Lue keskustelun säännöt.
Stockmann puksuttelee vakaasti kohti konkurssia!
24.04.2019 |
https://www.is.fi/taloussanomat/porssiuutiset/art-2000006081893.html
Johdossa aika nuorta sakkia:
http://www.stockmanngroup.com/fi/toimitusjohtaja-ja-johtoryhma
Jos jollain on vielä lahjakortteja, kohta alkaa olla viimeiset hetket käyttää niitä.
Kommentit (278)
Vierailija kirjoitti:
Onpa surullista. Ainoa tavaratalo enää Suomessa.
Kyllä Sokos on vielä olemassa ja sillä taitaa mennä paljon paremmin kuin Stockmannil.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Toiset haluaa stokkalle uusia merkkejä, laatukamaa, merkkejä, joita ei ole muualla ja pois ne halpiskamat, mitä on muuallakin.
Toisten mielestä on liian kallis kauppa, ei voi ostaa mitään ja köyhien asiakkaiden päälle syljeskellään.
Newsflash: Laatu maksaa. Ei voida tarjota niitä villaneuleita samalla hinnalla kuin akryyliä. Palvelu maksaa, nettituotteet on halvempia, koska ei ole myyjiä etsimässä tuotteita, ei ole ompelijoita paikalla joka päivä viikossa.
Halutaan, että on uusia merkkejä, mutta sitten kun niitä tuntemattomia merkkejä otetaan myyntiin, niitä ei osteta, koska ne on tuntemattomia. Tunnetut merkit myy, siksi niitä on.
Miksi niitä halpoja akryylineuleita on hyllyssä? Koska juuri ne, jotka valittaa stokkan kalleudesta, ostaa niitä laaduttomia akryylineuleita. Vaikka 6kk välein, kun eivät ymmärrä, että kympillä ei saa villaneuletta.
Ja merkit haluaa, että on oma visuaalinen ilme, ei niitä saa myyntiin, jos ei suostu niiden ehtoihin.
Suurin osa suomalaisista ostaa vaatteensa Prismasta. Sen vuoksi myydään stokkallakin sitä kamaa, jota saa muualtakin halvalla.
Ja sitten on se yksi 2000 euron nahkatakki, jonka aasialainen turisti ostaa.
"Mutta miten Saksassa on niin paljon halvempaa??"
No, esimerkiksi, jos olet Saksassa kahvilassa töissä, työvuoro on 10h, eikä taukoja ole. Ja vuoroja on kuusi päivää viikossa. Sunnuntai on ainut vapaapäivä. Ja palkka? Se on 800e/kk.
Jos mekin alentaisimme palkat tuohon, että 10h/päivä, 6päivää/vko ja 800e kuussa, niin johan alkaisi olla halvempaa tavaraa kaupassa.
Ralph Lauren Romance tuoksu:
Sokos 58,00,-
Stockmann 57,50,-
Nike Airforce -tennarit:
Zalando 109,95,-
Stockmann 109,90,-
Mutta kun stokka on kallis! Zalando ja Sokos ei ole! Öö, kyllä nuo muutkin ottaa sen oman kaatteensa, Zalandolla ei ole ompelijoita, myyjiä, turvamiehiä, leikkokukkia, kiinteistöä Helsingin keskustassa jne ja silti hinnat kohdallaan. He tekee tuolla enemmän voittoa kuin stokka.
Ja sitten ihmiset ostaa Zalandolta. Onhan heillä tietysti enemmän sitä valikoimaa, kun he saavat myytyä nekin valikoimat muualle Eurooppaa, joita Suomessa on turha ostaa ilmaston takia. Aika harvalla täällä on kaftaaneja jne.
"Laatu maksaa. Ei voida tarjota niitä villaneuleita samalla hinnalla kuin akryyliä"
Kukaan ei oleta että villaneule maksaisi saman mitä akryylineule. Mutta on olemassa paljon laadukkaita villatuotteita joissa ei ole sitä nk. merkkilisää. Miksi ihmeessä maksaisin esim. Balmuirin villahuivista n. 200-300e kun vastavia huiveja (merkki vain puuttuu) saa alle puolella noista hinnoista?
Ennen Stockmannilla myytiin myös edullisia villatuotteita, sellaista ns. perusvaatetta (neulepaitaa, sormikkaita jne.) ymmärrän että esim. laadukas kashmir maksaa, mutta ns. perusvillavaatetta/-asusteita saa muualta (elipäätään LÖYTYY!) mutta Suomessa kiven alla.
Toinen hyvä esimerkki oli tuo joka oli etsinyt mustaa poolopuseroa: se on klassikko jota ostetaan aina, sellainen pitäisi (mustana ja valkoisena, ei välttämättä okrankeltaisena tai laventelin sinisenä) olla _aina_ valikoimissa.
Jos alkupääomaa olisi, perustaisin vaatekaupan jossa myytäisiin vain ns. luonnonmateriaalivaatteita, ja perustana olisi klassisuus, eli perusvaatetta joka kestää aikaa. Moni jo työssään käyttää noita, ja vapaa-ajallakin helppoja, kysyntää varmasti olisi!
Kenellä on rahaa niin ei pane sitä mihin tahansa ja kuka haluisi ostaa niin sitä rahaa ei ole tuhlattavaksi. Ts puuttuu maksukykyistä ihmistä . Niitä on muttei tarpeeksi.
Yksi mikä ainakin Helsingissä vaikuttaa asiaan, on julkisen liikenteen kalleus. Ennen, kun vielä oli varaa HSL:n kausilippuun, saatoin useinkin käydä huvikseni Stockkalla. Sitten kun oli pakko luopua kuukausilipusta, tuli samalla luovuttua myös Stockkasta. Veikkaan että monella muullakin sama.
Vierailija kirjoitti:
Yksi mikä ainakin Helsingissä vaikuttaa asiaan, on julkisen liikenteen kalleus. Ennen, kun vielä oli varaa HSL:n kausilippuun, saatoin useinkin käydä huvikseni Stockkalla. Sitten kun oli pakko luopua kuukausilipusta, tuli samalla luovuttua myös Stockkasta. Veikkaan että monella muullakin sama.
Ei hyvää päivää sinunkin kanssa. Ei oo varaa ostaa HSL lippua ja muuten asioisit stockmannilla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuo johtoryhmä oli ainakin itselleni pienoinen järkytys. Hädin tuskin nelikymppisiä nuoria naisia, millä kokemuksella ja osaamisella he ikivanhaa kansallisaarrettamme nyt uudistavat?
Huonolta näyttää Stockan tilanne.
Omat ehdotukset:
- kuukausittaiset mainosvihkoset kanta-asiakkaille postitettuina (lisäis ainakin mun tietoista ostamista ja kauppaan lähtemistä)
- vanhanaikainen asiakaspalvelu takaisin, erityisesti kosmetiikka- ja vaatepuolelle: nyt pitää kysyä aina tietyn merkin myyjältä jos haluaa edes alkeellista tietämystä
- jos asiakas ostaa vaikkapa 500€:n edestä, on lähinnä myyjältä tahditonta vongata pariakymmentä centtiä jostakin pussista, se voisi ns kuulua kauppaan ja mennä kaupan maksettavaksi ilman että siitä tehdään numeroa. Jos muovi ja lainsäädäntö on ongelma, Stocka voisi teettää premium- pusseja joita käytetään näiden hinnaltaan isojen ostojen pakkaamiseen
- nettisivut pitäisi päivittää toimivimmiksi. Reklamointi ja asiakaspalvelu on Stockan nettikaupassa pelannut kokemukseni mukaan aina, mutta se itse verkkopalvelu tökkii ja pahasti. Tilaaminen ja ostaminen on liian hankalaa, tuotteita ei muka koskaan ole tarpeeksi varastossa jne.
Ei tule ikävä kirjoitti:
Entisenä Stockan työntekijänä ei tämä nykymeno tule minään yllätyksenä. Asiakaspalvelun huonontunut taso on seurausta siitä, että työntekijöitä kohdellaan surkeasti. Stockalla on aivan liikaa suojatyöpaikoista nauttivia turhia esimiehiä, jotka vallanhimossaan kyykyttävät alaisiaan. Jatkuvasti oltiin selän takana kyttäämässä miten lisämyynti sujuu ja ettei ruokatauko vaan kestä 30 sekuntia liian pitkään. Kun täytyy toimia sellaisessa työympäristössä, ei siinä enää kellään ole erityistä motivaatiota tarjota ”odotukset ylittävää asiakaspalvelua”. Tehtiin hampaat irvessä osa-aikatöitä opiskelun ohessa ja odotettiin, milloin pääsee pois.
Mun tulee taas ikävä. Olin Stockalla töissä "hyvänä aikana", 90-luvun alussa. Silloin se oli vielä hyvä työpaikka, jota olen kaiholla muistellut myöhemmin. Kielistä maksettiin kielilisää. Kaikkia työntekijöitä kohdeltiin hyvin. Hyvä työilmapiiri. Asiakaspalvelu oli huippua, asiakkaiden kaikki toiveet pyrittiin täyttämään. En edes muista kuka oli siellä esimieheni, ei ole samanlaisia painajaismaisia muistoja pikkupomoista kuin monelta muulta työpaikalta. Työpaikkaruokala oli maino, en koskaan kuskannut sinne omia eväitä. Lisämyyntiä ei kukaan hoilannut, riitti kun kohtelit hyvin asiakkaita, silloin asiakas osti hyvin ihan automaattisesti ja palasi takaisin. Opiskelun ohessa tein minäkin töitä: kesät, illat ja viikonloput. Tunsimme tuotteet ja osasimme ulkoa, mitä mistäkin kerroksesta löytyi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä asun Turussa ja mieluummin asioin Wiklundilla.
Kauheasti en kuitenkaan Wiklundillakaan shoppaile, vaan jos ostan jotain, se on käyttötavaraa esim meikkivoide, ripsiväri yms.
Harvoin kun shoppailen vaatteita, kierrän Hansan vaatekaupat läpi, en jaksa koluta Stockan enkä Wikken vaatetarjontaa...
Stockmann ei ole kyennyt uudistumaan 2000-luvulle. Nettikaupoista tilaamalla saa vakiohajuvedet ja kosmetiikan 30-50 % halvemmalla. Käyttötavara törkeän ylihinnoiteltua, samoin normaalit käyttövaatteet. Joten jäljelle jää lähinnä kestovaatetus, joita käytetään vuodesta toiseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Oulun stocka lopetettiin vaikka teki voittoa. Helsingin stockasta en pidä, liian iso ja sekava mutta Oulun yksikkö oli ihanan kompakti. Siellä oli ylellisyyden tuntua ja monesti löytyi se mitä etsi. Jos ei tiennyt mitä hankkia joulu-, tai synttärilahjaksi niin sieltä tarttui aina jotain mukaan. Harmittaa edelleen.
Eikö Stocka omista Helsingin keskustan kiinteistön ja saa siitä lisäksi vuokratuloja?
Oulu oli varmaan vuokralla.
Jumbossa on aina tosi hiljaista Stockalla... Itiksestä en muutenkaan tykkää, enkä siellä käy
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Oulun stocka lopetettiin vaikka teki voittoa. Helsingin stockasta en pidä, liian iso ja sekava mutta Oulun yksikkö oli ihanan kompakti. Siellä oli ylellisyyden tuntua ja monesti löytyi se mitä etsi. Jos ei tiennyt mitä hankkia joulu-, tai synttärilahjaksi niin sieltä tarttui aina jotain mukaan. Harmittaa edelleen.
Eikö Stocka omista Helsingin keskustan kiinteistön ja saa siitä lisäksi vuokratuloja?
Oulu oli varmaan vuokralla.
Jumbossa on aina tosi hiljaista Stockalla... Itiksestä en muutenkaan tykkää, enkä siellä käy
Mulla jäi ajatus ehkä puolitiehen. 😅
En usko siis, että keskusta sulkee, mutta Jumbo ja Itis mahdolliset.
Samoin Lindex myymälöitä varmaan lähtee. Lindexillä on kiva valikoima, muttei tule koskaan ostettua sieltä mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Yksi mikä ainakin Helsingissä vaikuttaa asiaan, on julkisen liikenteen kalleus. Ennen, kun vielä oli varaa HSL:n kausilippuun, saatoin useinkin käydä huvikseni Stockkalla. Sitten kun oli pakko luopua kuukausilipusta, tuli samalla luovuttua myös Stockkasta. Veikkaan että monella muullakin sama.
Helsingissä on julkisen liikenteen lipun hinnoissa tukea n. 50%. Kun matkustat töihin tai muille asioille ja palaat kotiin takaisin, niin olet saanut yhden ilmaisen matkan.
Vierailija kirjoitti:
Stockmann ei ole kyennyt uudistumaan 2000-luvulle. Nettikaupoista tilaamalla saa vakiohajuvedet ja kosmetiikan 30-50 % halvemmalla.
Aleksin Stockmannin oli pitänyt uusiutua upeaksi kuluttamisen keitaaksi (kyllä, todellakin) Tukholman NK:n tapaan. Luksusta, laatua ja rohkeita visuaalisia juttuja. Tietenkin suojeltu 30-luvun rakennus on aika haastava, ja totta puhuen Helsingissä ei ihan vaan asukasmäärä+turistien määrä riitä. Tukholma on kuitenkin miljoonakaupunki puhumattakaan Pietarista, jossa asuu Suomen väkiluvun verran jengiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ehkä se elitistisyys mikä Stokkaan on liitetty karkoittaa asiakkaat. Kalleus... Siellä haluaa asioida lähinnä keskustassa asuvat rikkaammanpuoleiset hifistelijät, joille tärkeää on laatu hinnasta viis. Myös verkkokauppa varmaan on koetellut itse kutakin tavarataloketjua. Ihmiset tilaa sieltä mistä halvimmalla saavat merkkituotteetkin.
”Entisenä Stockan työntekijänä ei tämä nykymeno tule minään yllätyksenä. Asiakaspalvelun huonontunut taso on seurausta siitä, että työntekijöitä kohdellaan surkeasti. Stockalla on aivan liikaa suojatyöpaikoista nauttivia turhia esimiehiä, jotka vallanhimossaan kyykyttävät alaisiaan. Jatkuvasti oltiin selän takana kyttäämässä miten lisämyynti sujuu ja ettei ruokatauko vaan kestä 30 sekuntia liian pitkään. Kun täytyy toimia sellaisessa työympäristössä, ei siinä enää kellään ole erityistä motivaatiota tarjota ”odotukset ylittävää asiakaspalvelua”. Tehtiin hampaat irvessä osa-aikatöitä opiskelun ohessa ja odotettiin, milloin pääsee pois.”
Kyllä. Täysin samaa mieltä. Mitä surkeammin rämmitään, sitä enemmän surutta nuo pikkupomot kyykyttävät alaisia.
Olen ollut joskus Stockalla töissä ja jäyn vielä toisinaan kurkkaamassa miten menee.
Olen toisaalta todella helpottunut, että aikoinaan lähdin pois. Myynnin kääntyessä laskuun tuntui, ettei takaisin ole paluuta.
Osa asiakkaista on todella ilkeitä myyjille, jotka ovat joka käänteessä valmiit auttamaan ja ratkomaan asiakkaan ongelmaa. Eilen todistin tällaista tilannetta pää-Stockalla.
Toisekseen pikkupomojen uskomaton käytös on aivan uskomatonta. Siellä savustetaan porukkaa pois mitä ihmeellisimmillä tavoilla.
Toisaalta harmittaa, ettei ole enää Stockan kulta-aikoja ja niiden mukanaan tuomia kanta-asiakasiltoja, perehdyttämisiä, koulutuksia jne..
Ostin 159€ arvoisen neuleen, myyjä kysyy haluatko ostaa muovikassin?
Toi muovikassin hinta ärsyttää, koska jos ostan jotain kalliimpaa, ja jos pitää esim. vaihtaa tai palauttaa, en nyt ala tunkemaan ostostani reppuun, kassiin tmv. Ajattelen muitakin. Kirpputorit eri juttu.
Muutenkin osaamatonta ja ylimielistä palvelua.
Vierailija kirjoitti:
Ehkä se elitistisyys mikä Stokkaan on liitetty karkoittaa asiakkaat. Kalleus... Siellä haluaa asioida lähinnä keskustassa asuvat rikkaammanpuoleiset hifistelijät, joille tärkeää on laatu hinnasta viis. Myös verkkokauppa varmaan on koetellut itse kutakin tavarataloketjua. Ihmiset tilaa sieltä mistä halvimmalla saavat merkkituotteetkin.
Olen juuri tuollainen, ja asun etelä-helsingissä, en käy ikinä, siis ikinä jossain stockalla.
Viimeksi joskus seitsemän vuotta sitten, ostan kaiken ulkomailta.
Ja minäkin olen saanut huonoa, ylimielistä palvelua, stockalla, joten voivat mennä konkkaan puolestani ihan rauhassa.
Vierailija kirjoitti:
Ensi viikon tulosjulkistuksessa tullaan ilmoittamaan joko Turun tai Tampereen tavaratalon sulkemisesta.
Mun veikkaus menee Turulle tai Vantaan Jumbon Stockalle.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Oulun stocka lopetettiin vaikka teki voittoa. Helsingin stockasta en pidä, liian iso ja sekava mutta Oulun yksikkö oli ihanan kompakti. Siellä oli ylellisyyden tuntua ja monesti löytyi se mitä etsi. Jos ei tiennyt mitä hankkia joulu-, tai synttärilahjaksi niin sieltä tarttui aina jotain mukaan. Harmittaa edelleen.
Eikö Stocka omista Helsingin keskustan kiinteistön ja saa siitä lisäksi vuokratuloja?
Oulu oli varmaan vuokralla.
Jumbossa on aina tosi hiljaista Stockalla... Itiksestä en muutenkaan tykkää, enkä siellä käyMulla jäi ajatus ehkä puolitiehen. 😅
En usko siis, että keskusta sulkee, mutta Jumbo ja Itis mahdolliset.
Samoin Lindex myymälöitä varmaan lähtee. Lindexillä on kiva valikoima, muttei tule koskaan ostettua sieltä mitään.
Mäkin olisin veikannut toisena Itistä, mutta niiden remontin jälkeen se kuulostaa epärealistiselta.
Kiitos päivän nauruista! Entisenä kirjakaupan myyjänä ihmettelin tuota samaa sotakiihkoilua ja sitä antaumusta jolla näitä kirjoja tehtiin. Ihan kuin ihmiskunnan historiassa ei mitään muuta olisi koskaan tapahtunut. No nämä kirjat myy, vuosi toisensa jälkeen joten siksi niitä julkaistaan.