Lue keskustelun säännöt.
Vakuutusyhtiö ja lentoyhtiö yrittävät tuhota meidät! APUA
16.06.2017 |
Olemme parikymppinen, tavallinen ja järkevä, pariskunta, olemme jo vuosia säästäneet rahaa matkusteluun ja muutama omatoiminen onnistunut matka on tullut säästöillä tehtyä. Voitte uskoa että nuorten opiskelijoiden säästäminen on oikeasti ollut hyvinkin tiukkaa välillä mutta aina matka on ollut upea palkinto sinnikkäästä "penninvenytylsestä".
Lähdimme viime kuussa jälleen uudelle muutaman viikon matkallemme kohteena Thaimaa. Hoidimme asiat hyvin etukäteen, myös matkavakuutuksen.
Olimme ottaneet menopaluulennot Helsinki-Bangkok yhtiöltä Etihad Airways. Matkalla oli kaksi välilaskua. Lentojen hinnat olivat yhteensä kaikkiaan meiltä kahdelta reilut 800euroa. Viimeinen välilasku oli Abu Dhabissa josta lennon oli määrä lentää Bangkokiin. Lennot olivat olleet myöhässä sekä miesystävälläni oli ripuli. Kävi niin onnettomasti että myöhästyimme Abu Dhabissa Bangkokin koneesta. Juoksimme vessasta lähtöportille ja virkailijanainen ja mies sulkivat portin nenämme edestä yhtään valehtelematta asiaa. Näimme kun portti siis suljettiin. He sanoivat että olemme minuutin myöhässä ja emme pääse koneeseen koska se on lentoyhtiön periaate että on aivan sama onko kyseessä yksi minuutti vai puolituntia. Se oli kauhea paikka. Epätoivo iski.
Hyväksyimme kuitenkin tämän kohtalomme ja päätimme ottaa selvää mitä voimme tehdä. Menimme Etihad Airwaysin tiskille ja kerroimme tilanteen "maamme myyneinä" ja kohtalomme hyväksyneinä. 2 virkailijanaista tokaisivat etteivät voi meitä auttaa ja Etihadilla ei ole velvollisuutta meitä lennättää enää Bangkokiin ilmaiseksi tai millään alennuksellakaan. Olimme järkyttyneitä. Kuulemma heidän lentoyhtiössään on periaatteita ja yksi niistä on että minkäänlainen matkasairauskaan ei ole syy mikä oikeuttaa yhtiön puolesta mihinkään hyvityksiin ja jos haluamme Bangkokiin saamme itse maksaa lentomme sinne.
Myönnän itse vetäytyneeni itkeä tihrustamaan johonkin penkille kun mies yritti rauhoitella minua. Menimme tiskille uudelleen tämänkin hyväksyneinä. Kysyimme kosksa Etihadin seuraava kone lähtisi Bangkokiin. Virkailija tiuskaisi että voitte ihan itse mennä johonkin tilaan jossa on ilmainen wifi ja selvittää ja ostaa aikataulut omatoimisesti.
Mielestäni tämä oli jo melkoisen tylyä käytöstä.
Päädyimme lopult ostamaan omasta pussistamme 1030eurolla lennot Abu Dhabi-Bangkok. Otetaan lukuun se seikka että alkuperäiset menopaluut Hki-BKk olivat +800e/2hlö.
Vietimme sitten Abu Dhabin kentällä jumissa ehkä 14-16tuntia? Se oli aika koettelemus.
Varmistimme tällä välin useaan kertaan että onko laukkumme vastassa meitä Bangkokissa. Meitä toppuuteltiin uskomaan että laukku on perillä ja he hoitavat asian kyllä ja uskokaa jo.
Bangkokissa laukkua ei näkynyt. Lentokenttävirkailija korvat punaisina kertoo että laukku on Abu Dhabin kentällä eikä kukaan ollut kuulemma hoitanut laukkuamme koneeseen. Kuulemma saamme laukkumme samana iltana Bangkokiin iltakoneen mukana.
Laukku tuli perille 13h päästä ja jouduimme tästä syystä ostamaan Bangkokista ensimmäiseksi puhtaat alushousut :D ja hygieniatarvikkeita.
Olimme aika väsyneitä tästä koettelemusten matkasta.
Olimme yhteydessä puhelimitse vakuutusyhtiöömme ja sieltä luvattiin että korvaisivat tämän 1030euroa jolla jouduimme ostamaan uudet lennot ja pitivät lentoyhtiön toimia törkeinä.
Jatkoimme lomaa Thaimaata bussilla kierrellen ja siirryimme Vietnamin puolelle aikeena viettää loppuloma siellä ennen paliuta Suomeen Bangkokista.
Jatkuu...
Kommentit (391)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vähän suhteellisuutta. Kyse on kuitenkin vain rahasta. Kaikki ei palaa matkoilta ollenkaan.
Raha ei tuo onnea. En mä tässä muuten olisi niin paniikissa muttakun ei ole rahaa millä ostaa liput kotiin.
Jos rahaa olisi mutten vaan "haluaisi käyttää omia rahojani" se olisi eri juttu.Mitä sitten teemmw jos ei vain ole rahaa päästä kotiin ja maassaoleskeluaika päättyy ja raha ostaa edes ruokaa saati mitään kattoa pään päälle?
No kai sukulaiset tai kaverit auttaa?
Ei kaikilla vaan oo sellaisia sukulaisia tai ystäviä jotka voisi lainata edes rahaa.
Me jouduttiin jo lainaan miehen äidiltä joka oli ainoa toivo niim rahat niihin abu dhabi - bangkok lentoihin kun luvattiin että saa ne takaisin heti kun ollaan Suomessa (koska vakuutusyhtiö lupasi korvata lippujen hinnan meille jolloin voimme maksaa ne miehen äidille).
Mutta miehen äiti kieltäytyi auttamasta enempää enkä mä häntä syytä
Ei hänen tarvi lainata eurookaan tai olisi alunperinkään.Ei meillä ole sellaista ihmistä joka voisi lainata 1000euroa tai edes 500euroa.
Helvetin tuurilla satasen voisi jostain saada.Eikä meillä ole luottokorttia
Kalastellaanko tällä sydäntä riipivällä kertomuksella nyt rahaa joltain av-mammalta?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sarjassamme white trash Thaikuissa.
Toi on ihan yleinen käytäntö jokaisella lentoyhtiöllä, että jos yksi lento samalta lentolipulta jää käyttämättä, myös ''myöhemmät'' peruuntuu. Kannattaa vaikka kysäistä useammalta yhtiöltä mitä tuossa tilanteessa tehdään, niin vastaus on sama että loput lennot perutaan.
Että siinä mielessä lentoyhtiö on oikeassa, eikä varmaan vakuutusyhtiökään tuossa tilanteessa mitään maksa.
Ehkä ensi kerralla imodiumia käsimatkatavaroihin, tai mahatauditon voisi mennä edeltä portille ja selittää asian? :(
Alussa ymmärsin, että ap on palannut parin viikon lomalta takaisin suomeen. Yhtäkkiä hän onkin vielä Vietnamissa kuukauden reissulla? Eikä pääse bangkokiin, vaik lento tuli sinne ja lähtee suomeen juurikin sieltä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vähän suhteellisuutta. Kyse on kuitenkin vain rahasta. Kaikki ei palaa matkoilta ollenkaan.
Raha ei tuo onnea. En mä tässä muuten olisi niin paniikissa muttakun ei ole rahaa millä ostaa liput kotiin.
Jos rahaa olisi mutten vaan "haluaisi käyttää omia rahojani" se olisi eri juttu.Mitä sitten teemmw jos ei vain ole rahaa päästä kotiin ja maassaoleskeluaika päättyy ja raha ostaa edes ruokaa saati mitään kattoa pään päälle?
No kai sukulaiset tai kaverit auttaa?
Ei kaikilla vaan oo sellaisia sukulaisia tai ystäviä jotka voisi lainata edes rahaa.
Me jouduttiin jo lainaan miehen äidiltä joka oli ainoa toivo niim rahat niihin abu dhabi - bangkok lentoihin kun luvattiin että saa ne takaisin heti kun ollaan Suomessa (koska vakuutusyhtiö lupasi korvata lippujen hinnan meille jolloin voimme maksaa ne miehen äidille).
Mutta miehen äiti kieltäytyi auttamasta enempää enkä mä häntä syytä
Ei hänen tarvi lainata eurookaan tai olisi alunperinkään.Ei meillä ole sellaista ihmistä joka voisi lainata 1000euroa tai edes 500euroa.
Helvetin tuurilla satasen voisi jostain saada.Eikä meillä ole luottokorttia
Kalastellaanko tällä sydäntä riipivällä kertomuksella nyt rahaa joltain av-mammalta?
KYLLÄ
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nostakaa opintolainaa? Tai nyt on kyllä kesä,että sitä ei välttämättä pysty nostamaan (?)
Vierailija kirjoitti:
Miten helvetissä sillä kiehellä voi olla jo menomatkalla paskatauti? Kannattais vähän katsoa mitä syö
Jospa he söivät Joutsan ABC:llä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten helvetissä sillä kiehellä voi olla jo menomatkalla paskatauti? Kannattais vähän katsoa mitä syö
Jospa he söivät Joutsan ABC:llä.
Tai jänskätti niin paljon tuleva matka. Ripulisena juodaan vettä, siten varpuset lentävät vain parisen tuntia.
Ostakaa lentonne suorina joltain kunnolliselta yhtiöltä, saa ripuloida vaikka koko matkan siellä vessassa. Vinkkejä vältettäviin: Aeroflot, Etihad, Qatar Airways... Finskillä on yleensä mennyt ihan kivasti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mitä ap mahtoi tehdä sillä aikaa, kun miehensä istui Abu Dhabin kentän vessassa monta tuntia. :D Tarinassa on kolo.
Jossain tais jälkeenpäin selittää, että lento helsingistä(?) lähti myöhässä. Alussa tätä ei maininnut. Eikä muistanut kuinka paljon oli abu dhabissa aikaa vaihtoon, lupasi asian tarkistaa "noista lapuista" , veikkailiko puolta tuntia? mut ei oo selvinnyt paljonko oli aikaa. En myöskään tajunnut, miksi haki todistuksen sairaudesta jos kyseessä ruokamyrkytys, välillä ripuli. Eikö lääkäri antanut/määrännyt lääkettä vaikka lento edessä? Ripuli alkoi jo vuorokautta(?)aiemmin helsingissä, kun poikaystävä myöhästyi koneesta. Luulis jo että siinä ajassa olo ehtii tasoittua. Ehkä todistus sairaudesta haettiin vedotakseen hätätilanteissa sairauteen. Ja ripuli on poikaystävällä sopivasti, olis noloa jos nuorella naisella olis ripuli...
Lähtö Helsingistä ja lennolla oli kaksi vaihtoa, Berliinissä ja Abu Dhabissa. Täyttä puppua ripulisepitykset, etteikö ehtinyt muka lennolle Arabiemiraateissa. Monta tuntia aikaa vaihtoon. Sitä paitsi Abun lentoterminaali on hyvin selkeä ja siisti, ei siellä eksy. Kulttuuri ja tarjonta tietysti ovat aivan poikkeavia Berliin terminaalista, meneehän siinä aikaa ulkomaata pällistellessä. Ja sen ajan muistaa taatusti!
Noh, tuotahan minä vähän yritin vihjata. Että mites ne saksassa ehti koneeseen kun oli lento myöhässä vai miten paljon muka siellä oli aikaa. Vaikuttaa että koko ripuli on keksitty, tuli sopivasti jo helsingissä, niin voi sitten kaikki matkalla sattuneet mokat laittaa sen piikkiin. Ja vedota matkasairauteen. Eiköhän ne lentokentillä nää niin paljon matkustajia ja selityksiä, että huomaavat heti kuka on tosissaan ja kuka yrittää valehdella. Jos tosiaan oli muita samalla lennolla ja ehtivät koneeseen, niin olis pitänyt ap:n miehineen ehtiä, vessassa käynnistä huolimatta, tai shoppailusta. Ne lentokentillä tietää kuinka kauan on vaihtoon aikaa ja jos niille syöttää pajunköyttä, niin eivät varmaan edes yritä auttaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
On se kumma kun opettaja hyväksyy vessassa käynnin syyksi myöhästyä tunnilta, mutta lentoyhtiö ja vakuutusyhtiö ei, vaikka oli niiiiin paha mieli että pääsi itku. Ihme porukkaa kun ei feikki itkukaan auta saamaan tahtoa läpi
Sellaista on elämä aikuistuessa. :D
Niin on, ja vähän oli sarkasmin poikasta tuossa mun tekstissä :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei teitä oo tuhottu. Tuli vaan vähän lisäkustannuksia. Oletan että olette terveitä ja hengissä vielä.
En ymmärrä, miksi mies haki lääkärintodistuksen vatsavaivastaan Helsinki-Vantaalta. Lääkäri diagnosoi ripulin vuoksi matkasairauden, koska matka oli jo alkanut heidän tultuaan kauempaa lentokentälle.
Todennäköisesti lääkäri diagnosoi ohimenevän ruokamyrkytyksen. Kukaan lääkäri ei kuitenkaan pysty tietämään ilman laboratoriotutkimuksia, onko kyseessä ruokamyrkytys vai tarttuva vatsatauti.
Eikö matkasairaustodistusta haeta siksi, että koko matka (tai sen seuraava vaihe tai esim.retket kohteessa, jos ollaan sairauden iskiessä jo siellä) joudutaan perumaan tai matkalta joudutaan heti palaamaan ko. sairauden vuoksi ja näistä menetetyistä lentolipuista tai uusista lentolipuista on tarkoitus hakea vakuutusyhtiöltä korvauksia?
Miksi ap+miehensä lähtivät (tai jatkoivat) matkaa Helsinki-Vantaalta, jos miehelle oli kirjoitettu lääkärinlausunto? Oliko mies todettu matkustuskyvyttömäksi? Jos ihminen todetaan matkustuskyvyttömäksi, eikö matka pitäisi silloin keskeyttää?
Mitä varten he siis hakivat lääkärintodistuksen? Sitä vartenko, että jos sattuu jokin tällainen myöhästyminen, niin vakuutusyhtiö korvaa?
Kun he jatkoivat matkaa/lähtivät Hki-Vantaalta TIETÄEN, että mies on ripulissa, he ottivat sen riskin, että he miehen ripuloinnin vuoksi myöhästyvät jatkolennolta.
Ihmettelen sitä, että vakuutusyhtiö maksoi heidän lippunsa jatkolennolta, jolta he myöhästyivät menomatkalla.
Ihmettelen sitä, miksi nainen ei mennyt jatkolennon portille ajoissa selvittämään asiaa, siis kertomaan, että mies on ripulissa ja tulee pian. Ei tämä välttämättä olisi auttanut, mutta typerää olla yrittämättä.
Ihmettelen sitä, että vakuutusyhtiölle ei riitä ko. lentoyhtiön nettisivuilta luettavissa olevat kuljetuskäytännöt, joissa selvästi sanotaan, että paluulennot mitätöidään, jos menomatkan kaikkia lentoja ei ole käytetty.
Ihmettelen sitä, että ihmiset lähtevät kaukomaille lomailemaan ilman htätäkassaa. Jossain on sanottu, että tilillä pitää olla ainakin sen verran rahaa, että pystyy ostamaan omalla rahalla paluulentoliput, jos jotain ongelmaa ilmenee. Vakuutusyhtiön kanssa hoidetaan asia sitten, kun ollaan kotona.
Mikäli vakuutusyhtiö kieltäytyy maksamasta paluulentoja/korvaamasta paluulentokuluja, koska ei usko ko. lentoyhtiön käytäntöä paluulippujen mitätöinnistä tällaisissa tapauksissa, yhteyttä kannattaa tietysti ottaa kuluttajaoikeusneuvojaan. Ja kannattaa varautua siihen, että rahat voi saada takaisin vasta vuoden päästä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi et voi pyytää kirjallista selvitystä sähköpostitse tai maapostina, jos soitto maksaa?
Ihmisillä hämärtyy jotenkin kyky jos aina tarjotaan puhelinta , joka maksaa, että yrityksillä on ehkä postiosoitekin olemassa.
Ja usein myös sähköposti.
Ei vakuutusyhtiö voi rajoittaa yhteydenottojaan vain puhelimeen.
Samoin miksi et pyytänyt kuluttajaneuvojaa selvittämään toimiiko lentoyhtiö oikein jos skippaavat paluulipun?
Kuluttajaneuvojan tehtäviin kuuluu juuri tällainen selvitys.
Mitäs teille kävi? Pääsittekö takaisin Suomeen jo?
Aika hyvä lukustoori poprcornin kanssa juu. Annan 9/10 poäng! Loppuneuvoksi: ei siält toisinajattelijoiden paratiisist kannata Suomeen enää palata. Ei tuu kulujakaan.
Jos Ap haluaa selvittää arabiemiraattilentoyhtiön käyttämän no show-ehdon asianmukaisuutta, siinä ei Suomen kuluttajaviranomaisista hyötyä ole, niin ikävältä kuin kuulostaakin. Täytyy siis etsiä paikallisviranomaista kyseisestä maasta jos tähän mielii tulkintaa saada. Täältä askel eteenpäin: https://government.ae/en/information-and-services/justice-safety-and-th…
Vierailija kirjoitti:
Miksi et voi pyytää kirjallista selvitystä sähköpostitse tai maapostina, jos soitto maksaa?
Ihmisillä hämärtyy jotenkin kyky jos aina tarjotaan puhelinta , joka maksaa, että yrityksillä on ehkä postiosoitekin olemassa.
Ja usein myös sähköposti.
Ei vakuutusyhtiö voi rajoittaa yhteydenottojaan vain puhelimeen.
Samoin miksi et pyytänyt kuluttajaneuvojaa selvittämään toimiiko lentoyhtiö oikein jos skippaavat paluulipun?
Kuluttajaneuvojan tehtäviin kuuluu juuri tällainen selvitys.
Joi jos ostos on tehty Suomesta eikä ulkomailta.
Lentolippuihin ei päde edes EU kuluttajansuoja. Minkä maalainen tho Ethidad on?
Matkasairaus tarkoittaa matkalla alkanutta sairautta.