Tuttava vakuutusyhtiössä töissä ja kertoo, miten luki meidän tiedot sieltä??

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Minun ymmärtääkseni työnantajalla on on tuosta varmasti jotain ohjeistusta tai työsopimuksessa on joku pykälä, joka kieltää moisen urkkimisen. Ottaen huomioon alan, millä tuttusi työskentelee. Ota yhteyttä työnantajaan.

Olen itse ollut pankissa töissä, eikä urkkiminen tule kysymykseenkään, ja jos niin tekee, niin tosi tyhmä  on se, joka siitä huutelee. Olen palvellut omia sukulaisia siinä tiskin takana, mutta silloin on kyseessä asiakassuhde, enkä ole ikinä missään enkä koskaan pankista lähtönikään jälkeen huudellut näitä asioita pitkin kyliä. Joku taju pitää olla siitä, mikä on sopivaa ja mikä ei. Yksityisyys on tärkeää.

Varmaan irtisanoisin moisen tuttavuuden oitis ja vaihtaisin vakuutusyhtiötä.

Kaikkia pankkivirkailjoita ei suinkaan koske mitkään yksityisyyden säännöt taikka työnantajan koulutukset ja ohjeet. Esim. Kustavissa. Ihmiset ajoi Turkuun saakka hoitamaan asioitaan eri pankkiryhmän pankissa ettei kaikki tilitapahtumat ja lainojen maksut leviäisi koko kylälle.

Ja kukaan ei sitten ilmoittanut pankkivirkailijan esimiehelle? On nimittäin sellainen kuin pankkisalaisuus, ja siihen sitoudutaan kun allekirjoitetaan työsopimus.

Pankkisalaisuus taitaa kylläkin tarkoittaa sitä että pankkilla on oikeus olla kertomatta asiakkaidensa pankkiasioita esimerkiksi poliisille tai verottajalle, ellei niitä kysellä tietyn porotokollan mukaan.

Vierailija kirjoitti:

Minä olen käräyttänyt yhden terveydenhoitoalalla olleen sihteerin omien tietojemme urkinnasta. Työpaikka vaihtui pikaisesti tuon jälkeen.

Mihin vaihdoit?

Vierailija kirjoitti:

Hetkinen, kysymys on yksityisestä yrityksestä, joten siihen nyt ei ihan tasan sovellu jotkut terveydenhuollon urkintajutut. Yrityksellä voi olla sisäisiä ohjeistuksia asiasta, mutta se on sitten toinen juttu. Rikosta ei ole tapahtunut.

Se on huvittavaa, kuinka ihmiset kuvittelee salassapitovelvollisuuden koskevan vaikka kaupankassoja tai vuokranantajia. Esimerkiksi itselleni eräs vuokralainen kiljui, että tekee musta rikosilmoituksen, kun olin puhunut hänen maksamattomista vuokrista taloyhtiön hallituksen pj:lle toisen häneen liittyvän asian yhteydessä. Hämmentävää. Muahan ei koske mikään laki tuossa asiassa. Ja kaupankassa saa todellakin levitellä, mitä kukin ja osti ja koska. Se on eri asia, jos kauppias siitä suuttuu, kun asiakkaat voi kaikota, mutta mitään lakia ei asiassa ole toisin kuin esimerkiksi sairaanhoitajilla tai opettajilla, joilla on vaitiolovelvollisuus.

Onkohan mulla mennyt jotain ohi olen ollut opettajana ihan virassakin. Kuulen tästä vaitiolovelvollisuudesta ensimmäistä kertaa ja työkaveritkaan sitä eivät käytännössä todellakaan noudattaneet.

Kyllästyin niihin opettajanhuoneen juttuihin, missä perattiin milloin minkin oppilaan tai joskus poissaolevan kollegan asioita, aika varmasti enemmän kuin laki salliii.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Rikosilmoitus.

Miten se on rikosilmoituksen paikka? Miten ilmoittaja pystyy todistamaan että joku tyhjäpää vakuutusyhtiön konttorirotta on käynyt ilman mitään syytä lukemassa  ihmisten tietoja. Miten semmoinen prosessi oikein toimitetaan?

Tiedän että kelassa on semmoinen ohjelma, että joka kerta kun jonkun tiedot avataan , niin siitä jää jälki. Ja koska jokaisella on omat henk.koht. tunnukset niin tietojen lukija voidaan selvittää. Sitä en tiedä, että onko joku vakuutusyhtiö investoinut semmoisen elementtiin ohjelmassaan.  Työkkärin ura-ohjelmassa näkyy kyllä että kenen tunnuksilla on kirjoitettu asiakkaan tietoihin mutta en tiedä että jääkö sinne jälki jos käy vaan lukemassa tietoja. Tiedän että niitä käydään kyllä lukemassa ihan julkkikista naapureihin...

Ihan samallalailla kuin terveyshuollossa, niihin sovelluksiin koodataan jäljityskirjaukset. Eli aina sivun avaamisesta rapsahtaa tietokantaan rivi, että kenen tiedot, kenen tunnukset ja aikaleima. Joskus laitetaan vielä sivulta poistumisetkin. Siellä ne kannassa makaa maailman tappiin.

t. koodari

Vakuutusyhtiössä ja pankeissa on monenlaista tietojen katselijaa. Itse toimin IT puolella eräässä vakuutusyhtiössä ja joudun kyllä katselemaan ihmisten tietoja silloin kun järjestelmissä on ollut jotain ongelmia. Eli ei se katselija aina ole asiakaspalvelussa oleva.

Mutta tärkeintä minusta on se että työpaikan ulkopuolelle ei noita tietoja kerrota. Ihan sama mitä katselee. Ja kyllä tiedämme tietojen katselijat ihan tarkasti. Ja tietyt henkilöt on suojattuja vain harvalla on oikeudet. Normikansalaisten tietojen katselua on mahdotonta valvoa kovin tarkasti. Mutta pistokokeilla joskus otetaan joku erityisen tarkkailun alle. Eli verrataan katselut kaikkiin hänen tekemiin tehtäviin. Helkutin työlästä voin sanoa.

Kyseessä on henkilörekisteririkos tai -rikkomus. Vakuutusyhtiö on kerännyt henkilötietoja tiettyyn tarkoitukseen, eikä niitä saa käsitellä muussa tarkoituksessa. Vakuutustiedoissa on arkaluonteisia tietoja ihmisten varallisuudesta ja terveydentilasta. Vakuutusyhtiön työntekijöiden vaitiolovelvollisuudesta säädetään vakuutusyhtiölaissa.

Kannattaisko nyt sitten Ifillä vähän seurailla teidän virkailijoiden lukutietoja. Että minkä verran ne niinkuin vähäänkään liippaa työtehtävien suorittamiseen tai minkä verran ei ollenkaan! Vituttaa tuommoinen löyhäperäinen firman pyörittäminen. Asiakkaan pitäisi kyllä pystyä luottamaan vakuutusyhtiöönsä. Taidan vaihtaa firmaa.

Ohis. Mieheni meni eräänä iltapäivänä vakuutusyhtiömme konttoriin. Virkailija, joka vastentahtoisesti joutui mieheni ottamaan vastaan, oli perinteisen klassisen tärpästikka-hienostelija, joka katseli miehen poninhäntää, korvakoruja ja nahkatakkia sillä silmällä, että tuo tulee varmaan vinkumaan jotain tallinnanmatkalla hävitettyä lompakkoa tai varastettua nahkatakkia matkavakuutuksesta. Sitten kun oli läväytetty vakuutustietoja koneelle, niin muuttui ääni kellossa ja käytös kirkkaammaksi. Miehellä on nimittäin omaisuutta miljoonan edestä; asuntoja, talo, veneitä ja pari harrikkaa kyllä. Ei kannattaisi tuomita asiakasta ulkonäön perusteella siinäkään hommassa.

Vierailija kirjoitti:

En ihan ymmärrä miksi postiosoitteen tietäminen on niin kummallista. Auton tai moottoripyörän rekisterinron perusteella saa omistajan tiedot kuka tahansa tilattua tekstiviestillä. Ihan julkisia tietoja ovat. Jos tuttavasi on koskaan käynyt teillä kotona kylässä, niin tietäähän hän silloinkin teidän postiosoitteen?

Ei saa jos ne on salattu.

Vierailija kirjoitti:

Ohis. Mieheni meni eräänä iltapäivänä vakuutusyhtiömme konttoriin. Virkailija, joka vastentahtoisesti joutui mieheni ottamaan vastaan, oli perinteisen klassisen tärpästikka-hienostelija, joka katseli miehen poninhäntää, korvakoruja ja nahkatakkia sillä silmällä, että tuo tulee varmaan vinkumaan jotain tallinnanmatkalla hävitettyä lompakkoa tai varastettua nahkatakkia matkavakuutuksesta. Sitten kun oli läväytetty vakuutustietoja koneelle, niin muuttui ääni kellossa ja käytös kirkkaammaksi. Miehellä on nimittäin omaisuutta miljoonan edestä; asuntoja, talo, veneitä ja pari harrikkaa kyllä. Ei kannattaisi tuomita asiakasta ulkonäön perusteella siinäkään hommassa.

Sinähän tuomitsen sen tädin 😈

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ohis. Mieheni meni eräänä iltapäivänä vakuutusyhtiömme konttoriin. Virkailija, joka vastentahtoisesti joutui mieheni ottamaan vastaan, oli perinteisen klassisen tärpästikka-hienostelija, joka katseli miehen poninhäntää, korvakoruja ja nahkatakkia sillä silmällä, että tuo tulee varmaan vinkumaan jotain tallinnanmatkalla hävitettyä lompakkoa tai varastettua nahkatakkia matkavakuutuksesta. Sitten kun oli läväytetty vakuutustietoja koneelle, niin muuttui ääni kellossa ja käytös kirkkaammaksi. Miehellä on nimittäin omaisuutta miljoonan edestä; asuntoja, talo, veneitä ja pari harrikkaa kyllä. Ei kannattaisi tuomita asiakasta ulkonäön perusteella siinäkään hommassa.

Sinähän tuomitsen sen tädin 😈

Kyllä asiakaspalvelussa millä tahansa tiskillä pitää pystyä tervehtimään asiakasta, puhutella tätä ystävällisesti ja yrittää olla katselematta tätä nokkavarttaan pitkin, vaikka miten olisi hippityyli ja korvakoruja miehellä. Vakuutusvirkailija ei minun käsitykseni mukaan ole mikään  jumalasta seuraava, joka tuomitsee asiakkaat hyviin ja huonoihin.  Hän on asiakaspalvelija. Jos asiakkaan tyyli ei nyt sitten nimenomaan virkailijaa miellytä niin sitä ei kuulu näyttää asiakkaalle. Saattaa tosiaan olla se miljoonaomaisuuden haltija, joka saattaa kokea että saa epäasiallista palvelua ja saattaa vaihtaa firmaa ihan tosta vaan.

Ålandsbankenin virkailija sai eräältä bikerin näköiseltä yrittäjältä täyslaidallisen huutamalla, kun rouva heläytti, ennenkuin asiakas oli saanut asiaansa edes esitettyä ,että "meillä on minimivaatimukset tilitapahtumista ja talletuksista". 

Omaa lemppariharrastustani on hiippailla mökkivaatteissa jossain stokkalla ja antaa minkkiturkki-sinitukkaisten-helminauha-rouvien nyrpistellä nokkaansa. Sitten teen ostoksia siihen malliin ettei tosiaankaan ole rahasta pulaa. Ihmeteltkööt siinä.

Täällä maalla saaatta liikkua ihan jossain rönttövaatteissa kaveri, jolla on omaisuutta ja tilillä rahaa enemmän kuin hienostelija-wanna-be-naamojen näytteiljöillä yhteensä koko suvulla.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ohis. Mieheni meni eräänä iltapäivänä vakuutusyhtiömme konttoriin. Virkailija, joka vastentahtoisesti joutui mieheni ottamaan vastaan, oli perinteisen klassisen tärpästikka-hienostelija, joka katseli miehen poninhäntää, korvakoruja ja nahkatakkia sillä silmällä, että tuo tulee varmaan vinkumaan jotain tallinnanmatkalla hävitettyä lompakkoa tai varastettua nahkatakkia matkavakuutuksesta. Sitten kun oli läväytetty vakuutustietoja koneelle, niin muuttui ääni kellossa ja käytös kirkkaammaksi. Miehellä on nimittäin omaisuutta miljoonan edestä; asuntoja, talo, veneitä ja pari harrikkaa kyllä. Ei kannattaisi tuomita asiakasta ulkonäön perusteella siinäkään hommassa.

Sinähän tuomitsen sen tädin 😈

Kyllä asiakaspalvelussa millä tahansa tiskillä pitää pystyä tervehtimään asiakasta, puhutella tätä ystävällisesti ja yrittää olla katselematta tätä nokkavarttaan pitkin, vaikka miten olisi hippityyli ja korvakoruja miehellä. Vakuutusvirkailija ei minun käsitykseni mukaan ole mikään  jumalasta seuraava, joka tuomitsee asiakkaat hyviin ja huonoihin.  Hän on asiakaspalvelija. Jos asiakkaan tyyli ei nyt sitten nimenomaan virkailijaa miellytä niin sitä ei kuulu näyttää asiakkaalle. Saattaa tosiaan olla se miljoonaomaisuuden haltija, joka saattaa kokea että saa epäasiallista palvelua ja saattaa vaihtaa firmaa ihan tosta vaan.

Ålandsbankenin virkailija sai eräältä bikerin näköiseltä yrittäjältä täyslaidallisen huutamalla, kun rouva heläytti, ennenkuin asiakas oli saanut asiaansa edes esitettyä ,että "meillä on minimivaatimukset tilitapahtumista ja talletuksista". 

Omaa lemppariharrastustani on hiippailla mökkivaatteissa jossain stokkalla ja antaa minkkiturkki-sinitukkaisten-helminauha-rouvien nyrpistellä nokkaansa. Sitten teen ostoksia siihen malliin ettei tosiaankaan ole rahasta pulaa. Ihmeteltkööt siinä.

Täällä maalla saaatta liikkua ihan jossain rönttövaatteissa kaveri, jolla on omaisuutta ja tilillä rahaa enemmän kuin hienostelija-wanna-be-naamojen näytteiljöillä yhteensä koko suvulla.

Joojoo me ymmärrettiin jo että teillä on massia ja materiaa niin että muiden pitäs tajuta kumarrella teitä. Mut sä viet tätä keskustelua aika kauas alkuperäisestä aiheesta joten tee uusi ketju asiallesi, kiitos.

Olin aikanaan kesätöissä Autorekisterikeskuksessa, puhelinpalvelussa. Se oli totaalisen kuollutta hommaa heinäkuussa ja siinä ajankuluksia tuli haeskeltua kaikkien julkkisten nimillä niiden autoja… Asiakkaillehan siis ei saa antaa tietoja niin, että asiakas kysyy, millaisen auton omistaa Jare Tiihonen, mutta jos asiakkaalla on Jaren auton rekkari, niin omistajan ja haltijan tiedot ovat julkisia.

Mulle tuli vasta vuosia myöhemmin mieleen, että varmaan tuosta mun ajantaposta jäi joku jälki järjestelmään ja vasta silloin pälkähti päähän ettei se nyt varmaan ollut ihan suotavaa, joskaan ei myös mitenkään kiellettyä ja hakujen tekemistä päinvastoin käskettiin harjoittelemaan.

Tästä on aikaa siis jotain 25 vuotta ja palvelukin on ulkoistettu jo aikaa sitten muualle.

Aloilla (terveydenhuolto, pankit yms.), joiden työntekijöillä on vaitiolovelvollisuus valvotaan (tai ainakin pitäisi valvoa) rekisteritietojen katselua. Ainakin terveydenhuoltoalalla rekisteritietojen katselusta jää aina lokitiedot rekisteriin ja tämän lokin voi jokainen kansalainen tarkistaa omakanta.fi -palvelusta. Jos on jotain poikkeavaa lokitiedoissa, niin esim. Kelaan voi ottaa yhteyttä asiaan liittyen. Myös terveydenhuollon yksiköissä tehdään omavalvonnan pistokokeita säännöllisesti ja jos niissä ilmenee jotain poikkeavaa, niin asiaan puututaan. Voisi kuvitella, että pankeilla ja vakuutusyhtiöllä olisi samanlaisia käytäntöjä. Jos epäilee henkilörekisteririkosta, niin yhteysdenotto palveluntarjoajaan olisi paikallaan. Ainakin voivat tarkistaa rekistereistä, onko kyseinen työntekijä katsonut kyseisen henkilön tietoja ja löytyykö tietojen katselulle jokin syy. Kaikki väärinkäytökset eivät tule aina ilmi ruutiinitarkastuksissa, joten asiakkaiden kannattaa myös olla aktiivisia, jos epäilevät rikosta.

Itse olin kerran vakuutuksista neuvottelemassa pankissa ja siinä samassa huoneessa oli toinenkin asiakas samaan aikaan omia vakuutus asioitaan neuvottelemassa.

Oli vähän tunne, että ketä tässä kuuntelisi ja mitä uskaltaa kertoa, -no eipä tullut sopimustakaan.

Rekisteritiedot on ihan yleisesti saatavilla, samoin osoitteet kenelle tahansa tavalliselle tallaajalle tosin maksullisena. Vakuutusyhtiöillä varmaan sopimus saada nuo tiedot vielä helpommin ja edullisesti. Vai mietitkö, että teidän osoite niin salainen, ettei edes vakuutusyhtiölle näy:)

Onhan sellaisia sovelluksia, joilla voi seurata työntekijän työtehokkuutta, eri asia onko ne Suomessa laillisia.

Vierailija kirjoitti:

Olin aikanaan kesätöissä Autorekisterikeskuksessa, puhelinpalvelussa. Se oli totaalisen kuollutta hommaa heinäkuussa ja siinä ajankuluksia tuli haeskeltua kaikkien julkkisten nimillä niiden autoja… Asiakkaillehan siis ei saa antaa tietoja niin, että asiakas kysyy, millaisen auton omistaa Jare Tiihonen, mutta jos asiakkaalla on Jaren auton rekkari, niin omistajan ja haltijan tiedot ovat julkisia.

Mulle tuli vasta vuosia myöhemmin mieleen, että varmaan tuosta mun ajantaposta jäi joku jälki järjestelmään ja vasta silloin pälkähti päähän ettei se nyt varmaan ollut ihan suotavaa, joskaan ei myös mitenkään kiellettyä ja hakujen tekemistä päinvastoin käskettiin harjoittelemaan.

Tästä on aikaa siis jotain 25 vuotta ja palvelukin on ulkoistettu jo aikaa sitten muualle.

Tuo nyt on hieman eri asia. Auton omistajatiedot ovat pääsääntöisesti julkisia, ne saa kuka vain (ellei erikseen salattu). Mutta vakuutusyhtiössä voi olla tietoa henkilön terveydentilasta ynnä muusta arkaluontoisesta.