Lue keskustelun säännöt.
Vakuutusyhtiö ja lentoyhtiö yrittävät tuhota meidät! APUA
16.06.2017 |
Olemme parikymppinen, tavallinen ja järkevä, pariskunta, olemme jo vuosia säästäneet rahaa matkusteluun ja muutama omatoiminen onnistunut matka on tullut säästöillä tehtyä. Voitte uskoa että nuorten opiskelijoiden säästäminen on oikeasti ollut hyvinkin tiukkaa välillä mutta aina matka on ollut upea palkinto sinnikkäästä "penninvenytylsestä".
Lähdimme viime kuussa jälleen uudelle muutaman viikon matkallemme kohteena Thaimaa. Hoidimme asiat hyvin etukäteen, myös matkavakuutuksen.
Olimme ottaneet menopaluulennot Helsinki-Bangkok yhtiöltä Etihad Airways. Matkalla oli kaksi välilaskua. Lentojen hinnat olivat yhteensä kaikkiaan meiltä kahdelta reilut 800euroa. Viimeinen välilasku oli Abu Dhabissa josta lennon oli määrä lentää Bangkokiin. Lennot olivat olleet myöhässä sekä miesystävälläni oli ripuli. Kävi niin onnettomasti että myöhästyimme Abu Dhabissa Bangkokin koneesta. Juoksimme vessasta lähtöportille ja virkailijanainen ja mies sulkivat portin nenämme edestä yhtään valehtelematta asiaa. Näimme kun portti siis suljettiin. He sanoivat että olemme minuutin myöhässä ja emme pääse koneeseen koska se on lentoyhtiön periaate että on aivan sama onko kyseessä yksi minuutti vai puolituntia. Se oli kauhea paikka. Epätoivo iski.
Hyväksyimme kuitenkin tämän kohtalomme ja päätimme ottaa selvää mitä voimme tehdä. Menimme Etihad Airwaysin tiskille ja kerroimme tilanteen "maamme myyneinä" ja kohtalomme hyväksyneinä. 2 virkailijanaista tokaisivat etteivät voi meitä auttaa ja Etihadilla ei ole velvollisuutta meitä lennättää enää Bangkokiin ilmaiseksi tai millään alennuksellakaan. Olimme järkyttyneitä. Kuulemma heidän lentoyhtiössään on periaatteita ja yksi niistä on että minkäänlainen matkasairauskaan ei ole syy mikä oikeuttaa yhtiön puolesta mihinkään hyvityksiin ja jos haluamme Bangkokiin saamme itse maksaa lentomme sinne.
Myönnän itse vetäytyneeni itkeä tihrustamaan johonkin penkille kun mies yritti rauhoitella minua. Menimme tiskille uudelleen tämänkin hyväksyneinä. Kysyimme kosksa Etihadin seuraava kone lähtisi Bangkokiin. Virkailija tiuskaisi että voitte ihan itse mennä johonkin tilaan jossa on ilmainen wifi ja selvittää ja ostaa aikataulut omatoimisesti.
Mielestäni tämä oli jo melkoisen tylyä käytöstä.
Päädyimme lopult ostamaan omasta pussistamme 1030eurolla lennot Abu Dhabi-Bangkok. Otetaan lukuun se seikka että alkuperäiset menopaluut Hki-BKk olivat +800e/2hlö.
Vietimme sitten Abu Dhabin kentällä jumissa ehkä 14-16tuntia? Se oli aika koettelemus.
Varmistimme tällä välin useaan kertaan että onko laukkumme vastassa meitä Bangkokissa. Meitä toppuuteltiin uskomaan että laukku on perillä ja he hoitavat asian kyllä ja uskokaa jo.
Bangkokissa laukkua ei näkynyt. Lentokenttävirkailija korvat punaisina kertoo että laukku on Abu Dhabin kentällä eikä kukaan ollut kuulemma hoitanut laukkuamme koneeseen. Kuulemma saamme laukkumme samana iltana Bangkokiin iltakoneen mukana.
Laukku tuli perille 13h päästä ja jouduimme tästä syystä ostamaan Bangkokista ensimmäiseksi puhtaat alushousut :D ja hygieniatarvikkeita.
Olimme aika väsyneitä tästä koettelemusten matkasta.
Olimme yhteydessä puhelimitse vakuutusyhtiöömme ja sieltä luvattiin että korvaisivat tämän 1030euroa jolla jouduimme ostamaan uudet lennot ja pitivät lentoyhtiön toimia törkeinä.
Jatkoimme lomaa Thaimaata bussilla kierrellen ja siirryimme Vietnamin puolelle aikeena viettää loppuloma siellä ennen paliuta Suomeen Bangkokista.
Jatkuu...
Kommentit (391)
Vierailija kirjoitti:
siis ilman luottokorttia ulkomaille? Visa Electron kortillako rahaa seinästä Aasiassa? Venäjällä ei ainakaan onnistu..
Jotenkin en usko että joku on käynyt 5 kerta Aasiassa ilman luottokorttia.
Suurlähetystö on oikea osoite jos on rahattomana ja pulassa ulkomailla.
Työkaveri kävi tyttöystävänsä kanssa Argentiinassa pelkät Visa Electronit mukanaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Taitavat olla nämä Finnairin suorilla lennoilla menijät vähän ulapalla ihmetellessään parinsadan säästöjä. Mulle ainakin se pari sataa saattaa kattaa majoituksen ja ruuat jos oikeen pienellä rahalla meen. Mielummin tinkaan jostain kun jätän koko reissukokemuksen väliin. Riskihän noissa välilaskuissa on, mutta aina on pärjännyt kun on skarppina.
Muutoin kyllä ihmettelen ap:n sekoilua. Tilanteen olis voinu selvittää vaikka tiskillä ennen vessaan menoa viime sekunnilla. Jos nyt tarina on tosi.
Olen mennyt näillä kahden pompun halpalennoilla sekä Finnairin suorilla lennoilla Kaakkois-Aasiaan, kumpaakin laatua useamman kerran. Nykyään maksan ihan mielelläni sen pari sataa enemmän että pääsen suoraan vaikkapa Bangkokiin ilman ryydyttäviä välilaskuja ja odotuksia ties missä. Nykyään se erotus noissa hinnoissa on niin pieni, että en näe siinä halvemmassa edes järkeä.
Vierailija kirjoitti:
Ainakin osuuspankilta korkeakouluopiskelijat saavat luottokortin 1000e luottorajalla, kunhan 90 opintopistettä on hankittuna. Luottokortti on ulkomailla muutenkin turvallisempi vaihtoehto, koska varastetulla luottokortilla tehdyt menetykset korvataan. En lähtisi Euroopan ulkopuolelle ilman luottokorttia.
Samoin aikoinaan oli säästöpankissa että 90op:n jälkeen sai luottokortin tonnin rajalla. Itse sen silloin parikymppisenä hommasin alunperin täysin reissuja varten.
Tämä on jotenkin nyt hämmentävä tarina, koska pariskunnalla ei ole varaa ostaa lentolippuja mutta ilmeisesti on varaa oleilla määräämätön aika maassa maksaen joka päivä ruuasta ja majoituksesta? Tiedän että puhutaan hyvin halvan hintatason maassa mutta silti... kauanko ajattelivat jatkaa siellä oleilua?
Mikäli heillä ei ihan oikeasti ole keneltäkään lainata niin heidän tilassaan ottaisin pikavipin ja sillä ostaisin uudet lennot suomeen. Sillä tuskin he saavat paluulippuja käyttää, tuohan nyt on jokaikisen lentoyhtiön perussääntö että liput täytyy käyttää siinä järjestyksessä missä ne on kirjattu eli nyt kun on yksi osa jäänyt käyttämättä niin lippujen pitäisi siten olla mitätöidyt. Mikäli näin ei ole niin joku tässä nyt mättää.
Debitillä tai electronilla on ihan pirun vaikea maksaa, jos tilillä ei ole pennin jeniä. Aloittajakin on opiskelijana säästää kituuttanut, että pääsee reissuun, mistä ihmeestä hän debitillä tai electronilla tempaisee tonnitolkulla rahaa jossain maailman lentokentillä?
Oikeus ja kohtuus olisi ollut, että lentokoneen miehistö ja matkustajat odottelevat heidän vuokseen, olihan toisella todistetusti jopa ripuli. Sellaista ei onneksi ole olemassa kuin tiukat lentoaikataulut vilkkailla lentokentillä.
Vakuutusyhtiön velvollisuus on olla pikavippiyhtiö/varakassa, jotta kenenkään ei tarvitse varautua pahan päivän varalle. Vakuutusyhtiöllä on velvollisuus vastata heti heidän hätäpuheluunsa ja antaa välittömästi pelkän sekavan puhelun perusteella lupaus maksaa tuhansien korvausrahat ilman tositteita väitteiden tueksi. Vakuutusyhtiöllä ei ole oikeasti oikeutta pyytää tositteita ennen maksua, vaikka niin lukee ehdoissa, jotka ovat olleet julkisesti nähtävillä ja luettavissa ennen sopimuksen hyväksymistä. Jos he näin tekevät, kyse on siitä, että vakuutusyhtiö yrittää tuhota korvauksen hakijan pahuuttaan.
Samoin lentoyhtiö omia etukäteen julkisesti nähtävillä olevia ja tasapuolisesti kaikkiin sovellettavia sääntöjään noudattaessa tekee niin ainoastaan siitä syystä, koska he yrittävät tuhota ap:n.
Tässä vaiheessa selvitystä kaipaa vain lähinnä se oliko suomalainen vakuutusyhtiö ja ulkomaalainen lentoyhtiö suunnitellut etukäteen tämän tuhoamisyrityksen vai syntyikö se spontaanisti tilanteessa ja ilman yhteistyötä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Masupipin vuoksi tuhansien kulut vakuutusyhtiön, eli käytännössä meidän kaikkien yhteisesti maksettavaksi vakuutusmaksujen muodossa. Ei sitten voinut lähteä ajoissa portille.
En jaksa lukea koko ketjua mutta on paljonkin kokemusta näistä asioista.
Se, että paluulippu perutaan on yleisesti tiedossa oleva fakta. Tämä vakuutusyhtiön kiistämisyritys on todella erikoinen, suorastaan nolo. Pienellä googlauksella löydätte faktat.
Jos vakuutusyhtiö on luvannut maksaa liput tämän ripuliselkkauksen takia niin ei ne sitä korvausta kyllä tämän paluulipun perumisen takia jätä maksamatta. Katsokaapa nyt ne omat vakuutusehdot rauhassa läpi, mitä siellä sanotaan sairauden takia myöhästymisestä.
Itselleni on käynyt niin että lennot on myöhästellyt, sitten missannut jatkoyhteydet jne. ja vakuutusyhtiö on korvannut mukisematta, joukkoliikenteen myöhästely nimittäin on pätevä syy. Jos sairaus on pätevä syy niin silloin asia on ihan selvä, vakuutusyhtiö maksaa koko roskan.
En paljon stressaisi asiasta, todennäköisesti teidän kanssa on jutellut joku asian väärin ymmärtänyt tai muutoin yksinkertainen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
siis ilman luottokorttia ulkomaille? Visa Electron kortillako rahaa seinästä Aasiassa? Venäjällä ei ainakaan onnistu..
Jotenkin en usko että joku on käynyt 5 kerta Aasiassa ilman luottokorttia.
Suurlähetystö on oikea osoite jos on rahattomana ja pulassa ulkomailla.
Suurlähetystö ei ole mikään pankki tai pikavippilaitos. ei sieltä persaukinen reissaaja saa rahaa tililleen tai lentolippua kotiin, itse ne rahat on jostain kehiteltävä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vakuutusyhtiömme siis maksoi lentomme Bangkokiin jo koska Etihad Airwaysin lentojwn myöhästymisen lisäksi kyseessä oli matkasairaus josta on todiste.
Vakuutusyhtiö ei kuitenkaan aio korvata paluuta koska eivät usko että lentoyhtiö voi kieltäytyä ottamasta meitä koneeseen!Näyttäkää vakuutusyhtiölle tämä.
http://www.etihad.com/en-dk/legal/conditions-of-carriage/
Kohdassa 3.3.1 todetaan seuraavaa:
"3.3.1 Your Ticket is valid only for the carriage shown on the Ticket, from the place of departure via any Agreed Stopping Places to the final place of destination. The fare you have paid is based upon our Tariffs and is for the carriage shown on the Ticket. It forms an essential part of our contract with you. The Ticket will not be honored and will lose its validity if all the Flight Coupons are not used in the sequence provided in the Ticket."
Tämä on ihan peruskauraa kaikilla lentoyhtiöillä. Luulisi vakuutusyhtiön sen tietävän itsekin.
Totta kai vakuutusyhtiö sen tietää, mutta vakuutusyhtiöt ovat perseestä. Sen takia antoivat päin honkia sen ajankin, jolloin käsivät soittaa ja nöyrtyivät vasta kolmannen osapuolen hiillostuksesta. Vakuutusyhtiöt eivät todellakaan maksa mitään ennen kuin jokainen kivi on asiakkaan osalta käännetty. Siksi en ota kuin pakolliset vakuutukset ja luen jokaisen pikkuprintin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pyydätte sen kirjallisen selvityksen lentoyhtiöltä. Jos eivät suostu, niin sanot että teet samantien rikosilmoituksen. Joko antavat teille sen selvityksen, tai sitten kutsuvat vartijat poistamaan teidät lentokentän tiloista. :D
Ja mitä te varaatte tommosia ihan ihme lentoja?! Aivan älytöntä toimintaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Taitavat olla nämä Finnairin suorilla lennoilla menijät vähän ulapalla ihmetellessään parinsadan säästöjä. Mulle ainakin se pari sataa saattaa kattaa majoituksen ja ruuat jos oikeen pienellä rahalla meen. Mielummin tinkaan jostain kun jätän koko reissukokemuksen väliin. Riskihän noissa välilaskuissa on, mutta aina on pärjännyt kun on skarppina.
Muutoin kyllä ihmettelen ap:n sekoilua. Tilanteen olis voinu selvittää vaikka tiskillä ennen vessaan menoa viime sekunnilla. Jos nyt tarina on tosi.
Aika monella halpalentokikkailijalla vaan on niin pitkät välilaskut (jopa toista vuorokautta), että se parinsadan säästö hupenee helposti välttämättömiin ruokailuihin lentokentällä.
Mitäs kermapyllyjä täällä on saivartelemassa "miksi halusitte säästää ettekä valinneet suoria lentoja".
Oon reppureissannut Aasiassa 3 kertaa ja mielelläni säästän halvemmissa lipuissa ja otan vaihdot. Ne "vain muutamat huntit" ovat iso raha monille.
Tsemppiä ap, kurja tilanne! Jotain on tästä varmasti opittu ja oppirahoja maksettu, sellaista sattuu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisko Finnairilla töissä kirjoitti:
Oliko aivan p-a-k-k-o yrittää säästää muutama satanen lentolipuissa ja jättää Finnairin vaivattomat suorat lennot väliin? :D
Kannattaisikohan perehtyä noihin halpisyhtiöiden rahat pois -sääntöihin, jos ei tykkää epämiellyttävistä yllätyksistä? Köyhällä ei tunnetusti ole varaa siihen halvimpaan....
Itse suhautan aina Finnairin suorilla lennoilla joko Bangkokiin sykkeeseen tai Phuketin paratiisirannoille. Ilman välilaskuja mukavasti nukkuen tai virvokkeita nauttien. Ehkä isoin ongelma on se, etten aina osaa koneessa päättää otanko ensin kuoharia vai viiniä.. :D
Vielä loppukaneetissakin käännetään veistä haavassa... :D
Ei se Finnairillakaan aina toimi, milloin myöhässä ja milloin saa tapella korvauksista. Tosiaan meillä kävi niin, että menolentomme peruuntui luonnonilmiön vuoksi ja meidät reititettiin uudelle lennolle lentoyhtiön toimesta. Kun menimme lentokentälle, niin meille kerrottiin, että paluulentomme on peruttu, koska emme olleet mennet alkuperäiselle menolennolle. Se on kuulemma alalla ihan yleinen käytäntö, että jos ei mene menolennolle, niin paluukin peruuntuu.Meidän tapauksesa lentoyhtiö hoiti meidät veloituksetta takaisin paluulennolle, koska lento oli luonnonilmiön vuoksi peruuntunut, joten siinä määrin eri tilanne.
Luulisi, että matkavahinkojen käsittelijällä olisi tiedossa tämä alan käytäntö menolennon missaamisesta. Toivottavasti saatte jonkinlaisen todisteen ja ongelmanne ratkeaa. Harmi, että loma ei ole onnistunut odotetulla tavalla.
Minusta tämä on provo.
Ja pitikö sieltä abu dhabista enää lähteä bangkokiin ja maksaa itsensä kipeäksi? Olisitte jääneet sinne lomalle. Noilla lentojen hinnoilla (ja tämän koko sotkun hinnalla) olisitte viettäneet siellä luksusloman.
ihmeellisen vihaista ja JALKIviisasta porukkaa
Ei meille vaan koskaan ole käynyt noin. Tosin emme matkusta koskaan mihinkään.
Niin. Ehkä ap ei olisi nyt tässä (keksityssä) ongelmatilanteessa jos jommalla kummalla olisi luottokortti.