Kokemuksia vidaxl.fi kaupasta?

Tilasin sisustajankoti.fi yritykseltä korkean ja kapean lipaston. Reilun viikon päästä paketti saapui, ja yllätyksekseni vidaxl pahvilaatikossa. Avattuani paketin kilinä vaan kävi, kun muttereita ja puupultteja tippui lattialle. Lipasto oli rikki jo valmiiksi. Lipaston takalevy oli irti, lipaston jalat eri kokoiset ja muutenkin tuote oli laadultaan erittäin huono. Epäilen, oliko edes tammea niin kuin väittivät. Tätä samaa lipastoa myyvät kodin1 ja Nordic home. Suosittelen välttämään kaikkia vidalxl tuotteita! Itse palautin tuotteen, mutta sekin vie omaa aikaa, kun joutuu päivystämään koko päivän milloin noudetaan, eikä kuulemma noutokellonaikaa voi valita.

Samankaltainen kokemus. Tuotteen surkean laadun alittaa vain asiakaspalvelu. Kuukauden olen nyt yrittänyt saada palautettua tuotetta ja ainoa vastaus mitä saan on, että voitko lähettää kuvia tuotteesta ja tähän palaamme asiaan mahdollisimman pian. Sen jälkeen ei mitään. Edullinen hinta houkutti, mutta suosittelen ostamaan muualta.

Itteänne saatte syyttää, sillä hyvää ei saa halvalla. Mutta ehkä opitte jotakin.

Laatu huono,kokoamisohjeet surkeat,ruuvien reiät ei kohdakkain,hyllykön jalat niin kapeat ettei uskallettu niitä laittaa,surkea kaikinpuolin.

Sekunda tuotteen palautus onnistui vihdoin ja viimein. Rahoja ei kuitenkaan ole kuulunut takaisin, eivätkä enää vastaa yhteydenottoihin. Pysykää kaukana.

Tilasin kyseisestä kaupasta lipaston ja se oli aivan susi. Haljennut kahdesta kohtaa ja laatikot jumittivat. Pitkän viestittelyn kautta sain vihdoin palautuksen järjestymään. Botin kanssa asiointi on tuskastuttavaa ja niiden suomenkieli välillä ihan siansaksaa. Kun PostNord nouti paketin kotoa pyysin kuittia. Kuljettaja sanoi  ettei VidaXl anna  koskaan kuittia. Hän näytti puhelimestaan sähköisen kuitin ja otin siitä kuvan. Kun sain siltä puljulta postia  jossa pyydettiin kuittia, vastasin tiukkaan sävyyn englanniksi. Kirjoitin viestiin kuvassa näkyneen tekstin ja numerosarjan sekä  ilmaisin haluavani rahani takaisin viipymättä. Palautus tuli kahdessa päivässä sentilleen oikeinkin.  En enää ikinä asioi tämän kepulipuljun kanssa.

Erehdyin tilaamaan sohvapöydän. Saapui pöytälevy haljenneena meille ja lähetin asiasta kuvat asiakaspalveluun. Uuden pöytälevyn lähettäminen ei kuulemma onnistunut, vaan piti lähettää koko pöytä takaisin Alankomaihin. Saatiin uusi pöytä tilalle, mutta sekin yllätysyllätys saapui haljenneena... Palautin pöydän ja lasku peruttiin. Tähän meni noin 25 viestiä.

Pöytää ei ollut kummallakaan kerralla pehmustettu tai suojattu ollenkaan, joten ei ihme, että tavara saapui rikkinäisenä perille...

Ihan positiivinen kokemus jäi, tuote oli 6-7kg ja noin.90e hintainen työkalu, torstai kuljetusauto toi tuotteen kotipihalle,kuljettaja soitti sitä ennen, hieman kokeilin tuotetta ja totesin että ei sovi siihen hommaan mitä ajattelin, illalla laitoin viestiä että haluan palauttaa tuotteen, sieltä tuli sähköposti eri vaihtoehdoista, oli alennusta tuotteesta yms vaihtoehtoina ja tuotteen ilmainen palautus XL tavalla minkä valitsin, tuli kuljetusfirmalta viestiä puhelimeen että maanantai noudetaan ja iltapäivällä noudettiin kuten luvattiin. Laitoin seurantakoodin VidaXL firmalle josta näkivät että tuote on matkalla takaisin ja sain sähköposti infon että rahan palautusprosessti alkaa, kestää max 10 päivää ja yllätys oli suuri kun jo pe/la oli rajat tilillä eli 5-6 päivää meni.

Hyvin vastasivat aina viesteihin, ei mitään valittamista mistään koko prosessin aikana, toimi todella hyvin kaikki vaikka ulkomaalainen firma.



Jos tulee txt viesti kuljetusfirmalta jossa on aika ja päivämäärä että silloin noudetaan, niin silloin myös noudetaan, siinä kohtaa tietää että homma hoidetaan hyvin loppuun asti.



Valitettavaa jos muilla on ollut ongelmia palautusten kanssa.

Ehkä noi huonekalut on sellaisia joita ei ehkä kannata tilata postimyynnin kautta ulkomailta.

 

Ja bottien kanssa ei kannata säätää yhtään mitään vaan sähköposti on hyvä tapa hoitaa asia.

 

Sähköpostiin vastaa botti, ei sieltä ketään ihmistä kiinni saa.

Mä annan varovaisen plussan. Tilasin Corona kaapin 112x43x196 meksikon mänty. Tuotteen laatu ei ollut aivan täydellinen mutta minulle riittävä.Huomattavasti parempi kuin -50 luvun emännän kaappi jonka se korvasi. Yksi alakaapin seinistä oli melkoisesti kaarella mutta oikeni kun sen ruuvasi kiinni. Muutama asia on otettava huomioon: Tämä kaappi ei ollut valmistettu Kiinassa vaan Brasiliassa. En tiedä onko se parempi, mutta ainakaan mitään ei ollut rikki. Tietysti myös tuo rustiikkinen Meksikolais tyyli auttaa kätkemään vikoja. Jokatapauksessa jos odotukset eivät ole valtavan korkealla niin suosittelen.

Vierailija kirjoitti:

Ehkä noi huonekalut on sellaisia joita ei ehkä kannata tilata postimyynnin kautta ulkomailta

Minä luulin tilaavani täyspuista huonekalua suomalaisesta verkkokaupasta, mutta niin vain tuli valmiiksi rikkinäinen tuote VidaXL:n laatikossa. Niin paljon olin kuullut huonoja kokemuksia VidaXL:stä, että en olisi alkujaankaan tilannut, jos olisin tiennyt sen kalusteen alkuperän.

Varmaan menetit rahasi. Minä ostin sängyn rungon ja totesin ettei sitä pysty kasaamaan ellei sitten yritä syventää tai madaltaa valmiiksi porattuja reikiä. Metalliosiin tarkoitettuja ruuveja ei siis voinut ruuvata aukkoon kun se ei osunut kohdalleen eikä niitä metalliosia voinut enää poistaa siitä poratusta reiästä.

Jos sinulla on alkuperäinen paketti, niin pystyt lähettämään tuotteen takaisin, mutta eihän sitä voi tietää, että tuote on viallinen ellei ole sitä purkanut ja yrittänyt koota. Onneksi ne tuotteet eivät ole kalliimpia.

Ei ikinä. Heppoisia, sänky jatkopaloilla, puuttuvia osia  Asiakaspalvelu kysyy vain kuvia. Aivan huuhaa paikka.

Uskaltaiskohan tilata, jos maksais visalla? Vois sitten avata disputen visan suuntaan, jos tulee ongelmia?

Olin jo miettinyt isohkon kukkalaatikon tilaamista, mutta nämä arviot eivät hyvää lupaa.

Tilasin metallirunkosängyn 130 euroa, toimitus saapui, kaksi päätyosaa puuttui, eivät voineet toimittaa puuttuvia osia, koska niitä ei ollut varastossa, jota ei enää jatkossakaan täydennetä (tämä ei siis estä myymästä edelleenkään asiakkaille vajaita paketteja!), esittivät minulle osapalautusta luokkaa 20 e, joten olisin saanut runsaalla satasella kasan osia, joita ei voinut koota eikä käyttää mihinkään? Olisin voinut palauttaa omalla kustannuksella romut takaisin, mutta 25 kg:n painoisen, 120 cm pitkän ja 80 cm leveän paketin toimitus maksaa Hollantiin enemmän kuin sisällön ostohinta!! Voi vene mitä kusetusta, no tyhmästä päästä kärsii ainakin kukkaro välttäkää vidaxl.com-huijareita!!!!

Älkää erehtykö tilaamaan vidaxl.fi mitään. Lähettävät rikkinäisen ja monissa viesteissä vakuuttavat, kuinka postnord noutaa palautuksen door to door. Ei ikinä tullut postnord noutamaan.

Tilasin apupöydän. Oli viallinen ja rikki. Lukuisissa viesteissä luvattiin postnordin nouto palautukseen. Ei tullut kahtena päivänä noutoa. Pitää odottaa klo 8-17...... voisin kuulemma luottaa vakuutteluihinsa ja postnordin olevan luotettava. 

Hei.Sinne täytyy jättää soittopyyntö viestinä.Kannattaa valita kieli ,niin saa suomeksi keskustella.