Kumpi oikeassa myyjä vai minä? Reklamaatio asiaa..

Sehän jo kertoo, että tuote on viallinen.



Maksoin siis tyhjästä puolet tuotteesta jota en saanut pitää?!



Olisi siis tuote mikä tahansa, kyllä mielestäni virheellinen tuote tulee saada pitää, jos sitä ei korvata kokonaan.

1. Virheen korjaaminen

- Ostajalle oikeus vaatia virheen korjaamista, jos ei myyjän

kannalta kohtuutonta

2. Uusi toimitus

3. Hinnanalennus



Eli ensimmäisenä myyjän pitää /myyjälllä on oikeun korjata tuote. Seuraava vaihtoehto on toimittaa uusi tuote. Jos myyjä ei siihen pysty, niin hinnan alennus.



Hinnan alennukseen ei sisälly kaupan purkaminen. Purkaminen tarkoittaa että sinä palautat tuotteet myyjälle, jolloin myykj äoalauttaa kauppahinnan sinulle. nyt myyjä on palauanut vasta puolikaan kauppahinnan, eli myyjän pitää joko purkaa kauppa ja maksaa koko summa takaisin tai palataan alkuun eli:



1. Korjaa virheen tai toimittaa uuden.



Jos päädytään kolmanteen kohtaan eli hinnan alennus, ei siihen liity tuotteeen palauttamista. Voit siis vaatia joko rahojasi kokonaan korkoineen tai nykyiseen hinnan alennukseen perustuen vähintään tuotettasi takaisin.



Myyjä on toiminut väärin.

se niin pitäisi mennä että jos osittaisen hyvityksen saa on se silloin hinnanalennus viallisesta tuotteesta, jonka voi esim. itse korjata. Tottakai tällöin viallinen tuote jää ostajalle. Jos taas tuote on pahasti viallinen eikä korjattavissa myyjä korvaa uudella vastaavalla tuotteella, jossei ole mahdollista kauppa puretaan ja palautetaan kokonaisuudessa kauppahinta. Tässä myös täytyy ottaa huomioon tuotteesta jo saatu hyöty. Jos housut vaikka hajoaa puolenvuoden käytön jälkeen, ei voi olettaa että korvattaisiin täysin.

t.kaupantäti

2 viikon vaihto-oikeuden jälkeen varsinkin jos olet sitä jo käyttänyt useasti. kuluminen nopeasti? missä lukee ettei pitäisi tai mitä pitäisi kestää? olet kaupan hyväksynyt ja tuotetta käyttänyt, reilu minusta tuo rahan tarjoaminen sinulle.

2 viikon vaihto-oikeuden jälkeen varsinkin jos olet sitä jo käyttänyt useasti. kuluminen nopeasti? missä lukee ettei pitäisi tai mitä pitäisi kestää? olet kaupan hyväksynyt ja tuotetta käyttänyt, reilu minusta tuo rahan tarjoaminen sinulle.

t.apteekin täti



Jos mä ostan antibioottikuurin joka kestää kaksi viikkoa ja viikon jälkeen huomaan että loppukuuri on viallinen niin kyllä mun pitää saada rahat takaisin koko kuurista koska puolikas kuuri ei tehoa halutulla tavalla..

[/quote]

5 Luku

12 § (5.1.1994/16)

Yleinen virhesäännös



Tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä, mitä voidaan katsoa sovitun.



Jos muuta ei voida katsoa sovitun, tavaran tulee:



1) soveltua tarkoitukseen, johon sellaisia tavaroita yleensä käytetään;



2) soveltua siihen erityiseen tarkoitukseen, johon tavaraa oli tarkoitus käyttää, jos myyjän on kaupantekohetkellä täytynyt olla selvillä tästä tarkoituksesta eikä hän ole ennen kaupantekoa ilmoittanut ostajalle, että tavara ei mahdollisesti sovellu aiottuun käyttötarkoitukseen; (13.12.2001/1258)



3) olla myyjän siitä antaman kuvauksen mukainen ja vastata ominaisuuksiltaan sitä, mihin myyjä on viitannut esittämällä näytteen tai mallin; (13.12.2001/1258)



4) olla pakattu tavanmukaisella tai muuten sopivalla tavalla, jos pakkaus on tarpeen tavaran säilyttämiseksi tai suojaamiseksi; sekä



5) kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa.



Tavaran tulee ominaisuuksiltaan vastata laissa, asetuksessa tai viranomaisen päätöksessä asetettuja vaatimuksia, paitsi jos ostajan tarkoituksena on käyttää tavaraa tarkoitukseen, jossa kyseisellä vaatimuksella ei ole merkitystä.



Jos tavara poikkeaa siitä, mitä 1–3 momentissa säädetään, siinä on virhe. Ostaja ei kuitenkaan saa virheenä vedota seikkaan, josta hänen täytyy olettaa tienneen kauppaa tehtäessä. Ostaja ei myöskään saa virheenä vedota seikkaan, joka johtuu hänen toimittamistaan tavaran valmistamiseen käytetyistä tarveaineista, paitsi jos myyjän puolella on menetelty huolimattomasti. (13.12.2001/1258)



sekä



5 Luku

15 § (13.12.2001/1258)

Virheellisyyden määräävä ajankohta



Tavaran virheellisyyttä on arvioitava sen perusteella, millainen tavara on ominaisuuksiltaan vaaranvastuun siirtyessä ostajalle. Myyjä vastaa virheestä, joka tavarassa on ollut tänä ajankohtana, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin.



Virheen oletetaan olleen olemassa vaaranvastuun siirtyessä ostajalle, jos se ilmenee kuuden kuukauden kuluessa tästä ajankohdasta, jollei toisin osoiteta tai oletus ole virheen taikka tavaran luonteen vastainen.



Jos tavara huononee vaaranvastuun siirryttyä ostajalle, tavarassa katsotaan olevan virhe, jos huononeminen johtuu myyjän sopimusrikkomuksesta.

Virheen seuraamukset

16 § (5.1.1994/16)

Virheilmoitus



Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä myyjälle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Virheilmoitus voidaan kuitenkin aina tehdä kahden kuukauden kuluessa siitä, kun ostaja havaitsi virheen, ja se voidaan tehdä myös elinkeinonharjoittajalle, joka on välittänyt kaupan myyjän lukuun tai sitoutunut vastaamaan tavaran ominaisuuksista. (13.12.2001/1258)



Ostaja saa 1 momentin estämättä vedota tavaran virheeseen, jos:



1) myyjä on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti;



2) virhe perustuu siihen, että tavara ei ominaisuuksiltaan täytä vaatimuksia, jotka sille on asetettu tuoteturvallisuuslain (914/86) nojalla taikka muissa terveyden tai omaisuuden suojelemiseksi annetuissa säännöksissä tai määräyksissä; tai



3) virhe perustuu siihen, että tavara on muuten terveydelle tai omaisuudelle vaarallinen.



TuoteturvallisuusL 914/1986 on kumottu L:lla kulutustavaroiden ja kuluttajapalvelusten turvallisuudesta 75/2004, ks. KuluttajaturvallisuusL 920/2011.



ja



18 § (5.1.1994/16)

Virheen oikaisu



Ostajalla on oikeus vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa ja siten, ettei ostajalle aiheudu siitä kustannuksia tai olennaista haittaa. Myyjä ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan virhettä, jos siihen on este, jota hän ei voi voittaa, tai jos siitä aiheutuisi hänelle kohtuuttomia kustannuksia. Tässä tulee erityisesti ottaa huomioon virheen merkitys ja tavaran arvo, jos se olisi sopimuksen mukainen, sekä se, voidaanko oikaisu suorittaa muulla tavalla aiheuttamatta ostajalle huomattavaa haittaa. (13.12.2001/1258)



Vaikka ostaja ei vaatisi virheen korjaamista tai virheetöntä tavaraa, myyjä saa omalla kustannuksellaan suorittaa tällaisen oikaisun, jos hän ostajan ilmoitettua virheestä viipymättä tarjoutuu tekemään sen. Ostaja saa kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa, tavaran arvon alenemista tai vaaraa siitä, että ostajalle aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta, taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.



Myyjä ei saa vedota siihen, ettei hän ole saanut tilaisuutta 2 momentissa tarkoitettuun virheen oikaisuun, jos ostaja on korjauttanut virheen eikä olosuhteet huomioon ottaen voida kohtuudella edellyttää, että ostaja olisi jäänyt odottamaan oikaisua myyjän puolelta.



19 § (13.12.2001/1258)

Hinnanalennus ja kaupan purku



Jollei virheen korjaaminen tai virheettömän tavaran toimittaminen tule kysymykseen taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta 18 §:ssä tarkoitetulla tavalla, ostaja saa:



1) vaatia virhettä vastaavaa hinnanalennusta; tai



2) purkaa kaupan, paitsi jos virhe on vähäinen.

20 § (5.1.1994/16)

Vahingonkorvaus



Ostajalla on oikeus korvaukseen vahingosta, jonka hän kärsii tavaran virheen vuoksi. Edellä 10 §:n 3 ja 4 momentissa tarkoitetun välillisen vahingon myyjä on kuitenkin velvollinen korvaamaan vain, jos virhe tai vahinko johtuu huolimattomuudesta hänen puolellaan taikka jos tavara kaupantekohetkellä poikkesi siitä, mihin myyjä on erityisesti sitoutunut.



Samanlainen oikeus korvaukseen kuin ostajalla on hänen perheenjäsenellään, joka kärsii virheen vuoksi vahinkoa.