Miksei Kelan palvelunumeroihin enää pääse?

Vierailija kirjoitti:

Monta päivää on yritetty, ja koko ajan muka ruuhkaa. Onko muilla samanlaista?

Ymmärrän, että toimeentulotukipuolella on varmaan ruuhkaa, mutta miksei pääse lääkekorvauspuolellekaan?

Koska varmaan osa niihinkin puheluihin vastaajista on siirretty ottamaan toimeentulotuen puheluita. 

Eikö ollut soittopyynnön jättö mahdollista? Itse soitin tänään aamulla, jätin automaattisen soittopyynnön ja puoliltapäivin asia oli hoidettu. Ja vielä aivan loistavaa palvelua puhelimessa :)

Vierailija kirjoitti:

Eikö ollut soittopyynnön jättö mahdollista? Itse soitin tänään aamulla, jätin automaattisen soittopyynnön ja puoliltapäivin asia oli hoidettu. Ja vielä aivan loistavaa palvelua puhelimessa :)

Ei ollut, ei. Tai ei ainakaan missään vaiheessa sanottu, että "jätä soittopyyntö äänimerkin jälkeen" tai vastaavaa. Sanottiin vain, että palvelussamme on ruuhkaa, yritä myöhemmin uudelleen.

Ei päässyt vuosi sittenkään joten ei johdu ttt:n käsittelystä.

Soitin alkuviikosta kun tilasin lapsille eurooppalaiset sairausvakuutuskortit ja ne voi tilata vain puhelimitse. Jonotin puoli tuntia ja mitään vastaajapalvelua ei ollut mihin olisi voinut jättää soittopyynnön.