Lue keskustelun säännöt.
Ihmettelen, että kassalle otetaan töihin tällaisia myyjiä
29.10.2017 |
Olin eräässä ruokakaupassa ostoksilla. Olin mielestäni ottanut 8 kpl samanlaisia jugurtteja, mutta kassahihnalle latoessani huomasin, että yksi jugurteista olikin eri makua, josta en tykkää ollenkaan.
Tuli minun vuoroni maksaa ja sanoin kassatytölle, että "tämän minä jätän tähän" ja tyttö sanoi melkein loukkaantuneen kuuloisena "aha", pyöritteli jugurttia kädessään ja sanoi toiselle kassalle, joka oli juuri sulkemassa että hän veisi sen hyllyyn. Ei siinä mitään, mutta kassatyttö katsoi tätä kassapoikaa silmiään pyöritellen.
Olen kuullut tälläkin palstalla kassalla työskentelevien ärtymyksestä sellaisia asiakkaita kohtaan, jotka jättävät tuotteita pilaantumaan kassahihnan ympäristöön, kun päättävätkin jätttää ostamatta. Itse en koskaan näin ole tehnyt, joten halusin ojentaa tuon jugurtin kassatytölle, jotta hän tietää etten sitä osta. Jostain syystä kuitenkin se yliolkainen " aha" ja silmien pyörittely oli vain aika huonoa asiakaspalvelua. Hän sai minut tuntemaan tehneeni jotain väärää.
Vai olisiko minun pitänyt itse viedä jugurttipurkki takaisin hyllyyn, kun takanani oli muita asiakkaita? Olisin kyllä voinut näin tehdä, mutta en halunnut muiden joutua odottamaan ja uskoakseni näin voi tehdäkin, että jättää kassalle tuotteen kunhan ilmoittaa siitä kassahenkilölle.
Kassatyttö ei myöskään moikannut eikä kiittänyt. Eikö nuo kuulu kassalla työskentelevän perusjuttuihin? Saatan olla väärässä.
Kommentit (245)
Moikka, ap!
Vittu että oot kusipää.
Heippa!
Tuntuuko nyt hyvältä, kun tervehdin sinua?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Siis miksi heitätte jogurtin roskiin siinä kassalla? Miksi ette vie hyllyyn?
Voihan joku asiakas ottaa koriinsa jogurtin ja pyöriä kaupassa pitkän aikaa, huomata ettei haluakaan sitä ja palautta hyllyyn.
Ei se jogurtti nyt heti mene pilalle!
Minkälainen ohjeistus kassalla on että milloin jogurtti pitää heittää roskiin? Kuulostaa ihan hirveältä tuhlaamiselta jos on totta että noin vain heitellään asiakkaan kassamyyjälle antamia tuotteita roskiin ja kaupat vielä väittävät yrittävänsä vähentää ruokahävikkiä.Tuotteesta pitää mitata lämpötila, onko kylmäketju katkennut. Valitettavan usein hylätyistä tavaroista tulee jätettä. Luulisi muitakin asiakkaita harmittavan, kun hinnat nousee kusipäiden takia. En muutenkaan ymmärrä, miksi tuote pitää nostaa omaan ostoskoriin, jos sitä ei olla ostamassa. Itselle ei ole käynyt koskaan tällaista "vahinkoa".
Oho, aikamoista. Eli jokaisen palautetun tuotteen kohdalla myyjä joutuu mittaamaan sen lämpötilan ennen kuin vie takaisin hyllyyn. Onko teillä kassalla sitten joku mittari vai joudutaanko aina pyytämään joku toinen henkilö mittaamaan ja palauttamaan tuotteen hyllyyn?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kai sä sanoit että otit vahingossa sellaisen maun jota et syö? Ja sanoit kiitos?
No en siinä hermostuksissani osannut muotoilla lausetta kuin suunnilleen noin. Pyrin aina täydellisyyteen ja vältän tekemästä virheitä, joten kun ensimmäisen kerran minulle sattui tällainen moka, olin niin hermostunut etten aluksi edes tiennyt mitä teen jugurtin kanssa. Olin jo oikeastaan jo lähdössä viemään sitä takaisin, mutta koska takanani oli muita, en sitten viitsinytkään ja nuo sanat olivat ensimmäiset, jotka siinä hötäkässä tulivat mieleen.
Ap
Kuulostat aika erikoiselta persoonalta ja se ja hermostuksesi on varmasti näkynnyt päällepäin. Kassatytöllä ollut huonopäivä tai sen verran kiusaajan verta suonissaan ettei malttannut olla käytöksellään näyttämättä että "kaiken maailman pölhöjä" hänenkin pitäis pokkuroida. Varmasti saat anteeksipyynnön jos lähetät kauppaan asiakaspalautetta. Ja he saavat jutun juurta kahvitauolle kun ilkkuvat ja nauravat sun outoutta. Unohda koko juttu!
No en minä anteeksipyyntöä kaipaa ko. kaupalta. Millä tavalla minä kuulostan erikoiselta persoonalta?
Ap
Mitä sä sitten olet vailla jos et anteekspyyntöä?
Vierailija kirjoitti:
Vaikuttaa siltä, että ap:n elämässä tuo jugurttipurkki on aivan liian iso asia. Miksi sitä paitsi ostat erillisiä pikkupurkkeja? Etkö tiedä, että niistä syntyy valtava jätemäärä vuodessa?
Kyseistä jugurttia ei myydä isoissa purkeissa. Miten muuten se iso purkki tuottaa vähemmän jätettä? Tällä palstalla olen monesti kuullut että vaikka sen ison kartonkitölkin pesisi ja laittaisi pahvinkeräykseen niin samaan paikkaan se menee kuin sekajätteetkin. Eikö tämä siis pidäkään paikkaansa?
Ap
Itse entisenä kassatyöntekijänä sanoisin, että parempi noin, kun että se sitten tosiaan löytyisi hävikiksi pilaantuneena jostain lämpimästä.
Huomionarvoisempaa tässä on se, että TODELLA moni ihminen pitää asioiden ostamista ja kassakanssakäyntiä jonain suorituksena, jota tarkkaillaan. Ihmiset nolostuu väärin antamasta rahasta, kortin toimimattomuudesta (ihan kuin ei voisi olla montaa tiliä, ja käyttötili tyhjentyä) jne jne. Kassalle vaikeimpia tilanteita on ne, joissa asiakas nolostuu koska kassa itse kohtaa "nolon" tilanteen ihan päivittäin. Se asiakkaan nolostumisesta aiheutuva sähellys (ja usein kiukku?!!) hankaloittaa omaa elämää ihan eniten.
Ottakaa rennosti kassalla, aikuiset ihmiset :) !
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Voi luoja tätä suomalaista palvelutasoa. Ap on nyt kusipää, koska muuttikin mielensä kassalla ja antoi jogurtin myyjälle. :D
Hieman herkillä nämä suomalaiset myyjät ilmeisesti, aikapommeja siellä tikittämässä.
Silloin kun olin kassalla töissä siihen jätettiin surutta pakasteita ja maitotuotteita pilaantumaan selityksellä ku emmä haluukaan. Eipä siinä mitään, kun seuraava taukoni parin tunnin päästä koitti, vein tuotteet pilaantuneena roskikseen. Hävikin löytää jokainen asiakas tuotteiden hinnoista, joten kaupalle se on tosiaan aha-tilanne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kauppias maksaa jukurtin ja myyjä tuntee selkänahassaan sinun ja kaltaistesi aiheuttaman tuotehävikin.
Voin lukea tilanteen niin, että ilmoitit asiasta koppavasti, ja itseäsikin alkoi harmittaa kun kassatyöntekijä oikeutetusti ilmaisi sinulle, että käyttäydyt huonosti. Suoraanhan ei voi koppavaksi, ylimieliseksi juntiksi asiakasta kutsua. ;-)
Mitä hittoa? Tuskin se jugurtti pilalle ehti mennä sillä välin kun minä otin sen hyllystä, ojensin kassatytölle ja kassatyttö ojensi sen kassapojalle, joka lähti sitä heti viemään samalla kun vei kassalippaansa takahuoneeseen.
Ap
Kylmäketju on katkennut jos pyörit jukurtin kanssa kaupassa ja jos takanasi oli asiakas.
Ap
Se jonohan tulee vaan helvetin onnelliseksi, kun yksi lähtee jonosta pois tavaroineen sotkemaan takas kaupan puolelle.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kai sä sanoit että otit vahingossa sellaisen maun jota et syö? Ja sanoit kiitos?
No en siinä hermostuksissani osannut muotoilla lausetta kuin suunnilleen noin. Pyrin aina täydellisyyteen ja vältän tekemästä virheitä, joten kun ensimmäisen kerran minulle sattui tällainen moka, olin niin hermostunut etten aluksi edes tiennyt mitä teen jugurtin kanssa. Olin jo oikeastaan jo lähdössä viemään sitä takaisin, mutta koska takanani oli muita, en sitten viitsinytkään ja nuo sanat olivat ensimmäiset, jotka siinä hötäkässä tulivat mieleen.
Ap
Kuulostat aika erikoiselta persoonalta ja se ja hermostuksesi on varmasti näkynnyt päällepäin. Kassatytöllä ollut huonopäivä tai sen verran kiusaajan verta suonissaan ettei malttannut olla käytöksellään näyttämättä että "kaiken maailman pölhöjä" hänenkin pitäis pokkuroida. Varmasti saat anteeksipyynnön jos lähetät kauppaan asiakaspalautetta. Ja he saavat jutun juurta kahvitauolle kun ilkkuvat ja nauravat sun outoutta. Unohda koko juttu!
No en minä anteeksipyyntöä kaipaa ko. kaupalta. Millä tavalla minä kuulostan erikoiselta persoonalta?
Ap
Mitä sä sitten olet vailla jos et anteekspyyntöä?
Halusin vain tehdä aloituksen, jossa keskustelu alkaa käydä kuumana. Onnistuin.
Ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kai sä sanoit että otit vahingossa sellaisen maun jota et syö? Ja sanoit kiitos?
No en siinä hermostuksissani osannut muotoilla lausetta kuin suunnilleen noin. Pyrin aina täydellisyyteen ja vältän tekemästä virheitä, joten kun ensimmäisen kerran minulle sattui tällainen moka, olin niin hermostunut etten aluksi edes tiennyt mitä teen jugurtin kanssa. Olin jo oikeastaan jo lähdössä viemään sitä takaisin, mutta koska takanani oli muita, en sitten viitsinytkään ja nuo sanat olivat ensimmäiset, jotka siinä hötäkässä tulivat mieleen.
Ap
Tämä lause kertoo aika paljon ap:sta. Jos ihminen hermostuu noin paljon väärän makuisesta jugurtista ja puhuu asiasta kuin se olisikin valtavakin moka, niin kyllä silloin on jotain pielessä. Jokainen normaali ihminen olisi vaan antanut sen purkin mennä muiden mukana eikä olisi alkanut siinä panikoimaan hermostuneena. Ja vaikka olisikin antanut sen kassalle, niin ei olisi alkanut analysoimaan kassan ilmeitä eikä ainakaan olisi jäänyt vatvomaan tällaista pikkuasiaa päiväkausiksi.
Onko sulla ap jotain muitakin tämän tyyppisiä ongelmia arkielämässä?
Vierailija kirjoitti:
Itse entisenä kassatyöntekijänä sanoisin, että parempi noin, kun että se sitten tosiaan löytyisi hävikiksi pilaantuneena jostain lämpimästä.
Huomionarvoisempaa tässä on se, että TODELLA moni ihminen pitää asioiden ostamista ja kassakanssakäyntiä jonain suorituksena, jota tarkkaillaan. Ihmiset nolostuu väärin antamasta rahasta, kortin toimimattomuudesta (ihan kuin ei voisi olla montaa tiliä, ja käyttötili tyhjentyä) jne jne. Kassalle vaikeimpia tilanteita on ne, joissa asiakas nolostuu koska kassa itse kohtaa "nolon" tilanteen ihan päivittäin. Se asiakkaan nolostumisesta aiheutuva sähellys (ja usein kiukku?!!) hankaloittaa omaa elämää ihan eniten.
Ottakaa rennosti kassalla, aikuiset ihmiset :) !
Jouduitko sä aina mittaamaan sen tuotteen lämpötilan ennen palautusta, jos esim. asiakas antoi sulle kassalla jogurttipurkin jota ei halunnutkaan?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Voi luoja tätä suomalaista palvelutasoa. Ap on nyt kusipää, koska muuttikin mielensä kassalla ja antoi jogurtin myyjälle. :D
Hieman herkillä nämä suomalaiset myyjät ilmeisesti, aikapommeja siellä tikittämässä.
Myyjillä on kiire. Työtehtäviin ei ole laskettu mitään asiakkaiden katumusharjoituksia. Se tuote viedään suoraan jätteisiin, ja te kaikki maksatte siitä ruokakauppalaskuissanne.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kai sä sanoit että otit vahingossa sellaisen maun jota et syö? Ja sanoit kiitos?
No en siinä hermostuksissani osannut muotoilla lausetta kuin suunnilleen noin. Pyrin aina täydellisyyteen ja vältän tekemästä virheitä, joten kun ensimmäisen kerran minulle sattui tällainen moka, olin niin hermostunut etten aluksi edes tiennyt mitä teen jugurtin kanssa. Olin jo oikeastaan jo lähdössä viemään sitä takaisin, mutta koska takanani oli muita, en sitten viitsinytkään ja nuo sanat olivat ensimmäiset, jotka siinä hötäkässä tulivat mieleen.
Ap
Kuulostat aika erikoiselta persoonalta ja se ja hermostuksesi on varmasti näkynnyt päällepäin. Kassatytöllä ollut huonopäivä tai sen verran kiusaajan verta suonissaan ettei malttannut olla käytöksellään näyttämättä että "kaiken maailman pölhöjä" hänenkin pitäis pokkuroida. Varmasti saat anteeksipyynnön jos lähetät kauppaan asiakaspalautetta. Ja he saavat jutun juurta kahvitauolle kun ilkkuvat ja nauravat sun outoutta. Unohda koko juttu!
No en minä anteeksipyyntöä kaipaa ko. kaupalta. Millä tavalla minä kuulostan erikoiselta persoonalta?
Ap
Mitä sä sitten olet vailla jos et anteekspyyntöä?
Halusin vain tehdä aloituksen, jossa keskustelu alkaa käydä kuumana. Onnistuin.
Ap
🎆 Hätäpelastus 🎆 😁
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tästä tulee mieleen, että eivätkö ne asiakaspalvelutöissä olevat tajua, että ne silmien pyörittelyt sun muut kyllä huomataan.
Tämä muillekkin ihmisten parissa työskenteleville tiedoksi.
Vierailija kirjoitti:
Moikka, ap!
Vittu että oot kusipää.
Heippa!
Tuntuuko nyt hyvältä, kun tervehdin sinua?
Ei minua haittaa että sanot minua kusipääksi. Sehän on kuin sanoisi miljardöörille että vittu sä oot köyhä.
Ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Itse entisenä kassatyöntekijänä sanoisin, että parempi noin, kun että se sitten tosiaan löytyisi hävikiksi pilaantuneena jostain lämpimästä.
Huomionarvoisempaa tässä on se, että TODELLA moni ihminen pitää asioiden ostamista ja kassakanssakäyntiä jonain suorituksena, jota tarkkaillaan. Ihmiset nolostuu väärin antamasta rahasta, kortin toimimattomuudesta (ihan kuin ei voisi olla montaa tiliä, ja käyttötili tyhjentyä) jne jne. Kassalle vaikeimpia tilanteita on ne, joissa asiakas nolostuu koska kassa itse kohtaa "nolon" tilanteen ihan päivittäin. Se asiakkaan nolostumisesta aiheutuva sähellys (ja usein kiukku?!!) hankaloittaa omaa elämää ihan eniten.
Ottakaa rennosti kassalla, aikuiset ihmiset :) !
Jouduitko sä aina mittaamaan sen tuotteen lämpötilan ennen palautusta, jos esim. asiakas antoi sulle kassalla jogurttipurkin jota ei halunnutkaan?
Kyllä sääntöjen mukaan pitäisi. No tosin jos en ehdi palauttamaan tuotetta heti, osaan kyllä viedä sen suoraan jätteisiin. Mutta myös ne ylimääräiset lämpötilan mittaukset maksavat kaikille asiakkaille. Normaalisti mitataan satojen tuotteiden lämpötila yhdellä kerralla.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Moikka, ap!
Vittu että oot kusipää.
Heippa!
Tuntuuko nyt hyvältä, kun tervehdin sinua?
Ei minua haittaa että sanot minua kusipääksi. Sehän on kuin sanoisi miljardöörille että vittu sä oot köyhä.
Ap
Sori .
Oot kusipää potenssiin miljoonatsiljoonaa.
Vierailija kirjoitti:
Tästä tulee mieleen, että eivätkö ne asiakaspalvelutöissä olevat tajua, että ne silmien pyörittelyt sun muut kyllä huomataan.
Tämä muillekkin ihmisten parissa työskenteleville tiedoksi.
On niitä pokerinaamojakin. Mutta arvaa vaan nauravatko ne hassuille sattumuksille työpäivän päätteeksi, isommalla porukalla.
Vierailija kirjoitti:
Voi luoja tätä suomalaista palvelutasoa. Ap on nyt kusipää, koska muuttikin mielensä kassalla ja antoi jogurtin myyjälle. :D
Hieman herkillä nämä suomalaiset myyjät ilmeisesti, aikapommeja siellä tikittämässä.
Tuskin ap olisi uskaltanut tehdä samaa esim. Ranskassa. Joko olisi saanut purkin päin näköä tai sitten olisi ollut 20 minuuttia neuvottelua ensin kassojen kesken ja sitten kyselty asiakkaan terveyden tilaa. Lisäksi tuhahtelua ja silmienpyöritystä.
No ihan ton viestin perusteella mitä lainasin.