Asiakaspalvelijat: Oudoin asia, jonka olet joutunut selittämään asiakkaalle?

Että jos on pieni kippo kasvisruokaa (siis n.kahden hengen annos) niin siitä ei voi ottaa sellainen asiakas joka ei ole ilmoittanut kasvisruokavaliostaan. Emme ole mikään lounasravintola vaan kaikki ruoat valmistetaan tilausten mukaan ja suurin osa asiakkaista kyllä tajuaa tämän onneksi.

Tietyille ryhmille, sekä jos tulee ennestään tuntematon ryhmä, gluteenitonta ja kasvisruokaa on pakko valmistaa ylimääräistä että niille varmasti riittää jotka olivat ilmoittaneet ruokavalionsa. Linjastolla kun emme voi tietää ketkä ovat ilmoittaneet ja vahtia että ruoka riittää, tämä aiheuttaa toisinaan turhaa hävikkiä.

Se että se vuoronumero pitää ottaa koska on jonoa ja sen jälkeen pitää odottaa että tulee se oma numero eikä palvelua saa jos lätkäsee sen numeron tiskille ennenku on oma vuoro;)

Vierailija kirjoitti:

Elokuvateatterissa joku äiti  huusi sylki roiskuen että eipä ole ihme,etteivät ihmiset käy elokuvateattereissa vaan katsoo kotona suoratoistopalvelua! Koetti myös työntää takaisin herkkukaappiin ostamansa popcornit joita ei ollut vielä maksanut, mutta oli pistänyt suuhun pari. 

Syy: Tyttäret olivat 15 ja 14 vuotiaat. Elokuvan ikäraja oli 16.Sama miten saavat katsoa kauhua kotona,

Eikö 14v & 15v pääse katsomaan K16 elokuvaa aikuisen seurassa? Aiemmin ainakin pääsi 2v nuorempi kuin mitä ikäraja oli. Vain K18 elokuvat eivät jousta ikärajoissa.

Vierailija kirjoitti:

Ruumiin peräaukkoon ei tarvitse laittaa liukuvoidetta. 

 

-Patologi

Siis mitä???

Päiväkodin blues:

Päiväkotiin on tulossa henkilökunnan kehittämispäivä, jolloin pk on kiinni ja vain henkilökunta on paikalla. 

Asiasta lähtee sp-viesti kaikille tasapuolisesti, vanhempien tulisi ilmoittaa päivämäärään x mennessä, tarvitseeko lapsensa hoitoa tälle päivälle. Hoito järjestetään naapuripäiväkodissa kävelymatkan päässä omasta. Asiasta kerrotaan myös suullisesti kaikille vanhemmille.

Kun kaikki eivät tähän pyydettyyn ilmoittamiseen mitenkään pysty (ei ole kieliongelma), henkilökunta kyselee asiaa useasti ja muistuttaa vielä tekstiviestillä. 

Perhe Y haluaa lapselleen hoidon tälle päivälle. Heille annetaan naapuripäiväkodin osoite ja tieto lapsen ryhmän nimestä.

Kun henkilökunnan kehipäivä on alkanut, koputtelee perheen Y äiti lapsensa kanssa hysteerisenä oven takana ja ihmettelee, missä kaikki ovat ja miksi ovi on lukossa. Kun äiti ohjataan viemään lapsi hänelle osoitettuun päiväkotiin, äiti ei tiedä sen sijaintia (vaikka kulkee sen ohi joka päivä) ja itkee, että mitä hän nyt tekee kun töihin pitää mennä. Väittää, ettei hänelle ole kerrottu mitään.

Näitä juttuja olisi paljonkin, mutta tässä esimerkki. 

Sen takia olet varmaa entinen ravintoloitsija, oikeaan 🍓 mansikkamargaritaan tulee aitoja mansikoita! Kaikki siirappi, esanssi yms. Salmarit, tervat yms. On ihan jätettä. Aito salmiakkikossu , 1plo kossua, pieni siivu siitä pois (vaikka suoraan huiviin) n.32-35 turkinpippuria, korkki kiinni ja johonkin lämpimään, esim. Astianpesukone, huom. Lasipullo. T. Baarimestari

Voi kuule. Mikään kunta ei järjestä ostopalveluna säännöllistä siivouspalvelua asukkailleen. Veteraanit on ainoa erityisryhmä joka tällaista voi saada ja senkin järjestäminen on hyvinvointialueen, ei kunnan, tehtävä.

Vierailija kirjoitti:

Huoh. kirjoitti:

Että kunta ja yksityinen palveluntuottaja ovat eri organisaatioita. On ikävää, että vakituinen siivoojasi on sairaana, mutta me kaupungintalon neuvonnasta emme tule pesemään lattioitasi vaikka kuinka huutaisit puhelimessa. Ja emme myöskään päätä yksityisen palveluntuottajan sijaishenkilöstöstä.

Jos kyseessä sattui olemaan kaupungin ostopalveluna järjestämä palvelu, niin siinä tapauksessa se olisi todellakin oikea paikka osoittaa valitus sijaisesta. Täytyyhän maksajan tietää mitä palveluntuottaja touhuaa.

Ja tähän piti siis tulla edellinen vastaus

Suurin osa kirjastotyöntekijöiden työstä on muuta kuin asiakaspalvelua. 

Esim. uudet kirjat eivät mene itsekseen ja hakusanoineen tietokantaan, automaatti ei muovita niitä, eivätkä ne kävele itsekseen uutuushyllyyn em. toimenpiteiden jälkeen.

Me kirjastoavustajat olemme yleensä oppineet tehtävämme käytännön työssä, ja säästämme virkailijoiden, kirjastonhoitajan, ja kirjastotoimenjohtajien / informaatikoiden aikaa rutiinitöiltä hallintotöihin ja tapahtumien suunnitteluun.

Silti jotkut jaksavat omalla kohdallanikin ihmetellä "millä perusteilla olet kirjastossa työssä?" 

- "Ihan huvikseni vaan", ilmoitin tälle opettajaihmiselle...

- "Kirjasto on täynnä työntekijöitä, ja ovet ovat lukossa!"

= > Niin, meillä kirjastolaisillakin on työajat, joiden puitteissa teemme järjestely- ja suunnittelutyötä.

Työaikamme alkaa yleensä jo tunteja ennen kirjaston aukeamista, ja omatoimiasiakkaat pääsevät sisään näyttämällä kirjastokorttinsa viivakoodin lukulaitteelle omatoimiaikaan.

Kun joku haluaa palvelua, hänen kannattaa tulla kirjastoon sen aukioloaikoina.

- "Töitä näyttää olevan, mutta voisi sitä vähäksi aikaa tulla meidän kanssa seurustelemaan!

=> Kirjastotyöntekijän tehtäviin ei kuulu seurustelu asiakkaiden kanssa, toki tervehdimme ja voimme vaihtaa lyhyesti kuulumisia. 

Apteekin siistijä ei voi avata apteekkia ja toimittaa asiakkaille lääkkeitä. Aloitan siellä jo klo 6 ja apteekki avautuu klo 9. Aukioloajat on selvästi ovessa. Silti aina välillä joku koputtelee oveen ja kiskoo kahvaa klo 7.

Etätyötä ihmiset ei tunnu ymmärtävän. Teen töitä digihoitajana täysin etänä. Minulla on työajat ja vuorotyö. Jatkuvasti törmään lauseisiin sähän voit nukkua vaikka kuinka pitkään jos huvittaa  välillä todetaan laitatko oikein kellon soimaan kun on työpäivä juu laitan kellon herättämään jos työt alkaa klo 7. 

Kun asiakas on googlettanut jonkun konsertin ja haluaa ostaa liput sinne niin pitää selittää että ei voi myydä koska ko konsertti oli jo 3 vuotta sitten;)

Tuotteen omatoiminen hukkaaminen ei ole peruste saada uutta tilalle. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Jouduin Nissenillä kuuntelemaan, kun myyjä joutuu selittämään kolmet lasit yksien hinnalla alkaen xx euroa konseptia toiselle asiakkaalle. Kyseinen urpo ei mitenkään meinannut ymmärtää, että jos otat kalleimmat lasit ja kalleimmat linssit, niille tulee hintaa monta sataa euroa, eikä se alkaen hinta.

Kauheasti saanut peukutusta, mutta täytyy pakostikin huomauttaa, että silmälasikauppojen niin sanotut tarjoukset ovat aina ja iankaiken olleet hyvin harhaanjohtavaa markkinointia.

 

Kyllä. Nykyäänkin voimakkaasti mainostetaan ja oikein painottaen että: " näöntarkastus on ilmainen". Siitä jätetään ilmeisen tarkoituksella pois se tärkeä asia, se näöntarkastus on kyllä ns.??!! Ilmainen, mutta vain siinä tapauksessa jos ostat ne lasit. Kokemukseni todisteena asiasta. 

Olin kameraliikkeen tiskin takana ja asiakas kyseli eri objektliivien ominaisuuksista. N. tunnin kuluttua hän ilmoitti, että vielä 1 kysymys: kuinka kaukaa tällä laajakulmalinssillä voi ottaa kuvan. 

Oli selitykset näköjään menneet perille...eiku ei.

Vierailija kirjoitti:

Kaikilla sukulaisilla ei ole oikeutta kuulla alaikäisen lapsen salassapidettäviä terveystietoja ilman minkäänlaista valtakirjaa huoltajalta.

Olen tämän joutunut selittämään yllättävän usein 

Sama asia sosiaalihuollossa. Välillä mummot, tädit, kummit, kaimat ja entiset naapurit ovat hyvin loukkaantuneita, kun eivät saa asiakkaan tietoja...

Olin aikoinani toimistosiivooja. Jotkut asiakasyrityksen työntekijät - varsinkin sihteerit - yrittivät nakittaa kaikenlaisia työtehtäviä, jotka eivät kuuluneet sopimuksee; kuljettamista, postitusta, kukkien hoitamista, kierrättämistä, kahvikoneen huoltamista, viemäreiden avaamista jne.

Ja ilman lisähintaa tietenkin. Joskus ohjasin soittamaan pomolleni, joka vastasi, että hoidetaan, mutta maksaa näin ja näin paljon.

Vessa ja parkkipaikat ovat vain maksaville asiakkaille.

Osa porukasta yrittää aina kinuta jotakin kaupan päälliseksi. Varsinkin vanhemmat ukot. Tosin viimeinen jänkkääjä oli mummo.

Buffet maksut ovat henkilökohtaisia. Et voi antaa "omastasi" lapselle/toiselle, koska et syö niin paljoa.