää perheparkkeja, mutta niitä saisitte tehdä lisää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kiire, kiire, kiire, kiire, äkkiä nyt, kiire, kiire, hopi hopi. Tehosta! Paranna! Nopeammin! Kiire, kiire, KIIRE!
Vierailija kirjoitti:
Jos sulla on lähimaksuominaisuus niin säästät omaa ja kassan aikaa jos sitä käytät. Kassalla asiakkaana eniten ärsyttää hidastelevat ja vaikka perheet, jotka tunkevat viikkojen ostokset hihnalle ja venyttävät asiointia/pakkausta ja maksua. Olen sen kannalla että mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti muiden tieltä pois ja hoitaa omat asianasa ja painuu veks. Kassa tekee työtään, ei ole siinä vaan yksittäistä asiakasta varten, vaan ihan vain tehdäkseen työn, josta saa palkan. Myyjänä työskennelleenä voin sanoa, että myyjä tykkää auttaa ja sujuvoittaa kaupan käyntiä, mutta kohtuuttomat vaateet ja hitaat asiakkaat ovat lähinnä ärsyttäviä. Nopea asiointi ja rahastus on myyjänkin arjen kannalta sujuvampaa ja se että asiakkaita pääsee joskus eroonkin ..ei hidastelevat ja raskaat tampiot.
Lähimaksulla voi maksaa niin pienen summan, että ostosten kappalemäärä on todennäköisesti varsin pieni. Kyseinen asiakas vie hyvin vähän kassatyöntekijän aikaa, maksaa hän sitten lähimaksulla tai PIN-koodin näppäilemällä.
Ikävää, että koet perheiden kaupassa asioinnin noin kielteisenä.
Itsekin ostan yleensä isomman satsin kerralla, jotta kaupassa ei joudu käymään enempää kuin pari kertaa viikossa. Minulla ja puolisolla on systeemi, että toinen lastaa ostokset hihnalle, toinen pakkaa samaan aikaan. Viimeiset ostokset saadaan kassiin samalla hetkellä kun maksu tapahtuu. Vaikka operaatio hoidetaan niin tehokkaasti kuin mahdollista, toisinaan silti joku puhisee jonossa.
Kerran takanani oleva rouva tunki kassapäätteelle, kun siirsin ostoskärryt pakkaamisen hoitaneelle miehelleni ja olin siitä palaamassa maksamaan - viimeiset ostoksemme olivat siinä vaiheessa vielä kassatyöntekijän käsissä. Rouva jo pisti korttiaan koneeseen kun totesin ihan hyväntahtoiseen sävyyn, että kiitoksia paljon mutta voin kyllä maksaa nämä meidän ostokset. Reaktio oli käsittämättömän aggressiivinen. Eli ei ole helppoa meillä hitailla tampioillakaan :-)
Mua ärsyttää kun aina nuo myyjät on ulisemassa jostain asiasta. Jostain siis ihan mitättömistä asioista, mitä asiakas tekee. Jos noin vähäpätöiset asiat ottaa kovastikin päähän niin kannattaa vaihtaa alaa.
Käytin vielä eilen lähimaksuominaisuutta, mutta koska siitä nyt on ihan valtakunnallisessa aviisissa valitettu, että käytä äläkä hidastele, niin siirryn seteleihin. Maksan alle 10 e ostokset 50 euron setelillä ja yli 30 e ostokset kolikoilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos sulla on lähimaksuominaisuus niin säästät omaa ja kassan aikaa jos sitä käytät. Kassalla asiakkaana eniten ärsyttää hidastelevat ja vaikka perheet, jotka tunkevat viikkojen ostokset hihnalle ja venyttävät asiointia/pakkausta ja maksua. Olen sen kannalla että mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti muiden tieltä pois ja hoitaa omat asianasa ja painuu veks. Kassa tekee työtään, ei ole siinä vaan yksittäistä asiakasta varten, vaan ihan vain tehdäkseen työn, josta saa palkan. Myyjänä työskennelleenä voin sanoa, että myyjä tykkää auttaa ja sujuvoittaa kaupan käyntiä, mutta kohtuuttomat vaateet ja hitaat asiakkaat ovat lähinnä ärsyttäviä. Nopea asiointi ja rahastus on myyjänkin arjen kannalta sujuvampaa ja se että asiakkaita pääsee joskus eroonkin ..ei hidastelevat ja raskaat tampiot.
Lähimaksulla voi maksaa niin pienen summan, että ostosten kappalemäärä on todennäköisesti varsin pieni. Kyseinen asiakas vie hyvin vähän kassatyöntekijän aikaa, maksaa hän sitten lähimaksulla tai PIN-koodin näppäilemällä.
Ikävää, että koet perheiden kaupassa asioinnin noin kielteisenä.
Itsekin ostan yleensä isomman satsin kerralla, jotta kaupassa ei joudu käymään enempää kuin pari kertaa viikossa. Minulla ja puolisolla on systeemi, että toinen lastaa ostokset hihnalle, toinen pakkaa samaan aikaan. Viimeiset ostokset saadaan kassiin samalla hetkellä kun maksu tapahtuu. Vaikka operaatio hoidetaan niin tehokkaasti kuin mahdollista, toisinaan silti joku puhisee jonossa.Kerran takanani oleva rouva tunki kassapäätteelle, kun siirsin ostoskärryt pakkaamisen hoitaneelle miehelleni ja olin siitä palaamassa maksamaan - viimeiset ostoksemme olivat siinä vaiheessa vielä kassatyöntekijän käsissä. Rouva jo pisti korttiaan koneeseen kun totesin ihan hyväntahtoiseen sävyyn, että kiitoksia paljon mutta voin kyllä maksaa nämä meidän ostokset. Reaktio oli käsittämättömän aggressiivinen. Eli ei ole helppoa meillä hitailla tampioillakaan :-)
Minulle on tapahtunut melkein sama eli olin yksin, siirryin hetkeksi pakkaamaan 5-henkisen perheemme ostoksia ja palasin sieltä maksupäätteen vierelle siinä vaiheessa, kun kassalla oli vielä 3 ostostani jäljellä. En siis hidastanut kenenkään päivää, maksukortit olivat jo kädessäni. Maksupäätteellä oli kuitenkin jo seuraava asiakas, joka iski koneeseen bonuskorttinsa samaan aikaan, kun kassa kertoi ostosten loppusumman. Siinä vaiheessa maksaja älysi, että hetkinen, eipä ollutkaan hänen vuoronsa, kääntyi minua kohti, pyysi anteeksi ja sanoi, että "nyt voit maksaa, minä siirryn tästä". Vastasin, että bonuksista en luovu, joten korjataanpa tuo äskeinen kortinkäyttö ja siitä seurasi sitten sellainen 10 minuuttia kestänyt sessio aiheesta kuka hidastaa ketä. Seuraava asiakas oli sitä mieltä, että joku 120 e ostossumma hänen kortilleen ei paljoa merkitse, eihän hän sitä joudu maksamaan.
Huvittavaa, kuin ihmisillä on kassalla on niin kiire, mutta sitten kun päästään ovensuuhun, niin siihen sitten käydään tukkeeksi juoruamaan kavereiden kanssa tai tarkistamaan kuittia.
Näitä itsepalvelukassoja voidaan laittaa kauppaan vaikka 50 kpl, eikä tarvitse ihmisten enää jonottaa yhtään, jos se on tärkeää. Nyt nyhväillään jonkun 30 sekunnin korttimaksutyylin aikasäästöissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voi ei :( mua ne kassat sit varmaan inhoaa kun maksan aina käteisellä. On mulla korttikin, mutta tykkään enemmän käteisestä. Joskus maksann tarkoituksella hiluilla jos niitä on kertynyt.
Entä jos pankki ei myönnä korttia ja joutuu maksamaan aina käteisellä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mikä tää kassojen nykyinen avautumistrendi oikein on? :D
Joillekin pitää asetella tuotteet, toisille ei saa asetella tuotteita, pulikka on väärässä paikassa ja nyt on tuosta lähimaksustakin tehty härkänen.
Pahoittelut, mutta jatkan entiseen malliin. Nostan linjastolle painavimmat ensin, maksan (en käytä lähimaksua, koska pelkään unohtavani pin-koodin) ja sitten vasta pakkaan kamat. Mulla ei ole mihinkään kiire. Käyn kaupassa ajan kanssa.
Kiireiset käyttäkööt pikakassoja tai itsepalvelupuolta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Jos sulla on lähimaksuominaisuus niin säästät omaa ja kassan aikaa jos sitä käytät. Kassalla asiakkaana eniten ärsyttää hidastelevat ja vaikka perheet, jotka tunkevat viikkojen ostokset hihnalle ja venyttävät asiointia/pakkausta ja maksua. Olen sen kannalla että mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti muiden tieltä pois ja hoitaa omat asianasa ja painuu veks. Kassa tekee työtään, ei ole siinä vaan yksittäistä asiakasta varten, vaan ihan vain tehdäkseen työn, josta saa palkan. Myyjänä työskennelleenä voin sanoa, että myyjä tykkää auttaa ja sujuvoittaa kaupan käyntiä, mutta kohtuuttomat vaateet ja hitaat asiakkaat ovat lähinnä ärsyttäviä. Nopea asiointi ja rahastus on myyjänkin arjen kannalta sujuvampaa ja se että asiakkaita pääsee joskus eroonkin ..ei hidastelevat ja raskaat tampiot.
Lähimaksulla voi maksaa niin pienen summan, että ostosten kappalemäärä on todennäköisesti varsin pieni. Kyseinen asiakas vie hyvin vähän kassatyöntekijän aikaa, maksaa hän sitten lähimaksulla tai PIN-koodin näppäilemällä.
Ikävää, että koet perheiden kaupassa asioinnin noin kielteisenä.
Itsekin ostan yleensä isomman satsin kerralla, jotta kaupassa ei joudu käymään enempää kuin pari kertaa viikossa. Minulla ja puolisolla on systeemi, että toinen lastaa ostokset hihnalle, toinen pakkaa samaan aikaan. Viimeiset ostokset saadaan kassiin samalla hetkellä kun maksu tapahtuu. Vaikka operaatio hoidetaan niin tehokkaasti kuin mahdollista, toisinaan silti joku puhisee jonossa.Kerran takanani oleva rouva tunki kassapäätteelle, kun siirsin ostoskärryt pakkaamisen hoitaneelle miehelleni ja olin siitä palaamassa maksamaan - viimeiset ostoksemme olivat siinä vaiheessa vielä kassatyöntekijän käsissä. Rouva jo pisti korttiaan koneeseen kun totesin ihan hyväntahtoiseen sävyyn, että kiitoksia paljon mutta voin kyllä maksaa nämä meidän ostokset. Reaktio oli käsittämättömän aggressiivinen. Eli ei ole helppoa meillä hitailla tampioillakaan :-)
Minulle on tapahtunut melkein sama eli olin yksin, siirryin hetkeksi pakkaamaan 5-henkisen perheemme ostoksia ja palasin sieltä maksupäätteen vierelle siinä vaiheessa, kun kassalla oli vielä 3 ostostani jäljellä. En siis hidastanut kenenkään päivää, maksukortit olivat jo kädessäni. Maksupäätteellä oli kuitenkin jo seuraava asiakas, joka iski koneeseen bonuskorttinsa samaan aikaan, kun kassa kertoi ostosten loppusumman. Siinä vaiheessa maksaja älysi, että hetkinen, eipä ollutkaan hänen vuoronsa, kääntyi minua kohti, pyysi anteeksi ja sanoi, että "nyt voit maksaa, minä siirryn tästä". Vastasin, että bonuksista en luovu, joten korjataanpa tuo äskeinen kortinkäyttö ja siitä seurasi sitten sellainen 10 minuuttia kestänyt sessio aiheesta kuka hidastaa ketä. Seuraava asiakas oli sitä mieltä, että joku 120 e ostossumma hänen kortilleen ei paljoa merkitse, eihän hän sitä joudu maksamaan.
Joo nää tuntuu olevan ihan oma ihmisryhmänsä, kenen on pakko saada tunkea se bonuskortti/maksukortti sinne päätteeseen jo melkein ennen kuin yhtäkään ostosta on kassa ehtinyt piipata ja siinä kiireessä tullaan edellisen asiakkaan niskaan, jos tämä ei tajua siirtyä sillä sekunnilla pois alta kun saa omat ostoksensa maksettua. Mikäköhän siinä on, luuleeko ne, että tuotteesta jää bonukset saamatta tai se jää maksamatta jos kortti ei ole koneessa kun tuote luetaan kassaan?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Enemmänhän siinä menee aikaa hukkaan että kassa rupeaa avautumaan joka asiakkaalle siitä että mikset käytä lähimaksua. Sitäpaitsi se ärsyttää asiakkaita.
Kassan työtä on antaa asiakkaan maksaa niin kuin haluaa. Maksan mieluiten käteisellä, tai jos palvelu alkaa olla vastahakoista, menen suoraan automaattikassalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä en enää mm.
-matkusta lentokoneella
-käy kaupassa
-asioi sairaanhoitajien kanssa
Ihan vaan sen takia kun työntekijät valittavat lehdessä siitä että mikä kaikki heitä ärsyttää ja mitä kaikkea teen väärin..
Jos maksaa kortilla, siinä menee ehkä 10 sekkaa pidempään UI HURJA.
Nykyään tulee joka viikko lehtijuttu, jossa kassa valittaa asiakkaista. Ahdistaakohan niitä, kun tietää tekevänsä työtä, jota kohta ei enää ole, vai mikä ihme valituttaa?
Onneksi kaupassani on itsepalvelukassoja. En usko, että osaisin toimia kassalla kunkin kassahenkilön etiketin mukaisesti 😅. Varmaan iskisi paniikkikohtaus, kun yrittäisi toimia vastoin kaikkia lukemiaan "kokenutta kassaa ärsyttää tämä asiakkaiden tapa"-lehtijuttuja 😱.
Ihan sama kuinka nopeasti maksaa, siinä ostoksia pakatessahan menee paljon kauemmin. Turhaa ulinaa.
Teknologian kehittyessä ei lähitulevaisuudessa varmaan tarvita kassoja ollenkaan. Eipähän tarvitse heidän ainakaan töissä ärsyyntyä mistään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
”Lisääkö koodin näpyttely turvallisuutta, jos kortissa kuitenkin on lähimaksuominaisuus?
– Ei kyllä lisää. Pikemminkin päinvastoin, sanoo riskienhallinnan asiantuntija Samuli Pehkonen OP:sta.
– Ei missään tapauksessa kannata tuon takia ehdoin tahdoin sitä pin-koodia syöttää.
Kun PIN-koodin näppäilee, joku voi onnistua sen urkkimaan. Jos urkkija sitten varastaa kortin, hän pystyy maksamaan kortilla isompiakin maksuja.
Jos kortin vienyt konna käyttää lähimaksua, kortin oikea omistaja ei ole vastuussa niistä vaan menetykset korvataan hänelle. Varkaan käyttäessä pin-koodia ryhdytään selvittämään, oliko väärinkäytön taustalla asiakkaan omaa huolimattomuutta.”
Eikö tämä sama vaara/mahdollisuus ole ollut aina olemassa. Miten tunnusluvun näppäily olisi nykyään riskialttiimpaa kuin aiemminkaan?
Tuntuu että se lähimaksuominaisuus olisi paljon riskialttiimpi ominaisuus jos joku vieras saa kortin haltuunsa. Sillä saa tehtyä isotkin ostokset hetkessä jos käy useamman kerran tekemässä 50€ ostokset ja vilauttaa vaan korttia koneelle.
Voiko jonkun luetun ymmärrys olla tätä tasoa, vai lainaatko vaan tekstiä lukematta?
Tunnusluvun näppäileminen on ihan yhtä riskialtista kuin ennenkin, nyt sille on vaan vaihtoehtona turvallisempi lähimaksu. Tuossa lainaamassasi pätkässä vielä todetaan, että korttivarkaan lähimaksulla tekemät ostot korvataan aina kortin oikealle omistajalle (=riskiä suurista tai oikeastaan mistään menetyksistä ei ole), kun taas tunnusluvun näpyttelemällä voit saattaa sen tahtomattasi varkaan tietoon ja menettää isojakin summia.
No mistä se pankki näkee että jos kortti on joutunut vääriin käsiin, että sillä on nostettu rahaa juurikin tuolla lähimaksuominaisuudella eikä tunnuslukua näppäilemällä? Tallentuuko ne johonkin tietoihin että nyt on maksettu maksupäätteellä, tuolloin ja tuolloin on käytetty tunnuslukua. Millä sen todistaa?
Okei? Ihan rauhassa vaan. Mutta viestisi ei kyllä liittynyt yhtään mihinkään.