Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Vierailija kirjoitti:

Pituusrajat laitteisiin  on syystä. Vaikka sinä huoltajana annat luvan 120cm lapsen mennä 140cm laitteeseen, ei se asiaa muuta. 

Aina joku Isä jankkaa lupaansa

Tämä on kyllä käsittämätöntä. Eikö lapsen vanhempi välitä tai ymmärrä, että pituusrajat ovat heidän oman lapsensa turvallisuuden takia.

Sitten voi vaan miettiä millainen huvipuiston syyttely- ja korvausvaatimusrumba siitä lähtisi, jos lapsi luiskahtaisi istuimesta.

Mutta tämä on just tätä nykypäivän kasvatusta, että lapsilta ei saa kieltää mitään, paha mieli ei saa tulla ja Casymir-Yezzigan täytyy saada erityiskohtelua.

Lapselle voi aivan hyvin sanoa, että tuohon laitteeseen et vielä pääse. Mutta vanhemmilla ei ole uskallusta sanoa lapselle ei, niin huvipuistotyöntekijästä tehdään se pahis, joka kieltää lapselta laitteeseen pääsyn.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Että me kirjaston työntekijät emme ole emäntiä ja seuralaisia, eivätkä asiakkaat ole vieraita vaan asiakkaita.

Toisinaan on tehnyt mieli laittaa töihin löysän t- paidan jossa lukisi: "Työssä - ei tyrkyllä!"

 

Muistan kirjaston asiakkaana ollessa sinne tiskille tuli pappa ihan hädissään ja sanoi ettei pääse kirjautumaan pankkipalveluihin että jonkun pitää tulla mukaan käymään pankissa, oli kirjasto työntekijä ihan äimän käkenä ja sanoi että hän on töissä kirjastossa eikä kirjaston palveluihin kuulu toisen asiakkaan pankkiasiat,, sama juttu kun r kioskilla taas joku vanhus tuli kannettavan kanssa ja hädissään selitti myyjälle ettei se käynnisty, myyjä sitten yritti siinä selittää ettå meidän tehtäviin ei kuulu konehuollot. Mietin monesti onko näillä vanhuksilla sukulaisia ollenkaan kukaan ei ole auttamassa arkipäivän asioissa:(

Mun vanha isä on just tollanen. Hän on hyvin tomera ja omatoiminen asioitaan hoitamassa. Hän käy asioillaan ja soittelee ympäriinsä kun joku asia pitää hoitaa. Valitettavasti menee välillä sekaisin tahot, joille asia kuuluu (vero-kela-pankki). R-kiskalle ei ole vielä käynyt viemässä laitteitaan korjattavaksi. Mutta kyllä juu, hänellä on meidät ympärillään, mutta ei me olla siinä seuraamassa joka päivä kun hän päättää jonkun asian hoitaa ja lähteä asioimaan. Kärsivällisyys on vielä nolla, että kun se ajatus tulee päähän, niin ei hän jää odottelemaan tai meiltä kyselemään.

Lasketaanko koulu asiakaspalvelutyöksi?

 

*Selvittämätön poissaolo* -wilmamerkintä ei ole luvaton. Huoltajan tehtävä on se selvittää. Myös viiden minuutin myöhästyminen on myöhästyminen. Oppilas ei voi olla vanhempien luvalla pois koulusta. Selitys: *Yacintha oli pois MINUN LUVALLA* ei ole pätevä selitys, varsinkaan tilanteessa, jossa oppilas on tunnustanut lintsanneensa. Hyvänä esimerkkinä oppilaille on myös huoltajan *luvaton poissaolo* -merkinnän muuttaminen sairauspoissaoloksi.