Lue keskustelun säännöt.
Vakuutusyhtiö ja lentoyhtiö yrittävät tuhota meidät! APUA
16.06.2017 |
Olemme parikymppinen, tavallinen ja järkevä, pariskunta, olemme jo vuosia säästäneet rahaa matkusteluun ja muutama omatoiminen onnistunut matka on tullut säästöillä tehtyä. Voitte uskoa että nuorten opiskelijoiden säästäminen on oikeasti ollut hyvinkin tiukkaa välillä mutta aina matka on ollut upea palkinto sinnikkäästä "penninvenytylsestä".
Lähdimme viime kuussa jälleen uudelle muutaman viikon matkallemme kohteena Thaimaa. Hoidimme asiat hyvin etukäteen, myös matkavakuutuksen.
Olimme ottaneet menopaluulennot Helsinki-Bangkok yhtiöltä Etihad Airways. Matkalla oli kaksi välilaskua. Lentojen hinnat olivat yhteensä kaikkiaan meiltä kahdelta reilut 800euroa. Viimeinen välilasku oli Abu Dhabissa josta lennon oli määrä lentää Bangkokiin. Lennot olivat olleet myöhässä sekä miesystävälläni oli ripuli. Kävi niin onnettomasti että myöhästyimme Abu Dhabissa Bangkokin koneesta. Juoksimme vessasta lähtöportille ja virkailijanainen ja mies sulkivat portin nenämme edestä yhtään valehtelematta asiaa. Näimme kun portti siis suljettiin. He sanoivat että olemme minuutin myöhässä ja emme pääse koneeseen koska se on lentoyhtiön periaate että on aivan sama onko kyseessä yksi minuutti vai puolituntia. Se oli kauhea paikka. Epätoivo iski.
Hyväksyimme kuitenkin tämän kohtalomme ja päätimme ottaa selvää mitä voimme tehdä. Menimme Etihad Airwaysin tiskille ja kerroimme tilanteen "maamme myyneinä" ja kohtalomme hyväksyneinä. 2 virkailijanaista tokaisivat etteivät voi meitä auttaa ja Etihadilla ei ole velvollisuutta meitä lennättää enää Bangkokiin ilmaiseksi tai millään alennuksellakaan. Olimme järkyttyneitä. Kuulemma heidän lentoyhtiössään on periaatteita ja yksi niistä on että minkäänlainen matkasairauskaan ei ole syy mikä oikeuttaa yhtiön puolesta mihinkään hyvityksiin ja jos haluamme Bangkokiin saamme itse maksaa lentomme sinne.
Myönnän itse vetäytyneeni itkeä tihrustamaan johonkin penkille kun mies yritti rauhoitella minua. Menimme tiskille uudelleen tämänkin hyväksyneinä. Kysyimme kosksa Etihadin seuraava kone lähtisi Bangkokiin. Virkailija tiuskaisi että voitte ihan itse mennä johonkin tilaan jossa on ilmainen wifi ja selvittää ja ostaa aikataulut omatoimisesti.
Mielestäni tämä oli jo melkoisen tylyä käytöstä.
Päädyimme lopult ostamaan omasta pussistamme 1030eurolla lennot Abu Dhabi-Bangkok. Otetaan lukuun se seikka että alkuperäiset menopaluut Hki-BKk olivat +800e/2hlö.
Vietimme sitten Abu Dhabin kentällä jumissa ehkä 14-16tuntia? Se oli aika koettelemus.
Varmistimme tällä välin useaan kertaan että onko laukkumme vastassa meitä Bangkokissa. Meitä toppuuteltiin uskomaan että laukku on perillä ja he hoitavat asian kyllä ja uskokaa jo.
Bangkokissa laukkua ei näkynyt. Lentokenttävirkailija korvat punaisina kertoo että laukku on Abu Dhabin kentällä eikä kukaan ollut kuulemma hoitanut laukkuamme koneeseen. Kuulemma saamme laukkumme samana iltana Bangkokiin iltakoneen mukana.
Laukku tuli perille 13h päästä ja jouduimme tästä syystä ostamaan Bangkokista ensimmäiseksi puhtaat alushousut :D ja hygieniatarvikkeita.
Olimme aika väsyneitä tästä koettelemusten matkasta.
Olimme yhteydessä puhelimitse vakuutusyhtiöömme ja sieltä luvattiin että korvaisivat tämän 1030euroa jolla jouduimme ostamaan uudet lennot ja pitivät lentoyhtiön toimia törkeinä.
Jatkoimme lomaa Thaimaata bussilla kierrellen ja siirryimme Vietnamin puolelle aikeena viettää loppuloma siellä ennen paliuta Suomeen Bangkokista.
Jatkuu...
Kommentit (391)
Menkää seuraavalla kerralla pakettimatkalle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Veikkaampa että oikeasti "ripuli" oli älykännyköiden nysväämistä ja tavanomaisesti herättiin sitten unesta ja jälkäteen tulikin hätä. "Asiakas on aina oikeassa" pitäisi peruuttaa että ihmiset oppisivat ottamaan taas vastuuta omasta elämästään. Myöhässä on myöhässä. Itse olisin ripuloinut vaikka huoletta housuun ja ollut silti ajoissa. Muille ehkä ikävä haju mutta ei se ole oikeasti niin vaikeaa. Koko tekstin tyylistä saa sellaisen kaikesta valittavan ressukan vaikutelman.
Ap luo kertomuksessaan erilaisia mielikuvia. Köyhät opiskelijat lähtee reissuun, suunnilleen viimeisillä rahoilla ostaa yli 1000€ liput, alkuperäisten 800€ lippujen lisäksi, vaikka jo 200€ on hänelle iso raha. Viimeisillä rahoilla mennään aasiaan pariksi viikoksi, toisessa kohtaa kuukaudeksi. Siis käytännössä ilman rahaa.
Lentokenttä virkailija "korvat punaisena" perillä myöntää ettei laukut ole perillä. Miksi virkailijaa hävettää asia jota ei itse ole luvannut? Laukku "odottaa" perillä. Ihan kun se lähetettäisiin valmiiksi sinne. Ap ei muista kuinka kauan oli tähän surullisenkuuluisaan vaihtoon aikaa. En tiedä olenko liian skeptinen vai kuulostaako nää jotkut luetellut ja muut kohdat vähän liioitellulta tai muuten epämääräiseltä? Oliko myöhästyminen oikeasti niin pieni, vai onko tässä tapauksessa ap:n nenän edestä mennyt portti mennyt kiinni oikeasti paljon aiemmin. Onko poikaystävä opiskelija myös? Miksi hankittu todistus sairaudesta? Kuinka sairas poikaystävä oikeasti oli, kun kuitenkin hän selvitti asioita lentoyhtiön kanssa? Suunnilleen kaikki on muiden syytä ja suunnilleen joka asiaan on käytetty "viimeiset rahat". Sellaisen mielikuvan sai. Kaikki on heitä vastaan ja heidät yritetään vielä TUHOTA. No rahaa on kulunut paljon mutta ei nyt tuhoamisesta voi puhua. Ja ongelmia ollut kyllä ja moni asia mennyt pieleen.
Vaikka tämä tarina olisi tottakin ja tapahtunut oikeasti niin välillä saa nämä ap:n luomat erilaiset mielikuvat vähän skeptiseksi. Että liioitteleeko ap vähän? Sitä kun en tiedä, miten asia on.
Apua.Toisella niin paha ripuli että myöhästyy jatkolennolta jo menosuunnassa,ja te jatkatte matkaa Bankokkiin??
Eikös tuossa olisi pitänyt keskeyttää matka sairastumisen vuoksi ja pyytää paluu lippuja Helsinkiin.
Vierailija kirjoitti:
Miksi kaikki lennoilta myöhästyy aina juurikin sen "minuutin" ja portti laitetaan nenän edestä kiinni? Miksei kukaan myöhästy vaikka 15 minuuttia?
Mä olin kerran 30 minuuttia myöhässä ja menin ruinaamaan, että kone on vielä putken päässä, päästäkää mut koneeseen. Pari minuuttia selitettyäni virkailija totesi, ettei koko boardausta ole edes vielä aloitettu...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hajullinen kirjoitti:
Veikkaampa että oikeasti "ripuli" oli älykännyköiden nysväämistä ja tavanomaisesti herättiin sitten unesta ja jälkäteen tulikin hätä. "Asiakas on aina oikeassa" pitäisi peruuttaa että ihmiset oppisivat ottamaan taas vastuuta omasta elämästään. Myöhässä on myöhässä. Itse olisin ripuloinut vaikka huoletta housuun ja ollut silti ajoissa. Muille ehkä ikävä haju mutta ei se ole oikeasti niin vaikeaa. Koko tekstin tyylistä saa sellaisen kaikesta valittavan ressukan vaikutelman.
Jep. Ei vaan voi myöntää myöhästyneensä, omasta syystään. Ehkä lentoasemalla nähtiin että ap ja mies oli shoppailemassa tai kännykkää näpläämässä, jos nähtiin juoksevan portille, tai ehkä vessassa käynti on yleinen myöhästymisen tekosyy? Ei sen takia joustettu. Tiedettiin että heillä oli riittävästi aikaa, tiedettiin milloin edellinen lento laskeutui? Tai ovat vaan kyllästyneet viime hetkellä tuleviin ihmisiin, jos aikaa tiedetään olleen riittävästi? Samalta lennolta tuli muitakin paljon, paljon aiemmin?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Niinpä. Tuhkapilvi ja oma myöhästyminen on vähän eri asia. Tuommoinen kuuluukin korvata, myöhästymistä ei niinkään.
No tuossa ihmettelin lähinnä sitä että miksi matkatoimisto joutui korvaamaan yhtään mitään tuhkapilven vuoksi? :O
No jos ei pääse kotiin kun on suunniteltu? Lentoyhtiön syy, ei matkustajan.
Säkö ajattelet, että lentoyhtiöt kokoustavat yhdessä ja miettivät, että mikä luonnonkatastrofi seuraavaksi järjestetään, että saadaan matkustajien matkasuunnitelmat pilalle ja että päästään maksamaan korvauksia? Ei se ihan niinkään mene. Se ei ole lentoyhtiön syy, jos ei lento pääse ilmaan tuhkapilven, hurrikaanin, sankan sumun tms luonnonilmiön takia ja sen vuoksi lentoyhtiö tai matkatoimisto ei myöskään ole velvollinen korvaamaan sitä. Siitä aiheutuu jo muutenkin kovat tappiot. Vakuutusyhtiö voi korvata force majeure -tilanteet, jos se on heidän vakuutusehdoissa mainittu. Tuskin sinäkään haluat leikkiä turvallisuudellasi ja ottaa riskin, jossa lento nousee ilmaan ja näkyvyys on täysin nolla.
En mä väittänyt,että on lentoytiöiden yhdessä suunnittelema juttu. Mut jos tulee tuollainen tilanne, ettei lentoyhtiö voi lentää, niin silloin kai lentoyhtiö tai vakuutus korvaa sen vaihtoehtoisen "kyydin" kotiin tai tulee vastaan maksuissa jos joutuu odottelemaan paluulentoa kotiin. Tuohan on juuri se ylivoimainen este, jota ei voi ennakoida eikä lentoyhtiön ole järkevää tai turvallista järjestää paluulentoa sovittuna ajankohtana. Eikös juuri tällaisessa tapauksessa ole ihan järkevää että lento perutaan lentoyhtiön toimesta ja saadaan uusi lento kotiin, kun se on mahdollista. Ja nimenomaan turvallista. Eikä se tuhkapilvi ole matkustajan syy tai aiheuttama. Ei kyllä lentoyhtiönkään, mutta on juurikin se ylivoimainen este.
Totta kai lentoyhtiö järjestää tällaisissa tilanteissa korvaavan yhteyden tai palauttavat lipun hinnan, sillä heillä on huolenpitovelvollisuus. Tämä ei kuitenkaan ole korvaus. Korvauksia lentoyhtiön ei tarvitse maksaa force majeure -tilanteissa. Yksinkertaisimmin asian varmaan tajuaa Airhelpin sivuja lukemalla https://www.airhelp.com/fi/tieda-oikeutesi
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ikänä juttu teidän kannalta mutta jos olette olleet kentällä ohjeen mukaisesti pari tuntia aikaisemmin niin vaikka miehesi olisikin ripuloinut vessassa niin sinä olisit kyllä voinut portille mennä kertomaan tilanteen. Toinen juttu onkin se, että jutusta jäi sellainen vaikutelma että sinä tihrustit itkua ja miehesi kykeni kuitenkin hoitamaan asioita kun myöhästyminen oli tapahtunut joten ei ihan hirveän sairaalta vaikuta vaan jotenkin minulle jää lukemani perusteella kuva että te ette vaan olleet ajoissa portilla kun teitte jotakin muuta.
"mutta jos olette olleet kentällä ohjeen mukaisesti pari tuntia aikaisemmin"
AP:
"Lennot olivat olleet myöhässä sekä miesystävälläni oli ripuli. "
Vierailija kirjoitti:
Kuulin vasta aivan samanlaisen kokemuksen Etihad Airwaysilta, samalla kentällä vieläpä. Tässäkin tapauksessa portti oli suljettu nenän edestä henkilön juostessa portille, vaikka näkivät hänen tulevan. Myöhästymisen syynä oli edellinen myöhässä ollut lento, ei varsinaisesti oma syy siis. Tappelua oli vakuutusyhtiön kanssa, mutta lopulta vakuutus oli suostunut korvaamaan matkat, muistaakseni myös puhelinkulut.
Kyseisen lentoyhtiön auttamishaluttomuus on aivan uskomatonta, en ole matkoillani koskaan törmännyt moiseen kohteluun. Tsemppiä teille ja toivottavasti asia vielä järjestyy!
"Myöhästymisen syynä oli edellinen myöhässä ollut lento, ei varsinaisesti oma syy siis. "
Qatar Airways:lla tuntuu olevan hieman parempi palvelu. Toistaiseksi ainoalla Aasian matkallani
myöhästyimme Helsinkiin lähtevästä koneesta Wienissä, koska Dohasta Wieniin tullut koneemme oli myöhässä noin 4 h. Ohjasivat meidät Lontoon kautta Helsinkiin täysin mukisematta ja opastivat melkein kädestä taluttaen oikealle portille. Vieläpä uudelle tuoksuvaan koneeseen, joka oli vain 1/4 täynnä, joten paikan sai valita täysin vapaasti ja maata koko penkkirivin leveydeltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Luultavasti samalle lennolle oli tulossa myös muita ihmisiä, joilla oli sama vaihto. Jos kaikki muut ehtivät saksan lennolta Bangkokin koneeseen paitsi ap ja miehensä, voidaan hyvällä syyllä sanoa, että vaihtoaikaa oli riittävästi.
Abu Dhabin kentällä vaihtoaika Bangkokin lennolle on n. 3-4 tuntia, pisimmillään n. 6 tuntia. Ap, oikeesti, älä jaksa.
https://booking.etihad.com/SSW2010/EYEY/webqtrip.html?execution=e1s1
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mutta kokeneelle matkustajallekin voi tulla virheitä. Talvella äitini myöhästyi jatkolennolta pääkaupungista pienempään kaupunkiin ihan vaan sen takia, että katsoi kellon väärin. Palloili pitkin kentää tylsistyneenä ja tiedän tuon kentän, siellä ei ole juuri missään julkisia kelloja. Seurasi omaa rannekelloaan. Normaalisti ko. maassa on sama aika kuin Suomessa, mutta Suomi olikin talviajassa, joten siellä kello oli tunnin enemmän. Käy usein siellä, mutta yleensä kesäaikaan, eikä tullut edes ajatelleeksi tuota asiaa. Lopputuloksena meni lähtöportille juuri, kun kone oli lähtenyt.
Ihmiset on idiootteja. Ihan oikein, että tymyydestää sakotetaan. Minulla ei ainakaan riitä sympatiat näille myöhästelijöille. Jos kaikki matkustajat olisivat tuon "vain minuutin" myöhässä, koneet myöhästelisivät kokoajan useita tunteja. Nämä myöhästelijät kusevat kaikkien pakkiin piittaamattomalla elämäntyylillään.
Sekin jo kertoo aloittajan typeryydestä, että lähdetään kiertämään kaukomaita ilman kunnollista varakassaa. Jos ei ole varaa pistää muutamaa ylimääräistä tonnia matkalla yllättäviin kuluihin niin ei kannata lähteä Ruotsia tai Viroa pidemmälle.
Toivottavasti AP oppi tästä kokemuksestaan jotain ja on tulevaisuudessa hyvissäajoin sovituissa tapaamisissa.
Jaxuhalei :).
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joo, voiettä kokenutkin matkaaja virheitä tehdä tai mokata, mutta ei väitä että lentoyhtiö yrittää tuhota hänet, sekä ap kirjoitti aloituksessa viimeisenä "mikään taho ei oleole suostunut ottamaan vastuuta". Noh, pitäiskö aloittaa sillä ettäettä ap itse myöntää mokanneensa ja ottaa itse vastuun myöhästymisestään, eikä kuvittelejäänyt itkemällä saavansa suurta sympatiaa. Kaikki mokaa joskus ja silloin pitää hyväksyä se, eikä syytellä muita.
Vierailija kirjoitti:
Joo, voiettä kokenutkin matkaaja virheitä tehdä tai mokata, mutta ei väitä että lentoyhtiö yrittää tuhota hänet, sekä ap kirjoitti aloituksessa viimeisenä "mikään taho ei oleole suostunut ottamaan vastuuta". Noh, pitäiskö aloittaa sillä ettäettä ap itse myöntää mokanneensa ja ottaa itse vastuun myöhästymisestään, eikä kuvittelejäänyt itkemällä saavansa suurta sympatiaa. Kaikki mokaa joskus ja silloin pitää hyväksyä se, eikä syytellä muita.
Hmm...autocorrect taas iski...
Siis ottakoon ap vastuun omista mokailuistaan, eikä syytä muita.
Hyvä, viihdyttävä tarina! Annan tälle 4/5! Lisää näitä!
Oliskohan AP Finnairin myyntiassistentti😜?
Kerroppa nyt ap miten on asia edennyt? Ootteko vielä vietnamissa?
Kiitos tästä, repeilin ihan huolella :-) Meillä ei kylläkään kyseessä ollut mikään tällainen skidi meinaa pissiä byysoihin -keissi, vaan ihan vaan mukavuusvessakäynti ennen lentoa, ettei tarvitsisi sitten koneessa käydä vessassa.
T. Se virhearvion tehnyt, geitille jäänyt