Miten lääkäristä tehdään valitus?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kannattaa aina puhelimella nauhoittaa lääkärillä käynnit.

Jos ylilääkärillä naurattaa niin valitusta  ylilääkärin yläpuolelle.

Missään nimessä älä vaikene, vaikka sinua ei uskottaisi niin ehkä jää väitteesi mieleen.

Jos niljake lääkäri 637käyttää samoja sanamuotoja myöhmminkin.

Olet varmaan muistanut kertoa nauhoittavasi keskustelut? Muutoin se on rikos.

Ei ole.

Mulla kerran yksi "erikoistuva" lääkäri halusi oikein kysyä toiselta, saako nauhoittaa. Yllättäen valmistunut erikoislääkäri sanoi ei estettä. Ylilääkäriltäkö kysyi, en muista. Tällaiseen siellä "valmistuneet" lääkärit tuhlaavat työaikaansa, ei siellä mikään kiire ole vaikka kovasti valittavat että kun ei aika riitä, ei ole tilaa, ei ole resursseja.

Olisi aikaa paljon enemmän jos edes perusasiat koulusta tai yleissivistykseen kuuluvat asiat olisivat hallussa

Ei nämä harjoittelijat tykkää siitä että potilas haluaa mennä lakien mukaan. Saada esim. Käypää hoitoa ensin ja sooloilua vasta sitten.

Ei kun he haluavat että heidän mielipteensä on kelvattava ihan sellaisenaan, oli se mikä hyvänsä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Riippuu asian laadusta. Terveysaseman johtavassa asemassa oleva lääkäri on esimies ja vastaa aseman toiminnasta, aluehallintovirastoonkin voi tehdä kantelun sillä sen vastuulle kuuluu terveydebhoidon valvonta, Valvira on myös valvova viranomainen, sinnekin voi kannella. Sairaalassa johtava lääkäri on esimies.

Asiatonta, jos ruvetaan juoruilemaan henkilöstön keskuudessa, ja sairaala on kyleensä iso organisaatio, joten miten sinut tunnistettaisiin valittajaksi. Potilaan tekemät kantelut ja valitukset käsitellään omina asioinaan, niistä ei kuulu tehdä merkintöjä potilasasiakirjoihin. Hoito on erillinen asia kuin ihmisten väliset selkkaukset.

Toki, ei nuo tyypit mitään kultaisia ja jaloja sieluja ole, pissapäitä löytyy niittenkin keskuudesta.

Viitasaarella valitukset jaetaan sisäisellä sähköpostilla henkilökunnalle ja ihan johtavan lääkärin luvalla/kehotuksesta.

Potilasasiakirjoihin tehdään merkintä, että tämän vuoksi potilastiedoissa on käyty. Vastineen kirjoitusta varten asianosaisen henkilön pitää voida tiedoissa käydä, mutta ei siellä saisi näkyä miksi

Jos on käyty potilasasiakirjoissa, on varmaankin haluttu selvittää, mitä siitä valituksen kohteena olleesta potilaskäynnistä on kirjattu.

Yleensä nämä tilanteet, joissa valitetaan kohtelusta, ovat sitten hallinnollisia asioita. Ne käsitellään esimies-alainen keskusteluna, tai esimies pyytää valituksen kohdetta kirjoittamaan oman näkemyksensä asiasta, jotta saadaan dokumentit valitusasiasta kuntoon.

Yleensä oletetaan että lääkärit ja hoitohenkilökunta osaavat suhtautua potilaisiinsa ammatillisesti. Siis vastaanotolla on aina jokin asia joka hoidetaan, ei siellä saa antaa henkilökohtaisten tuntemusten vaikuttaa hoitoon. Jos ei tähän kykene, kannattaa siirtää potilas jollekulle toiselle.

Toisaalta, jos tehdään kantelu jollekin ko. hoitopaikan ulkopuoliselle viranomaiselle, avi tai valvira, ne päätökset ja tekstit joita asiasta kantelijalle esim. tulee sisältävät maininnan, että tiedot joita teksteissä ilmenevät ovat salassapidettäviä, no, omasta puoletas asiassa saat kertoa mitä haluat, mutta sitä toista osapuolta et saa ruveta nimeämään tai mollaamaan tai edes kerskua että sait voiton asiassa. Sama pätenee sitten kai siihen toiseen osapuoleen eli kantelun kohteena olleeseen, jolle se päätösasiakirja tietysti myös menee.

Ja terveysasiathan ovat sitten siltä osin kuin mitä potilasasiakirjoissa on, salassapidettäviä kaikin osin. Ei niistä saa siellä henkilökunnan keskuudessakaan juoruilla sellaisille, jotka eivät hoitoon ole osallistuneet.

Yleensä siis oletetaan, että hoitohenkilökunta on se verran hyvin sisäistänyt ammattinsa luonteen, että he osaavat suhtautua asioihin ammatillisesti. Eli vaikka joku olisi valittanut, niin se pitää voida käsitellä niin, että ok, hänellä oli oikeus ja me olemme tämän asian nyt käsitelleet, joten jatketaan puhtaalta pöydältä: mutta jos sinulla on edelleen jotain epäselvää, sinua pitää edelleen sitten valistaa asiallisesti, tosin ei sinunkaan kannata ratkaisuista ruveta jankuttamaan!

Valituksen voi tehdä ihan vaan kirjoittamalla asian josta valittaa, tapahtumakuvauksen, näkökantansa blankolle paperille omin sanoin ja toimittaa sen kirjeen sitten sinne hoitopaikan vastaavalle lääkärille käsiteltäväksi.

Ja tietenkin on oikeus mennä katsomaan mitä siitä tapahtumasta on kirjattu sun hoitokertomukseen. Ja merkintä tehdään sen vuoksi, että tietotekniikan aikana jokin selitys tietokannan avaamiseen on annettava.

Nyt oli niin sekava ja pitkä kirjoitus etten saanut mistään kiinni

Lasten ei kannata sekaantua aikuisten asioihin 😌 Ne ovat monimutkaisia jo lukea kuten totesit.

Tekstisi sisältää virheitä.

Meillä päin ei voi millekään "blankolle" paperille kirjoittaa yhtään mitään. Pitää olla virallinen lomake. Muuten johtava lääkäri ei ota asiaa käsittelyyn.

Vielä tänäkään päivänä ei saa potilastietoihin merkitä onko ne avattu vastineen kirjoitusta varten ja mihin niitä on luovutettu. Saa laittaa sanan esim viranomainen mutta ei aluehallintovirasto tai potilasvakuutuskeskus

Parasta on olla välittämättä, koska vain rahalla on eniten väliä loppujen lopuksi. Antaa muiden jauhaa psykologista pas.. kaa tai kävellä pitkin teitä ja kujia perässä ja ympärillä tarkoituksenaan mitä tahansa.

Jos et voi odottaa korvaukseksi rahaa ei kannata puhua kenellekään mitään. Tietenkin nettiin voi kertoa oudoista jutuista viranomaiskohtelussa. Ehkä joidenkin korvia kuumottaa, vaikka eivät tuomiolle joudu.

Vierailija kirjoitti:

Parasta on olla välittämättä, koska vain rahalla on eniten väliä loppujen lopuksi. Antaa muiden jauhaa psykologista pas.. kaa tai kävellä pitkin teitä ja kujia perässä ja ympärillä tarkoituksenaan mitä tahansa.

Jos et voi odottaa korvaukseksi rahaa ei kannata puhua kenellekään mitään. Tietenkin nettiin voi kertoa oudoista jutuista viranomaiskohtelussa. Ehkä joidenkin korvia kuumottaa, vaikka eivät tuomiolle joudu.

👍

Puhu sen kaa,et jos et saa toist lääkärii teet valituksen tai mikä se asia se nyt hiertää täs hoitosuhtees. Jos ei reagoi ni sit asiat eteenpäin. Asiakaspalvelua. Kyl pitäs kuunnella

Vierailija kirjoitti:

Valita ihmeessä ja saat leiman psykiatrinen tapaus.

Itse en ollut tyytyväinen kohteluuni terveysasemalla , joten vaihdoin omalääkäriasemat toisen ja nyt erittäin tyytyväinen ilman valitusta.

Saako psykiatrian asiakkaan mielestäsi leimata? Valitettavasti psyykkisiä sairauksia sairastavia kohdellaan kuin roskaa ja jos heillä on muita sairauksia, ne jäävät hoitamatta lääkärien asenteellisuuden vuoksi. Se on tasa-arvolain vastaista.

Minä olen joskus yli 10 v. sitten joutunut tekemään toisen henkilön puolesta. Kävin ensin potilasasiamiehen juttusilla ja hän kehotti tekemään valituksen ja myös neuvoi tässä asiassa. Valitus taidettiin tehdä jollekin lomakkeelle, mutta siihen piti omin sanoin kirjoittaa tapahtumien kulku. Vastauksen saaminen valitukseen taisi kestää melkein vuoden. Korvauksia ei tullut koska potilas jonka hoitoa valitus koski ehti kuolla ennen valituksen tekemistä, hoitovirhe myönnettiin joskin vedottiin myös siihen, että potilaan muut sairaudet myötävaikuttivat asiaan.  Lääkäri sai huomautuksen ja hän lähetti myös itse pahoittelut tapahtuneesta ja siihen oli tyytyminen.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Valita ihmeessä ja saat leiman psykiatrinen tapaus.

Itse en ollut tyytyväinen kohteluuni terveysasemalla , joten vaihdoin omalääkäriasemat toisen ja nyt erittäin tyytyväinen ilman valitusta.

Saako psykiatrian asiakkaan mielestäsi leimata? Valitettavasti psyykkisiä sairauksia sairastavia kohdellaan kuin roskaa ja jos heillä on muita sairauksia, ne jäävät hoitamatta lääkärien asenteellisuuden vuoksi. Se on tasa-arvolain vastaista.

Miksi nostelet tällaista vanhaa 2017 juttua?

Vierailija kirjoitti:

Kannattaa valittaa, mutta on laitettava faktaa pöytään. Eli onko hoitovirhe tai laiminlyönti tms.?

Pelkkä ns. törö käytös ei riitä syyksi, jos ei nyt kunnianloukkauksesta ole kyse.

Itse pidän kuivan asiallisista lääkäreistä, joita ystäväni pitää jopa huonokäytöksisinä. Olemme erilaisia.

Kuivan asialliset ihmiset ovat kultaa ja ihan joka alalla.