Lue keskustelun säännöt.
Myyjät - kertokaa asiakkaiden naurettavimmat reklamaatiot tai palautusyritykset
15.07.2016 |
Itselle tulee mieleen ainakin seuraavat:
- Nainen yritti saada takaisin rahat meikkivoiteesta: "Oon laittanut sitä vain kerran ja se oli väärän värinen".
- Asiakas oli tipauttanut poskipunan lattialle ja värinappi oli murentunut pieniksi palasiksi: "Kyllä näin kalliin ja laadukkaan poskipunan pitäisi olla kestävämpää".
Kommentit (341)
Minä reklamoin kerran puhjenneen ilmapallon! Vein foliopallon riekaleet kauppaan ja sain uuden tilalle. En toki vaatinut kiukkuisesti uutta, kerroin vain, että pallo hajosi minuutin kuluttua siitä kun annoin sen lapselle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakas pelasi reilu 400 euroa maksavan lottojärjestelmän. Ei voittanut mitään. Olisi halunnut rahansa takaisin, tai edes puolet.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaalla meni kuulokkeet rikki aina juuri ennen takuun päättymistä. AINA
Minä taidan olla tuo asiakas. Kuulokkeiden takuu on 24 kuukautta, ja joka ikiset kuulokkeet ovat hajonneet 6-18 kuukauden kohdalla täsmälleen samalla tavalla. Viimeksi hajonneiden jälkeen oli ostettava uusi versio samoista kuulokkeista (minulla on käytössä aina kahdet), mutta nämä uudetkin ovat juuri lähdössä maahantuojalle saman vian takia. Olisivat lähteneet jo tänään, mutta minua ei millään huvittanut lähteä jälleenmyyjän luo jankkaamaan sitä ikivanhaa samaa, varsinkaan, kun tiedän, että liikkeestä soitetaan taas perään ja kysytään alentuvasti, olenko ihan varmasti osannut panna pariston oikein päin.
Kumma juttu, että maailman parhaisiin kuulokkeisiin on uudessakin mallissa pantu sama vika, jonka korjaaminen jo valmistusvaiheessa ei paria euroa enempää maksaisi. Arvaan syyn: jotta kuulokkeet hajoaisivat mahdollisimman pian takuuajan loppumisen jälkeen.
Mitä kuulokkeita ostatte?
En viitsi kertoa merkkiä, mutta kyse on 300-400 euron hintaisista vastamelukuulokkeista. Kaikki jälleenmyyjät ovat olleet erittäin nihkeitä ja hitaita näissä reklamointiasioissa, mutta maahantuojan ja valmistajan asenne on aina ollut asiallinen ja ystävällinen. Valitettavasti tuota jälleenmyyjää ei näissä tapauksissa voi ohittaa.
Nro 69
Itse olen aina mielelläni ns. "asiakkaan puolella" ja mieluusti vaihdan tai korvaan asiakkaalle tuotteen niin että asiakas on tyytyväinen. Itseäni harmittaa kuitenkin sellaiset asiakkaat jotka tulevat jotenkin valmiiksi polleana tai aggressiivisena esimerkiksi palauttamaan jonkun tuotteen vain koska eivät nyt haluakaan sitä ja tuote ei ole alkuperäispakkauksessa ja kuittia asiakkaalle ei ole ja asenne on sellainen "no voit käydä kaivamassa sen pakkauksen tuolta roskiksesta ja etköhän se kuitin sieltä jostain koneelta löydä".
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaalla meni kuulokkeet rikki aina juuri ennen takuun päättymistä. AINA
En ole koskaan palauttanut kuulokkeita, mutta haluan oikeasti tietää MIKSI ne todellakin menee aina rikki just ennen takuun päättymistä?
Minulla taas menee kaikki rikki just takuun päättymisen jälkeen, oli jääkaappipakastin, pyykkikone tai mikä hyvänsä.
Ohis, mutta itse en ole ostanut hiusten suoristusrautaa sitten vuoden 2008, kun aina on mennyt takuun piikkiin :) viime kerralla sain uudemman mallin kun vanhan valmistus oli lopetettu
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Asiakas toi markettiin keskeltä katkenneet lukulasit takaisin, olivat maksaneet kolme euroa. Niissä oli takuu :D Annoimme rahat takaisin kun ei viitsitty alkaa vääntämään asiasta, vaikka miten muuten lukulasit voi hajota muuten kuin esim. istumalla niiden päälle (joka ei kyllä kuulu takuun piiriin)? Käytettyä paistinpannuakin palautettiin kun pinnoite rikki jne., aivan selkeästi metallisella sekoittimella ITSE aiheutettua. Lukulasit oli kuitenkin hauskin koska kenelle edes tulee mieleen säilyttää kuittia kolmen euron lukulaseista ja kehtaa palauttaa ne vuosien päästä :D Kys. asiakas oli aina vähän hankala joten ei yleensä jääty moisten takia jankkaamaan.
Makeat naurut saatiin kun tehtaaseen tuli afrikasta paketti jossa oli rikkinäinen kattila ja kysymys vieläkö korjattaisiin takuuseen. No kyseinen tehdas oli vaihtanut toimialansa kattiloista toiseen jo kymmeniä vuosia aikaisemmin. Kattila viesteineen kävi useammallakin tehtaan osastolla ilahduttamassa porukkaa ja kun tuli meidän osastolle joku muisti nähneensä pukuhuoneen kaappien päällä samannäköisen kattilan. Jep, sieltä löytyi vielä yksi vanha suunnilleen samanlainen kattila. Ei kun nuo kamat tehtaan infoon ja sieltä lupasivat lähettää afrikkaan takuuseen "uuden" kattilan ja jäivät kehittelemään hauskaa saatekirjettä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaalla meni kuulokkeet rikki aina juuri ennen takuun päättymistä. AINA
Minä taidan olla tuo asiakas. Kuulokkeiden takuu on 24 kuukautta, ja joka ikiset kuulokkeet ovat hajonneet 6-18 kuukauden kohdalla täsmälleen samalla tavalla. Viimeksi hajonneiden jälkeen oli ostettava uusi versio samoista kuulokkeista (minulla on käytössä aina kahdet), mutta nämä uudetkin ovat juuri lähdössä maahantuojalle saman vian takia. Olisivat lähteneet jo tänään, mutta minua ei millään huvittanut lähteä jälleenmyyjän luo jankkaamaan sitä ikivanhaa samaa, varsinkaan, kun tiedän, että liikkeestä soitetaan taas perään ja kysytään alentuvasti, olenko ihan varmasti osannut panna pariston oikein päin.
Kumma juttu, että maailman parhaisiin kuulokkeisiin on uudessakin mallissa pantu sama vika, jonka korjaaminen jo valmistusvaiheessa ei paria euroa enempää maksaisi. Arvaan syyn: jotta kuulokkeet hajoaisivat mahdollisimman pian takuuajan loppumisen jälkeen.
Mitä kuulokkeita ostatte?
En viitsi kertoa merkkiä, mutta kyse on 300-400 euron hintaisista vastamelukuulokkeista. Kaikki jälleenmyyjät ovat olleet erittäin nihkeitä ja hitaita näissä reklamointiasioissa, mutta maahantuojan ja valmistajan asenne on aina ollut asiallinen ja ystävällinen. Valitettavasti tuota jälleenmyyjää ei näissä tapauksissa voi ohittaa.
Nro 69
Bose vai AKG?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas teki reklamaation vaaleasta bikinialaosasta, koska kastuessa siitä näkyi läpi :D
Ellette ole erotiikkaliike, niin kyllä reklamoisin minäkin 😦
Öö aikuinen ihminen osaa arvioida kankaan läpinäkyvyyden kankaan paksuudesta. Tyhmäkin tietää että vaaleasta kankaasta näkyy kastuessa läpi. Ei ole mitään ydinfysiikkaa valita bikininsä niin että kangas on tummaa tai sitä on useampi kerros.
Ei uimiseen tarkoitettu vaate voi muuttua läpinäkyväksi uidessa. Silloin siinä on selvästi vika.
Kyllä vaan suuri osa valkoisista bikineistä ja uimapuvuista muuttuu kastuessaan läpinäkyviksi. Jotkut erityisen laadukkaat voi olla niin tukevaa kangasta, että eivät näy, mutta silloin niissä pitää olla topatut kupit ja haaraosassa kunnollinen tuplakangas. Jos näitä ei ole, kangas näkyy läpi ainakin osittain, hieman samalla tavalla kuin valkoinen t-paita kastuessaan. Valkoiset bikinit on kauniit aurinkoa ottaessa ja korostavat ruskettunutta ihoa, mutta yhtään ujompi uimari valitsee kyllä jonkun muun värin.
http://www.popsugar.com/celebrity/Bikini-Photos-Rihanna-Mexico-After-Be…
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eräälle asiakkaalle teetettin tilauksesta tuote, sellainen parin tonnin arvoinen. Laitoin hänelle laskun, sitä ei maksettu eräpäivään mennessä. Tein karhun ja sitten toisenkin. Sen jälkeen soitin, että kohta lasku menee perintäyhtiölle. Asiakas ehdotti maksuaikataulua ja se oli minulle ok.
Maksuja tuli miten sattuu, niitä piti karhuta vieläkin ja selityksiä ja lupauksia tuli lisää. Lopulta laitoin laskun perintään ja asiakas sai lopulta maksettua koko summan vaikka siihenkin meni aikaa.
Paras tulee tässä: laskun maksun jälkeen asiakas tuli luokseni perintäyhtiön papereiden kanssa ja vaati meitä hyvittämään hänelle perintäyhtiön kulut melkein sata euroa. Kun ei onnistunut, raivostunut asiakas lähti ovet paukkuen ja huusi, että ei tule meille enää koskaan. Se lupaus onneksi piti.
Olin merkkivaateliikkeessä töissä ja ehkä huvittavin palautus oli T-paita, jonka printti oli sulanut ja syntynyt muodostelma oli silitysraudan muotoinen eli siis printtiä oli silitetty liian kuumalla raudalla. Asiakas kertoi pesseensä ohjeen mukaan ja tällainen oli lopputulos koneen jälkeen. Oli pakko sanoa, että tässähän näkyy raudan jälki.
Samoin keski-ikäiset miehet ostivat liian pieniä pellavahousuja ja reklamoivat kun ne repesivät takapuolesta :D "mulla on aina ollut tämän kokoiset housut" :D :D
Oma lukunsa oli kutistuneet villavaatteet, jotka oli pesty ohjeen mukaan... Eli siis käsinpesuna :D myös lampaanvillaisia vaatteita yritettiin palauttaa nyppyjen takia. Pehmeän lampaanvillan ominaisuus onkin juuri nyppyyntyminen, josta pääsee eroon nyppykoneella tai kammalla.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakas teki reklamaation vaaleasta bikinialaosasta, koska kastuessa siitä näkyi läpi :D
Ellette ole erotiikkaliike, niin kyllä reklamoisin minäkin 😦
Öö aikuinen ihminen osaa arvioida kankaan läpinäkyvyyden kankaan paksuudesta. Tyhmäkin tietää että vaaleasta kankaasta näkyy kastuessa läpi. Ei ole mitään ydinfysiikkaa valita bikininsä niin että kangas on tummaa tai sitä on useampi kerros.
Uimapuvun kuuluu kelvata uimiseen. Minun valkoisista bikineistäni ei näy läpi, koska ovat hyvälaatuista kangasta. Jos uikkari muuttuu kastuessaan pornoasuksi, sitä ei kuulu myydä uimapukuna.
Vierailija kirjoitti:
En ole myyjä, vaan kesätöissä kirjastossa. Juttu on vaan niin hullu, että pakko kertoa.
Asiakas tuli tiskille kirjaston kirja mukanaan. Sanoi, että tätä oli viimeksi suositeltu hänelle ja oli sen lainannut. Mutta kirja oli kuulemma ollut niin huono, että asiakkaan loma oli mennyt pilalle ja hän halusi tästä jotain KORVAUKSIA. Siis kirjastolta. Koko tilanne oli aivan absurdi ja kun selvisi, että olen vain kesätyöntekijä, hän vaati johtajaa paikalle. Joku vakkari sitten selvitti tilanteen, eikä asiakas valitettavasti saanut rahallisia korvauksia mielipahasta ja loman pilaamisesta :D
Tää on kyllä aika kova ;D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Asiakkaalla meni kuulokkeet rikki aina juuri ennen takuun päättymistä. AINA
En ole koskaan palauttanut kuulokkeita, mutta haluan oikeasti tietää MIKSI ne todellakin menee aina rikki just ennen takuun päättymistä?
Minulla taas menee kaikki rikki just takuun päättymisen jälkeen, oli jääkaappipakastin, pyykkikone tai mikä hyvänsä.
Kannattaa katsoa dokumentti "Laitteiden ohjattu kuolema"
olin työharjoittelussa eräällä kirpputorilla ja eräs nainen joka kävi siellä tosi usein osti kerran jonkun vaatteen joka ei maksanu paljoa mitään. oisko ollu jtn 3euron paikkeilla. tuli sitten parin tunnin päästä takaisin ja sanoi että haluaa palauttaa vaatteen koska oli kotona eri värinen kuin liikkeessä?? esim myymälävalaistuksessa näyttänyt enemmän vaikka siniseltä ja kotivalaistuksessa sitten turkoosilta yms. yritin siinä sitten selittää että ei oo palautusoikeutta mikä kyllä lukee aika monessa paikkaa siellä. siitäkös se nainen riemastu ja halus esimiestä ja kaikkee paikalle... vakkarityöntekijä sitten tuli paikalle toteamaan saman kuin minäkin. kirppareilla kun harvemmin on vaihto/palautusoikeutta tuotteille. joskus kyllä saa palauttaa/vaihtaa tuotteen jos syy on järkevä esim. jossain kalliimmassa desing härpäkkeessä on vika jota hinnoittelijat eivät ole huomioineet hinnassa yms...
Vierailija kirjoitti:
Öö jos joku kosmetiikkaneuvoja valitsee asiakkaalle väärän värisen meikkivoiteen hutiloiden niin tottakai sitä kannattaa yrittää palauttaa.
Jos vaate hajoaa tms muutaman käyttökerran jälkeen niin kuin suurin osa nykyajan huonolaatuisista rääsyistä niin tottakai siitä pitää vaatia rahat takaisin. Minulla on lähiaikoina mm. tullut reikä paidan saumaan yhden käyttökerran jälkeen, t-paita alkanut purkautumaan saumasta kun sain raahattua sen kotia, eräät housut kulu puhki reisistä parissa viikossa jolloin käytin niitä muutaman kerran ja lenkkareihin tuli viikossa pohjaan reikä. Muut rytkyistä oli sen verran edullisia alennuksesta että en jaksanut reklamoida niistä, mutta lenkkareista valitin ja sain uudet samanlaiset tilalle. Niille kävi samoin kuin edellisille.
Nykyään yritetään vain myydä mahdollisimman paljon asiakkaan tarpeista ja laadusta välittämättä.
ÖÖ ÖÖ ÖÖ ÖÖ ÖÖ ÖÖ
Ynnä_miinus kirjoitti:
Taka-aasialaiset parturiyrittelevät ovat jo oma lukunsa.
Ovat tulleet jollain oppisopimuksella nyhräämään epätoivoista huutamistaan miesten perässä, yritys on käytännössä perustettu ja hiottu valmiiksi jonkun toimesta, uuden yrittäjän ratkaisu on sekoilla oma jamansa.
Ovatko kaikki tämän ketjun omituiset kirjoitukset tältä kirjoittajalta? Katoaako sinulla pahasti ajatus kun kirjoitat, kun ei näistä oikein ymmärrä mitään. Olikohan jo neljäs samaa outoa tyyliä.
Ei kai ihan kuulu tähän, mutta mikä siinä on, että kun lähetän asiakkaalle karhulaskun, missä on 5 euron muistutuslisä, niin ensin tulee soitto ja asiakas myöntää, että on maksamatta ja maksaa nyt heti. Sen jälkeen kysyvät aina, että voin tuon 5 euroa varmaan jättää maksamatta. En vaan jaksa ymmärtää moista käytöstä. :D Ja jos omatoimisesti maksetaan, se 5 euroa jätetään usein maksamatta. Näen kuitenkin viitteestä, että karhulaskulla on maksettu. Kyseessä siis vastikelaskutus.
Toinen ihmetyksen aihe on se, että asukkaalla on saunavuoro. Kun karhuan maksamattomia laskuja, soitetaan ja sanotaan, että "kun en mä ole kahteen kuukauteen käynyt". NO PERU SE!!! Välillä myös soittavat,että "en ole nyt päässyt käymään saunassa, joten saisinko hyvitystä pari kk". Ei tajuta, että sauna on kuitenkin lämmitetty ja kukaan muukaan ei ole sinne silloin päässyt.
Osakkaat ovat suurinosa vielä varmasti koulutettuja ja ns. hyvä tuloisia(vaikka eihän se sinäänsä mitään kerro), sillä melko kalliista seudusta kyse. Välillä sitä vaan joutuu ihmettelemään ihmisten käytöstä. :)
Olen töissä vaatekaupassa, ja lähes viikoittain tulee vastaa näitä tapauksia, että yritetään palauttaa "käyttämättömänä" vaate, jossa on meikkitahroja tai jotka haisevat hielle tai hajuvedelle tms. Kaiken huippu oli kuitenkin eräs nainen, joka yritti palauttaa farkut, jotka oli selkeästi itse leikattu shortseiksi, mutta hän väitti kivenkovaa, että molemmat lahkeet olivat tippuneet itsestään irti ensimmäisessä pesussa! Hän uhkaili vielä suureen ääneen somekohun aiheuttamisella, kun myymme kuulemma niin huonolaatuista tavaraa. Haluaisin oikeasti nähdä sellaisen pyykkikoneen, joka irroittaa molemmat lahkeet täsmälleen samoista kohdista, ja vielä saksien jälkiä muistuttavalla tavalla.
Kuka sellaista on väittänyt? Ei sitä myyjänäkään tarvitse olla samaa mieltä liikkeen kanssa anonyymillä keskustelupalstalla.