Ihmisten käyttäytyminen alennusmyyntien aikaan (Aspan näkökulma)

Mä en tee mitään noista muista, mutta jätän kyllä sovittamani vaatteet, joita en osta, sovituskoppiin (ainakin isoissa kaupoissa). Anteeksi, mutta se tungoksessa tunkeminen ja oikean rekin etsiminen on vaan niin vaikeaa.

Mä en voi sietää ihmisiä jotka purkavat omaa pahaa tuultaan aspoihin. Se on vastenmielistä itsekeskeisyyttä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)
On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!
Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.
Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......
Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Siis mitä?! :D Pidätkö asiakaspalvelijoita ihan idiootteina? Vaikka asiakas olisi miten ystävällinen, kyllä se virhe pitää korjata sitten vaikka jälkeen päin.

Ja miten kuvittelet, että myyjä hyötyy siitä, että myy tuotteen tahallaan väärällä hinnalla? Olen tätä kysynyt joskus ennenkin. Ei se myyjä niitä rahoja kuitenkaan itselleen saa, vaan kaikki lyödään koneeseen ja saat siitä kuitinkin todisteeksi. Se summa, mikä sinulla näkyy kuitissa, menee kaupan myyntiin, ei myyjän taskuun. Eli miksi kukaan jättäisi alen lyömättä tahallaan? Selittäkää nyt joku, kun ei aukea tämä logiikka.

Myyjät vois kanssa itse korjailla niitä lattialle pudonneita vaatteita tai sekaisin vaatteita. Tänäänkin Turussa oli toisella myyjällä jotain niin jännänhauskaa kännykässään, että sitä piti useaan kertaan kattoo ja nauraa. Olis senki ajan tehny töitä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Kuulemma vaatekaupassa kisaillaan siitä, kuka saa aikaan suurimman kertaostoksen. Siitä myyjä saa bonuksia. Siksi maksan ostokset noin 200 euron erissä, en niin, että yhteissumma ylittää esim. 600 e. Tämä on tapani näpäyttää aspaa siitä, että hän haluaa näpäyttää minua. Siinä jää kuukauden myyjän titteli saavuttamatta, kun minun ja 2 tyttäreni ostokset maksetaan 4 eri kuitila eikä yhteensä 800 e.

Tästä jää nyt hyvin epäselväksi kuinka se aspa sinua haluaa näpäyttää? Kai tiedät mitä on kokonaismyynti?

Tiedän. Mtta tiedän myös, että kisaavat siitä, kuka saa ketjussa kuukauden suurimman yksittäisen myyntikirjauksen. Ja jos maksan ensin 2 vaatetta Elsalle ja sitten 2 vaatetta Millalle ja lopulta 2 vaatetta Siirille, niin puodin kokonaismyynnissä nuo näkyvät kyllä, mutta yksikään asiakaspalvelija ei saa aikaan sellaista myyntiä, joka näkyisi palkassa.

Mitä tuo sinun toimintasi hyödyttää, jos joku sen palkkion kuitenkin saa? Se menee vain sitten jollekulle muulle, mutta sillähän ei ole sinulle mitään väliä, kun kaikki myyjät ovat yhtä inhottavia, eikös? Hirveän vaivan näet siinä, että Tiinalta jää saamatta palkkio, joka näin ollen siirtyy Minnalle. Vaikka et kumpaakaan edes tunne.

Ei se lisäbonus mene kenellekään, koska en tee yhtä isoa ostosta vaan monta pientä. Jos aspalla on tarve näpäyttää, niin minusta ihan OK, että hän saa maksaa siitä hieman eli menettää tuloja.

No kerro nyt esimerkkejä näistä ilkeistä näpäyttelijöistä! Kyllä joku se bonuksen aina saa jos se on jaossa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)

On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!

Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.

Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......

Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Olet jäänyt uhmaikäisen parivuotiaan tasolle. Entisenä aspana voin sanoa että hyvää palvelua saavat mukavat asiakkaat. Sinua ei haluta kauppaan sisälle, ei kenenkään palkka siitä riipu.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)

On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!

Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.

Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......

Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Yhyy kaikki ovat minua vastaan! Sun elämä mahtaa olla rankkaa kuten tuon jota ilkeä vaatemyyjät näpäyttelevät.

Jos et kykene näkemään aspaa ihmisenä niin tee palvelus edes meille muille asiakkaille ja pysy kotona.

Tosi monet ihmiset on ihan eläimiä alennusmyynneissä, järkyttävä näky. En käsitä minäkään; ihan kuin olisi selviytymistaistelu päällä ja sitten oikeasti rähjätään jostain t-paidasta. :I

Vierailija kirjoitti:

Myyjät vois kanssa itse korjailla niitä lattialle pudonneita vaatteita tai sekaisin vaatteita. Tänäänkin Turussa oli toisella myyjällä jotain niin jännänhauskaa kännykässään, että sitä piti useaan kertaan kattoo ja nauraa. Olis senki ajan tehny töitä.

Meillä oli töissä kännykkä joka viikko kädessä koska se oli inventointilaite!! Ei siis selattu nettiä eikä veisbuukkia eikä mitään muuta kuin koodilistoja ja näppäiltiin siihen lukuja. Tietämättömälle se voi näyttää somettelulta. Eli ihan tehtiin töitä satasella joka päivä, kännykkää ei ehditty vilkaisemaankaan jollei se soinut ja silloinkin soitti asiakas. Kannattaa ensin miettiä hetken ennen kuin alkaa moittimaan ja kuuluttamaan valheita totena kylillä :D Ja juu, naurattihan se välillä kun oli kolmatta tuntia inventoinut ja sitten hups yhtäkkiä kaikki lukemat oli kadonneet, useimmiten suututti kyllä niin että olisi voinut heittää sillä laitteella vesilintua.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Siis mitä?! :D Pidätkö asiakaspalvelijoita ihan idiootteina? Vaikka asiakas olisi miten ystävällinen, kyllä se virhe pitää korjata sitten vaikka jälkeen päin.

Ja miten kuvittelet, että myyjä hyötyy siitä, että myy tuotteen tahallaan väärällä hinnalla? Olen tätä kysynyt joskus ennenkin. Ei se myyjä niitä rahoja kuitenkaan itselleen saa, vaan kaikki lyödään koneeseen ja saat siitä kuitinkin todisteeksi. Se summa, mikä sinulla näkyy kuitissa, menee kaupan myyntiin, ei myyjän taskuun. Eli miksi kukaan jättäisi alen lyömättä tahallaan? Selittäkää nyt joku, kun ei aukea tämä logiikka.

Näpäyttääkseen kuten ap? Jos myyjä päättää, että ei korjaa virhettä ja jos myyjä tekee erittäin selväksi, että se asiakkaan ostoaikeissa kassalle tuotu tuote ei ole alennusmyynnissä ja että itseasiassa asiakas selkeästi yrittää huijata vaihtamalla täysihintaiseen vaatteeseen toisen asun alennusmerkinnän, niin ei siinä asiakkaalla ole paljoa mahdollisuuksia sanoa vastaankaan. Kun on päätetty näpäyttää niin on päätetty näpäyttää. Kassakuitissa näkyy myyjän nimi, mutta harva asiakas on niin sitkeä, että ilmoittaa huijauksesta eteenpäin.

Jokaisen myyjän myynnit ynnätään ja niistä syntyy tausatiedot bonuksille. Jos onnistut myymään alevaatteita täydellä hinnalla, saat paremman palkan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)

On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!

Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.

Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......

Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Yhyy kaikki ovat minua vastaan! Sun elämä mahtaa olla rankkaa kuten tuon jota ilkeä vaatemyyjät näpäyttelevät.

Jos et kykene näkemään aspaa ihmisenä niin tee palvelus edes meille muille asiakkaille ja pysy kotona.

Yhyy, sain hankittua tuolle aspalle potkut. Ja korvauksena lisäksi vähän yli 100 e lahjakortin. Kannatti ainakin omasta mielestä. Tosin eiköhän sillä aspalla ollut jo ennestään pari huomautusta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.
Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Siis mitä?! :D Pidätkö asiakaspalvelijoita ihan idiootteina? Vaikka asiakas olisi miten ystävällinen, kyllä se virhe pitää korjata sitten vaikka jälkeen päin.
Ja miten kuvittelet, että myyjä hyötyy siitä, että myy tuotteen tahallaan väärällä hinnalla? Olen tätä kysynyt joskus ennenkin. Ei se myyjä niitä rahoja kuitenkaan itselleen saa, vaan kaikki lyödään koneeseen ja saat siitä kuitinkin todisteeksi. Se summa, mikä sinulla näkyy kuitissa, menee kaupan myyntiin, ei myyjän taskuun. Eli miksi kukaan jättäisi alen lyömättä tahallaan? Selittäkää nyt joku, kun ei aukea tämä logiikka.

Näpäyttääkseen kuten ap? Jos myyjä päättää, että ei korjaa virhettä ja jos myyjä tekee erittäin selväksi, että se asiakkaan ostoaikeissa kassalle tuotu tuote ei ole alennusmyynnissä ja että itseasiassa asiakas selkeästi yrittää huijata vaihtamalla täysihintaiseen vaatteeseen toisen asun alennusmerkinnän, niin ei siinä asiakkaalla ole paljoa mahdollisuuksia sanoa vastaankaan. Kun on päätetty näpäyttää niin on päätetty näpäyttää. Kassakuitissa näkyy myyjän nimi, mutta harva asiakas on niin sitkeä, että ilmoittaa huijauksesta eteenpäin.

Jokaisen myyjän myynnit ynnätään ja niistä syntyy tausatiedot bonuksille. Jos onnistut myymään alevaatteita täydellä hinnalla, saat paremman palkan.

Ensinnäkään ap:n viestissä ei ollut mitään näpäytystä. Siinä vain kerrottiin muutama fakta myyjän työstä ja myymälöiden toiminnasta.

Toiseksi, miten vaikeaa se on sitten pyytää vaikka toista myyjää korjaamaan virhe, jos se ensimmäinen ei sitä suostu korjaamaan.

Kerro vielä, miksi kuvittelet, että myyjä, joka ei tunne sinua, haluaisi näpäyttää juuri sinua? Ja miten monta kertaa myyjä on oikeasti syyttänyt sinua alennusmerkinnän vaihtamisesta? Oletko ihan varma, että asiasta on syytetty juuri sinua eikä vain sanottu, että tämä tuote on sitten ollut väärässä rekissä tai tähän on nyt jostain syystä merkitty väärin? Minua ei ole ainakaan koskaan syytetty alemerkintöjen muuttamisesta. Jännä juttu, että sinulle käy näin jatkuvasti.

Ja missä liikkeessä oikeasti olisi tällainen systeemi, että jos onnistuu myymään alevaatteita täydellä hinnalla, saa paremman palkan? Aikamoisen kostofantasian olet nyt kehitellyt.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)

On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!

Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.

Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......

Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Yhyy kaikki ovat minua vastaan! Sun elämä mahtaa olla rankkaa kuten tuon jota ilkeä vaatemyyjät näpäyttelevät.

Jos et kykene näkemään aspaa ihmisenä niin tee palvelus edes meille muille asiakkaille ja pysy kotona.

Yhyy, sain hankittua tuolle aspalle potkut. Ja korvauksena lisäksi vähän yli 100 e lahjakortin. Kannatti ainakin omasta mielestä. Tosin eiköhän sillä aspalla ollut jo ennestään pari huomautusta.

Vau ihailen noin hienon ihmisen saavutuksia. Kokovartalokyrvän elämä on hienoa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)
On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!
Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.
Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......
Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Yhyy kaikki ovat minua vastaan! Sun elämä mahtaa olla rankkaa kuten tuon jota ilkeä vaatemyyjät näpäyttelevät.
Jos et kykene näkemään aspaa ihmisenä niin tee palvelus edes meille muille asiakkaille ja pysy kotona.

Yhyy, sain hankittua tuolle aspalle potkut. Ja korvauksena lisäksi vähän yli 100 e lahjakortin. Kannatti ainakin omasta mielestä. Tosin eiköhän sillä aspalla ollut jo ennestään pari huomautusta.

Ja sinä oikeasti luulet, että ne potkut johtuivat pelkästään siitä, että raivosit, etkä ollut asiallinen? Normaali ihminen ymmärtäisi, että potkut ovat johtuneet työntekijän omista virheistä eikä yksittäisen asiakkaan raivopuuskasta.

Minulle niin tulee mieleen suomifilmimäinen mielikuva niistä rumista tantoista, jotka asiakkaina kälättävät kuin hirviöt, ja näpäyttelevät elokuvan sankaritarta. Joka sitten tietenkin lopussa saa kaiken, kun taas tantat jäävät omaan rumaan ja ilkeään maailmaansa.

En ole itse asiakaspalvelija (ainakaan perinteinen sellainen) mutta kaikki sympatiani ovat myyjien puolella. Jos itse olisi asiakkaana näkemässä tuollaista kyykytysta, antaisin palaa suuni täydeltä. Kyllä tantat saisivat luun kurkkuun ja tipan silmään.

Vierailija kirjoitti:

Mieleen on jäänyt eräs tempaus Stockmannilla vuosia sitten. Myymälään oli kätketty tuotteiden joukkoon hyllyihin ja laareihin cd-koteloita, joiden sisällä olevilla arvoilla saattoi voittaa arvokkaitakin palkintoja, taisi olla matkoja elektroniikkaa palkintojen joukossa.

Se näky oli aivan uskomaton. Aikuiset miehet konttasivat lattialla, heittelivät tavaroita ilmaan ja penkoivat aivan transsissa laareja. Tuotteita oli ympäri lattiaa, kaikki myllättiin ja sotkettiin. Tuli ihan epätodellinen olo, että miten ihmiset voivat käyttäytyä noin.

No kai nyt tuon kokoinen ketju on tajunnut, että jos tuotteita on kätketty niin niitä etsitään eikä niin, että ihmiset sivistyneen hillitysti katselevat normaalisti ja sitten vaan vahingossa toisille osuu joku matka. :D Jos siis palkinnot vielä tuota luokkaa. Stokka kyllä on varmasti varautunut, joten turha nyrpistellä. Varautuvat Hulluihin päiviinkin ja siellä se meno on melkein tuommoista, ollut aina, ja se on kyllä ihan tiedossa ja jos ketju siitä rasittuisi niin tuskin niitä enää olisi... Itsekin olen tuolla ollut kiireapulaisena nuorena enkä muista, että olisin vaatepinojen järjestämisestä rasittunut, vaikka toki ne heti myllättiin ja taas järjestämään piti mennä. :D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Meillä huudetaan siitä, että aletuotteista ei ole kaikkia kokoja saatavilla. Myös h`rittelu ja muu haukkuminen on arkipäivää. Se on minun syyni, että olet luvannut lapsille uudet hupparit ennen niiden ostamista. Minun syyni myös, että tuotteista on viidentenä alepäivänä enää hajakokoja. Aspan syytä on ylipäänsä kaikki ja on ihan ok huutaa ja haukkua.

Mulla kävi joskus moka, unohdin laittaa jostain kampanjatuotteesta alehinnan. Huomasin sen heti kun kerkesin ääneen lausua loppusumman. Tyyppi kyykytti ja seisotti jonoa siinä, talutti mua perässään lukemaan kylttejä, käski opetella lukemaan ja halusi myymäläpäällikön yhteystiedot kertoakseen että minä tarvitsen lisäkoulutusta (8v aspana) ja aikoi tarkistaa päälliköltä että olen myös henk. Koht. Viestin asiasta toimittanut perille. Takahuoneen raporttikirjaan sit tuli merkintä ensin multa itku kurkussa, ja toinen mun työtoverilta "Se äijä oli seinähullu, ei tartte ottaa vakavissaan"

Jos olen ollut paikanpäällä tuollaisessa kyykytystilanteessa, niin se kyykyttäjä on saanut kyytiä ja kunnolla :)On se helvetti, ettei alkeellisimpia käytöstapoja osata ja kuvitellaan aasiakkana olevansa aina oikeassa!Jep, mun vahtivuorolla ei tuollaista pääse tapahtumaan.Huvittavaa muuten nähdä se kyykyttäjä tuossa tilanteessa, kun sille se laki luetaan. Ollaan kyllä niin nöyrää, että......Myyjähän on tuossa tilanteessa ollut, että WHAAAT??? asiakas ojenntaa toista ja on ollut kiitollinen saamastaan tuesta myöskin.

Huomattavasti tehokkaampaa on ottaa yhteyttä aluepäällikköön tms. ja esim. kuiten todistella asia. Minulle myytiin täydellä hinnalla alennuksessa oleva tuote (viallinen, siksi halpa) ja koska myyjä ei ottanut asiaan kantaa kertoessani sen ystävällisesti, niin otin yhteyttä "ylemmäs". Tuloksena oli kohtuullinen korvaus, jota kassa ei suostunut antamaan eli virhettään korjaamaan.

Siis sinulle myytiin tuote täydellä hinnalla, vaikka se oli selkeästi alennuksessa ja myyjä ei suostunut myymään alennuksella? Tuohan on selkeästi myyjän virhe, joten tottakai siitä pitääkin valittaa. Ihan eri asia kuin tuo aiemmin mainittu, jossa oli alennus inhimillisen virheen takia jäänyt antamatta ja myyjä oli sen heti valmis korjaamaan, mutta asiakas oli silti hänelle asiasta raivonnut.

Katsohan: jos asiakas ei raivoa vaan on ystävällinen, niin myyjä käyttää tilaisuutta hyväkseen ja selittää, että ko. hinta on väärä, joku on vaihtanut hintalappuja tms. Tuote ei ole alennuksessa, vaikka asiakas niin inttää. Jos todella tarvitsee sitä (vaatetta), niin sitten maksaa täyden hinnan ja kotona ryhtyy tarkistamaan nettikaupasta, mikä on tuotteen koodi ja havaitsee, että kyllä, tismalleen sama kuin mikä on vaatteessa olevassa hintalapussa ja kyllä, sen olisi pitänyt olla alennuksessa.

Siksi asiakkaan kannattaa olla kassalla muuta kuin ystävällinen. Sellaisia huijataan.

Siis mitä?! :D Pidätkö asiakaspalvelijoita ihan idiootteina? Vaikka asiakas olisi miten ystävällinen, kyllä se virhe pitää korjata sitten vaikka jälkeen päin.

Ja miten kuvittelet, että myyjä hyötyy siitä, että myy tuotteen tahallaan väärällä hinnalla? Olen tätä kysynyt joskus ennenkin. Ei se myyjä niitä rahoja kuitenkaan itselleen saa, vaan kaikki lyödään koneeseen ja saat siitä kuitinkin todisteeksi. Se summa, mikä sinulla näkyy kuitissa, menee kaupan myyntiin, ei myyjän taskuun. Eli miksi kukaan jättäisi alen lyömättä tahallaan? Selittäkää nyt joku, kun ei aukea tämä logiikka.

Näpäyttääkseen kuten ap? Jos myyjä päättää, että ei korjaa virhettä ja jos myyjä tekee erittäin selväksi, että se asiakkaan ostoaikeissa kassalle tuotu tuote ei ole alennusmyynnissä ja että itseasiassa asiakas selkeästi yrittää huijata vaihtamalla täysihintaiseen vaatteeseen toisen asun alennusmerkinnän, niin ei siinä asiakkaalla ole paljoa mahdollisuuksia sanoa vastaankaan. Kun on päätetty näpäyttää niin on päätetty näpäyttää. Kassakuitissa näkyy myyjän nimi, mutta harva asiakas on niin sitkeä, että ilmoittaa huijauksesta eteenpäin.

Jokaisen myyjän myynnit ynnätään ja niistä syntyy tausatiedot bonuksille. Jos onnistut myymään alevaatteita täydellä hinnalla, saat paremman palkan.

Anna esimerkki Apn näpäytyksestä? Mikä ihmeen näpäytys?! Sulla on hyvin harhainen käsitys nyt siitä mistä ja miksi täällä keskustellaan aiheesta. Se myyjä siellä kassalla ei todellakaan saa mitään bonuksia myymistään tuotteista. Tai ehkä jos tekee jotkut todella hyväkatteiset ja tuottavat myynnit. Ap ei kyllä näpäyttänyt yhtään ketään, vai koetko näin koska käyttäydyt kaupassa Apn kuvailemalla tyylillä?

Minä todistin kerran kassajonossa, miten mahtaileva mieshenkilö  raivosi kassalle, että "kyllä nämä kynttilät ovat tänään  tarjouksessa, taidat olla tyttö ensimmäistä päivää töissä"... ja lähti hiljaisena häntä koipien välissä pois, kun selvisi että kynttilätarjous olikin toisessa kaupassa.

Myyjät, älkää haukkuko asiakkaita. He maksavat teidän palkkanne. Melkein kaikki harmit johtuvat henkilökunnan puutteesta, valittakaa siis ihan siellä oman organisaationne sisällä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Sotketaan paikat (osa tarkoituksella)? Miksi? Ihan kamala kiire juosta ihmisten perässä kun tuotteita jätetään ympäri myymälää, sotketaan rekit niin että seuraavien on vaikea edes yrittää löytää mitään. Tai raahataan kamala kasa tuotteita kassalle. Siis jonotetaan pitkä aika, lätkäistään tuotteet kassalle ja aletaan arpomaan että "en ota näitä, nämä minä otan, mutta en sittenkään halua näitä" ja kamala vaatekasa sieltä myymälästä on seuraavaksi kassalla. Kun jonkun täytyy ne siitä viedä takaisin myymälään, alkaa kiukuttelu kun kassoilla on liian vähän henkilökuntaa.

Ale-kuvasto on valtakunnallinen, mutta kaikkia tuotteita ei välttämättä logistisista syistä saada kaikkiin myymälöihin. Sitten raivotaan pää punaisena sille kassaneidille, joka yrittää ystävällisesti teille kertoa, miksi meiltä ei tuotetta löydy, tarjoutuu soittamaan toiseen myymälään, mutta asiakas keskeyttää tiuskimalla että "En MINÄ pääse toiseen myymälään". Okei, seuraavaksi olisin tarjonnut vastaavaa tuotetta alehintaan, mutta ei sitäkään kuunnella loppuun, vaan solvataan kassaneiti, ketju, ja mölistään miten valheellista mainontaa tämä nyt oli ja "KYLLÄ HESARISSA OIS PITÄNYT LUKEA ETTÄ TEILLÄ EI TÄTÄ OLE" (??)

Alennuksien päälle tinkaajat.. Jaksanko edes aloittaa? Kassalla ei ole yleensäkään oikeuksia ruveta laskemaan minkäänlaisia hinnanpudotuksia, puhumattakaan jo valmiiksi alennetuista tuotteista. Se mahdollinen tinkaaminen suoritetaan osastolla työskentelevän myyjän kanssa, jolloin sovittu hinta ilmoitetaan puhelimitse kassalle, tai lisätään käsin tuotteeseen sovittu hinta. Eikä tartte tuhista kun se kassaneiti tekee vain työtään ja noudattaa annettuja sääntöjä etkä saa sitä euron pudotusta..

Laarit... tuotteet on asetettu kokojärjestykseen niin, että jokainen näkee ne ensisilmäyksellä ja voi valita itselleen sopivan koon. Muttakun pitää kaivaa sieltä pohjalta ja rutata kaikki muut tuotteet.

On olemassa bokseri ja sukkavarkaita. Sukkapaketti (3paria) maksaa 3euroa. Aina löytyy vähintään 1 paketti josta on revitty sukkia irti. Joskus käy vahinkoja että tuotepakkaus hajoaa, se on ihan ok. Mutta sitten on nää jotka repii paketit auki niin että on aivan turha toivo edes yrittää korjata sitä. Jos te haluatte vilkaista paketissa olevaa tuotetta, pyytäkää MYYJÄ avuksenne! Sille maksetaan siitä. Ja se tekee sen mielellään, ainakin paljon mieluummin kuin yrittää kasata kokoon tuhottuja myyntipakkauksia.

Ja sitten kassalla: JOKA IKINEN alehinta ei tule suoraan koneelta. Ne täytyy syöttää käsin. Joskus käy virheitä, me emme tahallamme jätä alehintoja laittamatta. Jos näin toimisimme, olisi työmme hyvin lyhytaikainen ilo ja kenkää tulis niin että heilahtais.

Anteeksi avautuminen, oli rankka päivä tänään. Pidän asiakkaista ja työstäni, enkä koskaan näytä asiakkaille turhautumistani tai ärsyyntymistäni. Palvelen asiakkaani asiallisesti ja tahdon heidän lähtevän hyvillä mielin, ja tulevan vielä uudestaankin asioimaan. Mutta OIKEASTI joskus tuntuu että kaupassa ja ETENKIN ale-aikana jengillä unohtuu aivot narikkaan.

Kiitos niille ihanille ja huomaavaisille asiakkaille, jotka osaatte kohteliaat käytöstavat ja teette työstämme mieluisaa, teitä onneksi on PALJON :)

Asiallinen kirjoitus mutta minulle ei koskaan ole tarjottu vastaavaa tuotetta alennetulla hinnalla jos alennuksessa oleva tuote on loppunut. Myyjä yleensä vain tarjoaa ei oota. Ennen kauppojen piti tarjota vastaava tuote tilalle tai tilata lisää tuotetta asiakkaalle mutta nykyään ei saa enää yhtä hyvää asiakaspalvelua.

Ap tässä. Meillä on kauppiaan ohjeistus pitää asiakkaat mahdollisimman tyytyväisinä, ja näin ollen ellei varastolta ole saatu korvaavaa tuotetta, tarjotaan jotain muuta tuotetta tarjoushintaan. Erillinen tilaus nykyään ei ikävä kyllä onnistu, tällöin ohjeistamme katsomaan ja tilaamaan verkkokaupastamme/muista liikkeistä, vaikkei kyseisen asiakkaan raha näin tule meidän liikkeemme tilille.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Se on teidän työtä. Ilman näitä asiakkaita ei olisi teillä työtä.

Jos me teemme teidän puolesta työt, saa puolet lähteä. Olkaa siis tyytyväisiä että työtä on tehtävänä

Työhön kuuluu kuunnella muiden raivoamista? Varmasti silloin jokainen aspa antaa sinun ihan rauhassa tehdä heidän työnsä, ole hyvä.

Valitettavasti aina aspan toimenkuvaan on kuulunut asiakkaiden valitusten kuuntelu. Eikös siihen ole koulutustakin?

😂😂 Minkähänlainen koulutus tämä olisi? Kouluttaja huutaa kaikki keksimänsä solvaukset ja henkilökohtaiset loukkaukset ja katsotaan kauanko harjoittelija jaksaa hymyillä. Ihan vaan että nähdään kestääkö tulevan kassaneidin/herran kantti :D ai s*na